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文档简介

接待办工作职责接待办工作职责篇一主要职责及权限：1、负责每日接待业主的来电、来访，认真倾听，详细记录及时回复。2、为业主快捷、准确的办理入伙手续。3、做好客户沟通工作，虚心听取客户意见和建议，及时向公司汇报。负责跟进客户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理工作。4、根据业主提出的问题及相关咨询进行解答/处理工作。5、现场接待业主诉求，耐心听取客户意见，积极回应，并联系相关部门及时回复；负责相关函件的拟写。6、对于业主的维修服务要及时准确的记载并通知相关部门及时处理，主动跟进维修情况。7、建立、完善客户档案资料，并做好物业各类文件、档案的管理。8、遵守公司各项管理制度，认真学习业务知识及工作技能，认真完成领导交办的各类工作，维护公司及客户利益，保守公司及客户资料，树立团队精神及公司主人翁意识，做到爱岗敬业。10、完成领导交办的其他任务。接待办工作职责篇二1、负责管理处客服中心的接待、登记、导引、咨询工作,并代收其缴纳各项管理费用。2、负责接听业主报修电话,把报修内容及业主的详细资料转报维修班,跟踪落实维修情况,并在《顾客服务记录表》上做好相关的记录,并按规定时间进行回访。3、负责对维修人员的绩效考核。4、负责每月本单位《顾客服务记录表》的填写与报送。5、负责办理临时装修申请、顾客的迁入、搬出放行手续。6、负责顾客个性需求的业务开展。7、分发、归档管理处订阅的报刊和杂志。8、完成领导交办的其它工作。接待办工作职责篇三1、仪容端正、着装整齐；2、外表端庄大方、秀外慧中，热情、活泼、开朗；3、普通话标准、流利；4、身高160cm以上，会画淡妆优先考虑。任职资格：一、要求学历含中技或高中以上。二、经验不限、男女不限、户籍不限，（18―28岁）三、普通话标准、流畅、有上进心。四、不要求相关经验，公司有专业培训（90%新进员工都没有相关经验）。五、性格开朗，口才良好，有上进心，充满激情。六、思维清晰，口齿伶俐，对文化传播服务感兴趣，能承受一定的工作压力。七、具有高度执行力，不怕吃苦。八、行为自律、渴望成功！具有团队精神，勇于挑战，不畏困难；九、欢迎热爱艺术，愿长期在文化事业发展喜爱电话营销类工作的应届毕业生投递简历。工作内容：1、公司9.5成客户是自己找上门的，公司提供上门客户资源，投资顾问通过电话等方式给客户介绍公司服务，完成销售任务；2、维护好老客户关系，为二次开发做准备；为前来咨询的客户安排好洽谈签单日程，协助客户办理合同委托手续等工作。公司统一提供有意向的客户名单，通过呼叫系统拨打电话，以专业职业人的身份与客户进行有效沟通；无需外

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