2024年宠物医院管理制度（二篇）

第10页共10页2024年宠物医院管理制度动物医院公示制度一、实施医疗服务价格及药品价格公示制度，禁止分解项目重复收费；二、公示方式包括公示栏、电子显示屏等；三、医疗服务价格公示内容涵盖药品价格、医用材料价格、服务项目价格等。具体规定如下：(一)药品价格公示：包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格；(二)医用材料价格公示：包括医用材料的品名规格、执行价格等；(三)服务项目价格公示：公示范围包括综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗类中的医学影像、超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示内容包括医疗服务项目名称、内涵、计价单位、收费标准、收费依据等；四、医药价格变动时，应在执行新价格前及时更新公示内容。若无法及时公示，应主动向客户说明；五、采取有效方式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以便于监督；六、严禁未经公示或强行医疗收费，一经查实将严肃处理；七、在医药价格公示的同时，设立投诉电话，接受社会监督。动物医院病历管理制度(一)严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；(二)除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应立即归还；(三)病历一律用中文书写，无正式译名的病名及药名等可以例外；(四)病历记录应简明扼要，包括患病动物的名称、性别、年龄、品种；主人姓名、住址、联系电话等；主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等，由医师书写并签全名；(五)设立住院病历编号制度，住院病历应标注页码；(六)患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应在收到患者的化验单(检验报告)、医学影像检查资料等检查结果后规定时间内归入住院病历；住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；(七)住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应由病区指定专门人员负责携带和保管；(八)凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日内全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。动物医院化验检验管理制度一、化验制度：(一)旨在规范实验室管理，确保试验环境满足检验工作要求及仪器设备使用条件。主要适用于实验室管理。责任人为实验室负责人、检验员；(二)化验室必须保持整洁和安静，保持良好通风，严禁在化验室内吸烟、饮食、饮水、喧哗、打闹、娱乐；(三)所有仪器、物品必须摆放整齐，便于使用，不得随意改动；(四)实验室内试剂应有规范的标签，按试剂要求的条件存放；易燃、易爆、有毒有害物品单独存放；(五)检验人员要严格遵守仪器设备操作规程；下班前要断水、断电、断气，做好安全检查。二、检验制度：(一)样品按标准方法取样，取样后立即进行检验，防止样品发生变化；(二)检验过程中，样品由检验人员保管，保持样品不被污染直至检验结束；(三)检验用的仪器设备要及时维护，确保处于良好状态，保证检验数据的准确性。动物医院卫生消毒制度一、医务人员工作时应衣帽整洁，操作时必须戴工作帽和口罩，严格遵守无菌操作规程；二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品；一次性使用医疗用品用后应立即进行无害化处理；三、进入畜体或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求；凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；各种注射、穿刺、采血器具应一畜一用一消毒；四、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；五、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；六、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒；传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜单元进行终末消毒；七、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手，离开污染区时脱去隔离衣；八、供应室必须将无菌与清洁、污染物品分开存放；严格按照消毒方法进行消毒，并定期开展消毒与灭菌效果检测工作。2024年宠物医院管理制度（二）一、用药方法、药品价格、医师签名；（七）处方中药品数量应一律使用阿拉伯数字书写，药品用量单位应以克（g）、毫克（mg）、毫升（ml）、国际单位（IU）计算；片剂、丸剂、胶囊剂应以片、丸、粒为单位，注射剂应以支、瓶为单位，并注明含量。医疗废弃物管理制度一、对相关人员进行相关法律、专业技术、安全防护以及紧急处理等方面的培训；二、对医疗废弃物进行登记，并保存登记资料；三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装或密闭容器内，设有明显警示标识；四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废弃物，首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按照感染性废弃物收集处理；五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物；医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过规定天数，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，应远离医疗区、食品加工区和人员活动区以及生活垃圾存放场所，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应定期消毒和清洁；六、使用防渗漏、防遗漏的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送工具使用后应在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；七、污水、传染病或疑似传染病患畜的排泄物，应严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；八、严禁一次性医疗用品回收使用，严禁非法回收一次性医疗用品；九、自行处置医疗废弃物时，应符合下列基本要求：（一）使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废弃物，应消毒并作毁形处理；（二）能够焚烧的，应及时焚烧；（三）不能焚烧的，消毒后集中填埋。诊疗服务制度一、热情服务顾客，及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；二、上班时着工作服，注重形象，保持整洁；三、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；四、医务人员要认真仔细地解答顾客提问，不得含糊其辞与客户进行交流；五、对患畜进行细致检查，科学诊断，规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方；六、治疗过程中精心护理，随时监控患病动物输液渗漏，药物过敏等情况，及时作出处理；七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断后、输液后、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。环境及器械卫生消毒制度一、医务人员工作时应衣帽整洁，操作时必须戴工作帽和口罩，严格遵守无菌操作规程；二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品，一次性使用医疗用品后应立即进行无害化处理；三、进入畜体或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求，凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；各种注射、穿刺、采血器具应一畜一用一消毒；四、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；五、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；六、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒；传染病畜出院，转院、死亡后应对病畜单元进行终末消毒；七、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手，离开污染区时脱去隔离衣；八、供应室必须将无菌与清洁、污染物品分开存放；严格按照消毒方法进行消毒，并定期开展消毒与灭菌效果检测工作。动物疫情报告制度一、严格遵守《动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、