2024年客房部经理岗位职责范文（三篇）

第1页共1页2024年客房部经理岗位职责范文1.全面承担客房部的经营与管理职责，确保部门运作顺畅高效，直接向酒店总经理汇报。2.致力于维护酒店形象，提升服务理念。3.负责拟定客房部工作计划并执行，定期向酒店总经理汇报进展。4.组织并制定客房部内部结构、岗位职责、工作流程，监督员工纪律，负责全员的思想教育，提升员工专业素质，并执行员工奖惩制度。5.对客房各区域及岗位进行监督和检查，记录工作情况，针对发现的问题进行总结并制定改进计划。6.主持部门业务会议，传达公司及酒店方针政策和信息，促进业务交流。7.向下属员工明确工作目标和任务，并提供指导。8.负责审核各岗位排班、考勤和休假，根据客户需求和员工特点合理安排人员分配及调度。9.每日对房间进行抽查，特别关注VIP房间并确保VIP接待质量。10.与其他部门保持沟通协调，确保工作顺利推进。11.负责客房部各项工作的检查和执行情况。2024年客房部经理岗位职责范文（二）1.负责领导客房部的全面工作，确保上级下达的经营和管理指令得到准确传达和执行；2.制订并实施年度和月度工作计划，确立部门目标，监督营业收入及其他经营指标的达成情况，同时控制成本，力求实现最优经济效益；3.负责拟定和完善部门规章制度，持续优化工作流程和服务程序，致力于提升服务质量；4.对各管理区域进行检查和督导，确保计划指标、规章制度、工作流程和质量标准得到有效执行；5.主持部门例会，听取工作汇报，审阅各区域每日业务报表，推动工作进度，并解决实际工作问题；6.现场监督，巡视各营业场所和区域，对发现的问题及时进行处理；7.负责监督VIP客户的接待工作，妥善处理客户投诉；8.与其他相关部门保持协调和沟通，促进紧密合作；9.根据酒店的人事和用工政策，决定员工的调配和录用，监督部门培训计划的实施，以提高员工素质；10.定期访问住店客人，了解客户需求，提供个性化服务，建立良好的客户关系。2024年客房部经理岗位职责范文（三）1.全面承担客房部经营与管理职责，确保部门运作顺畅高效，直接向酒店总经理汇报。2.致力于维护酒店形象，提升服务意识。3.负责拟定客房部工作计划并执行，定期向酒店总经理汇报进展。4.组织制定客房部内部架构、岗位职责、工作流程，监督员工纪律，负责全员思想教育，提升业务素质，执行员工奖惩制度。5.监督客房各区域及岗位，记录检查结果，针对问题进行总结并制定改进计划。6.主持部门业务会议，传达公司及酒店方针政策，促进业务沟通。7.向下属员工明确工作目标与任务，并提供指导。8.负责岗位排班、考勤及休假审核，合理安排人员分配及调度。9.每日对房间进行抽查，特别关注VIP房及接待工作。10.与其他部门保持沟通协调，确保工作顺利推进。11.检查并落实客房部各项工作，征询宾客建议，建立良好客户关系，满足宾客需求，提高服务质量，妥善处理宾客投诉，提升顾客满意度。12.定期安排设备维修保养、用品采购及更新改造计划。13.监督杀虫公司对酒店区域及部分客房的虫害控制工作，确保杀虫质量。14.巡查绿植存活及生长状况，及时与绿植公司沟通，要求进行修剪或更换。15.检查布草洗涤质量，反馈问题，确保洗涤质量。16.检查并督导PA技工晶面处理及地毯、沙发等清洗质量。17.根据部门人员编制及出租率，拟定并执行年度、季度、月度、周工作计划。18.负责客房部资产维护保养及管理。19.审核月底盘点报表，进行成本核算及控制。