黑龙江东方学院《客源国概况》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页黑龙江东方学院《客源国概况》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游服务质量差距模型中，以下关于差距产生原因的描述，哪一项是不正确的？A.管理者对游客期望的理解偏差B.服务标准制定不合理C.服务传递过程中的失误D.服务质量差距是无法缩小和消除的2、旅游市场营销的渠道选择需要考虑成本和效果。对于一个小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最具性价比？A.在线旅游平台B.社交媒体C.传统广告D.参加旅游展会3、旅游消费者的行为在不同的旅游阶段会有所变化。在旅游准备阶段，游客最关注的通常是以下哪个方面？A.目的地的天气情况B.当地的美食特色C.旅游景点的门票价格D.交通和住宿安排4、随着旅游业的快速发展，旅游规划成为重要的环节。以下关于旅游规划的说法，哪一项是不正确的？A.旅游规划应充分考虑当地的自然、文化和社会经济条件B.旅游规划的目的是实现旅游资源的最优配置和可持续利用C.旅游规划只需关注旅游设施的建设，无需考虑环境保护D.旅游规划要具有前瞻性和可操作性，以适应市场的变化5、在旅游危机管理中，当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪种应对措施最为优先？A.立即组织游客撤离B.开展灾后重建工作C.发布灾情信息，稳定游客情绪D.评估灾害损失6、在旅游服务中，以下哪个环节更能体现旅游企业的个性化服务水平：A.接机服务B.入住服务C.餐饮服务D.送机服务7、旅游服务的个性化定制越来越受到游客青睐。在为一位喜欢摄影的游客设计旅游行程时，以下哪个景点安排最符合其需求？A.著名的历史建筑B.繁华的商业中心C.风景优美的自然保护区D.具有独特建筑风格的小镇8、在旅游市场营销的渠道选择中，以下哪种渠道的成本通常较高？A.直接销售渠道，旅游企业直接与游客进行交易。B.间接销售渠道，通过旅行社等中间商进行销售。C.网络销售渠道，通过旅游网站和在线平台进行销售。D.社交媒体销售渠道，利用社交平台进行推广和销售。9、某旅行社想要开拓老年旅游市场，以下哪种旅游产品更符合老年人的需求？A.探险旅游B.休闲度假旅游C.背包旅行D.极限运动旅游10、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和优势。对于一个以温泉资源闻名的旅游目的地，以下哪个品牌定位最为准确？A.“休闲之都，温泉胜地”B.“历史名城，文化瑰宝”C.“生态家园，绿色天堂”D.“时尚之城，购物天堂”11、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。在开展生态旅游活动时，以下哪种做法不符合生态旅游的原则？A.限制游客数量，减少对生态的干扰B.建设大量旅游设施，满足游客需求C.引导游客文明旅游，不破坏环境D.开展生态教育，提高游客环保意识12、在旅游规划中，合理的资源评估是制定有效策略的基础。以下哪种旅游资源对于打造生态旅游目的地最为关键？A.历史文化遗迹B.自然风光景观C.现代人工建筑D.特色民俗活动13、当旅游目的地发生旅游安全事故时，以下哪个部门应承担主要的救援责任：A.旅游管理部门B.公安部门C.消防部门D.医疗部门14、在旅游交通的规划和发展中，以下关于旅游交通的描述，哪一个是不正确的？A.要实现各种交通方式的有效衔接，方便游客出行B.应充分考虑旅游景区的可进入性和交通设施的承载能力C.旅游交通的发展只需关注速度和效率，无需考虑环保和景观保护D.不断完善交通网络，提高旅游交通的便捷性和舒适性15、在旅游体验经济时代，以下关于旅游体验设计的描述，哪一项是不正确的？A.创造难忘的、个性化的体验B.注重游客的参与和互动C.只关注硬件设施，忽视软件服务D.不断创新和提升体验品质16、旅游投诉处理是维护游客权益和提升服务质量的重要环节。以下关于旅游投诉处理原则的描述，哪一项是不正确的？A.及时、公正、客观B.以游客满意为最终目标C.对投诉游客进行指责和批评D.分析原因，采取改进措施17、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序至关重要。以下关于旅游政策法规作用的描述，哪一项是不正确的？A.保障游客和旅游企业的合法权益B.促进旅游市场的公平竞争C.限制旅游行业的创新和发展D.加强对旅游行业的监督和管理18、在旅游目的地的竞争中，差异化战略是获取竞争优势的重要途径。以下哪个方面可以作为旅游目的地实施差异化战略的突破点？A.独特的旅游资源B.优质的服务C.合理的价格D.便捷的交通19、在旅游景区的开发过程中，如何平衡经济效益和生态效益是一个重要问题。以下哪种开发模式在实现经济效益的同时，能够最大程度地保护生态环境？A.生态旅游开发模式B.大规模商业化开发模式C.粗放式开发模式D.无序开发模式20、在旅游规划的空间布局中，以下哪个原则不是需要遵循的？A.因地制宜原则，根据当地的自然和人文条件进行合理规划。B.集中布局原则，将旅游设施和项目集中在一个区域，便于管理。C.功能分区原则，将不同功能的区域进行划分，避免相互干扰。D.可持续发展原则，保护生态环境和文化遗产。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）探讨旅游行业中的绿色营销理念，以及如何通过绿色营销推动旅游企业的可持续发展。2、（本题10分）旅游行业的法律法规对于规范市场秩序和保障游客权益具有重要意义。请阐述旅游企业和从业人员应如何遵守相关法律法规，依法经营？3、（本题10分）详细阐述旅游行业中的旅游消费者旅游偏好的形成因素，以及旅游产品设计应对。4、（本题10分）简述旅游购物的文化内涵及开发策略。旅游购物具有丰富文化内涵。开发策略有挖掘文化、