2024年统一版个人中介服务协议样本版

2024年统一版个人中介服务协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务的具体描述1.2服务的范围和限制1.3服务的开始和结束时间2.双方的权利和义务2.1中介方的权利和义务2.2客户的权益和责任3.服务费用3.1服务费用的确定3.2费用的支付方式和时间3.3额外费用的说明4.保密条款4.1保密信息的定义4.2保密义务的期限4.3保密信息的例外情况5.违约责任5.1违约的定义和处理5.2违约赔偿的责任6.争议解决6.1争议解决的方式6.2诉讼或仲裁的地点和规则7.合同的生效和终止7.1合同的生效时间7.2合同终止的条件和方式8.一般条款8.1适用法律8.2通知机制8.3修改和补充9.定义和解释9.1合同中术语的解释10.附加条款10.1附加服务的说明10.2附加服务的费用和支付方式11.客户资料保护11.1客户资料的处理和保护11.2客户资料的披露和用途12.服务满意度保障12.1服务满意度的标准和程序12.2不满意时的解决方案13.不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果和处理14.完整协议14.1合同的完整性声明14.2取代先前协议声明第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务的具体描述中介方同意为客户寻找合适的房源/买方，并协助双方达成房屋买卖/租赁合同。中介方在此过程中提供专业的咨询和建议，以促成本服务的顺利完成。1.2服务的范围和限制中介方承诺在服务过程中，将尽其所能为客户提供专业的服务，但中介方不对房源/买方的品质、产权、质量、安全等承担任何责任。中介方也不对客户提供的信息的真实性、准确性承担责任。1.3服务的开始和结束时间本服务的开始时间为客户与中介方签订本合同之日起，结束时间为房屋买卖/租赁合同达成之日。若房屋买卖/租赁合同未能达成，中介方应在合同到期后七个工作日内向客户提供书面解释。2.双方的权利和义务2.1中介方的权利和义务中介方有权要求客户支付服务费用，并有权在服务过程中要求客户提供必要的信息和协助。中介方应尽其所能为客户提供专业、高效的服务，并保密客户提供的个人信息。2.2客户的权益和责任客户有权要求中介方提供真实、准确的信息，并有权在满意房源/买方后要求中介方协助达成房屋买卖/租赁合同。客户应向中介方提供真实、准确的信息，并按约定支付服务费用。3.服务费用3.1服务费用的确定本服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2费用的支付方式和时间客户应在签订本合同之日起七个工作日内，向中介方支付服务费用。支付方式为【】。3.3额外费用的说明除本合同约定的服务费用外，中介方不得向客户收取任何其他费用。若中介方在提供服务过程中产生额外的费用，需提前征得客户同意，并告知客户额外的费用金额和支付方式。4.保密条款4.1保密信息的定义保密信息指的是本合同签订过程中，客户和中介方之间互相提供的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户个人信息、房源/买方信息、交易策略等。4.2保密义务的期限中介方和客户之间的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密信息的例外情况（1）已公开的信息；（2）依法应当向政府部门披露的信息；（3）为了保护第三方合法权益而披露的信息；（4）通过正当途径获取的、无需保密的信息。5.违约责任5.1违约的定义和处理5.2违约赔偿的责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金，违约金为本服务费用的20%。6.争议解决6.1争议解决的方式本合同项下的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2诉讼或仲裁的地点和规则诉讼或仲裁地点为【】，遵循中华人民共和国的法律和仲裁规则。8.一般条款8.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2通知机制双方应通过电子邮件（【】）、电话（【】）或其他双方同意的方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。8.3修改和补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。9.定义和解释9.1合同中术语的解释“中介方”指【】，“客户”指【】，“房源”指【】，“买方”指【】，“服务费用”指【】等。10.附加条款10.1附加服务的说明附加服务包括但不限于房屋装修咨询、家具家电采购、搬家服务等。具体附加服务的提供，需双方另行协商确定。10.2附加服务的费用和支付方式附加服务的费用，双方应另行协商确定。支付方式为【】。11.客户资料保护11.1客户资料的处理和保护中介方应对客户提供的个人信息、联系方式等资料予以保密，不得泄露给第三方。11.2客户资料的披露和用途中介方仅在为客户提供服务、履行合同义务的过程中，披露和使用客户资料。未经客户同意，中介方不得将客户资料用于其他目的。12.服务满意度保障12.1服务满意度的标准和程序中介方提供的服务，应确保客户满意。如客户对服务不满意，可在合同到期前七个工作日内向中介方提出书面投诉。12.2不满意时的解决方案中介方收到客户投诉后，应在三个工作日内回复客户，并根据客户投诉的情况，提供合理的解决方案。如中介方未能在规定时间内解决客户的不满意问题，客户有权要求退还部分或全部服务费用。13.不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果和处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分或全部免除责任。14.完整协议14.1合同的完整性声明本合同是双方关于中介服务的完整协议，取代了之前所有的口头或书面协议。14.2取代先前协议声明本合同签订后，双方之前就中介服务所签订的任何书面或口头协议均无效，本合同为双方之间的唯一约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客户身份证明文件要求：客户提供有效的身份证明，如身份证、护照等。说明：为确保客户身份的合法性，中介方需要核实客户的身份证明文件。2.附件二：房源/买方信息表要求：详细记录房源/买方的相关信息，包括房屋地址、面积、价格、产权等。说明：中介方根据客户提供的房源/买方信息，进行房源/买方的调查和核实。3.附件三：服务费用支付凭证要求：客户支付服务费用后的支付凭证，如银行转账记录、现金收据等。说明：中介方根据支付凭证确认服务费用的收取情况。4.附件四：保密协议要求：客户和中介方签订的保密协议，明确保密信息的范围和保密义务。说明：中介方和客户之间就保密信息达成一致，确保双方的信息安全。5.附件五：争议解决协议要求：明确争议解决的方式和地点，包括诉讼或仲裁的规则。说明：中介方和客户在发生争议时，按照约定的方式解决争议。6.附件六：房屋买卖/租赁合同要求：客户与房源/买方签订的房屋买卖/租赁合同。说明：中介方协助客户与房源/买方签订房屋买卖/租赁合同，确保合同的合法性。7.附件七：附加服务协议要求：客户与中介方签订的附加服务协议，明确附加服务的内容和费用。说明：中介方根据客户的需求提供附加服务，并按照约定的费用收取。8.附件八：客户满意度调查表要求：客户对中介方提供的服务进行满意度评价的调查表。说明：中介方通过客户满意度调查表了解客户对服务的满意程度，并及时改进服务。9.附件九：不可抗力证明文件要求：发生不可抗力情况时的相关证明文件，如自然灾害、社会事件的通知。说明：中介方和客户在发生不可抗力情况时，根据证明文件协商处理合同履行问题。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：中介方未能按照约定提供服务责任认定：中介方应退还已收取的服务费用，并支付违约金。示例说明：中介方因自身原因未能按照合同约定提供服务，客户有权要求退还服务费用并支付违约金。2.违约行为：客户未能按照约定支付服务费用责任认定：客户应支付服务费用，并支付逾期支付的利息。示例说明：客户未能在合同约定的时间内支付服务费用，客户应支付逾期支付的利息。3.违约行为：中介方泄露客户保密信息责任认定：中介方应承担违约责任，赔偿客户因此造成的损失。示例说明：中介方未经客户同意，泄露了客户的个人信息，客户有权要求中介方承担违约责任并赔偿损失。4.违约行为：客户未履行合同约定的义务责任认定：客户应承担违约责任，赔偿中介方因此造成的损失。示例说明：客户未按照合同约定提供必要的信息和协助，客户应承担违约责任并赔偿中介方的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指中介方与客户之间关于中介服务的协议。应用：本合同中的条款和约定，双方均应遵守。2.服务费用：服务费用是指中介方为客户提供的服务所收取的费用。应用：中介方应按照合同约定收取服务费用，并履行合同义务。3.保密信息：保密信息是指合同签订