2024年全方位短信发送服务协议范本版

2024年全方位短信发送服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1短信发送服务1.1.1短信类型1.1.2短信内容1.1.3短信发送时间1.2服务范围1.2.1国内短信1.2.2国际短信1.2.3特殊行业短信发送2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始日期2.3服务结束日期3.服务费用3.1费用计算方式3.1.1短信条数3.1.2短信发送区域3.1.3短信发送时间3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务质量4.1短信发送成功率4.2短信延迟发送4.3短信发送失败处理5.技术支持与维护5.1技术支持5.1.1技术支持时间5.1.2技术支持渠道5.2系统维护5.2.1维护时间5.2.2维护通知6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露处理7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效9.法律适用9.1合同适用的法律9.2法律变更的影响10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.服务承诺11.1服务品质承诺11.2客户满意度承诺12.甲方义务与责任12.1提供准确信息12.2遵守法律法规12.3配合乙方工作13.乙方义务与责任13.1提供优质服务13.2保障信息安全13.3及时解决甲方问题14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性14.3合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1短信发送服务1.1.1短信类型（1）验证码短信：用于用户注册、验证身份等场景，包含6位或8位数字和字母的随机组合；（2）通知类短信：用于向用户发送通知、公告等信息，如活动通知、会议通知等；（3）营销类短信：用于向用户推广产品、服务等信息，如优惠活动、新品上市等；（4）个性化定制短信：根据甲方需求提供个性化内容的短信，如祝福短信、问候短信等。1.1.2短信内容乙方应按照甲方的要求，编辑和发送短信内容。短信内容应符合相关法律法规，不得包含违法、违规信息。1.1.3短信发送时间乙方根据甲方的需求，合理安排短信发送时间。如无特殊要求，短信发送时间为工作日的白天时段。第二条：服务范围2.1国内短信乙方为甲方提供全国范围内的短信发送服务，确保短信覆盖全国各地区的移动和联通手机用户。2.2国际短信乙方为甲方提供国际短信发送服务，覆盖全球范围内的手机用户。具体服务范围和覆盖国家根据甲方需求确定。2.3特殊行业短信发送乙方针对金融、教育、医疗等特殊行业，提供专业的短信发送解决方案，满足甲方在特殊行业的短信发送需求。第三条：服务期限3.1合同有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务开始日期双方确认本合同生效后，乙方自合同生效之日起____个工作日内，开始为甲方提供短信发送服务。3.3服务结束日期本合同期满后，除非双方另有约定，否则乙方应在合同期满后____个工作日内停止提供短信发送服务。第四条：服务费用4.1费用计算方式（1）验证码短信：每条0.04元；（2）通知类短信：每条0.06元；（3）营销类短信：每条0.08元；（4）个性化定制短信：每条0.10元。4.2费用支付方式（1）预付费：甲方在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用；（2）后付费：甲方在收到乙方提供的短信发送服务后，按照实际发送的短信条数支付费用；（3）支付周期：甲方可以选择按月、季、年等周期支付乙方的服务费用。第五条：服务质量5.1短信发送成功率乙方保证短信发送成功率不低于99%。如发送成功率低于99%，乙方应按照实际未成功发送的短信条数，向甲方退还相应的服务费用。5.2短信延迟发送乙方保证短信发送速度，确保短信在约定时间内送达目标手机用户。如发生延迟发送，乙方应按照延迟发送的短信条数，向甲方支付延迟费用。5.3短信发送失败处理如短信发送失败，乙方应立即通知甲方，并采取措施重新发送。如重新发送仍失败，乙方应按照失败发送的短信条数，向甲方退还相应的服务费用。第六条：技术支持与维护6.1技术支持乙方提供____小时/天的在线技术支持，通过电话、邮件等方式解答甲方的问题。6.2系统维护乙方定期对短信发送系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。如系统维护导致短信发送服务暂时中断，乙方应尽快恢复服务，并通知甲方。第八条：保密条款6.1保密内容除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密内容具体包括：（1）商业秘密：如商业模式、经营策略、客户名单等；（2）技术秘密：如技术配方、开发计划、等；（3）市场信息：如市场调查报告、竞争对手信息等。6.2保密期限双方对保密内容的保密义务自本合同生效之日起计算，持续至本合同终止或履行完毕之日止。6.3保密泄露处理如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。第九条：违约责任7.1甲方违约如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。具体包括但不限于：（1）延迟支付服务费用：甲方延迟支付服务费用，乙方有权暂停提供短信发送服务，并要求甲方支付延迟支付部分的服务费用；（2）提供违法信息：甲方提供违法、违规内容的短信，乙方有权立即停止提供服务，并要求甲方承担因此产生的损失。7.2乙方违约如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体包括但不限于：（1）短信发送失败：乙方未达到约定的短信发送成功率，甲方有权要求乙方退还相应的服务费用；（2）延迟提供服务：乙方延迟提供短信发送服务，甲方有权要求乙方支付延迟费用。第十条：争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点双方同意将争议解决的地点选择为甲方所在地。8.3争议解决时效双方在发生争议后，应在本合同约定的争议解决方式下尽快解决争议。任何一方不得拖延解决争议的时间，以免影响本合同的正常履行。第十一条：法律适用9.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律变更的影响如果本合同签订后，相关的法律法规发生变更，影响本合同的履行，双方应按照变更后的法律法规要求，协商修改或终止本合同。第十二条：合同变更与解除10.1合同变更如双方同意变更本合同的任何内容，应以书面形式签订变更协议，作为本合同不可分割的一部分。10.2合同解除除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第十三条：服务承诺11.1服务品质承诺乙方承诺按照本合同的约定，向甲方提供高品质的短信发送服务，确保短信发送的及时性、准确性和稳定性。11.2客户满意度承诺乙方承诺在本合同有效期内，努力提高甲方的客户满意度，积极响应甲方的需求，不断优化服务质量。第十四条：其他条款12.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方的地址为合同中双方约定的联系地址。通知发出后，即视为送达。12.2合同的完整性本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。12.3合同的继承与转让本合同的任何权利和义务均不得转让给第三方，但本合同的继承除外。如一方发生合并、分立等变更事项，本合同对该方继续有效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：短信发送服务明细详细列出短信发送服务的各项明细，包括短信类型、发送时间、费用等。2.附件二：技术支持与维护服务指南详细说明乙方提供技术支持的渠道、时间以及维护通知等相关信息。3.附件三：商业秘密保密协议具体列出需要保密的商业秘密内容，以及双方的保密义务和保密泄露的处理方式。4.附件四：短信发送失败处理流程详细说明短信发送失败的处理流程，包括乙方应采取的措施以及退款标准等。5.附件五：争议解决方式说明详细说明争议解决的方式、地点以及时效等要求。6.附件六：合同变更与解除申请表用于申请合同变更与解除的表格，详细列出变更与解除的条件和程序。7.附件七：服务满意度调查表用于评估乙方服务满意度调查的表格，包括调查指标和评分标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方延迟支付服务费用甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。乙方有权暂停提供短信发送服务，并要求甲方支付延迟支付部分的服务费用。示例：甲方在合同生效后第三个工作日内未支付约定的服务费用，乙方有权暂停提供短信发送服务，并要求甲方支付延迟支付部分的服务费用。2.甲方提供违法信息甲方提供违法、违规内容的短信，视为违约。乙方有权立即停止提供服务，并要求甲方承担因此产生的损失。示例：甲方要求乙方发送含有虚假广告的短信，乙方有权立即停止提供服务，并要求甲方承担因此产生的损失。3.乙方未达到约定的短信发送成功率乙方未达到合同约定的短信发送成功率，视为违约。甲方有权要求乙方退还相应的服务费用。示例：乙方在合同有效期内短信发送成功率低于99%，甲方有权要求乙方退还相应的服务费用。4.乙方延迟提供服务乙方延迟提供短信发送服务，视为违约。甲方有权要求乙方支付延迟费用。示例：乙方延迟提供短信发送服务，导致甲方无法在约定时间内完成业务，甲方有权要求乙方支付延迟费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年全方位短信发送服务协议范本版A版，双方签订的有效文件。2.甲方：指合同一方，即需要乙方提供短信发送服务的一方。3.乙方：指合同另一方，即提供短