IT系统灾难恢复计划及实施步骤

IT系统灾难恢复计划及实施步骤；TOC\o"1-2"\h\u4871第1章灾难恢复计划概述 4193871.1灾难恢复计划的重要性 491631.2灾难恢复计划的制定目标 496681.3灾难恢复计划的适用范围 53914第2章灾难类型与风险评估 568092.1常见灾难类型 578022.1.1自然灾害 5269072.1.2技术故障 5285042.1.3人为因素 5121482.1.4社会事件 6100112.2风险评估方法 6181452.2.1定性评估 618682.2.2定量评估 628242.3风险评估实施步骤 610992.3.1确定评估目标 6206882.3.2收集资料 6126132.3.3识别风险因素 6125572.3.4分析风险 6134892.3.5评估风险 6116502.3.6制定风险应对措施 6209322.3.7形成风险评估报告 611019第3章灾难恢复策略与原则 7139553.1灾难恢复策略选择 7209653.1.1完全备份策略：对整个IT系统进行定期备份，灾难发生时，恢复整个系统。该策略适用于数据规模较小、业务恢复时间要求较低的企业。 7315733.1.2差分备份策略：在完全备份的基础上，仅备份自上次完全备份以来发生变化的数据。该策略可以节省存储空间，缩短恢复时间，适用于数据量较大、业务恢复时间要求较高的企业。 7116323.1.3增量备份策略：仅备份自上次备份以来新增或修改的数据。该策略在节省存储空间和备份时间方面具有优势，但恢复时间较长，适用于数据量较大、业务连续性要求较高的企业。 7266993.1.4混合备份策略：结合完全备份、差分备份和增量备份，根据数据的重要性和变化频率制定不同的备份策略。该策略具有较高的灵活性和效率，适用于大型企业。 7283933.2灾难恢复原则 7300663.2.1最小化业务中断原则：在灾难发生时，尽可能减少业务中断时间，保证关键业务迅速恢复。 748323.2.2数据一致性原则：在灾难恢复过程中，保证数据的完整性和一致性，避免数据丢失或错误。 7263473.2.3分级恢复原则：根据业务的重要性制定不同的恢复优先级，先恢复关键业务，再逐步恢复其他业务。 7264913.2.4成本效益原则：在保证灾难恢复效果的前提下，合理控制恢复成本，实现成本效益最大化。 7109163.2.5灵活性和可扩展性原则：灾难恢复策略应具备灵活性和可扩展性，以适应企业业务发展和技术变革的需求。 786523.3灾难恢复策略与业务连续性管理的关系 832943.3.1目标一致性：灾难恢复策略的目标是为了保障业务连续性，两者在保证企业关键业务正常运行方面具有一致的目标。 8252713.3.2策略协同：灾难恢复策略应与业务连续性管理策略相协同，共同构成企业风险管理体系。 8168753.3.3资源共享：在灾难恢复和业务连续性管理过程中，应共享企业资源，实现资源优化配置。 8205503.3.4风险评估：灾难恢复策略制定需基于业务连续性风险评估，以保证恢复策略的有效性。 8304023.3.5持续改进：灾难恢复策略和业务连续性管理应相互促进，不断优化和完善，以适应企业发展和外部环境的变化。 820057第4章灾难恢复组织架构与职责 8264644.1灾难恢复组织架构 8312514.1.1组织架构层级 8125634.1.2组织架构特点 8259734.2各部门职责与协作 820734.2.1灾难恢复领导小组 9156184.2.2灾难恢复管理部门 9294984.2.3各部门灾难恢复工作小组 939454.2.4各部门协作 913574.3灾难恢复团队培训与演练 9285414.3.1培训 930144.3.2演练 911023第5章灾难恢复资源需求分析 1088885.1硬件资源需求分析 10259505.1.1备用硬件设施 10250815.1.2硬件兼容性分析 1067115.1.3硬件采购与维护策略 10133775.2软件资源需求分析 10304685.2.1备用软件环境 10124225.2.2软件版本管理 1085325.2.3软件授权与维护 10201875.3人力资源与技能需求分析 10324215.3.1灾难恢复团队组建 10239615.3.2技能培训与储备 11285335.3.3外部支持与协作 111695.3.4应急响应流程 1116357第6章灾难恢复预案制定 1151446.1灾难恢复预案框架 11252076.1.1预案目标与范围 11216056.1.2预案层级与分类 11280726.1.3预案更新与维护 115526.2灾难恢复预案内容 11234176.2.1灾难类型与影响分析 1192186.2.2灾难响应流程 11169336.2.3灾难恢复策略与步骤 11248206.2.4关键资源与备品备件 12142256.3灾难恢复预案审批与发布 12324006.3.1审批流程 12238696.3.2发布与通知 12106666.3.3预案实施与监督 1216573第7章灾难恢复设施建设 1295697.1灾难恢复中心选址 12238187.1.1选址原则 1271097.1.2选址评估 12110377.1.3选址决策 12257067.2灾难恢复设施设计与建设 12257867.2.1设计原则 12308667.2.2设施架构 13292797.2.3建设标准 13189237.2.4建设过程管理 1314387.3灾难恢复设施运维管理 1361257.3.1运维团队建设 13111307.3.2运维管理制度 133397.3.3监控与报警 13159987.3.4定期检查与维护 13149247.3.5应急演练与优化 137839第8章灾难恢复技术措施 13218548.1数据备份与恢复策略 1313288.1.1备份类型 14153608.1.2备份介质 14157248.1.3备份策略 1475528.1.4恢复策略 1436888.2网络冗余与故障切换 1435118.2.1网络冗余设计 14187888.2.2故障切换策略 1567908.3应用系统高可用性设计 15183868.3.1应用系统架构 1557008.3.2数据库高可用性 15160288.3.3应用层高可用性 151659第9章灾难恢复计划实施与演练 15144309.1灾难恢复计划实施步骤 15249959.1.1确定灾难恢复团队 15221989.1.2制定详细的实施计划 15234969.1.3完成资源准备 16150689.1.4培训与宣传 16166959.1.5实施灾难恢复计划 16143559.2灾难恢复演练策略与计划 1660489.2.1制定演练目标 16181209.2.2设计演练场景 16167279.2.3制定演练计划 1695419.2.4准备演练资源 16316439.3灾难恢复演练评估与改进 16152079.3.1演练评估 1661539.3.2演练总结 16165799.3.3改进灾难恢复计划 1647699.3.4定期演练与优化 1624851第10章灾难恢复计划维护与更新 172894110.1灾难恢复计划维护策略 171456110.1.1维护目的与原则 173201010.1.2维护责任分配 17533010.1.3维护周期与方式 171513410.1.4维护内容 172867110.2灾难恢复计划更新流程 171843510.2.1更新需求识别 172103810.2.2更新方案制定 172315610.2.3更新审批与发布 172995210.2.4更新实施与跟踪 172155610.3灾难恢复计划持续改进与优化 17390510.3.1改进与优化原则 182574110.3.2改进与优化方法 182457410.3.3改进与优化实施 18400010.3.4改进与优化成果评估 18第1章灾难恢复计划概述1.1灾难恢复计划的重要性灾难恢复计划是保证企业在面临IT系统故障、自然灾害、人为破坏等突发事件时，能够迅速、有效地恢复关键业务功能，降低损失的重要措施。在当今信息化社会，企业对IT系统的依赖程度日益加深，一旦发生系统灾难，可能导致业务中断、数据丢失、信誉受损等问题。因此，制定一套完善的灾难恢复计划，对于保障企业稳定、持续运营具有的作用。1.2灾难恢复计划的制定目标灾难恢复计划的制定目标主要包括以下几点：（1）保证关键业务功能的快速恢复，将业务中断时间降至最低；（2）保护企业数据，防止数据丢失、损坏或泄露；（3）提高企业应对突发事件的能力，降低灾难带来的经济损失；（4）保证企业在灾难发生后，能够迅速组织资源，进行有效应对；（5）提高企业员工的灾难应对意识和技能。1.3灾难恢复计划的适用范围灾难恢复计划适用于各类企业和组织，尤其是以下几类场景：（1）关键业务对IT系统依赖程度较高的企业；（2）数据处理和存储需求较大的企业；（3）对业务连续性要求较高的企业，如金融、电信、医疗等行业；（4）易受自然灾害影响的企业，如沿海地区的企业；（5）存在潜在安全风险的企业，如化工、能源等高风险行业。灾难恢复计划应针对企业实际情况，结合业务特点、风险评估等因素进行制定，保证其具备可行性和有效性。第2章灾难类型与风险评估2.1常见灾难类型在制定IT系统灾难恢复计划之前，首先应对可能遭遇的灾难类型进行深入了解。以下列举了几种常见的灾难类型：2.1.1自然灾害地震：可能导致建筑物损坏，设备损毁，网络中断等。洪水：可能导致数据中心进水，设备短路，数据丢失等。飓风：可能导致电力中断，通信故障，设备损坏等。火灾：可能导致设备损毁，数据丢失，业务中断等。2.1.2技术故障硬件故障：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件损坏。软件故障：包括操作系统、数据库、应用程序等软件出现问题。网络故障：包括互联网连接中断、内部网络故障等。2.1.3人为因素恶意攻击：如黑客攻击、病毒感染等，可能导致数据泄露、业务中断等。操作失误：如误删文件、配置错误等，可能导致系统故障、业务中断等。2.1.4社会事件断电：可能导致业务中断，设备损坏等。政策法规变动：可能导致业务模式调整，系统需要升级或替换等。2.2风险评估方法为了保证灾难恢复计划的有效性，需要采用适当的风险评估方法。以下介绍了几种常用的风险评估方法：2.2.1定性评估专家访谈：邀请相关领域的专家进行访谈，了解潜在的风险因素。故障树分析：通过构建故障树，分析可能导致系统故障的各种因素。2.2.2定量评估概率风险评估：对各种风险因素的概率和影响进行量化分析。蒙特卡洛模拟：通过模拟多种可能的灾难情景，评估风险概率和潜在损失。2.3风险评估实施步骤以下详细介绍了风险评估的实施步骤：2.3.1确定评估目标明确风险评估的目标，包括评估范围、评估方法、评估周期等。2.3.2收集资料收集与风险评估相关的资料，包括业务流程、系统架构、设备配置、历史故障等。2.3.3识别风险因素根据收集的资料，识别可能导致灾难的风险因素。2.3.4分析风险对识别的风险因素进行分析，包括概率、影响、潜在损失等。2.3.5评估风险结合定性评估和定量评估方法，对风险进行综合评估。2.3.6制定风险应对措施针对评估结果，制定相应的风险应对措施，包括预防措施、应急响应等。2.3.7形成风险评估报告整理风险评估过程和结果，形成风险评估报告，为制定灾难恢复计划提供依据。第3章灾难恢复策略与原则3.1灾难恢复策略选择在选择灾难恢复策略时，应根据企业的业务特性、风险承受能力及资源状况进行综合考虑。以下为主要灾难恢复策略选择：3.1.1完全备份策略：对整个IT系统进行定期备份，灾难发生时，恢复整个系统。该策略适用于数据规模较小、业务恢复时间要求较低的企业。3.1.2差分备份策略：在完全备份的基础上，仅备份自上次完全备份以来发生变化的数据。该策略可以节省存储空间，缩短恢复时间，适用于数据量较大、业务恢复时间要求较高的企业。3.1.3增量备份策略：仅备份自上次备份以来新增或修改的数据。该策略在节省存储空间和备份时间方面具有优势，但恢复时间较长，适用于数据量较大、业务连续性要求较高的企业。3.1.4混合备份策略：结合完全备份、差分备份和增量备份，根据数据的重要性和变化频率制定不同的备份策略。该策略具有较高的灵活性和效率，适用于大型企业。3.2灾难恢复原则为保证灾难恢复的有效性，应遵循以下原则：3.2.1最小化业务中断原则：在灾难发生时，尽可能减少业务中断时间，保证关键业务迅速恢复。3.2.2数据一致性原则：在灾难恢复过程中，保证数据的完整性和一致性，避免数据丢失或错误。3.2.3分级恢复原则：根据业务的重要性制定不同的恢复优先级，先恢复关键业务，再逐步恢复其他业务。3.2.4成本效益原则：在保证灾难恢复效果的前提下，合理控制恢复成本，实现成本效益最大化。3.2.5灵活性和可扩展性原则：灾难恢复策略应具备灵活性和可扩展性，以适应企业业务发展和技术变革的需求。3.3灾难恢复策略与业务连续性管理的关系灾难恢复策略与业务连续性管理密切相关，两者之间的关系如下：3.3.1目标一致性：灾难恢复策略的目标是为了保障业务连续性，两者在保证企业关键业务正常运行方面具有一致的目标。3.3.2策略协同：灾难恢复策略应与业务连续性管理策略相协同，共同构成企业风险管理体系。3.3.3资源共享：在灾难恢复和业务连续性管理过程中，应共享企业资源，实现资源优化配置。3.3.4风险评估：灾难恢复策略制定需基于业务连续性风险评估，以保证恢复策略的有效性。3.3.5持续改进：灾难恢复策略和业务连续性管理应相互促进，不断优化和完善，以适应企业发展和外部环境的变化。第4章灾难恢复组织架构与职责4.1灾难恢复组织架构为保证IT系统在面临灾难时能够迅速、有效地恢复，灾难恢复组织架构的建立。本节将阐述灾难恢复组织的整体架构，明确各组织层级及相互关系。4.1.1组织架构层级灾难恢复组织架构分为以下三个层级：（1）灾难恢复领导小组：负责制定和审批灾难恢复计划，对整个灾难恢复过程进行统筹协调。（2）灾难恢复管理部门：负责组织、协调、监督和评估各部门的灾难恢复工作。（3）各部门灾难恢复工作小组：负责本部门灾难恢复工作的具体实施。4.1.2组织架构特点灾难恢复组织架构具有以下特点：（1）层级清晰：明确各级职责，便于管理和协调。（2）职责分明：各级组织职责明确，避免责任推诿。（3）灵活调整：根据实际需求，对组织架构进行灵活调整。4.2各部门职责与协作4.2.1灾难恢复领导小组（1）制定和审批灾难恢复计划。（2）确定灾难恢复资源需求，协调资源分配。（3）监督和评估灾难恢复工作。4.2.2灾难恢复管理部门（1）组织制定和修订灾难恢复计划。（2）组织灾难恢复培训和演练。（3）协调各部门灾难恢复工作，保证工作有序进行。（4）定期对灾难恢复计划进行评估和更新。4.2.3各部门灾难恢复工作小组（1）制定本部门灾难恢复计划。（2）组织本部门灾难恢复培训和演练。（3）落实灾难恢复计划，保证本部门业务在灾难发生后快速恢复。（4）定期向灾难恢复管理部门汇报工作进展。4.2.4各部门协作各部门在灾难恢复工作中应密切协作，共享信息，保证整体工作的高效推进。（1）信息共享：各部门应及时向其他相关部门通报本部门灾难恢复工作的进展和问题。（2）资源互助：在灾难恢复过程中，各部门应相互支持，共享资源。（3）协同演练：定期组织跨部门的灾难恢复演练，提高协同作战能力。4.3灾难恢复团队培训与演练4.3.1培训（1）制定培训计划：针对不同层次和部门的员工，制定相应的灾难恢复培训计划。（2）培训内容：包括灾难恢复理论知识、实际操作技能、应急预案等。（3）培训方式：采用课堂培训、实操演练、网络培训等多种形式。（4）培训效果评估：定期对培训效果进行评估，保证培训质量。4.3.2演练（1）制定演练计划：根据实际情况，制定灾难恢复演练计划。（2）演练内容：包括灾难场景设定、应急响应、业务恢复等。（3）演练方式：采用桌面推演、实战演练、模拟演练等多种方式。（4）演练评估：对演练过程进行评估，总结经验教训，不断优化灾难恢复计划。第5章灾难恢复资源需求分析5.1硬件资源需求分析5.1.1备用硬件设施为保证灾难发生后能够快速恢复正常运行，需对关键硬件设施进行备份。包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。需根据业务重要性及恢复时间目标（RTO）确定备用硬件的数量及功能要求。5.1.2硬件兼容性分析在灾难恢复过程中，需保证备用硬件与原硬件的兼容性。对于不同厂商、不同型号的硬件设备，需进行兼容性测试，保证在灾难发生时能够顺利切换。5.1.3硬件采购与维护策略根据业务发展及硬件更新周期，制定合理的硬件采购与维护策略。保证备用硬件的更新换代与业务需求保持一致，降低灾难恢复风险。5.2软件资源需求分析5.2.1备用软件环境针对关键业务系统，搭建备用软件环境，包括操作系统、数据库、中间件等。保证备用软件环境与生产环境的一致性，以便在灾难发生后快速恢复业务。5.2.2软件版本管理对备用软件进行版本管理，保证在灾难发生时能够使用合适的软件版本。同时关注软件厂商的更新动态，及时更新备用软件，降低兼容性问题。5.2.3软件授权与维护保证备用软件的授权合法有效，遵循我国法律法规及厂商规定。同时对备用软件进行定期维护，保证其正常运行。5.3人力资源与技能需求分析5.3.1灾难恢复团队组建根据业务需求，组建专业的灾难恢复团队，负责灾难恢复计划的制定、实施和演练。团队成员应具备丰富的专业知识及实践经验。5.3.2技能培训与储备对团队成员进行定期技能培训，包括但不限于硬件维护、软件操作、网络管理等。保证团队成员在灾难发生时能够迅速应对。5.3.3外部支持与协作与相关厂商、服务商建立良好的合作关系，保证在灾难发生时能够得到及时的技术支持。同时与行业内的其他企业保持沟通，共享灾难恢复经验。5.3.4应急响应流程制定应急响应流程，明确各成员职责，保证在灾难发生时能够迅速启动灾难恢复计划，降低业务中断时间。同时定期进行应急演练，提高团队应对灾难的能力。第6章灾难恢复预案制定6.1灾难恢复预案框架6.1.1预案目标与范围本节将阐述灾难恢复预案的目标，明确预案所覆盖的系统范围、业务范围及人员范围。6.1.2预案层级与分类本节将介绍灾难恢复预案的层级结构，包括总体预案、分项预案及专项预案，并对各类预案进行分类说明。6.1.3预案更新与维护本节将说明灾难恢复预案的更新原则、周期以及维护责任人和流程。6.2灾难恢复预案内容6.2.1灾难类型与影响分析本节将对可能发生的灾难类型进行梳理，并对各类灾难可能造成的影响进行分析。6.2.2灾难响应流程本节将详细描述灾难发生后的响应流程，包括信息报告、预案启动、资源调配、应急处理等环节。6.2.3灾难恢复策略与步骤本节将阐述灾难恢复的具体策略，包括数据恢复、系统重建、业务恢复等，并明确各阶段的实施步骤。6.2.4关键资源与备品备件本节将列出灾难恢复过程中所需的关键资源、备品备件及其管理方式。6.3灾难恢复预案审批与发布6.3.1审批流程本节将介绍灾难恢复预案的审批流程，包括审批主体、审批流程、审批时限等。6.3.2发布与通知本节将说明预案发布的方式、范围和对象，以及预案发布后的通知与培训工作。6.3.3预案实施与监督本节将阐述预案实施过程中的监督措施，以保证预案能够得到有效执行，并对实施情况进行评估与改进。第7章灾难恢复设施建设7.1灾难恢复中心选址7.1.1选址原则灾难恢复中心的选址应遵循以下原则：远离主数据中心，降低自然灾害共同影响的风险；选择交通便利、通信设施完善的地区；保证选址地区的社会治安良好，降低人为破坏风险。7.1.2选址评估对备选地点进行详细评估，包括地理位置、地质条件、气候环境、周边配套设施等因素。同时评估当地政策支持程度，以及与主数据中心的距离和通信线路质量。7.1.3选址决策根据评估结果，综合考虑灾难恢复需求、成本预算、风险评估等因素，确定灾难恢复中心的最终选址。7.2灾难恢复设施设计与建设7.2.1设计原则灾难恢复设施的设计应遵循以下原则：高可用性、高可靠性、可扩展性、安全性。同时要充分考虑未来业务发展需求，预留一定的扩展空间。7.2.2设施架构灾难恢复设施应包括以下架构：数据中心、网络设施、办公环境、辅助设施等。其中，数据中心和网络设施是核心部分，需保证其高可用性和可靠性。7.2.3建设标准参照国家和行业的相关标准，保证灾难恢复设施的建设质量。重点关注设施的安全、消防、电力、空调、网络等方面。7.2.4建设过程管理加强对建设过程的监管，保证项目进度、质量、安全等方面的控制。同时建立项目沟通协调机制，保证各方协同推进。7.3灾难恢复设施运维管理7.3.1运维团队建设组建专业的运维团队，负责灾难恢复设施的日常运维工作。加强团队成员的技能培训和职业道德教育，提高团队整体素质。7.3.2运维管理制度制定完善的运维管理制度，包括运维流程、操作规范、应急预案等。保证运维工作有序开展，降低人为操作风险。7.3.3监控与报警建立实时监控与报警系统，对灾难恢复设施的关键指标进行监控，发觉异常情况及时处理。7.3.4定期检查与维护定期对灾难恢复设施进行检查和维护，保证设施正常运行。重点检查设施的安全、电力、网络等方面，及时排除隐患。7.3.5应急演练与优化定期组织应急演练，验证灾难恢复设施的实际效果。根据演练结果，优化运维管理策略和应急预案，提高灾难恢复能力。第8章灾难恢复技术措施8.1数据备份与恢复策略数据备份是保证信息系统在遭受灾难后能够迅速恢复正常运行的关键措施。本节将详细阐述数据备份的策略及恢复流程。8.1.1备份类型根据业务需求及数据重要性，制定以下备份类型：（1）全量备份：定期对整个信息系统进行完整备份。（2）增量备份：在两次全量备份之间，对发生变更的数据进行备份。（3）差异备份：在两次全量备份之间，对发生变更的数据及新增数据进行备份。8.1.2备份介质根据数据量及备份频率，选择合适的备份介质：（1）磁带库：适用于大量数据备份，成本较低，但恢复速度较慢。（2）硬盘：适用于中小型数据备份，恢复速度快，但成本较高。（3）云存储：利用云计算技术，实现数据备份及远程恢复。8.1.3备份策略（1）定期备份：根据业务需求，制定备份计划，保证关键数据定期备份。（2）实时备份：对关键业务数据进行实时备份，降低数据丢失风险。（3）多份备份：将数据备份到多个介质和地点，提高数据安全性。8.1.4恢复策略（1）数据恢复：在发生数据丢失或损坏时，利用备份进行数据恢复。（2）系统恢复：在发生系统故障时，利用备份进行系统恢复。（3）业务恢复：在发生灾难时，根据业务重要性及恢复时间目标（RTO），制定业务恢复计划。8.2网络冗余与故障切换网络冗余与故障切换是保证信息系统在面临网络故障时，能够快速切换至备用网络，降低业务中断风险的关键技术。8.2.1网络冗余设计（1）网络设备冗余：配置备用网络设备，如交换机、路由器等，保证主设备发生故障时，备用设备能够立即接管业务。（2）网络链路冗余：采用多链路接入，提高网络连接的可靠性。8.2.2故障切换策略（1）自动切换：利用网络设备和管理软件，实现故障自动检测和切换。（2）手动切换：在自动切换失败或无法实施自动切换时，通过人工干预实现网络切换。8.3应用系统高可用性设计应用系统高可用性设计是降低灾难发生时，业务中断风险的重要措施。本节将从以下几个方面阐述应用系统高可用性设计。8.3.1应用系统架构（1）分布式架构：将应用系统部署在多个服务器上，实现负载均衡和故障转移。（2）集中式架构：通过集群技术，实现多台服务器协同工作，提高系统可用性。8.3.2数据库高可用性（1）数据库镜像：将主数据库实时同步到备用数据库，实现数据冗余。（2）数据库集群：通过数据库集群技术，实现多台服务器共享一个数据库实例，提高数据库可用性。8.3.3应用层高可用性（1）应用层负载均衡：通过负载均衡技术，将用户请求分发到多台服务器，提高应用处理能力。（2）应用层故障转移：在应用服务器发生故障时，自动切换至备用服务器，保证业务连续性。通过以上技术措施，可以有效地提高信息系统的灾难恢复能力，保障业务稳定运行。第9章灾难恢复计划实施与演练9.1灾难恢复计划实施步骤9.1.1确定灾难恢复团队确定灾难恢复团队成员，分配职责，保证团队成员具备相关专业技能和应急处理能力。9.1.2制定详细的实施计划根据灾难恢复策略，制定具体的实施计划，包括灾难恢复设施、设备、数据、应用程序等方面的详细安排。9.1.3完成资源准备准备所需的硬件、软件、网络资源等，保证在灾难发生时能够快速投入使用。9.1.4培训与宣传对灾难恢复团队成员进行培训，保证他们熟悉灾难恢复计划及实施步骤。同时加强内部宣传，提高全体员工的灾难恢复