2024年售楼处日常规章制度（二篇）

第2页共2页2024年售楼处日常规章制度一、所有销售人员必须穿着规定的工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。女性应化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。二、应在规定的工作时间之前完成所有准备工作，不得在规定时间之后更换工作服或进行早餐活动。三、需严格遵守工作时间，无特殊情况不得迟到或早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。四、对于无故迟到____小时以上或未经批准的缺勤，将被视为旷工。五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅用于工作相关事务。七、对来访客户应热情接待，保持礼貌和专业，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。八、禁止客户在样板房内吸烟或坐在非指定区域，所有进入样板房的人员都应被提醒穿着鞋套。九、接待客户结束后，需将桌椅归位，清理烟缸。十、若销售员收到合理投诉，将处以____元罚款，对于持续不改者，将考虑解除其职务。十一、每日例会为必到时间，除非有特殊情况，不得请假。对于未记录的来电或未完成的电话回访，将进行口头警告，第二次将罚款____元。十二、每日需制定工作计划，记录客户回访和维护情况，以及预约信息。晨会和夕会将检查这些工作内容。十三、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。十四、进入售楼处后，应保持积极的工作态度，不得将个人情绪带入工作，任何借口的消极表现都是不被允许的。以上为上城售楼处的规章制度，将严格执行并实行公正的奖惩措施。2024年售楼处日常规章制度（二）一、员工福利政策1.正式员工若符合法定结婚年龄，并持有有效结婚证，可享受带薪婚假____天。2.员工在直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并额外计算路途所需时间。3.已婚女员工在工龄满____年后生育，需提交医院出具的有效证明，且符合计划生育政策者，可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.员工在申请婚假、丧假、产假前，需提前填写休假申请表，经总经理批准后交至办公室备案，方可休假。二、会议与培训管理6.员工参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如有特殊情况需请假，必须提前向上级申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。三、轮休与在岗要求7.轮休期间，员工需保持手机畅通，不得遗漏重要客户问题或签约事宜。售楼处有权根据实际情况随时通知员工返回工作岗位，员工不得无故推诿。四、日常行为规范1.每日上班前，员工需在____点前完成工装整理、化妆等工作，确保工作期间着装整洁、统一，并佩戴工牌。工作时间内严禁从事上网游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关书籍、串岗等与工作无关的活动。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工、损害公司形象等行为，公司有权采取辞退或开除措施。3.同事间应团结协作，和睦相处，共同提升专业技能。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款乃至开除的处罚。同时，禁止抱怨、传播消极信息，不得将矛盾升级影响公司声誉和利益。4.员工应积极宣传公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。对于损害公司利益、弄虚作假等行为，一经发现将严肃处理，情节严重者将上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应维护公司形象和利益，不得借公司名义或职权从事有损公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失者，将予以开除并追究法律责任。6.员工因饮酒导致的一切后果由个人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室规定，未经允许不得随意翻看文件、使用电脑及打印机。打印文件需登记并遵循节约原则使用办公用品和能源。8.损坏公司财产者需按损坏程度赔偿。部门工具、机器、设备未经领导同意不得外借。9.员工不得使用公司电话接打私人电话，售楼中心吧台内接打私人电话时间不得超过____分钟。接待客户时，所有人员需保持专业态度，不得接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时，员工可进行客户跟踪、预约或学习提升等活动，但不得闲聊或从事与工作无关的事项。在接待前台时，需保持良好坐姿，不得趴在前台上或大声喧哗。11.中午值班人员需保持工作状态，不得趴在前台上睡觉或做与工作无关的事情。值班人员负责监督卫生情况并根据需要安排打扫工作。五、客户接待与服务1.接待完客户后，员工需及时整理桌面资料并保持大厅整洁。2.置业顾问需及时记录客户来访、来电信息并向部门经理汇报客户意向。如部门经理不在场，可通过电话或短信方式告知客户情况。3.严格执行客户回访制度，及时回访并跟踪客户动态。每次回访需做好记录并每周提交给部门经理进行分析总结。4.置业顾问需遵守排轮接客制度，不得挑剔或自由选择接待客户。接待过程中需保持微笑、热情、真诚的服务态度并禁止虚假夸大宣传。其他员工需配合接待人员提供必要的协助如倒水、递资料等。六、员工入职与离职管理新员工入职需经历三个月试用期（特殊人员经总经理批准可缩短试用期）。试用期间如表现不合格或员工自行离职均可进行双向选择。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告并经批准后方可离职；未