第八章-移动电子商务及应用

第八章

移动电子商务及应用

无线技术的发展带动了移动电子商务的发展，传统的B2B、B2C电子商务也开始由固定的IP网络拓展到移动通讯网络。无线网上购物方便及时，随处可用，为电子商务公司提供了新的商机。

8.1移动电子商务的定义

所谓的移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

8.1.1移动电子商务的要求：安全性:

缘于移动通信的本质，安全性对于移动电子商务是非常重要的；任何人通过无线网络传送信息，理论上其他人都可以截获资料。冗余:

移动电子商务和银行系统要有很高的冗余度，能够应付数百万个用户和成千上万笔的同步交易。

服务推出的及时性:

商家迫切需要移动商务系统可以用较短的时间内投入使用，开发周期一般为60到120天甚至更短。

灵活性:

移动电子商务系统需要有很高的兼容性和开放性；消费者时常寻求新服务和应用，移动商务系统应该能迅速和方便地提供这些需求。用户也应当能够自由地使用各种各样的移动设备。

公认标准:

由于银行、商业和通信世界已经有了自身公认的业务标准；一个移动商务系统应当符合标准来减少成本和执行的时间。处理特殊事件能力:

移动电子商业要求有特殊处理的功能，与固定网络比较，无线交易由于GSM网络时在跨服务区传输信号时存在硬切换，经常在处理事务出现掉线，或者在交易进行时移动终端关闭。一个移动电子商务系统应该能可靠地处理这样的情况。8.1.2移动电子商务的特点：广泛的用户基础：移动电子商务与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。2001年7月底，中国移动电话用户达到1,206亿户，超过美国居世界第一。截止到2002年7月底中国互联网用户不到4200万，而手机用户已达到1.8亿，并具有数量众多的PDA；据预测，到2005年，中国手机用户将达到3亿，远远地超过互联网的8000万用户，因此它具有更为广阔的市场前景。多样化和人性化：移动电子商务不仅能提供Internet的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动Internet业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务也不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好来提供更加人性化的服务，用户随时随地都可使用这些服务。灵活地付费方式：服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时的在预付账户上借记。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动电子商务业务的一个重要方面。8.1.2移动电子商务的特点：随身随地性：与传统的Internet访问设备不同，这些移动终端设备，更加灵活方便，更加个性化，用户可随时随地随身携带。个性化：利用移动通信网的信息服务，服务对象是手机用户，对于每个服务用户将拥有用户的信息并为其提供完全个性化的服务内容。更加安全可靠：使用了移动通讯与Internet结合的技术，因此在移动用户的信息交互中能准确定位用户的信息，这并不需要用户输入用户名与口令。通过移动通信网进行数据传输时不会像传统互联网一样经过许多不可靠节点，因此使现有的黑客技术不再有效。数据传输过程中的安全性得到很好的保证。丰富的信息资源：，其优势在于Internet网所具有的信息存储能力与丰富的信息资源。收入来源：目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分：网上交易、付费内容、广告。与传统的电子商务不同的是，这三部分中，份额最大的是付费内容部分，而直接网上交易和广告的比例则相对较少。8.1.3移动电子商务服务

1、交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。2、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。3、购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。4、订票：通过Internet预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。Internet有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。5、银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善Internet银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

8.1.4移动商务模式

移动电子商务引起了从客户需要到有计算机的地方（即以PC为中心）阶段向有客户的地方就有机算机（即以客户为中心）阶段的变迁。这种变迁模式，即从以个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式的转变。所有这些变化对商务意味着在未来十年中，移动计算机设备将变得像宽带接入一样普通。新型无线网络的应用将日益广泛。计算机技术和无线技术的最终融合，对从汽车到玩具等一切事物都将产生深远的影响。因此现有的商业模式必须改变，这样才会使企业取得竞争优势。

…..相关的研究和顾客的经验显示出如果企业能够为用户开发具有吸引力的消费服务，部分消费者愿意为之付费。例如，DoCoMo和Sonera提供的一些最简单的应用软件倍受他们消费者的欢迎。日本的消费者正为他们下载的卡通图像付费，芬兰的消费者正为他们下载的电话铃声和身份检查服务付费，这些都表明移动商务的吸引力……8.1.5推动移动电子商务的发展因素

1、无线协议的逐步推出:

随着Internet的迅速发展，移动互联能力的逐步提高，新的无线协议标准正在走向统一。正如TCP/IP协议和通用浏览器推动了Internet的发展一样，无线标准的逐步统一将促进异构无线装置的互联和通信。2、移动设备增长迅猛:

据预测，到2004年，全球的移动电话将超过10亿台，此外，其他移动装置的数量也将有巨大的增长，如PDA的数量在2002年后三年内将增长3倍。与PC不同的是，这些移动装置不需要引导程序，人们只要会开机就能够使用，在快速点击方面也颇具优势。3、接入技术日趋成熟:

旧有的接入技术，包括时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA）和全球移动通信系统（GSM）在内，传输速率只有9.6kbps～19.2kbps，比台式PC的拨号速度慢许多。但是，随着第三代（3G）无线技术的即将兴起，不仅传输速率方面的弱点可以克服，而且可支持多媒体传输。那时，话音、数据、单向/双向视频的综合传输有可能使移动商务在任何移动装置上运行。4、接入费用逐渐走低:与其他通信技术相比，移动互联技术相对来说对投入的要求比较低，因此，服务费用必然大幅下降，从而降低门槛，吸引更多的用户，进而推动移动商务的发展。8.2移动电子商务现状与发展

8.2.1国外移动电子商务的发展现状

欧洲由于移动电话普及水平很高，正成为无线互联网以及移动电子商务最大的实验场。英国最大移动电话和互联网运营商BTCellNet己在现有GSM网络上成功开发了GPRS业务，实现了GSM手机用户上网。BTCellNet的每个无线互联网用户平均每月增值的收入为11美元，每年因无线互联网增值的收入为5000万美元。瑞典移动电话运营商TeliaMobile使用MyDOF平台提供手机上网服务，用户可以访问包括信息和交易在内的系列业务，如用移动电话购买机票等。在美国，SprintPCS公司于2000年推出了可让用户查看电子邮件和预订个人互联网信息的移动电话业务。这种无线新闻和信息服务针对移动电话有字符限制的特点进行了特殊设计，它可以提供新闻、天气预报、市场最新信息、体育和娱乐新闻，通过手机的显示屏显示给手机用户。SprintPCS公司的这项无线互联业务使用范围遍布美国280多个城市，服务合作伙伴包括Bloomberg、CNN和MapQuest地图网站。日本电信集团移动通信网株式会社（NTTDoCoMo）于1999年2月在日本推出了基于分组方式的I-Mode增值服务，使手机用户可以浏览以HTML语言为平台的互联网站。该服务推出9个月，用户达260万户，用户月平均电信消费增长40％。8.2.2中国移动电子商务的发展现状由于在固定互联网领域创造新的概念已经越来越难，门户网站和垂直网站的最有利地形已经被占领。而移动互联网就像一个新大陆，有大片未开垦的处女地。因此，许多人都在预测中国有望成为全球最大的移动互联网市场之一。据有关机构估计，到2004年底，中国的移动电话客户将超过2亿，届时，只要50%的客户使用移动互联网，那将是一个1亿用户的巨大市场。

8.3建造成功的移动电子商务

提供吸引用户的服务移动电子商务的技术基础设施建立统一的移动电子商务标准

更高的安全和可靠性

管理者思维的转变

建立移动商务的商业模式

消除目前移动电子商务发展的制约力量

8.4移动电子商务的载体

—移动通讯技术

8.4.1移动通讯技术简介

自20世纪70年代末第一代模拟蜂窝移动通信系统问世以来，蜂窝移动通信在技术和市场两个方面都取得了较大的发展。以800MHz和AMPS（高级移动电话系统）和D-AMPS（数字高级移动电话系统）以及900MHz的TACS（全接入通信系统）和GSM（全球移动通信系统）标准为代表的两大体系分别在北美和欧洲取得了巨大的成功。进入20世纪90年代，移动通信发展迅猛，现有的GSM和CDMA业务持续发展，备受关注的3G移动通信系统，则开始在大规模进入市场前做各方面的准备工作。

移动IP技术引用了处理蜂窝移动电话呼叫的原理，使移动节点采用固定不变的IP地址，一次登录即可实现在任意位置上保持与IP主机的单一链路层连接，使通信持续进行。蓝牙GPRS3GWirelessLANWAP……8.4.2移动互联网的特点

首先，移动互联网业务创造了一种全新的个性化服务理念和商业运作模式。对于不同用户群体和个人的不同爱好和需求，为他们量身定制出多种差异化的信息，并通过不受时空地域限制的渠道，随时随地传送给用户。其次，相对于固定互联网，移动互联网灵活、便捷、高效。移动终端体积小而易于携带，移动互联网里包含了各种适合移动应用的各类信息。用户可以随时随地进行采购、交易、质询、决策、交流等各类活动。移动通信技术本身具有的安全和保密性能与互联网上的电子签名、认证等安全性协议相结合，为用户提供服务的安全性保证。再次，不受时空限制，一直是人们追求的梦想。移动互联网，目前在最大程度上实现了社会资源更自由、更大范围的调配和更快速、更便捷的流通，从而影响和改变着财富增长的速度和分配的方式。8.4.3移动互联网的应用

1、移动企业网服务移动企业网服务是指企业用户通过电信运营上的移动互联网服务接入企业网，安全的收取内部邮件，查询产品数据，进行工作会议等等。通过集成的MobileIntranet（corporateVPN），

MobileThinClient，

CorporateE-mail等应用服务。能够为企业用户提供一整套的移动商务解决方案。2、移动办公服务移动企业网服务是指通过无线VPN（VirtualPrivateNetwork）连接，使手机用户能够安全迅速的访问自己企业的内部资源。VPN现在已经在互联网上广泛使用。通过先进的技术把它应用于无线领域，更能有效的扩展企业网的能力。VPN使用加密的Internet公网链路，最大限度的节省了企业投资。3、移动企业电子邮件服务通过集成的“企业电子邮件”服务，移动终端能够远程登陆企业内部的Exchange或Domino邮件服务器，阅读邮件及其附件。并且能够通过短消息进行邮件到达提醒。4、移动视频信息服务通过移动终端享受高质量的视频服务一直是每一个用户的最终梦想。借助Motorola公司集成的移动视频信息服务，终于使这一梦想得以实现。这一服务不但为我们的商务及个人活动提供了方便，而且可以大量的使用于交管，监查，工业控制等方面。其通过最先进的MPEG-4图像压缩技术，使实时图像能够清晰的在空中信道上传输。5、基于位置的信息服务基于位置的信息服务也称为定位服务（LocationBasedService—LBS），即通过无线终端和无线网络的共同配合，确定出移动用户的实际地理位置，从而由用户根据自己的需要选择或由网络向用户发送相应的信息。6、下载服务通过下载服务器和手机终端的配合，我们可以完成各种的下载功能。如下载电话铃声、手机屏保、图片等。在Java手机上，我们还能下载Java编写的游戏，应用程序等更丰