2024年售楼处日常规章制度范文（六篇）

第4页共4页2024年售楼处日常规章制度范文为确保楼宇管理的有序性，防止不必要情况的发生，特制定以下规定。一、售楼处工作时间：____点至____点早、晚班的考勤需严格依据签到时间，禁止代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。二、楼处行为准则：1、员工每日需着统一工装上班，保持工装干净整洁，保持良好的职业形象。未按要求着装者将受到口头警告并罚款____元，同时记为空轮值一天。若再次违规，罚款____元，记旷工一天。2、售楼处工作人员需统一穿着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。女性员工需化淡妆，不得佩戴夸张首饰，不得披发，不得涂深色指甲，不得穿凉鞋或不穿袜子，不得穿休闲服装或染发。男性员工需穿深色鞋袜并佩戴领带，保持胡须整洁，头发干净。3、工作时间内，禁止在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗或从事与工作无关的活动，如看杂志、睡觉、在前台玩手机、在售楼处大堂及吧台内吸烟、聊天、休息等。违者每次罚款____元，三次以上将取消____次接待轮值资格。4、前台不得放置与项目无关的物品，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。发现违规者罚款____元，如无法确定责任人，将对当值所有员工每人罚款____元。5、严禁抢单或因抢单欺骗客户、同事，一经查实，将直接予以辞退处理。6、销售人员需随时做好接待客户的准备，确保销售道具、资料等齐全。如出现接待用品不全，频繁返回取用，影响接待的情况，将对当事销售人员罚款____元。7、工作时间内，必须认真接待每一组到访客户（包括调研人员和看项目人员）。如出现投诉问题，视情节处理，如属工作人员责任，将按旷工一天处理。8、销售人员进入办公室和财务室时，需先敲门再进入。财务室非本室工作人员在无工作需要的情况下，不得无故逗留。9、办公室电脑仅限于日常办公使用，如发现有玩游戏等与工作无关的行为，将按旷工____天处理。10、销售人员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关工作记录中做好各项记录和说明，避免因疏忽给工作带来不便。如发现漏项或字迹不清晰，将罚款____元，如导致不良事件发生，将对当事人罚款____元。11、销售人员在工作时间内不得随意外出，前台禁止吃东西。如早餐未吃完，可在早会后到后屋办公室用餐。四、上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)____年____月____日制定1、销售人员需穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁，女性需穿黑色丝袜，化淡妆，男性需保持短发，保持指甲清洁。2、需在____点前完成所有上班前的准备工作，不得在____点后换工作服或吃早餐。3、无特殊情况，不得迟到、早退，请假需提前____小时通知专案。4、迟到____小时以上或未经批准未上班，视为旷工。5、实行轮流值日，保持工作环境整洁，做到随手清洁。6、个人物品不得出现在工作台，工作台不得出现与工作无关的物品。7、客户进入，需热情接待，礼貌待人，保持专业素养，不得与客户发生争执，以免影响公司形象。8、不允许客户在样板房内抽烟或坐在沙发和床上，进入样板房必须提醒客户穿鞋套。9、接待客户后，需将桌椅归位，清理烟缸。10、如销售员受到客户合理投诉，将罚款____元。若屡教不改，将酌情解除职务。11、每日例会，非特殊情况不得请假。12、来电记录需尽量留下客户电话，进行电话回访并记录回访内容、客户反馈和客户等级分类。（无记录者，第二次罚款____元，专案将进行口头批评。）13、每天需制定工作计划，完成工作日志，客户回访，客户维护和邀约。（晨会检查工作计划，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护和邀约。）14、工作时间内不得接待私人客人，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。15、进入售楼处，需保持良好的工作状态，不得以任何借口在工作中表现出低落情绪或带情绪工作。为确保规章制度的执行，对于初次违规者，将2024年售楼处日常规章制度范文（二）婚、丧、产假政策1.婚假：正式员工达到法定结婚年龄，并持有结婚证者，可享受带薪婚假____天。2.丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），额外路途时间不计入丧假天数。3.产假：工龄满____年以上的已婚女员工，在生育时需提供医院出具的有效证明，并符合计划生育政策，可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.休假申请流程：婚、丧、产假需提前填写休假申请单，经总经理批准后提交至办公室备案，方可休假。会议与活动参与规定6.参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如有特殊情况需请假，必须提前向上级提交请假申请。未经批准擅自缺席者，视为旷工处理。轮休制度7.轮休期间，员工应保持通讯畅通，不得关闭手机，且需确保无重要客户问题遗留及签约任务未完成。售楼处有权根据实际情况随时通知轮休员工返回工作岗位，员工不得无故推脱。第三条：工作纪律与行为规范1.员工需在每日____点前完成工装整理、化妆等准备工作，工作期间需穿戴整洁的工装，佩戴工牌，保持良好的个人形象。严禁上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关的书刊、串岗等行为。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作或违反管理规定的行为，公司将视情节严重程度采取辞退或开除措施。3.鼓励同事间团结互助，共同提升项目知识。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款乃至开除的处罚。4.员工应积极宣传公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。一旦发现损害公司利益的行为，将依法追究责任。5.员工在任何场合都应维护公司形象及利益，不得借公司名义或职权从事有损公司信誉或利益的活动。6.因饮酒导致的一切后果由员工本人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室管理规定，合理使用办公用品及能源，避免浪费。8.损坏公司财产需照价赔偿，未经许可不得外借部门工具、机器、设备。9.严禁使用公司电话拨打私人电话，售楼中心吧台内接打私人电话不得超过____分钟。接待客户时，应保持安静，不得接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时，员工可进行电话跟踪、预约客户或学习提升，避免闲聊。接待前台时，需保持坐姿端正，不得趴在前台上。11.中午值班人员需保持前台整洁，不得做与工作无关的事情，并负责监督卫生打扫工作。第四条：客户服务与档案管理1.接待完客户后，应及时整理桌面资料，保持大厅整洁。2.置业顾问需做好客户来访、来电记录，及时向部门经理汇报客户信息。3.严格执行客户回访制度，做好回访记录，每周提交部门经理进行分析。4.遵守置业顾问排轮接客制度，以团队整体利益为重，热情接待每一位客户。第五条：员工入职与离职管理新员工试用期为三个月（特殊情况经总经理批准可缩短）。试用期间不合格者，公司有权辞退；员工也可自动离职。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告，未经批准擅自离职者将扣发一个月工资，离职后最后一个月工资将扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险，工作不满一年者在工资中扣除相应费用。员工的考勤管理由办公室负责监督、检查及不定期抽查。2024年售楼处日常规章制度范文（三）婚、丧、产假及工作规范一、婚、丧、产假政策1.婚假：正式员工在达到法定结婚年龄并持有有效结婚证时，可享有带薪婚假____天。2.丧假：员工若遭遇直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并额外计算路途所需时间。3.产假：对于工龄满____年以上的已婚女员工，在生育时需提交医院出具的有效证明，且符合计划生育政策者，可享有带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.休假申请流程：所有婚、丧、产假均需提前填写休假申请，经总经理批准后交至办公室备案，方可休假。二、会议、培训及团队活动参与规定6.参加公司组织的各类会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如需请假，必须提前向上级提交申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。7.轮休期间，员工需保持手机畅通，不得因个人原因遗留重要客户问题或签约事项。售楼处有权根据实际情况随时通知轮休员工返回工作岗位，员工不得无故推脱。三、工作纪律与行为规范第三条日常行为规范1.员工需于每日____点前完成工装整理、化妆等工作，确保工作期间着装整洁、统一，佩戴工牌，维护良好的个人形象。严禁在工作时间内从事上网游戏、玩手机、聊天、阅读非工作书籍、串岗等与工作无关的活动。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工、损害公司形象等行为，公司有权采取辞退或无条件开除等措施。3.鼓励同事间团结协作、和睦相处，共同提升专业素养。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款直至开除的处罚。同时，禁止传播消极、负面信息，避免影响公司声誉和利益。4.员工有责任维护公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。对于损公利己、弄虚作假等行为，一经发现将严肃处理，情节严重者将上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应将公司利益放在首位，不得利用公司名义或职权从事损害公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失的行为，公司将依法追究责任。6.员工因饮酒导致的一切后果由个人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室文件管理制度，未经允许不得随意翻看文件、使用电脑及打印机。打印文件需进行登记，并遵循节约原则使用办公用品和能源。8.损坏公司财产需按损坏程度赔偿。部门工具、机器、设备未经领导同意不得外借。9.严禁使用公司电话拨打或接听私人电话。售楼中心吧台内接听或拨打私人电话时间不得超过____分钟，有急事可到门外处理。接待客户时，禁止接打私人电话、大声喧哗。10.无客户时，员工可进行客户跟踪、预约或学习提升，避免闲聊等与工作无关的行为。接待前台时，应保持坐姿端正，不得趴在前台上。售楼处内应保持安静，避免大声喧哗。11.中午值班人员需保持工作状态，不得趴在前台上睡觉或从事与工作无关的活动。值班期间不得随意外出，并负责监督当天的卫生情况，根据实际情况安排卫生打扫工作。第四条客户接待与服务规范1.接待完客户后，需及时整理桌面资料，保持大厅整洁。2.置业顾问需做好客户来访、来电记录，及时向部门经理汇报客户信息，并沟通客户意向。如部门经理不在，可通过电话或短信方式告知客户情况。3.严格执行客户回访制度，及时回访、跟踪客户，并做好回访记录。每周向部门经理提交记录，并在周一部门总结会上分析客户情况。4.遵循置业顾问排轮接客制度，不得挑剔或自由选择接待客户。接待客户时需保持微笑、热情、真诚的态度，不得使用虚假、夸大的语言欺骗客户。其他员工需配合接待人员的工作需求。第五条员工入职与离职管理新员工入职需经历三个月的试用期（特殊人员经总经理批准可缩短），试用期间如表现不合格或公司不满意，公司有权辞退员工；员工也可选择自动离职。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告，未经批准擅自离职者将扣发一个月工资，离职后最后一个月工资将在扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险，但工作不满一年者需在工资中扣除相应费用。员工的考勤管理由办公室负责监督、2024年售楼处日常规章制度范文（四）一、员工福利政策1.正式员工若符合法定结婚年龄并持有结婚证，可享有带薪婚假____天。2.当员工直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（如岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并另行计算因路途所需的时间。3.已婚女员工在工龄满____年后生育，需提交医院出具的有效证明，并符合计划生育政策，方可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。二、请假与会议参与规定4.员工在申请婚假、丧假或产假前，必须事先填写休假申请单，经总经理批准后提交至办公室备案，方可休假。5.参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，若需请假，应提前向上级提出申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。三、工作纪律与行为规范6.在轮休期间，员工应保持通讯畅通，不得关闭手机，并确保能够及时响应工作需求。售楼处有权根据实际情况要求员工随时返回工作岗位，员工不得无故推脱。第三条：员工日常行为规范1.员工需在每日早上____点前完成着装整理及化妆等工作，确保工作时间内穿戴整洁，统一工装并佩戴工牌。工作时间内严禁从事与工作无关的活动，如上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读非工作性质书刊或串岗等。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工或损害公司形象的行为，公司将视情节轻重采取辞退或开除等处理措施。3.鼓励员工之间团结协作，和睦相处，共同提升专业素养。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款直至开除等处罚。同时，禁止抱怨、传播消极信息或故意升级同事间矛盾以损害公司声誉和利益。4.所有员工应积极宣传公司正面形象，严格保守公司机密信息。对于泄露机密、损公利己或弄虚作假的行为，一经发现将立即开除并视情节严重程度上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应将公司形象和利益放在首位。严禁借公司名义或利用职权从事损害公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失的员工将予以开除并追究法律责任。6.员工因饮酒导致的任何事件或事故后果均由本人承担全部责任，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室文件管理规定，未经允许不得随意翻阅或使用电脑及打印机等设备。打印文件需进行登记并遵循节约原则使用办公用品及能源。8.损坏公司财产需按损坏程度进行赔偿。未经领导同意不得将部门工具、机器、设备外借。9.严禁使用公司电话接打私人电话。售楼中心吧台内接打私人电话时间不得超过____分钟。如有急事可到门外处理并避免在接待客户时接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时员工可进行电话跟踪、预约客户或进行业务学习等活动但应避免闲聊及做与工作无关的事项。在接待前台时应保持良好坐姿并维护售楼处秩序避免大声喧哗。11.中午值班人员需保持警觉并负责监督卫生情况。中午期间不得趴在前台睡觉或做与工作无关的事情且不得随意外出。第四条：客户接待与档案管理1.接待完客户后应立即整理桌面资料并保持大厅整洁卫生。2.置业顾问需及时记录客户来访及来电信息并向部门经理汇报客户情况以便及时沟通交流并跟进客户意向。3.严格执行客户回访制度并做好回访记录以便分析客户需求并优化服务策略。每周需将回访记录提交给部门经理并在周一部门总结会上进行分析讨论。4.置业顾问需遵守排轮接客制度不得挑剔客户并展现团队整体作战意识。在接待客户过程中应保持微笑、热情并真诚对待每一位客户避免使用虚假或夸大言辞欺骗客户。其他员工需积极配合接待人员提供必要的协助如倒水、递送资料等。第五条：员工入职与离职管理1.新员工入职需经过三个月试用期（特殊人员经总经理批准可缩短试用期）。试用期间若表现不合格或员工对公司不满意双方均有权选择是否继续合作。2.在职员工若需辞职需提前十五日提交辞职报告并获得批准后方可离职。未经批准擅自离职者将扣发一个月工资且离职后最后一个月工资将扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险但工作不满一年者需在工资中扣除相应费用。3.员工的考勤管理由办公室统一负责进行监督、检查及不定期抽查以确保考勤制度的严格执行。对于违反考勤制度的行为2024年售楼处日常规章制度范文（五）一、员工福利政策1.正式员工若符合法定结婚年龄，并持有有效结婚证，可享受带薪婚假____天。2.员工在直系亲属（包括父母、子女、配偶）或特定旁系亲属（岳父母、公婆）去世时，公司将提供____天的带薪丧假（含节假日），并额外计算路途所需时间。3.已婚女员工在工龄满____年后生育，需提交医院出具的有效证明，且符合计划生育政策者，可享受带薪产假（含待产假、节假日）共计____天。4.员工在申请婚假、丧假、产假前，需提前填写休假申请表，经总经理批准后交至办公室备案，方可休假。二、会议与培训管理6.员工参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动时，如有特殊情况需请假，必须提前向上级申请并获得批准。未经许可擅自缺席者，将视为旷工处理。三、轮休与在岗要求7.轮休期间，员工需保持手机畅通，不得遗漏重要客户问题或签约事宜。售楼处有权根据实际情况随时通知员工返回工作岗位，员工不得无故推诿。四、日常行为规范1.每日上班前，员工需在____点前完成工装整理、化妆等工作，确保工作期间着装整洁、统一，并佩戴工牌。工作时间内严禁从事上网游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关书籍、串岗等与工作无关的活动。2.员工应坚守岗位，高效完成工作任务。对于玩忽职守、不胜任工作、不服从管理、不团结同事、顶撞领导、消极怠工、损害公司形象等行为，公司有权采取辞退或开除措施。3.同事间应团结协作，和睦相处，共同提升专业技能。严禁传播诋毁公司或他人的言论，违者将受到警告、罚款乃至开除的处罚。同时，禁止抱怨、传播消极信息，不得将矛盾升级影响公司声誉和利益。4.员工应积极宣传公司正面形象，保守公司机密，不得泄露任何相关信息。对于损害公司利益、弄虚作假等行为，一经发现将严肃处理，情节严重者将上报司法机关追究法律责任。5.员工在任何场合都应维护公司形象和利益，不得借公司名义或职权从事有损公司信誉或利益的行为。对于给公司造成损失者，将予以开除并追究法律责任。6.员工因饮酒导致的一切后果由个人承担，公司不承担任何责任。7.员工应遵守办公室规定，未经允许不得随意翻看文件、使用电脑及打印机。打印文件需登记并遵循节约原则使用办公用品和能源。8.损坏公司财产者需按损坏程度赔偿。部门工具、机器、设备未经领导同意不得外借。9.员工不得使用公司电话接打私人电话，售楼中心吧台内接打私人电话时间不得超过____分钟。接待客户时，所有人员需保持专业态度，不得接打私人电话或大声喧哗。10.无客户时，员工可进行客户跟踪、预约或学习提升等活动，但不得闲聊或从事与工作无关的事项。在接待前台时，需保持良好坐姿，不得趴在前台上或大声喧哗。11.中午值班人员需保持工作状态，不得趴在前台上睡觉或做与工作无关的事情。值班人员负责监督卫生情况并根据需要安排打扫工作。五、客户接待与服务1.接待完客户后，员工需及时整理桌面资料并保持大厅整洁。2.置业顾问需及时记录客户来访、来电信息并向部门经理汇报客户意向。如部门经理不在场，可通过电话或短信方式告知客户情况。3.严格执行客户回访制度，及时回访并跟踪客户动态。每次回访需做好记录并每周提交给部门经理进行分析总结。4.置业顾问需遵守排轮接客制度，不得挑剔或自由选择接待客户。接待过程中需保持微笑、热情、真诚的服务态度并禁止虚假夸大宣传。其他员工需配合接待人员提供必要的协助如倒水、递资料等。六、员工入职与离职管理新员工入职需经历三个月试用期（特殊人员经总经理批准可缩短试用期）。试用期间如表现不合格或员工自行离职均可进行双向选择。在职员工辞职需提前十五日提交辞职报告并经批准后方可离职；未经批准擅自离职者将扣发一个月工资且离职后最后一个月工资将扣压三个月后发放。公司为员工免费购买工伤意外险但工作不满一年者将在工资中扣除相应费用。员工的考勤管理由办公室统一负责监督、检查并进行不定期抽查以确保规章制度得到有效执行。2024年售楼处日常