美妆店零售送货服务协议

美妆店零售送货服务协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议范围1.4定义与解释第二章送货服务内容2.1送货商品范围2.2送货时间与频率2.3送货地址及联系方式2.4特殊商品配送规定第三章送货流程与规则3.1下单与确认3.2商品备货与打包3.3配送员派送3.4客户收货与确认3.5送货异常处理第四章送货质量保障4.1商品完好无损4.2商品数量准确性4.3送货时效性4.4售后服务第五章费用与支付5.1配送费用5.2支付方式5.3费用结算5.4发票开具与索取第六章信息安全与隐私保护6.1客户信息保密6.2数据保护与合规6.3信息安全风险防范第七章违约责任与争议解决7.1违约行为及责任7.2争议解决方式7.3法律适用与管辖第八章合同的生效、变更与终止8.1协议生效条件8.2协议变更8.3协议终止8.4终止后的事宜处理第九章权利与义务9.1协议方的权利9.2协议方的义务第十章客户权益保障10.1权益维护10.2客户反馈与投诉10.3客户培训与指导第十一章营销与推广11.1营销活动11.2优惠券与折扣11.3合作推广第十二章技术支持与服务12.1技术服务内容12.2技术支持响应时间12.3技术更新与维护第十三章保密协议13.1保密信息范围13.2保密期限13.3违约泄露后果第十四章其他条款14.1不可抗力14.2法律变更14.3附件说明14.4合同签订日期与版本号合同编号_________第一章总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议范围1.4定义与解释第二章送货服务内容2.1送货商品范围2.2送货时间与频率2.3送货地址及联系方式2.4特殊商品配送规定第三章送货流程与规则3.1下单与确认3.2商品备货与打包3.3配送员派送3.4客户收货与确认3.5送货异常处理第四章送货质量保障4.1商品完好无损4.2商品数量准确性4.3送货时效性4.4售后服务第五章费用与支付5.1配送费用5.2支付方式5.3费用结算5.4发票开具与索取第六章信息安全与隐私保护6.1客户信息保密6.2数据保护与合规6.3信息安全风险防范第七章违约责任与争议解决7.1违约行为及责任7.2争议解决方式7.3法律适用与管辖第八章合同的生效、变更与终止8.1协议生效条件8.2协议变更8.3协议终止8.4终止后的事宜处理第九章权利与义务9.1协议方的权利9.2协议方的义务第十章客户权益保障10.1权益维护10.2客户反馈与投诉10.3客户培训与指导第十一章营销与推广11.1营销活动11.2优惠券与折扣11.3合作推广第十二章技术支持与服务12.1技术服务内容12.2技术支持响应时间12.3技术更新与维护第十三章保密协议13.1保密信息范围13.2保密期限13.3违约泄露后果第十四章其他条款14.1不可抗力14.2法律变更14.3附件说明14.4合同签订日期与版本号签字部分：甲方：（签字）乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：额外送货服务1.1甲方要求乙方在特定时间内提供额外送货服务，以满足特殊促销活动或其他紧急需求。1.2乙方应在甲方要求后的三个工作日内确认并提供额外送货服务的时间表和费用预算。1.3甲方应支付乙方向甲方提供的额外送货服务费用。附加条款二：商品退换货政策2.1甲方应在收到商品后七个工作日内提出退换货请求，并提供必要的证明文件。2.2乙方应在收到退换货请求后的三个工作日内确认，并根据甲方提供的证明文件进行商品退换货处理。2.3退换货商品的来回运费由甲方承担。附加条款三：数据共享与分析3.1甲方同意乙方收集、使用和共享甲方提供的客户数据，以改进送货服务质量和客户体验。3.2乙方应确保客户数据的安全性和保密性，并遵守相关法律法规。3.3乙方应定期向甲方提供数据分析报告，以帮助甲方更好地了解客户需求和市场趋势。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：配送员培训与管理1.2乙方应对配送员进行监督管理，确保配送过程中的安全和准时性。1.3乙方应在发生配送员违规行为时，及时采取纠正措施，并向甲方报告。附加条款二：技术支持与维护2.1乙方应提供724小时的技术支持服务，确保甲方在使用送货服务过程中遇到的问题得到及时解决。2.2乙方应定期对送货服务系统进行维护和升级，以保证其稳定性和安全性。2.3乙方应对甲方提供的技术支持人员进行培训，以提高其对送货服务系统的理解和操作能力。附加条款三：市场推广合作3.1乙方同意与甲方进行市场推广合作，共同宣传和推广送货服务。3.2乙方应根据甲方的要求，提供相应的推广材料和资源支持。3.3甲方应支付乙方因市场推广合作所产生的相关费用。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：第三方中介服务1.1当甲方和乙方之间存在第三方中介时，中介应负责协调和处理送货服务过程中的相关事宜。1.2甲方、乙方与中介应签订相应的服务协议，明确中介的服务范围、责任和费用。1.3中介应按照协议约定，提供专业、高效的服务，并确保送货服务的顺利进行。附加条款二：中介费用与支付2.1中介费用应根据双方签订的服务协议进行计算和支付。2.2甲方、乙方应按照协议约定的时间和方式支付中介费用。2.3中介应在收到费用后提供相应的服务凭证和发票。附加条款三：中介责任与义务3.1中介应对送货服务过程中的信息安全和客户隐私保密负责。3.2中介应对送货过程中的异常情况及时通知甲方和乙方，并协助解决。3.3中介应按照协议约定，履行相应的合同义务，确保送货服务的顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.额外送货服务时间表和费用预算2.商品退换货请求证明文件3.客户数据分析报告4.配送员培训记录5.技术支持服务记录6.市场推广合作材料7.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内支付额外送货服务费用2.乙方未在规定时间内确认并提供额外送货服务时间表和费用预算3.甲方未在规定时间内提出退换货请求或提供必要的证明文件4.乙方未在规定时间内确认退换货请求或进行商品退换货处理5.乙方未确保客户数据的安全性和保密性6.乙方未定期向甲方提供数据分析报告7.乙方未按照协议约定提供推广材料和资源支持8.甲方未支付乙方因市场推广合作所产生的相关费用9.中介未按照服务协议提供服务或未确保送货服务顺利进行10.中介未按照协议约定履行合同义务三、法律名词及解释：1.不可抗力：不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密信息：指合同双方在合同执行过程中交换的、具有商业价值的信息。4.合同终止：合同双方约定或法律规定的原因导致合同效力消灭。5.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件、硬件及网络等方面的支持和维护服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.送货延误：提前与客户沟通，重新安排送货时间，增加配送员数量或调整配送路线。2.商品损坏：及时与供应商沟通，更换损坏商品，并对损坏商品进行记录和反馈。3.客户投诉：积极回应客户投诉，及时解决问题，提供合理的解决方案，并记录投诉处理情况。4.数据泄露：加强数据安全防护措施，定期对员工进行数据安全培训，与专业安全机构合作。5.技术故障：及时与技术支持团队沟通，解决技术故障，备份重要数据，确保系统恢复正常运行。五、所有应用场景：1.甲方举办特殊促销活动，需要乙方提供额外送货服务。2.甲方收到商品后发现商品损坏或数量不足，需要进行退换货处理。