河北地质大学《供应商管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《供应商管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、物流标准化对于提高物流运作效率和降低成本具有重要意义。在托盘标准化方面，以下哪种托盘规格在国内应用最为广泛？A.1200mm×1000mmB.1100mm×1100mmC.800mm×600mmD.1000mm×800mm2、当物流企业进行物流方案设计时，以下哪个因素更能体现方案的创新性：A.技术应用B.流程优化C.服务增值D.以上都是3、在物流运输保险中，以下哪种保险条款对于保障货物在运输途中因自然灾害造成的损失更为全面？A.基本险B.综合险C.一切险D.附加险4、在物流配送中心的作业流程中，以下哪个环节对于提高配送准确性起着重要作用？A.订单处理B.货物分拣C.车辆调度D.货物配送5、对于物流企业的客户满意度调查，以下哪种调查方式的回收率较高？A.电话调查B.网络调查C.邮件调查D.面对面调查6、当考虑优化物流成本时，以下哪种策略对于降低库存成本效果最为显著：A.减少库存水平B.增加批量采购C.改进库存管理系统D.采用供应商管理库存（VMI）7、以下哪种物流成本核算方法更能准确反映物流活动的真实成本？A.作业成本法B.传统成本法C.生命周期成本法D.目标成本法8、在物流服务质量管理中，以下哪个环节更能及时发现服务质量问题：A.客户反馈B.内部审核C.服务监测D.以上都是9、物流服务质量的评估是提升物流服务水平的重要依据。以下哪个指标对于衡量客户对物流服务的满意度最为直接？A.货物准时送达率B.货物破损率C.客户投诉率D.订单处理准确率10、一家物流企业想要提高客户满意度，除了保证货物按时送达外，以下哪个方面的改进也能起到重要作用？A.提供货物实时跟踪信息B.降低物流服务价格C.增加服务网点D.优化货物包装11、关于物流服务创新，以下哪种创新方向不是主要的发展趋势？A.智能化服务，利用人工智能、大数据等技术提高服务效率和质量。B.绿色化服务，减少物流活动对环境的负面影响。C.标准化服务，提供统一、规范的物流服务流程和标准。D.定制化服务，根据客户的个性化需求提供专属的物流解决方案。12、运输方式的选择对于物流成本和服务水平有着重要影响。在考虑选择公路运输、铁路运输、水路运输或航空运输时，以下哪一项说法是错误的？A.公路运输灵活性高，适合短途和小批量货物运输B.铁路运输运量大、成本低，适合长途大宗货物运输C.水路运输速度快，适合对运输时间要求高的货物D.航空运输速度快，但成本高，适合价值高、时效性强的货物13、在物流绩效评估中，标杆管理是一种有效的方法。关于标杆管理的实施步骤，以下哪项描述是不准确的？A.确定标杆对象B.收集标杆数据C.标杆管理不需要与企业自身实际情况结合D.制定改进措施14、在物流运输保险中，不同的保险条款和费率适用于不同的运输方式和货物类型。以下哪种货物在运输过程中通常需要购买较高保额的保险？A.高价值电子产品B.普通日用品C.农产品D.建筑材料15、物流成本的控制需要从多个环节入手。以下哪个物流环节的成本控制对于降低总成本的效果最为显著？A.采购物流B.生产物流C.销售物流D.逆向物流16、在物流成本管理中，运输成本占据了较大的比重。以下哪种运输方式在长距离、大批量货物运输中具有单位成本低的优势？A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输17、在物流客户关系管理中，以下哪种方式更能提高客户的忠诚度：A.提供个性化服务B.定期回访C.给予价格优惠D.举办促销活动18、物流金融为企业提供了新的融资渠道。关于物流金融的模式，以下哪项表述是错误的？A.仓单质押B.保兑仓C.物流金融模式单一，没有创新D.应收账款融资19、在物流服务外包决策中，以下哪个因素更能影响企业选择外包的业务范围：A.成本节约B.核心竞争力C.服务质量D.风险控制20、对于国际物流业务，以下哪种贸易术语更有利于卖方控制风险和成本：A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在农村物流中，如何加强与农业生产和农村电商的协同发展，推动农产品上行和工业品下行？2、（本题10分）物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。请说明如何通过有效的客户分类、沟通和服务策略，提升客户关系管理水平？3、（本题10分）简述物流企业的供应链弹性建设，包括应对突发事件和不确定性的能力提升。4、（本题10分）物流企业的风险管理文化建设对于提升全员风险意识和应对能力至关重要。请阐述如何营造良好的风险管理文化氛围？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某农产品企业在物流配送中，