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文档简介

公共厕所管理制度第一章总则为提高公共厕所的管理效率，保障环境卫生和使用安全，改善公共厕所服务质量，依据国家和地方相关法规、政策，结合本组织实际情况，特制定本公共厕所管理制度。公共厕所是社会公共设施的重要组成部分，合理的管理制度不仅能提升公众满意度，还能有效维护城市的形象和卫生。第二章制度目标本制度的主要目标为：1.确保公共厕所的卫生、整洁和安全，维护良好的环境。2.提升公共厕所的服务质量，满足公众的基本需求。3.明确责任分工，规范管理流程，便于监督和评估。4.促进资源的合理配置，降低管理成本，提高管理效益。第三章适用范围本制度适用于本组织管理的所有公共厕所，包括但不限于市政公共厕所、商业区公共厕所、旅游景点公共厕所等。第四章法规依据本制度依据以下相关法规和政策：1.《公共场所卫生管理条例》2.《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》3.《城市公共厕所建设与管理规范》第五章管理规范1.卫生管理-公共厕所每日应进行至少两次的全面清洁，清洁工作应由专人负责并记录在案。-定期对公共厕所进行消毒，尤其是高频接触的设施（如水龙头、门把手等）。-确保厕纸、洗手液、干手纸等日常用品的充足供应，定期检查和补充。2.安全管理-定期检查厕所的设施设备，确保水电设施正常运作，避免安全隐患。-公共厕所应设置明显的安全提示和服务电话，以便用户在遇到问题时能及时求助。3.使用管理-公共厕所应设立使用规范，明确禁止在厕所内进行的行为，如吸烟、乱扔垃圾等。-提供无障碍设施，确保残疾人及行动不便者的使用便利。第六章责任分工1.管理部门-负责公共厕所的日常管理和监督工作，定期组织卫生和安全检查，确保制度的实施。2.清洁人员-负责公共厕所的日常清洁和维护工作，确保卫生标准的达成，定期向管理部门反馈使用情况和问题。3.志愿者-可招募志愿者参与公共厕所的维护和宣传，提高公众的文明使用意识。第七章操作流程1.日常运营-清洁人员应按照清洁计划，做好清洁和补充日常用品的工作，并填写《公共厕所清洁记录表》。-每月进行一次综合卫生检查，确保设施设备的完好和卫生标准的达成。2.问题反馈-公众如发现公共厕所存在问题（如设施损坏、卫生问题等），可通过设置的服务电话或意见箱进行反馈。-管理部门应对反馈信息进行收集、分析，并及时采取措施解决。3.评估与改进-定期对公共厕所的管理和服务进行评估，结合用户反馈和实际情况，提出改进建议。-对于存在的管理盲点和不足，及时修订管理制度，确保持续改善。第八章监督机制1.定期检查-管理部门应定期组织卫生和安全检查，并形成书面报告，记录检查结果和改进措施。2.公众监督-鼓励公众参与监督公共厕所的管理工作，建立公开透明的反馈机制，提高公众的参与感和责任感。3.绩效评估-基于清洁记录、用户反馈和检查报告等信息，对管理人员和清洁人员的工作进行绩效评估，激励优秀、纠正不足。第九章附则本制度由管理部门负责解释，自发布之日起实施。根据实施情况和反馈信息，进行适时修订和完善。---以上为公共厕所管理制度的详细设计，确保在实施过程中

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