电商平台物流配送系统优化及升级服务协议

电商平台物流配送系统优化及升级服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________联系邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________联系邮箱：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指本协议中提出电商平台物流配送系统优化及升级服务需求的主体。1.2乙方：指本协议中提供电商平台物流配送系统优化及升级服务的主体。1.3电商平台：指甲方拥有并运营的电子商务平台。1.4物流配送系统：指甲方电商平台中负责商品配送的相关系统。1.5优化及升级服务：指甲方委托乙方对其物流配送系统进行的优化和升级工作。第二章服务内容与范围2.1乙方应根据甲方的要求，对甲方电商平台的物流配送系统进行以下服务：2.1.1对现有物流配送系统进行全面的评估和诊断，发现存在的问题和不足；2.1.2根据评估结果，制定物流配送系统优化方案；2.1.3实施物流配送系统的优化和升级；2.1.4对优化和升级后的物流配送系统进行测试和验收；2.1.5提供优化和升级后的物流配送系统的培训和技术支持。第三章项目进度与交付3.1项目进度：3.1.1乙方应在合同签订后5个工作日内，提交物流配送系统评估报告；3.1.2乙方应在评估报告提交后10个工作日内，制定物流配送系统优化方案；3.1.3乙方应在优化方案制定后30个工作日内，完成物流配送系统的优化和升级；3.1.4乙方应在系统优化和升级完成后10个工作日内，进行测试和验收；3.1.5乙方应在验收合格后10个工作日内，提供培训和技术支持。3.2交付：3.2.1乙方应在每个阶段完成后，向甲方提交相关成果文件；3.2.2乙方应在项目进度规定的时间内，完成各阶段的工作并提交相关成果文件。第四章费用与支付4.1乙方向甲方提供的优化及升级服务的费用为人民币【】元（大写：【】元整），其中包括但不限于以下费用：4.1.1评估和诊断费用；4.1.2优化方案制定费用；4.1.3优化和升级实施费用；4.1.4测试和验收费用；4.1.5培训和技术支持费用。4.2甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付合同款项的50%作为预付款；4.3乙方完成物流配送系统优化和升级后，甲方应在验收合格后5个工作日内，支付剩余的50%款项。第五章保密与知识产权5.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意不得使用对方的商标、专利、著作权等知识产权。5.3乙方在为甲方提供优化及升级服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在电商平台上的合法使用。第六章保证与承诺6.1乙方保证其提供的优化及升级服务符合甲方电商平台的需求，且遵守中华人民共和国相关法律法规。6.2乙方承诺所提供的服务质量符合行业标准，并保证服务的及时性和有效性。6.3乙方承诺在服务期间，对甲方的数据和信息安全承担保密义务，采取必要措施防止信息泄露。6.4甲方承诺按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。6.5甲方承诺为乙方提供必要的信息和数据支持，以便乙方能够顺利开展优化及升级服务。第七章违约责任7.1若乙方未能按照约定时间、质量标准完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。7.2若乙方违反保密义务，导致甲方数据或信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.3若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的【】%。7.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明，根据情况部分或全部免除违约责任。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至【】仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第九章终止与解除9.1本协议在以下情况下终止：9.1.1双方按约定完成本协议项下的所有义务；9.1.2任何一方发生合并、分立、解散或破产；9.1.3不可抗力导致本协议无法履行。9.2在本协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议中的保密条款和知识产权条款。第十章其他条款10.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效。10.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，双方应本着公平原则另行协商解决。10.4本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.5本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年，除非提前终止或解除。第十一章信息安全与数据保护11.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障甲方电商平台的数据安全，防止数据丢失、损坏或被未经授权的访问。11.2乙方在处理甲方数据时，应遵循相关的数据保护法律法规，确保个人信息不被泄露。11.3乙方不得将甲方数据用于除本协议目的之外的其他任何用途，未经甲方书面同意不得向第三方披露。11.4甲方应确保提供的数据的真实性、准确性和合法性，不得提供违法或侵犯他人权益的数据。第十二章服务支持与维护12.1乙方应在合同约定的服务期内，为甲方提供持续的技术支持和维护服务。12.2乙方应设立专门的客户服务团队，负责处理甲方在服务期间的技术咨询和故障排除。12.3乙方应在接到甲方技术支持请求后【】小时内响应，并提供解决方案。12.4乙方应定期对优化及升级后的物流配送系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。第十三章商务秘密与合规13.1双方在合作过程中可能获得的对方商务秘密，包括但不限于技术资料、运营数据、客户信息等，应予以严格保密。13.2双方应遵守国家有关反垄断、反不正当竞争、商业贿赂等方面的法律法规，不得从事任何违法行为。13.3双方应确保在合作过程中的所有商务行为符合行业规范和法律法规的要求。第十四章合作与发展14.1双方应致力于建立长期稳定的合作关系，共同探索电商平台物流配送领域的新技术和新业务模式。14.2双方应定期交流合作经验，就市场动态、技术进展等方面交换意见，共同提升服务水平和市场竞争力。14.3双方应支持彼此的品牌形象和商业利益，在对外宣传和交流中相互尊重和提及对方。第十五章法律适用与合同生效15.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。15.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年，除非双方达成书面一致意见提前终止。15.3本协议的任何条款若因法律法规变化而无效，不影响其他条款的效力。签