电商平台智能物流配送系统升级服务合同

电商平台智能物流配送系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“电商平台”指甲方所运营的在线购物平台。1.1.2“智能物流配送系统”指乙方为甲方提供的物流配送系统，包括但不限于物流管理、运输跟踪、仓储管理等功能。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的智能物流配送系统升级服务。第二章服务内容与范围2.1乙方应按照以下要求为甲方提供智能物流配送系统升级服务：2.1.1对甲方现有智能物流配送系统进行全面评估，分析现有系统的优缺点。2.1.2根据评估结果，乙方应制定详细的升级方案，包括系统架构优化、功能模块改进、技术更新等。2.1.3乙方应保证升级后的系统满足以下功能指标：响应时间、处理能力、稳定性等。第三章项目实施与管理3.1项目启动3.1.1甲方应在合同生效后5个工作日内，向乙方提供现有智能物流配送系统的相关资料，包括系统架构、功能模块、技术文档等。3.1.2双方应在合同生效后10个工作日内，共同召开项目启动会议，明确项目目标、进度安排、人员配置等。3.2项目进度管理3.2.1乙方应按照项目进度计划，按时完成各阶段工作，并定期向甲方报告项目进度。3.2.2甲方有权对项目进度进行监督，如发觉进度滞后，乙方应及时调整进度计划，并采取补救措施。3.3项目变更管理3.3.1如甲方提出变更需求，乙方应在5个工作日内评估变更对项目进度、成本、质量的影响，并向甲方提交变更评估报告。3.3.2甲方应在收到变更评估报告后5个工作日内，对变更需求进行审批。如同意变更，双方应签订变更协议。第四章质量保证4.1乙方应保证升级后的智能物流配送系统符合以下质量标准：4.1.1系统功能完整，满足甲方业务需求。4.1.2系统功能稳定，满足合同约定的功能指标。4.1.3系统安全可靠，具备一定的抗攻击能力。4.2乙方应在系统升级完成后，向甲方提供以下质量保证文件：4.2.1系统测试报告，包括功能测试、功能测试、安全测试等。4.2.2系统维护手册，包括系统配置、操作指南、故障处理等。4.2.3系统升级方案，包括升级步骤、注意事项、升级后功能优化等。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，承担保密义务。保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。5.2乙方应对升级后的智能物流配送系统中的知识产权予以尊重，不得侵犯甲方及相关第三方的知识产权。5.3乙方在升级过程中产生的知识产权，归乙方所有。但乙方应授权甲方在合同约定范围内，免费使用乙方拥有的知识产权。第六章服务费用与支付6.1服务费用6.1.1本合同项下的服务费用为人民币（大写）：____仟____佰____拾____万元整（小写）：_____元。6.1.2服务费用包括但不限于系统评估、升级方案设计、系统开发、测试、部署、培训等费用。6.2支付方式6.2.1甲方应按照以下付款计划向乙方支付服务费用：6.2.1.1合同签署后5个工作日内，支付服务费用的30%作为预付款。6.2.1.2乙方完成系统评估并提交评估报告后5个工作日内，支付服务费用的30%。6.2.1.3乙方完成系统升级并经过甲方初步验收合格后5个工作日内，支付服务费用的30%。6.2.1.4系统最终验收合格后5个工作日内，支付剩余的10%服务费用。6.3违约金6.3.1若甲方未按约定时间支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付延迟金额的0.1%作为违约金。第七章项目验收与交付7.1验收标准7.1.1系统升级完成后，乙方应向甲方提交验收申请，并提供完整的验收资料。7.1.2验收资料应包括但不限于系统测试报告、用户手册、操作视频等。7.2验收程序7.2.1甲方应在收到乙方验收申请后的10个工作日内，组织验收小组对系统进行验收。7.2.2验收合格后，双方应签署验收报告。若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。7.3交付7.3.1系统验收合格后，乙方应将升级后的智能物流配送系统交付给甲方，并保证系统正常运行。第八章培训与技术支持8.1培训8.1.1乙方应免费为甲方提供系统操作培训，培训内容包括系统使用、维护、故障处理等。8.1.2培训应在系统验收合格后的15个工作日内完成，培训地点为甲方指定地点。8.2技术支持8.2.1乙方应在合同有效期内，为甲方提供7×24小时的技术支持服务。8.2.2技术支持服务包括系统故障排除、系统升级、技术咨询等。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。9.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总金额的10%作为违约金。9.2乙方违约9.2.1乙方未按约定时间完成系统升级的，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额的0.1%作为违约金。9.2.2乙方提供的服务不符合约定质量标准的，应免费进行整改，直至达到约定标准。第十章争议解决10.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2如果协商无果，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。10.3争议解决期间，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第十一章合同变更、解除和终止11.1合同变更11.1.1本合同的任何变更，包括但不限于服务内容、费用、交付时间的变更，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签署。11.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。11.2合同解除11.2.1在以下情况下，任何一方有权书面通知对方解除本合同：11.2.1.1另一方严重违反本合同的任何条款，且无法补救或在合理期限内未进行补救。11.2.1.2另一方破产、清算或因其他原因丧失继续履约的能力。11.3合同终止11.3.1除合同解除的情况外，本合同因以下原因终止：11.3.1.1合同约定的服务已完全履行。11.3.1.2双方达成书面一致同意终止合同。第十二章违约赔偿12.1若一方违约，应向另一方支付违约赔偿金，赔偿金的计算方式如下：12.1.1违约赔偿金等于因违约造成的直接损失加上合同未履行部分的预期利益。12.1.2违约赔偿金不应超过合同总金额的20%。12.2任何违约赔偿金的支付，不影响违约方继续履行合同或采取补救措施的义务。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应立即通知另一方，并提供相关证明。13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的事件。13.3在不可抗力事件结束后，双方应协商确定本合同的履行方案。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本合同的解释和执行应适用合同签署地法律。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附件15