在线会议技术支持协议

在线会议技术支持协议合同编号：__________甲方（技术支持方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________一、定义及术语1.1“本协议”是指由甲方和乙方签订的在线会议技术支持协议，包括正文及附件。1.2“服务”是指甲方为乙方提供的在线会议技术支持服务。1.3“技术支持”是指甲方根据本协议的约定，为乙方提供的在线会议技术支持、故障排除、技术咨询等服务。1.4“会议系统”是指乙方用于在线会议的软件和硬件设施。二、服务内容2.1甲方应根据乙方的要求，提供以下在线会议技术支持服务：2.1.1为乙方提供会议系统的安装、调试和升级服务。2.1.2为乙方提供会议系统的故障排除服务。2.1.3为乙方提供会议系统的操作培训和技术咨询。2.1.4为乙方提供会议系统的维护和优化建议。三、服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签订本协议之日起计算。3.2除非双方达成书面一致，否则服务期限届满后，本协议自动终止。四、服务费用4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1乙方支付甲方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整），作为甲方在本协议服务期限内提供在线会议技术支持服务的费用。4.1.2乙方应在签订本协议之日起____个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。4.2若乙方需要增加服务内容或服务期限，双方应协商一致，并签订补充协议，乙方应根据补充协议的约定支付相应费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息，应予以严格保密。5.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，以防止泄露、损毁或滥用。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或转让保密信息。5.4本协议终止或解除后，保密条款仍然有效，双方仍需遵守本条款的约定。六、服务标准和质量保证6.1甲方应保证提供的技术支持服务符合以下标准和要求：6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，小时内响应并提供相应的技术支持。6.1.2服务质量：甲方提供的技术支持服务应达到乙方会议系统的正常运行要求，保证会议的顺利进行。6.1.3持续改进：甲方应不断改进技术支持服务，提高服务效率和满意度。6.2甲方应对服务过程中出现的技术问题负责，并采取有效措施予以解决。6.3若乙方对甲方提供的服务不满意，乙方有权要求甲方在合理期限内进行补救或重新提供服务。七、服务变更和终止7.1双方同意，任何一方如需变更或终止本协议，应提前____个工作日书面通知对方。7.2若因不可抗力因素导致服务无法继续，双方互不承担违约责任，但应尽快通知对方，并协商后续事宜。7.3在服务期限内，若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付相应费用。7.4甲方违反本协议规定的服务标准和质量要求，且在乙方指定的合理期限内未予改正，乙方有权终止本协议。八、违约责任8.1若一方违反本协议的任何条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的违约责任。8.2甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方会议系统无法正常运行，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失。8.3乙方未能按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。十、其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改和补充，应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十一、知识产权和所有权11.1甲方提供的任何技术支持服务相关的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方许可擅自使用、复制或传播。11.2乙方拥有的会议系统的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可擅自使用、复制或传播。11.3甲方在提供服务过程中产生的任何成果，如软件、文档等，其知识产权归甲方所有，但乙方有权使用这些成果以支持其会议系统的正常运行。十二、数据保护和隐私12.1双方应遵守适用的数据保护法律法规，并采取合理措施保护对方的个人数据和隐私。12.2甲方在提供技术支持服务过程中，应保证不泄露乙方的个人数据和隐私信息。12.3乙方应保证其会议系统的数据安全，并采取必要措施防止数据丢失、损坏或未经授权的访问。十三、保险和责任限制13.1甲方应为其提供的技术支持服务投保相应的责任保险，以保障因服务过程中的疏忽或错误导致乙方遭受损失时的赔偿。13.2除非因甲方的故意或重大过失，否则甲方对乙方因使用会议系统或接受技术支持服务而遭受的间接损失、利润损失或特殊损失不承担责任。13.3甲方对乙方因不可抗力事件导致的损失不承担责任。十四、终止后的义务14.1本协议终止或解除后，双方仍需遵守本协议中的保密条款、知识产权条款和争议解决条款。14.2甲方在协议终止后应提供必要的售后服务，以保证乙方的会议系统能够正常运行。14.3双方应在协议终止后____个工作日内，归还对方提供的所有文件、资料和财产。十五、一般条款15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2本协议的任何修改和补充，应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。15.3本协议的