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文档简介
闵行商场保洁服务方案1.简介闵行区商场的保洁服务越来越受到重视。随着消费者对购物环境的要求越来越高，商场保洁的质量和服务水平已成为商场竞争的重要因素。本文将介绍闵行商场保洁服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准和服务效果等方面。2.服务内容闵行商场保洁的服务内容主要包括以下几个方面：2.1日常保洁日常保洁包括商场内部的清洁、消毒、打扫和卫生间的卫生保洁等工作。包括：清扫地面擦拭桌椅等家具清洁门框、门板清洁玻璃、墙壁和天花板保持地毯和地板干燥、整洁消毒公共区域，如卫生间等2.2专项保洁专项保洁一般指商场、办公楼等大型场所需要定期清空、清洗的地方，如：楼梯、走廊等公共区域地面的打蜡、抛光、清洁处理空调设备、管道等的清洗和消毒高层外墙、楼顶的清洗处理其他定制的保洁服务项目3.服务流程闵行商场保洁服务流程如下：3.1预约服务商场方可以通过邮件或电话预约保洁服务，提前明确保洁的时间、地点和服务要求。3.2现场勘查由保洁公司工作人员前往商场现场，进行初步勘查和分析，制定保洁方案、报价、方案确认等事项。3.3服务实施由保洁公司派遣专业清洁工前往现场进行清洁服务。3.4服务验收由商场方工作人员对服务质量进行验收。3.5服务跟踪保洁公司要及时了解客户对于保洁服务的评价，以此作为服务跟踪的重要参考，不断优化保洁方案和服务流程。4.服务标准闵行商场保洁服务标准应包括：4.1服务态度保洁公司的工作人员应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与客户、商场的工作人员保持良好的沟通和协调。4.2服务质量保洁公司的工作人员应具备一定的清洁技巧和知识，保证服务的质量和效果。4.3服务时效保洁公司要严格按照预约时间进行保洁服务，提高服务时效和效率。4.4保洁管控保洁公司要建立完善的保洁管控措施，保证服务质量和服务效果。5.服务效果闵行商场保洁服务效果应包括：商场整洁度明显提高商场卫生环境得到有效保障消费者、商户对于商场的评价变得更加正面减少商场维护成本和时间成本6.总结闵行商场保洁是商场日常运营中不可或缺的一部分。由于保洁服务标准的不同，导致了保洁公司的服务质量不同，
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