票务退票权益保证

票务退票权益保证合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方为票务销售方，乙方为购票方，双方为明确双方在票务退票权益方面的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条票务退票权益保证1.1甲方保证所售出的票务产品符合国家相关法律法规及政策规定，具备正常的退票权益。1.2乙方在购买票务产品后，如因特殊原因需要退票，应按照甲方的退票规定办理。第二条退票条件及流程2.1退票条件：（1）票务产品在有效期内；（2）票务产品未使用；（3）符合国家相关政策规定的其他退票条件。2.2退票流程：（1）乙方如需退票，应向甲方提出书面申请，并提供购票凭证及有效身份证件；（2）甲方在收到乙方退票申请后，应在____个工作日内进行审核；（3）审核通过后，甲方应在____个工作日内办理退票手续，并将退款金额支付至乙方原支付账户；（4）如审核不通过，甲方应书面通知乙方并说明理由。第三条退票费用3.1退票手续费：（1）乙方退票时，应支付退票手续费，手续费标准为票面金额的____%；（2）退票手续费最低不少于人民币____元。3.2退票费用支付方式：（1）乙方应按照甲方的要求，通过银行转账等方式支付退票手续费；（2）甲方应在收到退票手续费后，为乙方办理退票手续。第四条违约责任4.1甲方未按约定提供退票服务，或故意拖延、拒绝退票的，应向乙方支付违约金，违约金为票面金额的____%。4.2乙方未按约定条件退票，导致甲方无法正常办理退票的，应向甲方支付违约金，违约金为票面金额的____%。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.购票凭证2.有效身份证件3.银行转账记录4.退票申请书面材料5.退票审核通知书面材料6.退票手续费支付凭证7.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供退票服务，或故意拖延、拒绝退票2.乙方未按约定条件退票，导致甲方无法正常办理退票三、法律名词及解释：1.票务销售方：指甲方，负责票务产品的销售及退票服务2.购票方：指乙方，购买票务产品并享有退票权益的一方3.退票权益：指购票方在符合约定条件下，要求销售方办理退票的权利4.退票手续费：指购票方退票时应支付给销售方的费用5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金四、执行中遇到的问题及解决办法：1.退票申请未被及时审核解决办法：乙方应积极与甲方沟通，提醒甲方尽快进行审核2.退票手续费支付遇到问题解决办法：乙方应按照甲方的要求，提供正确的支付信息，如遇到问题可与甲方联系解决3.甲方拒绝或拖延退票解决办法：乙方可要求甲方提供违约金，并依法向法院提起诉讼4.乙方未按约定条件退票解决办法：甲方应书面通知乙方不符合