住宅小区物业维护与服务协议版

住宅小区物业维护与服务协议版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1住宅小区范围1.2物业定义第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.2物业公司的维修责任2.3物业公司的安全保障责任第三条业主的权利与义务3.1业主的基本权利3.2业主的基本义务第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2物业服务费用的调整4.3费用支付的违约金第五条物业维护与管理5.1物业维护的基本要求5.2物业管理的规范第六条物业公司的管理与服务人员6.1物业公司管理人员的职责6.2物业公司服务人员的职责第七条业主投诉与纠纷解决7.1业主投诉的途径与处理7.2纠纷解决的程序第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决方式10.1争议解决的方式10.2诉讼管辖法院第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的解除条件第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限第十三条强制性法律规定13.1遵守相关法律法规13.2合同与国家法律冲突的处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1住宅小区范围本协议所指住宅小区范围包括：（具体地址），小区内的建筑物、附属设施及土地使用权等。1.2物业定义本协议所称物业是指：（物业名称），位于住宅小区内的住宅楼、商业楼、公共设施等建筑物及其附属设施和土地。第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务物业公司应按照我国相关法律法规和本协议的约定，提供住宅小区的物业管理服务，包括物业维护、安全保障、环境卫生、公共设施管理等。2.2物业公司的维修责任物业公司负责对住宅小区内的公共设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。对于业主私有设施的维修，物业公司应提供协助并提供相关服务。2.3物业公司的安全保障责任物业公司应制定并执行住宅小区的安全管理制度，保障小区内的人身和财产安全。包括但不限于：定期进行安全巡查，加强对小区出入口的管理，严格执行来访登记制度，确保小区的安全秩序。第三条业主的权利与义务3.1业主的基本权利业主享有住宅小区内的公共设施使用权，按照本协议约定享受物业公司提供的服务，并有权对物业公司的服务进行监督和评价。3.2业主的基本义务业主应遵守国家法律法规和住宅小区的管理制度，按照本协议约定支付物业服务费用，爱护小区内的公共设施，不得损害他人合法权益。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用包括物业公司管理、维修、保养小区内的公共设施和提供服务所需的费用。物业服务费用的计算方式为：（计算方式），业主应按照约定时间支付物业服务费用。4.2物业服务费用的调整物业公司如需调整物业服务费用，应提前：（提前时间）通知业主，并说明调整原因。4.3费用支付的违约金业主未按照约定时间支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付物业服务费用的：（比例）。第五条物业维护与管理5.1物业维护的基本要求物业公司应按照我国相关法律法规和住宅小区的管理制度，对小区内的公共设施进行维护、保养和管理，确保设施的正常运行和使用。5.2物业管理的规范物业公司应制定并执行住宅小区的物业管理规范，包括公共设施的使用、维护、保养、环境保护等方面的规定。第六条物业公司的管理与服务人员6.1物业公司管理人员的职责物业公司的管理人员应具备相关专业知识和工作经验，负责小区内的物业管理工作，组织实施物业公司的各项业务。6.2物业公司服务人员的职责物业公司的服务人员应按照物业公司的要求，为业主提供优质的服务，包括公共设施的维护、保养、清洁等工作。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更不得影响其他业主的合法权益。8.2合同终止的条件合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）法律法规规定的其他情形。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任。包括但不限于：退还部分或全部物业服务费用，支付违约金，赔偿因此给业主造成的损失。9.2业主的违约责任业主未按照本协议约定支付物业服务费用的，应承担违约责任。包括但不限于：支付违约金，赔偿因此给物业公司造成的损失。第十条争议解决方式10.1争议解决的方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖法院双方同意：（法院名称）为本案的管辖法院。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的终止条件合同终止的条件同第八条2.2。11.3合同的解除条件合同解除的条件同第八条2.2。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与物业公司提供的服务相关的其他信息。12.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自本合同终止或解除之日起计算，为期：（期限）。第十三条强制性法律规定13.1遵守相关法律法规双方在履行本合同过程中，应严格遵守国家法律法规，不得有违法行为。13.2合同与国家法律冲突的处理如本合同与国家法律冲突，应以国家法律为准。本合同的其他条款仍具有法律效力。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮寄、快递或直接送达的方式进行。通知应在发送之日起：（时间）内视为送达。14.2合同的附件本合同附件包括：（附件名称），附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区范围详细地图详细描述住宅小区的具体地理位置、建筑物分布、设施配置等信息。附件二：物业定义说明详细说明物业的定义，包括住宅楼、商业楼、公共设施等建筑物及其附属设施和土地的使用权。附件三：物业服务费用计算方式说明详细说明物业服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、收费标准等。附件四：物业维护与管理规范详细描述物业公司应遵守的维护与管理规范，包括公共设施的检查、维修、保养等方面的要求。附件五：业主权利与义务说明详细说明业主在住宅小区内享有的权利和应承担的义务，包括公共设施使用、遵守管理制度等方面的规定。附件六：物业公司管理与服务人员职责说明详细说明物业公司管理人员和服务人员的职责，包括管理人员的管理范围和服务人员的工作职责等。附件七：业主投诉与纠纷解决流程图详细描述业主投诉的途径与处理流程，以及纠纷解决的程序。附件八：合同变更、终止与解除条件说明详细说明合同变更、终止与解除的条件和程序。附件九：保密信息保护规定详细说明保密信息的定义和保护期限，以及双方在保护保密信息方面的义务。附件十：强制性法律规定说明详细说明双方在履行合同过程中应遵守的国家法律法规。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照本协议约定提供服务。2.业主未按照本协议约定支付物业服务费用。3.双方未按照约定时间履行合同义务。4.双方未履行合同中的其他义务。责任认定标准：1.物业公司未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部物业服务费用，支付违约金，赔偿因此给业主造成的损失。2.业主未按照本协议约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金，赔偿因此给物业公司造成的损失。3.双方未按照约定时间履行合同义务的，应按照合同约定承担违约责任。4.双方未履行合同中的其他义务的，应按照合同约定承担违约责任。示例说明：1.物业公司未按照约定提供服务，如未能按时进行公共设施的维修保养，导致设施损坏，应退还业主部分物业服务费用，并支付违约金。2.业主未按照约定支付物业服务费用，如延迟支付物业服务费用超过一个月，应支付违约金，并赔偿物业公司因延迟支付造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.住宅小区：指由多个住宅楼、商业楼、公共设施等建筑物及其附属设施和土地组成的居住区域。2.物业：指住宅小区内的住宅楼、商业楼、公共设施等建筑物及其附属设施和土地的使用权。3.物业公司：指承担住宅小区物业管理服务的公司，负责物业维护、安全保障、环境卫生、公共设施管理等。4.物业服务费用：指物业公司提供物业管理服务所需的费用，包括物业维护、维修、保养、服务等方面的成本。5.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金，用于弥补因违约造成的损失。6.强制性法律规定：指国家法律法规中对合同双方具有强制性约束力的规定，双方必须遵守。1.住宅小区：指本合同涉及的住宅小区范围，包括建筑物、设施和土地等。2.物业：指本合