电商物流配送服务协议样本版

电商物流配送服务协议样本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1物流配送服务2.2售后服务第三条合作区域3.1合作区域范围3.2非合作区域范围第四条服务质量与标准4.1配送时效4.2配送准确性4.3服务质量保障第五条价格与费用5.1价格体系5.2费用承担第六条技术支持与信息共享6.1技术支持6.2信息共享第七条合同期限7.1合作期限7.2合同续约第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2法律适用第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条合同的转让12.1合同转让条件12.2转让程序第十三条一般条款13.1通知与送达13.2法律效力第十四条合同的生效、终止与失效14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同失效后果第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）本合同：指双方为明确各自的权利义务，就电商物流配送服务事宜达成的书面协议。（2）甲方：指电商平台企业，提供商品及订单信息，负责销售和售后服务。（3）乙方：指物流服务提供商，负责按照甲方要求进行商品的物流配送服务。（4）商品：指甲方在平台上销售的各类产品。（5）订单：指消费者在平台上提交的购买商品的请求。1.2解释（1）本合同用语如有争议，应以本合同附件或双方书面确认的为准。（2）本合同的附件包括但不限于：服务范围、服务标准、价格体系、技术支持文档等。第二条服务内容2.1物流配送服务（1）乙方应对甲方的商品进行安全、及时、准确地配送。（2）乙方应在甲方要求的时间内完成配送，确保商品的完好无损。（3）乙方应根据甲方提供的地址信息进行配送，如需更改地址，应与甲方协商一致。2.2售后服务（1）乙方应对甲方商品的退换货、售后服务等进行协助。（2）乙方应在接到售后服务请求后，按照甲方要求进行处理。第三条合作区域3.1合作区域范围（1）本合同适用的合作区域为中华人民共和国境内。（2）如双方同意在其他区域进行合作，需在合同附件中明确。3.2非合作区域范围（1）本合同不适用于中华人民共和国境外的区域。（2）如双方同意在其他区域进行合作，需在合同附件中明确。第四条服务质量与标准4.1配送时效（1）乙方应在甲方指定的配送时效内完成配送。（2）如因特殊情况导致无法按时配送，乙方应及时通知甲方，并采取补救措施。4.2配送准确性（1）乙方应确保商品的配送准确无误，避免错发、漏发等现象。（2）如发生错发、漏发等情况，乙方应及时予以纠正，并承担相应责任。4.3服务质量保障（1）乙方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量的稳定和提升。（2）乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方报告评估结果。第五条价格与费用5.1价格体系（1）乙方向甲方提供的物流配送服务价格，详见合同附件。（2）乙方应确保价格体系的稳定，如有调整，应提前通知甲方。5.2费用承担（1）双方确认，物流配送服务的费用由甲方承担。（2）如因乙方原因导致额外费用的产生，由乙方承担。第六条技术支持与信息共享6.1技术支持（1）乙方应对甲方提供的物流配送系统进行技术支持，确保系统的正常运行。（2）乙方应定期对系统进行升级维护，提高系统的稳定性。6.2信息共享（1）双方应相互提供物流配送过程中的相关信息，以便于协调和优化服务。（2）双方应对共享的信息予以保密，不得泄露给第三方。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定时间、地点、方式完成商品配送的，视为违约。（2）乙方未按照约定标准提供售后服务的，视为违约。（3）甲方未按照约定支付费用的，视为违约。8.2违约责任承担（1）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的5%。（2）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的5%。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。（2）保密内容的具体范围和期限，详见合同附件。10.2保密期限双方对保密内容的保密义务，自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议。（2）变更协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。11.2合同解除（1）在合同履行过程中，如发生不可抗力等法定解除事由，双方协商一致可解除合同。（2）合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关手续。第十二条合同的转让12.1合同转让条件（1）甲方如需将合同权利义务转让给第三方，应提前书面通知乙方。（2）乙方应在收到通知后五个工作日内回复，未经乙方同意的转让无效。12.2转让程序（1）甲方转让合同的，需与第三方签订书面转让协议。（2）转让协议签订后，甲方应向乙方提供相关文件，乙方予以备案。第十三条一般条款13.1通知与送达（1）双方应以书面形式互相通知和送达各类文件。（2）通知和送达地址及联系方式，详见合同附件。13.2法律效力本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的期限届满之日失效。第十四条合同的生效、终止与失效14.1合同生效条件本合同在双方签字盖章后，经乙方审核无异议后生效。14.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签的，合同自然终止。（2）双方协商一致提前终止合同的，合同提前终止。14.3合同失效后果合同失效后，双方的权利义务终止，但本合同中有关违约责任、争议解决、保密条款等仍具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细说明乙方应提供的物流配送服务范围，包括但不限于配送区域、配送时效、配送方式等。附件二：服务标准详细说明乙方应遵守的物流配送服务标准，包括但不限于配送准确性、商品完好率、服务质量保障等。附件三：价格体系详细列出乙方向甲方提供的物流配送服务价格，包括基础配送费、特殊物品附加费、超重附加费等。附件四：技术支持文档详细说明乙方提供的技术支持内容，包括系统维护、技术升级、故障排查等。附件五：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件六：合同履行地点和联系方式详细列出双方在合同履行过程中的联系地址、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、地点、方式完成商品配送。2.乙方未按照约定标准提供售后服务。3.甲方未按照约定支付费用。违约责任认定：1.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的5%。2.甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的5%。示例说明：若乙方未能在约定的时间内完成商品配送，则构成违约行为。根据合同附件中的约定，乙方应向甲方支付订单金额5%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况