小区物业、红色物业服务方案投标方案（技术方案）

小区物业、红色物业服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或 91.1.项目背景及需求分析 9 9 1.1.3.人员配备 1.1.5.合理化建议 1.2.1.服务宗旨 1.2.3.服务方针 1.2.5.服务原则 1.2.7.高标准、高水平服务 1.2.8.服务指标承诺及实施措施 1.2.9.超前性、创造性、全方位贴心服务 1.2.10.创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想.511.3.XX小区物业管理整体策划 1.3.4.管理构想及发展愿景 2 1.3.7.管理学前理论的掌握及运用 1.3.8.物业管理工作计划 1.4.接管查验方案 1.4.1.承接查验整体设想 1.4.2.承接验收工作程序 1.5.客户服务方案 1.5.1.客户服务概述 1.6.2.各岗位制度要求 1.6.3.公共秩序管理的内容及标准 1.6.4.车辆管理服务方案 1.7.1.生活垃圾的收集、清运服务方案 1.7.2.物业共用部分清洁方案 1.7.3.有害生物防治消杀方案 2101.7.4.卫生事件处理方案 2131.7.5.雨雪天气清洁方案 2181.8.绿化养护管理 31.8.1.小区绿化养护标准 1.8.2.绿化养护技术方案 2461.8.3.园林植物病虫害防治 2531.8.4.第四节草坪的分级与养护 1.8.8.花木养护方案 311 1.9.2.小区物业消防安全防范管理方案 1.9.3.消防设施设备维修养护方案 1.10.社区文化建设方案 4201.10.1.对社区文化和物业管理关系的认识及应用 420 4271.10.3.社区文化建设的功能 1.10.5.社区文化建设 1.10.6.环境文化建设 1.11.服务承诺及质量保障方案 1.11.1.服务承诺 1.11.2.质量保障标准 1.11.3.质量保证体系 1.11.4.保障措施 41.12.应急预案 1.12.1.应急事件处理整体方案 1.12.2.应急事件处理制度 1.12.3.各类应急事件处理预案 2.智能化小区方案 2.1.智能小区设计说明 5242.1.3.系统设计思想及原则 2.2.智能小区子系统功能说明 2.2.1.可视楼宇对讲系统 2.2.3.小区门禁系统 2.2.4.巡更治理系统 2.2.5.闭路电视监控系统 2.2.7.小区电子公告显示系统 2.3.2.系统设计指导思想 2.3.3.楼宇对讲系统设计 2.3.4.楼宇对讲系统特点 2.3.5.高频宽带技术系统特点 52.4.1.概述 2.4.2.系统设计原则 557 2.5.2.系统方案设计 2.5.4.系统软件功能 2.6.电视监控系统 2.6.1.系统概述 2.6.2.系统设计 5912.6.3.电视监控设备参数 2.7.2.系统特点 2.7.3.系统结构图 611 2.7.5.系统设备技术参数 2.8.1.系统需求分析与实现目标 2.8.3.系统显示操纵电路设计 2.8.4.屏体设计方案及其相关参数设计 6 2.9.1.前言 2.9.2.系统的组成 2.9.4.系统设计及安装 2.10.1.系统概述 2.10.4.系统结构图 6572.10.5.设备选型 2.11.1.系统概述 2.11.2.广播音响系统的组成 2.11.3.背景音乐系统设计 6692.11.4.实施方案 2.11.5.产品介绍 69274.2.急修服务承诺 6.电梯、水泵等共用设施设备运行的服务内容 7476.1.共用部位维修养护管理方案 6.2.空调系统维护管理方案 6.3.二次供水设备维修养护方案 6.4.排水系统维护管理方案 6.5.公共照明和电气设备维修养护方案 6.6.安防系统保养维护方案 6.7.电梯维护管理方案 6.8.水景维修养护管理方案 6.9.配电系统维护管理方案 7.1.管理规章制度 7.2.1.物业管理档案的概念与分类 7.2.2.物业管理档案的收集与整理 8.管理人员配备 934 8.2.人员配备及岗位职责 8.3.各岗位任职标准 8.5.人员开发和培训 8.6.员工管理考核细则 9.红色物业创建具体实施方案 8报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.9(一)物业服务难点分析(1)原因：(2)解决办法：一方面物业公司要做好物业的服务工作，并加3.停车场责任承担的问题卖的车位收益都归其所得，凭什么?因为这些业主车辆的保管费用按物业费用标准含在所交的物业管理费用中(自己买车位不存在交纳占位费用)。没有买车位的业主或外来的车主则每月或每次停车都会按建筑面积32607.15m²,配套公建建筑面积2949.39m²,幼儿园建1.20元/月/平方米、2至3层1.3元/月/平方米、4至11层1.44元/月/平方米，12层及以上1.60元/月/平方米，商业用房2.0元/月/平方米，地下单车位不高于50元/月/辆，地下双车位不高于60元/序号岗位人数年龄要求备注1项目负责人2年龄47周岁(含)以下2客服人员4女，年龄45周岁(含)以下3房管员8女，年龄50周岁(含)以下；男，55周岁(含)以下4保安及巡查人员男，年龄50周岁(含)以下5保洁人员女，年龄50周岁(含)以下；男，55周岁(含)以下6维修人员8男，年龄55周岁(含)以下7绿化人员3男，55周岁(含)以下合计本项目规划总用地面积165439m²,规划总建筑面积336069.79商业建筑面积32607.15m²,配套公建建筑面积2949.39m²,3、本项目的容积率2.094,建筑密度26.31%,绿地率32.53%,住宅共41栋建筑，78个单元，2469户，商铺约270间。4、本项目规划建设机动车停车位1359个(地面停车位含外围423个，地下停车位936个)。路，另设有9个消防通道。日立电梯共104台(5.5kw48台、10.2kw56台),二次供水泵房6处，加压供水设备12台(5.5kw上海傲旻电机),消防水泵房一处 时间2014年6月30日，整个建设项目于2020年8月1日，分为四217.24平方米，位于小区25#楼1至2层。3、交付使用期为：2016年7月4、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场能高于50岁，保洁平均年龄不高于55岁。12、消防监控室24小时候值班制(持证上岗),电梯通话及时有(2)建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检(1)小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日清运2次。(2)小区公共场所每日清扫2次；楼道每日清扫1次；共用部(1)车辆停放有序。(1)建立档案管理制度(物业接管移交验收档案、设备管理档(1)每月定期公布小区物业收(物业收入、租赁收入、广告收入、停车收入等)\支情况(含小区人员工资、税费、保险费、小区5.重大节日(如春节),建议由物管公司牵头，举办联欢活动，池每月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。3.房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁；公共楼梯间墙面、十五、房屋零修及时率98%,急修及时率99%十六、住户有效投诉率1%以下，投诉处理率99%(二)全方位贴心服务意识(二)全方位贴心服务意识(三)树立以人为本的思想(四)扩大服务的内涵100%持证上岗和全员年培训率100%,培训考核合格率100%。全方位(一)经营管理理念一(二)经营管理理念二(三)经营管理理念三项目小组，并派出1名有丰富物管经验的管理人员进驻现场，该名(一)以业主的需求及感受为导向(二)以企业文化为管理手段心竞争力，吸引业界优秀人才加盟企业，激发企业员工的创新能力。(三)预控管理思想贯穿服务设计全过程(四)显形、隐形相结合的服务模式(一)专业知识与技术(二)项目实操经验(一)全面质量管理体系(二)注重实效的员工培训系统(三)多级监控的管理手段建立横向多层面(管委会、业主、物业企业各部门)及纵向多级别(总部团队、项目总经理、部门经理/主管/领班、员工)的服务质(四)项目的稽核诊断(一)前期准备工作计划前期准备工作计划表序号计划内容计划时间1中标后一周内2选派人员进场，熟悉物业情况中标后根据进度逐步展开3与供水、供电、供气等单位建立外部公共关系，以利于日后工作的开展。中标后即开始4备用品、备用件、专用工具的接收、保管。中标后7日起5技术资料、图纸等各种原始资料的接收、建档。中标后即开始6中标之日起开始7中标后开始8评审、确定合格供货商，采购常用易损备品备中标后开始9按照“全国物业管理示范小区”标准，并结合物业的实际情况，制订详细的操作性强的物业管理方案。中标后开始根据物业的特点，结合我公司多年进行规范化编制质量管理体系文件。中标后开始组织相关人员进行物业接管验收，并接管移交中标开始之后(二)日常工作计划2.业主(住户)意见调查：认真听取业主(住户)意见和建议，不断改进服务方式和提高服务质量，努力超越业主(住户)的需求。优良.13.安全管理：以“外弛内张”为原则，以安全，车辆、消防管14.绿化管理：根据植物的生长特性和南昌的气候特点，对物业15.清洁管理：采用先进的保洁设备，完成每天清洁作业；垃圾询、了解业主(住户)的需求，不断完善便(一)业主入住流程(二)入住作业标准(三)入住作业规程(四)入住作业检查规范(一)加强宣传，正确引导(二)严格审批，加强巡查(四)依法管理，以理服人(五)谨慎验收，不留隐患术防范相结合的24小时全天候管理方案。(一)管理内容(1)门岗的任务(2)巡逻岗的任务(二)管理措施及对策(三)安全管理体系的建立(四)安全管理的重点转移(五)逐步完善技防手段(三)消防教育宣传工作。(一)管理内容(二)管理目标(1)新种树苗：本地苗成活率95%,外地苗成活率85%(2)虫害的树木不超过2%;(2)草坪：覆盖率在90%以上；基本上无杂草；生长和颜色基(三)管理措施查),加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保序号指标名称承诺指标测算依据管理主要措施1房屋及设备设施完好率(完好房建筑面1.建立经常性检查制度；2.每半年进行一次全面分3.严格装修管理和日常管4.无人为损坏事件和重大2房屋及设备设施零修、急修及时率(及时维修次数÷应计报维修次数)×100%1.岗位人力配备适宜，24小时报修值班；2.技能培训、服务意识培训到位；3.技术人员有过硬的专业技术水平；4.强化回访制度、考核制3维修工程质量合格率(维修合格工程项次÷维修工程1.建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度；2.拥有一批有较高技术水准的维修队伍。4管理费收缴率(管理费实际收缴额÷管理费应1.实行上门收缴管理制2.欠费及时提示；3.必要时获得业委会支5绿化标准各项园林局规定的二级养护标准1.绿化制度、工作计划行之有效且执行有力度；2.专人负责日常监督工作，经常提示客户爱护环6率以工作计算，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1.保洁员责任区明确，质量要求具体、严格，有考核、有奖惩；2.垃圾日产日清；3.周末节假日重点清洁；7道路地面及设施完好率(完好道路总面积÷规划道路总1.严格公共设施管理养护制度，加强巡查和疏导；2.向客户宣传有关法规，培养热爱园区意识；3.及时整改修补损坏路面8化粪池雨水井污水井完好率(完好化粪池、雨水井、污水井数量÷化粪池、雨水井、污水井)×1.每日记录检查情况，发现问题，立即疏通处理；2.化粪池每半年清理一3.雨水井污水井每一年全面检修一次。9排水管明暗沟完好率(完好排水管、明暗沟长度排水管、明暗沟总长度)×1.每日记录检查情况，发现及时立即设计施工方案，疏通处理；2.每半年进行一次全面检照明灯及疏散灯完好率(完好照明灯、疏散灯数量÷照明灯、疏散灯总数1.每日记录检查情况及时更换检修；2.每月全面检查检修一3.保洁员保持照明灯洁车场(库)设备设施及场地完好率(完好的设备设施÷停车场地设施设备总计)×1.合理规划使用停车场设2.停车场地设施正常运行，确保安全有效；3.车辆疏导有序，无占用园林小品完好率(完好园林小品÷园林小品)×1.有详细管理养护计划；2.保洁员每日保洁；3.园区内逐渐培育一种高水准的文化氛围，客户自觉爱护；4.开放期均有管理人员提示客户爱惜设施，合理使年度刑事责任案件发生率0以辖区公安部门记录为依据(除客户内部原因造成设立二十四小时门岗，严格人员、物品出入证登记制度，设立二十四小时报警中心，落实保安岗位职责，明确责任区域，以确保公共区域安全。因保安制度、设施设备不完善造成的刑事责任案件发案率消防设施设备完好率(完好的消防设备÷管理处负责的消防设备)×以确保消防设施、设备完年度火灾责任发生率0(发生火灾户数÷住宅区总户数)(除客户内部原因造成外)1.采取多种途径向住户宣传消防安全；2.培训一批有较好素质的义务消防队，及时发现火3.管理到位，合理使用设施、设备；4.分区分责任经常性检查住户有效投诉率1%/年以下(有效投诉÷投诉总计)×100%1.做好各项管理工作，创建优美、完善的园区；2.提高员工素质，强化服务意识；3.发生问题及时处理，为客户排忧解难；4.做好解释工作，与回访有效投诉处理率(处理的有效投诉÷有效投诉)×持证上岗率(持专业证人员÷行业要求持证人员总计)1.人员培训每月与培训相结合，制度、计划落实；2.培训考核制度与奖惩相服务回访率(维修回访次数÷维修服务次数)1.建立健全回访制度；2.做好维修、回访记录；3.加强维修队伍服务意客户对物业管理满意率(对管理满意户数+基本满意户数)÷参加评议户1.高科技住宅管理手段与温馨服务相结合，编织无漏洞的管理网络；2.加强客户走访，重点解决问题；3.以优良的敬业精神不断改善工作，赢得客户的支1包括业主的姓名、性别、年龄、学历、户口所在地、祖籍、政治面貌、出生日期、通讯地址、联系电话、紧急通讯方式、婚姻状况、所属单位名称、职务、家2包括物业类型、使用性质、房号、房屋面积、按揭方3车辆资料包括拥有车辆的数量、型号、颜色、车牌号码、停车位办理等；4消费资料包括楼款交纳及按揭办理情况、入住各项费用交纳情况、管理费用缴纳情况、水电费用缴纳情况、装修保证金及装修税交纳情况、购买配套产品(如门禁卡、会员卡、报警系统等等)情况。5包括业主的兴趣爱好、身体特征、文艺或体育特长、6房屋修缮记录7特约服务记录8投诉和建议情况9获得荣誉情况突发事件的记录使用物业过程中的违规记录家庭主要成员的健康档案1编号、分类3.档案分类和组卷必须规范，同时建立检索目录，便2资料收集与归档1.责任人：管家；检查人：客服主管2.归档方式：双轨制，即保存原始资料和录入电脑系统中；收集到业主新的资料时，须及时进行修改原资3.收集途径(1)入住前通过发展商销售部门取得，如《前期物(2)在业主办理入住(入住)手续时取得，如《居托银行收款协议》、《装修申请表》、业主本人及家庭(3)日常不间断地观察、与业主的沟通、随时记录社区文化活动等；档案保管1业主档案原始资料按编号(房号)建档案卷，并存放在档案柜中。电脑2必须保证业主档案的安全，做好保密工作，不得随意涂改，不得遗失或3做好防火、防盗、防潮、防虫、防光、防尘和防鼠等措业主档案使用1需查询业主资料时，应由客服管家以查询电子文档为主要方式。非管理处人员查阅资料时，须经管理处经理同意后方可查询。执法人员因工作需要查询时，应当核实执法人员的身份，并依法规程序和要求查2业主档案原则上不得对外借阅。(二)倡导开放式的管理服务(三)提供个性化的装修管理服务第四，推出无时限服务，保证做到24小时秩序、24小时维修，行隐患，保证设施设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护(包括大、中修);以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护(改造)。在XX小区覆(六)安全管理措施：对社区实行24小时安全管理。机动巡逻我们重点在于小区内死角的24小时值守，值班时保持高度警惕，忠于职守，对发现的可疑(七)消防管理措施(2)做好消防培训及演练工作：(八)车辆管理措施预测和合理地安排。小区地面车位划分为固定车位区和访客车位区。(九)环境管理措施(十)绿化管理措施(一)物业管理部门职责(5)负责监控系统的24小时值班；(二)服务人员岗位职责序号岗位名称岗位职责1项目经理1.与开发商关系维护、与销售日常沟通与协调；2.负责项目交付使用后的日常物业管理工作；3.职业健康安全管理：识别评价服务过程中的危险源；2客服主管1.客户接待；2.负责受理客户的咨询、投诉、建议等事务；3.负责跟踪、回访投诉、委托服务、建议处理情况；4.负责解答客户的问题疑问；5.客户信息收集、资料归档；6.负责收集、整理客户信息，网络信息，做好各项业主服务记录和服务档案；3工程主管1.组织召开部门例会，传达上级指示，部署工作任制订部门计划；2.领导、落实、指导、监督下属工作；3.制定对下属培训计划、绩效的评估；4.按质量管理体系要求开展部门工作；5.工程施工、预决算、合同的管理；6.协调本部门与其他部门、客户的关系；7.对工程物料的管理审批。4技工1.完成本项目维修保养任务计划：圆满地完成上级下达2.按上级领导的安排做好设备维修工作；接到上的维修3.按规定负责突发事件和应急维修事项。5秩序主管1.带领秩序部全体成员开展安全保卫工作，维护社区客人及员工的人身安全及财产安全，确秩序安全无事故。3.主持本部门的工作例会，传达社区最新信息及要求、6.负责秩序部的人事申请权，及时对新入职秩序员的培训，不定期检查秩序员现场工作，对不合格的队员有权6巡逻岗1.确保按规定线路及规定时间巡查并有完备记录；4.对于车辆受损、住户失窃等突发事件应三分钟内向领5.对进行的违法犯罪行为勇于制止，不出现坐视不理现7保洁员1.定期对责任区域内环境卫生的清扫；2.定期对瓷砖、大理石、玻璃、不锈钢等物品表面进行3.对责任区域内公共设施、设备表面卫生的清洁；8绿化工1.负责小区绿植及草坪的养护、修剪、浇水、施肥、除2.定期小区绿植及草坪的消杀；3.对小区草坪斑秃的补植；4.公共场所绿植的租摆及养护；(三)客户服务中心的服务标准(四)公共设施维护保养及标准护(改造),扩展设施设备功能，在此基础上，实现各设备的智能化(五)社区文化活动(1)注重三个“结合”(三)项目社区文化活动计划(四)节日装饰(一)物业管理服务费的收缴质量保证措施1.加强宣传，提高业主对物业管理的消费意2.以法规优质服务促进业主交费的积极性。3.采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。4.由手工收费逐渐过渡到电脑划账，并提供“一本通”服务。5.对于欠缴管理服务费的行为，我们将采取管理规约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措(二)房屋及配套设施完好率质量保证措施1.制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。3.严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。(三)房屋零修、急修及时率质量保证措1.建立严格的房屋修缮制度，实行24小时值班，设立业主报修专2.维修人员应在接到维修通知单15分钟内到达现场，零修立即处3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。施4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考(四)维修工程质量合格率及回访率质量保证措施1.维修实行100%回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访，保证反馈渠道畅通。2.每月5日前由客服主管对上月维修单进行统计、分析，并提(五)保洁率质量保证措施4.提倡“全员保洁，人过地净”。(六)业主年有效投诉率和处理率质保证措施1.设立客户服务中心并实行24小时值班，接受业主的各类投诉。值班员做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任部门。2.各责任部门接到投诉后应立即采取补救措施，并在预定时间内向3.投诉处理率作为部门及员工每月工作考核的重要指标直接与工资(七)业主综合服务满意率质量保证措施1.实行开放管理，向业主公开服务内容、服务质量标准，使物业管2.设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向业主作一次业主满意率调查，由项目经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果向业主公布。每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确(八)绿化完好率质量保证措施2.物业管家每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为园艺工的考核依据之一。3.定期开展环保宣传，组织园艺方面的社区活动，增强业主爱护(2)负责对外工作(如清洁、绿化、消杀等)的监管、检查与(一)内部管理：(二)对客服务11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并内容要求每天接待、登记、派单、过程监控、收单、回访、分类、归档、工作日记及时、准确每周统计周登记信息、周工作报告、管理处信息分类归档、部门培训真实、无误每月统计月计登记信息、更新业主资料、各类表格归档、空置房抽查、考核真实、全面每季度季度回访真实、客观(一)业主意见调查和回访制度(1)供电管理；(2)供水管理；(4)卫生管理；(5)绿化管理；(7)维修服务；(8)服务态度。意见(共性的意见)等书面报告管理处主任。回访工作记录表楼座回访内容及处理结果用户满意度用户签名回访人员签名日期ABC※其中A代表“满意”,B代表“较满意”,C代表不满意年月日序号意见和建议满意较满意不满意1保卫治安2保洁卫生3环境绿化4车辆管理5维修服务6业主接待住户其他意见及建议(二)业主访问工作程序(1)上门访问；(5)电话访问；(6)其他适宜的形式。(一)人员配置小区配备管理处主任1名，品质主管1名，客服主管1名，客服接待员2名。(二)业主服务部部门职责日/频率周/频率月/频率季度/年频率标准业主服务登记视情况视情况//业主回访(走访)视情况视情况/二次至三次上门回访超过80%维修派工视情况视服务登记情况//下单及回单及时、规范业主意见调查//一次至四次业主调查率不低于70%空置房管理检查//一次一次至四次突发事件处理视情况///馈/一次四次12次至48次处理质检巡查事项视情况视情况//处理及时、操作规范员工培训/一次四次12至48次有针对性、可操作性工作评估及考核//一次一次至四次客观、公正档案管理视情况一次四次12至48次(一)日常服务主要工作流程图作(按合同执行)(试运行)导入IS09000体系(二)物业管理信息处理流程见调查十管部门十K(三)业主报修服务流程维修回访(四)特约服务2.特约服务项目序号类别服务项目1家政代办类信件代收、发服务2报刊代订服务3代冲胶卷服务4居民使用常用维修工具、电器5打字6复印724小时计时保姆小管家8清洁类服务大理石打蜡9木地板打蜡玻璃除尘、清洗和消毒地毯饰毯吸尘和清洗真皮沙发清洗护理日常保洁(开荒)车辆清洗清洁抽油烟机清洁排风扇清洁空调过滤网8安装服务类安装窗式空调安装分体空调安装铝合金空调支架安装洗衣机安装抽油烟机安装排风扇安装电热水器安装燃气热水器安装防盗门安装水表安装洗手盆安装洗菜盆安装门锁安装玻璃安装灯具、门铃等安装水管安装阀门安装室内电路维修类服务维修浴缸堵塞维修浴缸漏水维修洗手、菜盆堵塞维修马桶漏水维修马桶堵塞维修地漏疏通维修水龙头漏水维修水表漏水维修抽油烟机维修排风扇维修电热水器维修燃气热水器维修室内电路维修电话维修电源插座维修电表箱开关修补瓷砖刷油漆维修散热片漏水维修灯具维修铝合金拉手(五)商铺管理(六)应急预案制订及方针100%,各工种应急预案见各工种分项。(一)领导重视(二)全员参与(三)重在落实(四)持续改进(一)公共安全管理：(二)消防安全管理：(三)交通安全管理：(一)目的(二)适用范围(三)职责(四)操作规程(一)目的(二)适用范围(三)职责(四)操作规程每班巡逻不少于4次对整个辖区(包括楼层)实施巡查。(1)检查治安、防火、防盗、水浸等情况，接到报警后以5分(2)检查消防设备、设施是否完好(按检查表内容逐项检查);(一)目的(二)适用范围(三)职责(四)操作规程(1)监控室中控员(1)监控影像资料和报警记录留存30日备查。内容着装1.上岗须着公司统一的秩序制服，戴好帽，系正领带，扎紧武装2.上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。3.制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品(如纪念章、笔、手机、锁匙扣等),制服衣袋不得装过大过厚4.非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开行为举止1.上岗时举止应文明、大方。2.头发要整洁，不留长发。3.精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后不得伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或将手插入衣5.注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣6.不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。作息规定1.实行24小时值班制，每班提前10分钟进行交接班。军训1.立正：脚跟靠拢并齐，自然挺胸，两臂自然下垂，两眼平视前2.稍息：左脚须脚尖方向伸出全脚的2/3,上体正直。3.向右(左)转：右(左)脚跟为轴，向右(左)转90°,重心移向右(左)脚，左(右)脚迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。4.向后转：要求同向右(左)转，向后转180°。5.齐步走：左脚向正前方迈出约75厘米，重心前移，右脚相上体正直，两臂前后自然摆动。6.敬礼：右手指并拢抬起微接帽檐的前角，保持腕直臂平，同时7.注目礼：面向受礼者成立正姿势，注视受礼者，并目迎目器材1.器械包括有对讲机、警棍等，它是秩序人员执行任务的工具和武器，属公司的公共财产，每个秩序部成员都有责任和义务将其2.器械只供秩序部人员执行公务时使用，严禁用作其他用途。3.器械严禁转借他人，严禁个人携带外出，如因工作需要须报服5.执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑，以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通风报信。6.警棍是制服犯罪分子以及自卫的武器，严禁用来当作斗殴或威7.交接班时，应做好器械的交接验收记录，防止出现问题时互相推卸责任。8.器械不用时，应由当事人交服务中心统一保管。(3)各出入口24小时值班，主出入口双人执勤，7:00～9:00、(2)监控室收到报警信号后，公共秩序维护人员应在5分钟内(3)每年组织2次以上应急预案演习。(一)门卫服务的内容(二)岗位要求(三)门卫保安服务的职责(四)门卫执勤的基本要求(五)门卫服务操作规程(1)验证(2)检查(3)观察(六)紧急情况的处置(七)门卫勤务制度1.交接班制度③交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，2.请示报告制度3.勤务检查制度(一)巡逻服务内容(二)巡逻服务操作规程(三)紧急情况的处理(四)勤务制度(五)岗位要求(一)设备日常管理与维护(1)异常发热；(2)发出异味；(二)监控要求：(1)异常发热；(2)发出异味；(一)夜间巡查内容(二)巡视检查方案(一)管理要求(二)管理目标(三)停车场管理流程(四)停车场特殊情况处理程序(3)尽快报警。(5)发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知3.物业范围内交通事故(物业设备变损)4.物业范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)(1)当收到暴雨将全的通知，清洁公司人员(或清洁工)应及(2)清洁公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停车出(五)停车场使用守则(一)停车场管理规程(二)停车场当值岗于“车辆情况登记表”上，并要求车主(司机)签名认可。(三)停车场巡逻岗(四)车场道口岗保管卡(出示登记卡)。了”,然后发卡。生(小姐)您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。(五)停手场交接班(一)停车场清洁服务安排1.每天工作包括(日/1次):(2)清倒垃圾桶；(3)清抹各指示牌广角镜。2.每周工作包括(周/2次):(1)清洁天花、墙身照明(2)洁排风口(3)消防设施3.每月工作包括(月/4次):(1)用水枪清洗地面油渍、污渍(2)清洁车位照明(一)适用范围(二)保洁程序(三)保洁标准：(四)注意事项：(一)保洁程序(二)保洁标准(三)注意事项：(一)保洁范围(三)保洁标准(四)安全事项(一)工具设备准备(二)物料及调配(三)作业程序：(四)注意事项：(一)保洁范围(二)保洁程序(3)斜坡车道，每天用拖把拖清1次。若碰到地坪积水等特殊(3)通道墙面用鸡毛掸去表面灰尘，每月1次，要求干净无蜘(一)工具设备准备(二)物料(三)作业程序(四)注意事项(二)物料(三)作业程序(四)注意事项(一)清洁范围(二)清洁作业程序3.用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不积水。(三)清洁标准1.每周清扫1次。(四)安全事项(一)作业项目小区公共区域(通道/步行梯)保洁。(二)作业质量标准(三)作业程序：随便改变方向(防遗漏)。(一)保洁范围(二)作业程序(三)保洁标准(一)保洁范围(二)作业程序(三)保洁标准(一)保洁范围(二)作业程序(三)保洁标准(四)保洁过程中注意事项(一)清洁范围(二)作业程序(4)注意防滑，跌倒。(一)地面的除污清洗及特殊处理(二)石材铺设缝隙的处理(刮缝、填缝)(三)石材的剪口、整平(四)地面的清洗干燥(五)防水、防污处理(2)防水剂的干透时间一般为1个小时，用石材保养机配合红(六)晶面处理(七)晶面保养(八)日常维护及清洗(一)保洁范围(二)作业程序：(三)保洁标准(四)安全注意事项(一)保洁范围(二)作业程序：(三)保洁标准：(一)工作范围(二)作业程序：(三)保洁标准(四)安全注意事项(一)工具设备：(二)物料(三)作业程序(四)注意事项(一)清洁范围(二)作业程序2.按玻璃清洁剂与清水1:500的比例兑好玻璃清洁溶液。(三)清洁保养标准(四)安全注意事项(一)保洁范围(二)化粪池的清理程序5.每年清理1次，一级池清运20%,二级池清运80%,三级池(三)化粪池清理作业标准(一)作业项目(二)作业标准(三)作业程序：(5)存放容器及存放容器周围(地面、墙壁)要保持保洁。3)1次能把垃圾桶装满的垃圾；4)清洁沙井内的垃圾；3)垃圾做到日产日清；1.消杀时间：每周1次。每次投药量约2公斤。吊挂蜡块1块，每月投药1次，按1个沙井及下水蜡块1块。(一)孳生地的处理共有10个沙井，投药10公斤。油，每月投放1次，投药量约10公斤。(二)成蚊防制采用菊酯类卫生杀虫乳油对水1:3进行背式电动喷雾机，大容量药水雾化喷洒，每平方米1000毫升，每次用药量约10公斤。洒，使用药物是菊酯类卫生杀虫乳油对水1:3,每平方1000毫升，每次用药量1公斤。(一)蝇孳生地处理喷洒1次，药物渗透孳生地1厘米左右，每次用药量各1公斤。(二)成蝇的防制每次用药量1公斤。挂或放置，每月1次，每次放药条约1公斤。每月1次，每次用药量约1公斤。侵的途径，使用药物氰戊菊酯(木友)乳油对水1:1,每季度1次，每次用药量1公斤。次用药量1公斤。(一)消毒药剂(1)有效成分：乙醇含量为70%-80%(v/v),含醇手消毒剂>(3)使用方法：≥20%,二氯异氰尿酸钠≥55%,84消毒液依据产品说明书，常见为2%-5%。(二)消毒方法(有效氯含量在5%左右)按1:100进行配制，即一瓶含氯消毒剂(500ml/瓶)加100斤水左右。(1)室内空气开窗通风为主，每日开窗通风不少于2次，每次不少于30分钟。(4)桌面、门把手、水龙头、楼梯扶手等物体表面用75%的酒(5)餐(饮)具首选蒸汽、煮沸消毒30分钟；也可用有效氯为次性吸水材如纱布、抹布等沾取500mg/L-1000mg/L含氯消毒剂(或(三)消毒注意事项(一)目的(二)适用范围(三)工作职责(四)工作程序(五)工作标准未能及时完成或不配合工作的部门和个人进行通报批评并按公司相(一)日常养护方法(1)根据气候条件决定浇水量(1)整形修剪方式(2)整形修剪时间(二)日常养护要求天、阴天外，每天早晨须淋水1次(含绿化带、草坪、树木),如遇阴每天早上浇水1次即可(雨天除外);苗圃的阳性植物每天早晨浇水1次(雨天除外);如遇暴晒天气，每天下午须再浇水1次。半个月除次，花圃的杂草每星期除1次，花盆的杂草每1天除1次，13.绿化带每5天杀虫1次，苗圃、花盆等每半月杀虫1次，树木、草坪每月杀虫1次。一月份(小寒、大寒)(2)对树木进行冬剪。(5)积肥。2.具体办法和措施(主要指园林工程养护)(3)保洁：每天保证在早8点上班前彻底清理垃圾、废弃物一二月份(立春、雨水)(4)继续积肥。(5)防治病虫害。三月份(惊蛰、春分)(1)春季植树(3月12日为植树节)。(3)防治病虫害。(4)三月上旬，应给树木、草坪浇1次水。(3)加强扶架：同上。(4)保洁：同上。(6)草坪进行疏草1次，将腐烂草清除以防草坪腐烂病。打孔(7)加强管理：同上。四月份(清明、谷雨)(1)继续进行春季植树。(5)防治病虫害。(3)保洁：每天保证在早7:30上班前彻底清理垃圾、废弃物草坪每月割草1次。五月份(立夏、小满)(4)防治病虫害。(1)浇水：根据天气情况进行浇水。苗木、地被应10天浇水1次，防止新叶因缺水而回缩。草坪每周浇水三次。早11:00以前浇(3)保洁：同上。(5)施肥：追施复合肥一遍，每亩约1公斤。尿素一遍，每亩(6)防病虫害：乔灌木打久效磷一遍，打1遍。六月份(芒种、夏至)(5)防治病虫害。(1)浇水：根据天气情况进行浇水。草坪每天浇1次透水，防(3)保洁：同上。坪每周割1次，其高度不得高于1厘米。(6)施肥：每修剪1次追施薄肥1次，每亩地用尿素2公斤。七月份(小暑、大暑)(1)及时灌水、排水。(5)可继续铺栽草坪。(1)浇水：根据天气情况进行浇水。至少每天1次透水，保证苗木的生长需求，浇水时间为上午7:00-10:00,下午4:00-6:00。(2)保洁：每天保证在早7:30上班前彻底清理垃圾、废弃物发生空膛。草坪每周割1次，其高度不得高于8-12厘米。(4)防病虫害：根据情况打辛硫磷1次防地下害虫。打三唑酮(5)施肥：每修剪1次追施薄肥1次，每亩地用尿素2公斤。(6)加强管理：每星期清拔杂草1次，以确保绿地纯净。八月份(立秋、处暑)(1)继续移植常绿树。(4)中耕除草。(6)防治病虫害。除雨天外草坪应每天浇水1次，苗木地被可1天浇透水2次。每天早10:00以前，下午3:00以后进行浇水，避免高温时节，土壤温度(3)保洁：同上8-12厘米。(6)施肥：每修剪1次追施薄肥1次，每亩地用尿素2公斤。加施氮肥，追复合肥1次，每亩1公斤，增加生长势。九月份(白露、秋分)(3)浇水：盛夏季节天气炎热，地被等苗木每天浇水2次。每天早10:00以前，下午3:00以后进行浇水，避免伤苗。(4)保洁：同上。控制在8-12厘米。(7)施肥：每修剪1次追施薄肥1次，每亩地用尿素2公斤。追加复合肥1次，每亩地用1公斤。纯净。每月清拔杂草1次。十月份(寒露、霜降)(3)防治病虫害。(1)浇水：根据天气情况进行浇水。苗木及地被每五天浇1次(2)保洁：同上。度在8-12厘米。(4)根据季节，病虫害的繁殖期应打1605和久效磷各1次，防(5)施肥：每修剪1次追施薄肥1次，每亩地用尿素2公斤。纯净。每月清拔杂草1次。十一月份(立冬、小雪)(1)秋季植树。(3)给园林树木(深翻)施基肥。(4)补植落叶树种。(3)保洁：每天保证在早8点上班前彻底清理垃圾、废弃物一十二月份(大雪、冬至)(一)一级养护质量标准(1)生长势：好。生长超过该树种该规格的平均生长量(平均(2)叶子健壮：②被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下(包括5%,以下同)。(3)枝、干健壮：③介壳虫最严重处主枝干上100平方厘米1头活虫以下(包括1头，以下同),较细的枝条每尺长的一段上在5头活虫以下(包括5头，以下同);株数都在2%以下(包括2%,以下同);(6)草坪覆盖率应基本达到100%;草坪内杂草控制在10%以搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象，2米以内如有，(二)二级养护质量标准(2)叶子正常：③被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。②有蛀干害虫的株数在2%以下(包括2%,以下同);条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%以下；(5)行道树缺株在1%以下。(6)草坪覆盖率达95%以上；草坪内杂草控制在20%以内；生(三)三级养护质量标准(1)生长势：基本正常。(2)叶子基本正常：③被啃咬的叶片最严重的每株在20%以下。②有蛀干害虫的株数在10%以下；的枝条每尺长一段上在15头活虫以下，株数都在6%以下；(5)行道树缺株在3%以下。(6)草坪覆盖率达90%以上；草坪内杂草控制在30%以内；生(2)园林植物无黄叶、焦叶、卷叶，正常叶片保存率在95%以上。针叶树针叶宿存3年以上，结果枝条在10%以下。⑤草坪及地被植物整齐，覆盖率99%以上，草坪内无杂草。草(4)绿地整洁，无杂物、无白色污染(树挂),对绿化生产垃圾 (2)园林植物黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网的叶片不得超过5%,正常叶片保存率在90%以上。针叶树针叶宿存2年以上，结果枝条不超过20%。⑤草坪及地被植物整齐一致，覆盖率95%以上，除缀花草坪外1%;园林树木的主干、主枝上平均每100cm2介壳虫的活虫数不得超过2头，较细枝条上平均每30cm不得超过5头，且平均被害株数不得超过3%。叶上无虫粪，被虫咬的叶片每株不得超过5%。(2)园林植物合适，枝条粗壮，行道树缺株率不超过1%,绿地内无死树。正常叶片保存率在85%以上。针叶树针叶宿存1年以上，结果枝条不超过50%。⑤草坪及地被植物整齐一致，覆盖率90%以上，除缀花草坪外暖季型草不得少于160天。过3%;在园林树木主干、主枝上平均每100cm2介壳虫的活虫数不得超过3头，较细枝条上平均每30cm不得超过8头，且平均被害株数不得超过5%。被虫咬的叶片每株不得超过8%。施，视攀缘植物生长习性，覆盖率不得低于70%。开花的攀缘植物(4)绿地基本整洁，无明显杂物，无白色污染(树挂),绿化生(一)灌水根据气候特点，为使树木正常生长，3-6月、9-11月是对树木垂直投影或投影1/2为准。(二)修剪(四)除草(五)伐树(一)总则治工作的专业人员(或技术员),加强技术管理和指导，建立和健全(二)防治对象和重点地区2)应放在吸收根最多处。3)施药面积应占有效吸收根分布总面积的1/3以上。(2)打针(高压注射内吸杀虫杀螨剂)法质量标准和要求：形排列，上、下两针位之垂直距离不应小于20cm。(3)树木刮皮涂内吸杀虫杀螨剂质量标准和要求个半圆环或三个1/3环，半环与半环之间距不应小于20cm。③只能刮去死皮(已木栓化的),使稍露出活皮，严禁刮掉过多④常用药剂的使用浓度一般不应低于50倍。1)单位体积内用药量必须按规定准确使用。2)熏杀部位必须包封严密。3)熏杀时间必须根据不同季节按规定要求进行。4)用药过程按规定要求注意安全防护。12黏虫胶或杀虫药液已粘(或漂)满虫体或效力过期时，应及时要在树木附近约大于树冠直径一倍的范围内潮湿松土里，深度一般5—20cm处，挖出的虫、蛹要及时进行处理，在近树根挖时，勿损伤18刮除时，应不损伤树干树枝的内皮(活皮)或过多损伤树体(易⑫撒(或喷)在土面上的药剂，应立即翻入20cm左右深度的土等)、灭幼脲类(除虫脲等)、抗生素类(爱福丁、浏阳霉素等)等生(一)合理安全使用化学药剂(二)害虫喷洒化学药剂防治指标一般地区：平均每百片叶150头重点地区：株平均被害梢率20%,平均被害株率30%;一般地区：株平均被害梢率25%,平均被害株率35%。1.特级草坪：每年绿期达360天，草坪平整，留茬高度控制在(一)修剪(1)特级草春夏生长季每5天剪一次，秋冬季视生长情况每月(2)一级草生长季每10天剪一次，秋冬季每月剪一次。(3)二级草生长季每20天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，(4)三级草每季剪一次。高的1/3。(3)剪草步骤：木周边修剪不允许用割灌机(以免误伤花木),这些地方应用手剪修(二)淋水(三)除杂草得超过5棵/m²。(四)施肥(1)速溶复合肥采用水浴法按%浓度溶解后，用高压喷药机均(4)缓溶复合肥按20g/m²使用量均匀撒施。(5)尿素按%的浓度，用水稀释后，用高压喷雾枪喷施。(4)二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。(五)病虫害防治(六)打孔、疏草、更换杂草占该部分草坪草50%以上且无法用除草剂清除的，应局部更换(五)茎枝繁殖宜取茎枝或匍匐茎的3～5个节间，穴深应为6~7cm,埋入3～5枝，其露出地面宜为3cm,并踏实、灌水。(七)种植花卉的各种花坛(花带、花境等),应按照设计图定(一)苗木采购：(二)栽前准备：(三)苗木栽植：土与下层土(生土层)分开放置。土(生土层)。培土时将苗扶正，培好土后将苗木轻轻提起1至2厘(四)栽后管理：(五)怎样选好绿化树种(六)苗木运输和假植(2)无明显主干、枝条茂密的落叶乔木，对干径10cm以上树植物类型土层厚度(cm)草本花卉草坪地被小灌木大灌木浅根乔木浅根乔木然后将试纸与比色卡相比较，若pH值=7,土壤为中性；若pH值<小，则为酸性；若pH值>7,则为碱性。(一)行道树的修剪与整形(三)开心形行道树的修剪与整形修剪时应保持冠与树干的适当比例，一般树冠高占3/5,树干(分枝(五)花灌木的修剪与整形眠期修剪)和夏季修剪(花后修剪)。冬季修剪一般在休眠期进行。夏秋季开花，花芽(或混合芽)着生在当年生枝条上的花灌木。花芽(或混合芽)着生在开花短枝上的花灌木。如西府海棠等，(六)绿篱的修剪与整形篱(120-160cm),中篱(50—120cm)和矮篱(50cm以下)。绿篱进(七)片林的修剪与整形(八)藤木类的修剪与整形(一)修剪顺序及注意事项灭或2%硫酸铜等)处理，然后再修剪其它枝条，以防止交叉感染。(二)剪口处理及大枝剪截(三)园林灌木如何修剪(四)冬季树木修剪(1)轻短截：轻剪枝条的顶梢(剪去枝条全长的1/5至1/4),(2)中短截：剪到枝条中部或中上部饱满芽处(剪枝条长度1/3至1/2),主要用于某些弱枝复壮以及各种树木培养骨干枝和延(3)重短截：剪去枝条全长的2/3至3/4。此种修剪方法刺(4)极重短截：在树条基条基部留1个至2个瘪芽，其余全部入而腐烂。因此在锯除树木枝干时，锯口一定要平整，用20%的硫酸铜溶液来消毒，最后涂上保护剂(保护蜡、调和漆等),起防腐防(一)施肥技术4.施肥后(尤其是追化肥),必须及时适量灌水，使肥料渗入土午10时以前和下午4时以后喷施，以免气温高，溶液很快浓缩，影(二)施肥注意事项4.施肥后(尤其是追化肥),必须及时适量灌水，使肥料渗入土午10时以前和下午4时以后喷施，以免气温高，溶液很快浓缩，影(三)花卉追肥方法离作物茎基部10厘米以上，以免损伤根系。一般在冬闲季节、劳动插管制作是：取长20至25厘米，直径2至3厘米，管壁厚3至5毫米的塑料管1根，将塑料管底部制成圆锥形，便于插入土中。在塑料管四周(含下端圆锥体)均匀钻成直径为1至2毫米的小圆孔。塑料法是：插管制成后，可根据不同花卉对肥料磷、钾合理混配(一般按8:12:5的比例)后装入插管内，并封盖。然后将塑料管插入距花卉根部5至10厘米的土壤中，塑料管顶部露出土壤3至5厘米，以便于抽取塑料管查看或换装混配肥料。当装有(四)复合肥使用注意要点为30-40千克。复合肥不宜用于苗期肥和中后期肥，避免贪青徒长。般低浓度总养分在25%-30%之间，中浓度在30%-40%之间，高浓度在40%以上。要因地域、土壤、作物不同，选择使用经济，高效(一)林木防治害虫的方法阿拉伯胶58%、水31%配合，先将水和胶放入烧杯中，加热到80℃,小，后将有药的一端插入蛀孔内，深4至6厘米，每蛀孔1支。插入下处，打孔3至5个(具体钻孔数目根据树体的大小而定),孔径约每株2至4毫升，注药一周内害虫即可大量死亡。米的外围开环状沟，或开挖2至3个穴，1至3年生树埋药150克左右，4至6年生树埋药250克左右，7年生以上树埋药500克左右，(二)树干注药应注意的问题用直径至1厘米的木工钻在距地面15至50厘米的树干上，呈45度角向下斜钻8至10厘米深注药孔，深可达髓心。大树可在树干四周呈螺旋上升钻3至5个孔，中树可钻2至3个，小树可钻1个，上的大树，每株注药6至10毫升，干径在10至14厘米的中等树注药4至6毫升，干径在10厘米以下的每株可注药2至4毫升。应将原药稀释3至6倍后注入，以免药液过浓发生药害。等具有较好的耐雨性，施药1至2小时或4至5小时以后，即使遇到虫体表的附着力。配制农药溶液，每50公斤药液中加洗农粉50至(5)改进施药法。如选择内吸性杀虫剂在害虫大面积发生吸收，待害虫出来2至3小时内取食，然后中毒而死。(三)防治地下害虫的有效办法封冻前1个月，深耕土壤35厘米，并随耕拾虫，通过翻耕可以苗期害虫猖獗外，可用90%晶体敌百虫800倍、50%二嗪农乳油连续灌2-3次。在地下害虫密度高的地块，可采用40%甲基异柳磷50-75克，兑水50-75千克，约下午4时开始灌在苗根部，杀灭地老每公顷用5%特丁磷千克，沟施、穴施均可，药效期长达60-90天。或每公顷用50%辛硫磷乳油千克，拌细砂或细土375(4)毒饵诱杀。将新鲜草或菜切碎，用50%辛硫磷100克加水虎。用1米左右长的新鲜杨树枝泡在稀释50倍的40%氧化乐果溶液每公顷用30桶清水，每桶清水内加%的敌杀死8毫升，配成2000倍用90%敌百虫800-1000倍液、50%辛硫磷乳油1000-1500倍液、(一)病害的越冬场所(二)虫害的越冬场所(三)治理措施(四)早春防治蚜虫效果好如果冬季出现暖冬天气，使许多病虫害的越冬体得以大量存生。虽然早春的多雨天气在一定程度上抑制了该虫的危害，但3月底至4月初，它已在许多园林植物上发生。后的雨水冲掉而无法发挥作用。使用稀释500至1000倍80%的敌敌(五)怎样正确选用杀菌剂况下，应考虑换苯基酰胺类农药(如甲霜灵),此类农药主要用于由由丝核菌引起的病害，因此，可用五氯硝基苯与敌磺钠以3:1的比例混合，每667平方米用药4至8千克，与稀土混合，药与土的比例为1:200,沟施，可防治丝核菌、镰刀菌、腐霉菌引起的幼苗立枯(六)林木漂白剂的配置与使用硫酸铜石灰涂白剂有效成分比例：硫酸铜500克、生石灰10公斤、食盐1公斤、动(植)物油公斤、热水18公斤。配制方法：先(一)花卉浇水时间及水质用自来水或可供饮的井水浇花之前，应提前1—2天洒水，这样季室内花木浇水时，应保持水温与室温一致，花木才不会受到伤害。(二)花木对土壤酸碱度的要求的指数(pH)表示土壤的酸碱度。当pH值=7时为中性土生的土壤pH值为5—6。土壤pH值为6—8。(三)花木的合理施肥(四)修剪木，或茎干生花的灌木(如紫荆等)均不在此列。促使其枝叶的生长最好将主尖截取1/3以上，剪口在规定高度5至(五)防治病虫害5.胶环(毒环)法：利用2—8厘米的专门性粘虫胶带，围绕在(一)花木的春季养护可将病株集中烧毁，发病初期用70%甲基托布津可湿性粉剂1000倍(二)新栽苗木越冬管理(三)苗木防寒的几种常见措施做风障防寒，有的品种还需加盖草帘(如南种北移的大叶黄杨),一般过上1至2年即可适应。四周堆起30至40厘米高的土堆(土堆要拍实)。(四)秋栽苗木防寒技术保温可用两根柔韧性较强的竹条(宽3厘米左右),将两头削尖，交10厘米左右，竹条插入士中深度为4至6厘米，然后覆农膜。农膜(3)注意事项。覆膜时间和揭膜时间应视天气情况而定。覆膜(五)春植苗木在越夏的管理(六)夏季树苗管理技术夏季是各类树苗生长盛期，一般要占全年总生长量的60～80%。6～9月间，每月要追肥1～3次。追肥要用速效性肥料，如尿(一)凹叶厚朴(1)厚朴落叶乔木，树高15—20米。红色，三角状倒卵形。花期4-5月，果蔬期10一11月。木；叶片倒卵形，先端2圆裂，裂深可达2一厘米。花期3-4月，果蔬期9-11月。积5天左右才能有效地解除种子的休眠。发芽适温为20-25℃。不宜种植。深翻、整平，按株行距3米×4米或3米×3米开穴，穴(二)白玉兰属性及栽培管理白玉兰是落叶乔木，高达25米，径粗可达200厘米，树冠幼时3—5厘米，巨者有时长达25厘米，重达250克；膏葵木质，褐色，(三)碧桃的栽培管理技术冬前施一些芝麻酱渣，6至7月如施用1至3次速效磷、钾肥，可促基部的2至3个芽。这些枝条长到30厘米时应及时摘心，促进腋芽病、流胶病、缩叶病。如有发生，可用70%甲基托布津1000倍液进(四)大叶黄杨(五)大叶女贞克，每公斤27000粒，发芽率50-70%。种子混沙低温湿藏，也可带(六)中华灯台树月份，果蔬期8-10月份。(七)丁香栽培技术植地宜选地下水位低(宜在3cm以下)的静风环境，土层深厚、或硫酸铵25—30,过磷酸钙50—100g,氯化钾或硫酸钾100-150g,圆形、中心灰白色穿孔的病斑。防治方法：发病初期用1:1:100波(八)枫香5-7裂0,长6-12cm,基部心形或截形，裂片先端尖，缘有锯齿；幼宿存。花期3-4月；果10月成熟。(九)枫杨顶端，果长椭圆形，成下垂总状果序，花期4至5月，果期8至10(十)广玉兰白色，花的直径达20-30厘米，花通常6瓣，有时多为9瓣，花大如荷花，故又名荷花玉兰，芳香。花期5-7月。种子外皮红色，9-10球直径为树木胸径的8倍至10倍，这样可以保证根系少受损伤，易摘叶以摘光枝条叶片量的1/3为宜，否则会降低蒸腾拉力，造成根其他应注意问题广玉兰大树移栽后应用草绳裹干2米左右以减(十一)桂花桂花为常绿阔叶乔木，高可达15米，树冠可覆盖400平方米。为5-6天，而能采花利用的最佳采收期只有2-4天。(1)采种桂花9至10月开花，果实于翌年3月下旬至4月下旬成熟。当(2)育苗宽幅条播，行距20至25厘米，幅宽10至12厘米，每亩播种20公(3)养护技术2.受冻桂花的复壮露地栽植的桂花，在北方耐受的最低温度为一5℃到一8℃,超过3.桂花叶枯病的症状及防治(2)要注意观察，高温高湿季节要定期喷药预防，用75%可湿性粉剂500至800倍液有良好的效果，每周1次，连续2至3次。一25%多菌灵可湿性粉剂200至300倍液，每隔7至10天1次，直至(十二)海桐约10厘米至15厘米，插入河沙为基质的苗床内，深度为4厘米至5晾干，按种子与河沙1:3的比例混合，放入5℃左右的室内沙藏，在苗床内，间距约5厘米，覆土约10厘米，种子发芽后，及时浇以保持优美的树形，其主要虫害有红蜘蛛和介壳虫，可分别喷洒20%(十三)合欢(十五)红叶小檗剪宜狠。最好在土壤表层初化，树液尚未流动之前(北方3月10日至4月10日)进行。栽后踩实，喷雾，漫灌，自枝条上部剪去2/3,3至5天灌水一次，风沙较大时每天需喷雾1至3次，第三次灌水后新芽多已经萌发(约20至30天),