第8章 微观社会工作方法课件

第八章

微观社会工作方法第8章微观社会工作方法第一节

个案工作

socialcasework第8章微观社会工作方法人生不如意者十之八九。在每天的日常生活中，都会有许多社会角色或者社会任务期待着人们去完成。学习如何做称职的父母、配偶、子女、学生、雇员、同事或是老板等。人们在履行这些角色的过程中，常常会遇到一些困难或问题……这些生活适应或社会角色履行中的困难、问题和需要在任何社会、任何时候都可能会发生。个人和家庭需要一些立即的、有针对性的协助，以使他们正常地发挥社会功能。第8章微观社会工作方法一、什么是个案工作【玛丽·里士满】透过个案工作来帮助案主(client)发展人格。【高登·汉密尔顿】个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。【佛罗伦斯·霍利斯】“心理－社会”的治疗方法。【鲍尔斯】是一种艺术，它运用人际关系的科学化的知识和技巧，来激发个人的才能及社区的资源，使案主与其周遭环境产生更佳的适应性。第8章微观社会工作方法个案工作的定义社会个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。以个人及单个家庭为对象的一种社会工作方法。第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法二、个案工作的起源和发展1917年玛丽·里士满出版《社会诊断》一书是社会个案工作开始成为社会工作专业方法的基本标志。第8章微观社会工作方法个案工作发展的五个阶段（一）萌芽时期（19世纪—20世纪初）强调个人的道德因素的时期，社会个案工作开始萌芽。（二）初步形成与体系化时期（慈善组织会社后期—第一次世界大战结束）重视社会因素影响的时期。第8章微观社会工作方法（三）个案工作的专业化与学科化时期（第一次世界大战结束—20世纪30年代）重视心理因素影响的时期。强调“案主自觉”原则的运用。强调个案工作者在工作中应该秉承客观与理智的态度，不能掺入个人的情绪反应乃至偏见，以维持与案主的专业关系。第8章微观社会工作方法（四）多元发展，综合时期（第二次世界大战以后—20世纪60年代）强调综合因素影响的时期，社会个案工作方法趋向完善。第二次世界大战后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现多元化发展局面。第8章微观社会工作方法（五）扩展时期社会个案工作的新发展（20世纪60年代至今）社会工作专业方法与实务开始出现了整合化的趋势。20世纪80年代开始，强调个案管理成为社会个案工作的一种最新趋势和潮流，综合性的个案管理模式，使个案工作形成了专门化与综合化相结合的趋势。第8章微观社会工作方法三、个案工作的模式（1）主要理论第一，人的行为失调或行为障碍，是其内在人格缺乏与自我不完善的外在表现；第二，认为人作为其生活与其中的社会环境整体的一部分，整体中任何一个部分的改变都会影响个体；第三，人在情境中（核心）（一）心理社会学派个案工作第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法（一）心理社会学派个案工作（2）心理—社会学派个案工作的实施特点强调专业关系在个案工作、个案治疗中的作用。重视心理社会调查。重视诊断。治疗的方法。第8章微观社会工作方法心理—社会治疗模式服务技巧直接治疗技巧间接治疗技巧非反思性技巧反思性技巧支持直接影响探索-描述-宣泄现实情况反思心理动力反思人格发展反思第8章微观社会工作方法（二）问题解决派个案社会工作（1）问题解决派个案社会工作的理论假设人类生活是一连串的问题解决过程；一个人缺乏处理其自身问题的能力，往往是由于它缺乏动机、能力以及机会，致使其难以采取适当的方式解决问题。第8章微观社会工作方法（2）问题解决派个案社会工作的目标第一，引导并增强案主寻求改变的动机：第二，增强服务对象的自我功能，包括增强其认知、判断、选择、理解、情感以及行动方面的能力；第三，提供服务对象问题解决或减轻问题所必需的机会与资源。（二）问题解决派个案社会工作第8章微观社会工作方法（3）问题解决派个案社会工作的实施特点（教材178）第一，对问题的界定。要求将问题界定为具体的、可以解决的；第二，提供解决问题的新经验。（二）问题解决派个案社会工作第8章微观社会工作方法（三）行为修正派个案工作模式起源于19世纪末，20世纪50年代该派受到心理学界的普遍重视，并开拓了其临床领域，到60年代发展成为临床和助人领域的重要科学，70年代行为学派成为个案工作的一个分支学派。第8章微观社会工作方法（1）行为修正派个案工作模式的主要理论行为学派以学习理论为基础，其工作特点是在人的外显行为上。行为修正派以削弱不适应行为，增强适应行为为主要目的，能够削弱或增强行为的理论与技巧成为该派关注和发展的重点。

（三）行为修正派个案工作模式第8章微观社会工作方法

（三）行为修正派个案工作模式行为修正派操作制约派反应制约派社会学习派第8章微观社会工作方法反应制约派：该模式强调刺激—反应模式，即反应必须由刺激引发，反应的性质也由刺激的性质所决定。行为的学习过程是一个在刺激和反应之间建立关系的过程，这种关系一旦建立，某一刺激就能引发某一反应，这样就产生了学习效果。第8章微观社会工作方法又称工具模式，斯金纳创立。认为行为模式能否建立，以及行为模式的方法都是由前行为结果来决定的。行为反应是由以前行为结果来决定的，从而有些行为结果（正结果）会增加行为发生的频率，而有些行为结果（负结果）则反而会削弱行为甚至完全消失，所以只要改变行为的结果就可以改变行为。操作制约派：第8章微观社会工作方法行为改变的技巧

正增强：给予奖赏，以增加行为出现的频率负增强：给予嫌恶反应，或给予惩罚，以消除此类行为消除：予以忽视，不做任何反应。差别增强：目标行为出现时给予奖励，希望消除行为反应时不做反应，借以增强目标行为的出现的频率，消除不希望出现的行为发生。形成反应法：将目标行为的达成作为最终目的，通过设计具体步骤逐步实现。在这一过程中，每当完成一个步骤时，均给予鼓励，以助长新行为的产生。第8章微观社会工作方法形成反应法班杜拉认为认为许多行为不需要经过前两种制约，只要经过观察、学习和模仿过程就可以使行为改变。此外，人的思想和感受也影响人的行为，如果人改变自己的态度，行为也会朝着积极方向改变。社会学习派：第8章微观社会工作方法（2）行为修正派个案工作的实施特点第一，强调通过观察发现服务对象的行为；第二，撇开对人内在心理机制的分析诊断，直接关注与当前问题有关的行为，直接以偏差行为或症状作为治疗对象；第三，注重治疗技术。（三）行为修正派个案工作模式第8章微观社会工作方法（三）行为修正派个案工作模式建立关系界定问题评估资源确定目标设计计划实施计划结果评估结果维持（3）基本工作程序第8章微观社会工作方法（4）行为修正的技术支持性心理治疗——倾诉、控制、解释、训练及改变环境。

分析性心理治疗。行为治疗——正增强，负增强，角色扮演，榜样，惩罚等。

（三）行为修正派个案工作模式第8章微观社会工作方法（四）理性情绪治疗个案工作模式又称ＡＢＣ性格理论，临床心理学家埃利斯1955年创立。Ａ（activatingevent）即刺激事件，指存在的一个事实，可能是一件事或某个行动或态度；Ｂ（beliefsystem）即个人的看法和信念；Ｃ（emotionalconsequences）即人的情绪反应、情绪困扰；第8章微观社会工作方法（1）理性情绪治疗的主要理论认为人的情绪问题是由人的非理性信念造成的。因此，~以人的观念、思想为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生更积极与负责任的行为。

（四）理性情绪治疗个案工作模式第8章微观社会工作方法（2）理性情绪治疗实施特点（教材180）（3）治疗程序

第一，确定引发案主情绪困扰的当前问题。第二，确定案主情绪困扰相关的思想信念。第三，确定案主情绪困扰的非理性信念。第四，反驳案主的非理性信念。第五，确立新的理性信念，取代非理性信念。

（四）理性情绪治疗个案工作模式第8章微观社会工作方法（五）人本治疗个案工作模式（1）人本治疗个案工作模式的主要理论又称当事人中心治疗模式，创始人美国心理学家卡尔·罗杰斯。

“要想了解一个人的行为最可靠的方法，就是由来访者就其内心世界的真实感受做出完整的自我描述。”第8章微观社会工作方法卡尔·罗杰斯CarlRanson.Rogers

（1902-1987）美国心理学家，人本主义心理学的主要代表人物之一。从事心理咨询和治疗的实践与研究，并因“以当事人为中心”的心理治疗方法而驰名。主要著作：《来访者中心疗法》《论人的成长》《一种存在方式》

第8章微观社会工作方法心理学三大流派心理分析行为主义人本主义人本治疗模式核心概念——自我概念认为人的行为、情绪和心理、与他人的关系和对环境的适应等都是受自我概念影响的，由自我概念决定的。第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法人本治疗模式的理论假设第8章微观社会工作方法第8章微观社会工作方法（2）人本治疗模式的实施特点相对来说，人本治疗模式并不注重具体的技术方法，而更加注重的是特定氛围的营造。治疗目标：（教材181）罗杰斯提出建立关系的六个条件：（教材181）第8章微观社会工作方法人本治疗模式的治疗策略第8章微观社会工作方法（六）个案管理模式

casemanagement（1）什么是个案管理模式20世纪七八十年代，美国社会开始推广使用个案管理模式，由工作者对服务兑现的需求进行综合评估分析，协调各种社会服务机构的资源，将多种助人方法进行整合，为服务对象提供多元化的综合服务。个案管理，是指社会工作专业人员根据案主个人独特的需要，通过组合传统社会工作服务方法中各种技巧为案主协调所有助人活动的一种整合过程。第8章微观社会工作方法个案管理作为一种新的综合性个案服务模式，吸收和整合了传统个案工作的价值观和理论基础。由于个案管理模式更加强调工作者的通才性和服务整合能力，因此要求工作者具备更加全面的基础理论知识、扎实的助人技巧和灵活的组织管理能力，能够综合运用各种技巧，更加有效地协助服务对象面对错综复杂的问题。（2）个案管理的工作任务与重点（教材182）（六）个案管理模式

casemanagement第8章微观社会工作方法第二节

小组工作

socialgroupwork第8章微观社会工作方法一、小组工作的起源与发展1、孕育期（19世纪50年代—20世纪20年代）2、形成期（20世纪20年代—60年代）3、发展期（20世纪60年代以来）4、小组工作在中国第8章微观社会工作方法二、小组工作的概念1、小组工作的定义小组工作指社会工作者以两个或以上的个人所组成的小组为工作对象，通过有目的的小组活动和组员间的互动，引导、帮助小组成员共同参与集体活动，以获得相关经验，协调个人之间、人与环境之间的关系问题，促成行为的改变，恢复与发展社会功能，最终实现开发个人潜能，使个人获得成长的社会工作方法。以一群人，团体或社团为对象的一种社会工作方法。第8章微观社会工作方法2、小组工作的特征小组是由组员和工作者组成的关系体系。小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。小组工作都是有明确的目标。第8章微观社会工作方法三、小组工作的功能1、克莱因（AlanF.Klein）在《有效的小组工作：原则与方法导论》中指出，在协助个人适应环境中的人际关系和所遭遇的问题上，小组工作有八个明确的目标。（1）康复（2）发展（3）矫治（4）社会化（5）预防（6）社会行动（7）解决问题（8）社会价值第8章微观社会工作方法教材的观点2、小组工作的功能有四个大的特点：（1）影响个人发生改变。（2）社会控制。（3）用集体的力量解决问题。（4）再社会化。第8章微观社会工作方法综合小组工作的功能是多层面的：微观层面：针对个人内心成长而言；中观层面：协调个人与环境的关系，增进个人的社会适应能力；宏观层面：经由个人的成长与社会功能的增强，以小组的力量而最终促进社会的整合、协调与发展。

第8章微观社会工作方法四、小组类型（一）小组的特征①由两个或两个以上的人组成；②有共同的目标和利益；③组员间相互交往，形成关系；④组员间相互依赖，相互影响；⑤组员有归属感、认同感；⑥小组的组员有特殊的责任、地位和角色体系；⑦有一定的规范、准则等社会控制；⑧小组要经历不同的发展阶段；⑨有小组文化与氛围；⑩有相当程度的凝聚力。第8章微观社会工作方法【学习活动】

请您判断以下哪些属于小组?①同一辆公共汽车上的乘客。②某社区老人的戏曲兴趣班。③某大学科技文化节筹备委员会。④某自发组织的旅游团。第8章微观社会工作方法（二）小组的基本类型分类标准社会工作小组形成组成小组自然小组参与自愿小组非自愿小组联系基本小组次层小组结构正式小组非正式小组成员界限封闭小组开放小组分类标准社会工作小组性质\目的社交小组教化小组服务或志愿者小组兴趣小组任务小组意识提升小组教育小组成长小组治疗小组社会化小组自助和互助小组社会行动小组第8章微观社会工作方法五、小组工作的理论基础小组工作的来源主要是社会学、心理学和系统理论。（一）心理分析理论（二）社会学习理论（三）社会系统理论（四）团体动力学理论第8章微观社会工作方法团体动力学理论【团体动力】个体与环境交互作用所产生的运作与结果。【基本假设】：认为人类的各种需要是相互关联的，且都是在人与人之间的关系中表现出来的；故人们在其行为发展过程中，一定要有健全而适当的团体生活，且一直会贯穿生命的全过程。第8章微观社会工作方法六、小组工作的模式帕波尔与罗思曼（PapellandRothman）把小组工作模式分为三类，即社会目标模式、治疗模式和交互模式。后来，以伯恩斯坦（Bernstein）为代表的波斯顿学派提出发展模式作为第四种模式。克莱因（A.Klein）在综合各模式的基础上提出折衷模式。

第8章微观社会工作方法（一）社会目标模式

socialgoalsmodel

代表人物惠特克，源于历史上社区睦邻中心和青年服务中心等的团体工作模式。基本概念：社会意识、社会责任、社会变迁该模式主要以社区归属和社会整合为最终目标，关注的是社会秩序和社会价值观，以小组工作促成社会行动，从而实现社会的变迁。社会参与、社会行动、民主过程与学习

第8章微观社会工作方法小组工作者的角色：使能者促进者影响者主要工作：

设计程序和策划行动。适应性较为广泛：

可用于公民教育、社会责任培养、道德培养、倡导活动。（一）社会目标模式

socialgoalsmodel第8章微观社会工作方法（二）治疗模式

remedialmodel亦称为临床模式或处理模式。治疗模式早期受雷德（FritzRedl）的影响；近年来，密西根社会工作学院以文特(Vinter)为首的学派进一步发展了它的理论和方法。该模式的理论基础包括：行为矫治理论、学习理论、自我心理理论、社会角色理论以及小组动力理论等。第8章微观社会工作方法小组工作的目标：通过小组经验来治疗个人心理、社会与文化的适应不良问题。该模式的介入是为个人的康复和重建，其最终目标是改变受助者而不是改变社会。（二）治疗模式

remedialmodel专家家长导师

社工角色：第8章微观社会工作方法3、互动模式、交互模式（Reciprocalmodel）互惠模式将小组工作的注意力集中在小组组员间为满足共同需要而产生的互动过程。小组的目标在于小组成员的交互影响，共同活动，分享情感。这一模式强调人与人之间的交互反应关系，强调个人必须从群体生活中学习。第8章微观社会工作方法活动目标：互惠模式确认人与人之间互惠共存的关系，认为每一个人都与周围的环境形成部分与整体的关系，个人必须同其他个体互动互助、相互依靠才能达到自我完成。小组组员通过人与