招聘与录用（第3版）第4章 人力资源获取方式及选择

高等学校经济管理类主干课程教材“中国人民大学出版社·北京·主编王丽娟李海蓉招聘与录用（第3版）“人力资源获取方式及选择第04章·掌握内部招聘和外部招聘的原则与优缺点·掌握网络招聘的优劣势和流程·掌握校园招聘的优劣势和流程·熟悉企业的实习生计划学习目标BYYUSHENBYYUSHEN人力资源获取方式概述4.1网络招聘4.2校园招聘4.3CONTENTS目录实习生计划4.4人力资源获取（accesstohumanresources）是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和职位说明书的要求，吸引、寻找那些既有能力又有兴趣到本企业工作的人员，并从中挑选适宜人员予以录用的过程。人力资源获取具有以下几层含义：首先，人力资源获取必须具备两个前提：人力资源规划、职位分析。其次，人力资源获取分为三个步骤：招聘、甄选与录用。4.1.1人力资源获取的概念4.1.2内部招聘内部招聘是指当企业出现了职位空缺的时候，优先考虑将企业内部员工调到该岗位的方法。内部招聘的做法通常是企业在内部公开空缺职位，吸引员工来应聘。第一，机会均等。第二，任人唯贤，唯才是用。第三，激励员工。第四，人事匹配。4.1.2内部招聘一、内部招聘应遵循的原则4.1.2内部招聘1.提拔晋升2.工作调换3.工作轮换4.人员重聘5.竞聘上岗6.利用人才信息库档案二、内部招聘的主要方式1.招聘的风险低，成功率高2.可以激励员工3.提高员工忠诚度4.成本低，效率高5.适应性强4.1.2内部招聘三、内部招聘的优点4.1.2内部招聘1.使企业失去活力，缺乏创新性2.可能造成内部矛盾3.不利于新主管建立声望4.可能会出现不公正的现象5.容易造成“近亲繁殖”6.出现“涟漪效应”7.失去选用外部优秀人才的机会四、内部招聘的缺点1.推行内部招聘的制度化、透明化改革2.吸收人力资源管理部门和职位服务部门共同参与招聘与录用工作3.加强招聘后沟通，争取员工对招聘工作的理解和支持4.1.2内部招聘五、关于内部招聘的几点建议外部招聘是根据企业制定的标准和程序，从企业外部的众多候选人中选拔符合空缺职位要求的人员。外部招聘是解决企业人力资源短缺问题最常用的方法。当人力资源总量不足时，采用此法最为有效，但最好在内部招聘之后使用。企业往往是在内部招聘不能满足企业需要，才将视线转向外部人力资源市场，选用外部招聘渠道来获得企业所需人员。4.1.3外部招聘1.公正与公平原则2.适用原则3.真实与客观原则4.沟通与服务原则一、外部招聘应遵循的原则4.1.3外部招聘1.发布招聘广告发布广告是企业常用的一种招聘方法，其形式是在报纸、电视、广播、杂志、网络和户外发布招聘广告，以吸引求职者。广告的内容一般包括招聘职位、招聘条件、招聘方式及其他说明。招聘广告应力求吸引求职者，因此在广告设计上要遵循“注意—兴趣—愿望—行动”原则，即AIDA原则。4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式不同广告媒介的优缺点4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式媒介优点缺点报纸时效性强，传播迅速版面灵活，便于分类，方便求职者阅读，可保存适用于在某个特定地区招聘短期内需要补充空缺职位的企业有效时间短吸引注意力的效果差单调呆板要求受众具备一定的文化水平杂志印刷精美反复阅读，有效期长广告效果容易测定专业杂志可以将信息传递到特定的领域周期长，灵活性差篇幅较小，广告运用受到限制，难以在短期内达到招聘效果制作复杂，成本较高广播电视迅速及时，覆盖面广灵活性高，受众广泛广播广告制作费用低，价格低能够更好地让那些不太积极的求职者了解招聘信息难以传播抽象信息信息稍纵即逝，无法保留广播广告有声无形，影响效果电视广告制作复杂，费用高昂网络效果好信息量大，传递速度快能统计浏览人数可单独也可集中发布招聘信息信息过量，容易被忽略普及性差，影响招聘效果2.利用就业服务机构社会上有各种就业服务机构，如人事部门开办的人才交流中心、劳动部门开办的职业介绍机构等，以及一些民营的职业介绍机构。一般地，企业在以下三种情况下会愿意利用就业服务机构来完成招聘工作：1）企业没有自己的人力资源部，不能较快地开展人员招聘活动；2）某些特定职位需要立即有人填补；3）企业发现自己直接招聘有困难。4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式3.借助猎头公司猎头公司（headhunter）是指专门为企业招聘中高层管理人员或重要的专业技术人员的就业服务机构。4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式部分知名猎头公司4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式公司名称网站总部海德思哲北京光辉国际北京乾坤猎聘北京万宝盛华上海展动力深圳北京泰来猎头咨询事务所北京泛亚人力深圳北京浩竹猎头北京4.员工推荐员工推荐的一般做法是，人力资源管理人员或一线经理要求员工推荐合适的朋友或亲属，并向推荐了合格候选人的员工提供奖励。员工推荐具有以下优点：（1）与发布招聘广告、利用就业服务机构等招聘方式相比，招聘成本比较低。（2）候选人可以通过员工了解公司的情况，并准备好转换工作，公司可以尽快组织面试，缩短时间。（3）员工由于对企业、职位及候选人的能力都比较了解，一般不会推荐不适合或不可靠的求职者。（4）通过员工找到的求职者一般比通过广告吸引的求职者的素质高。（5）员工推荐的候选人一般比通过其他方式招聘的人员表现更好，而且流动率更低。4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式求职者自荐指的是对企业工作感兴趣的人提出申请或向企业发送简历的一种求职方式。优点：（1）成本效益较高，企业基本上不需要付出高额的招聘费用；（2）自荐者对企业比较了解，因此更容易做出正确选择，并受到激励。缺点：（1）自荐者提供的信息可能不符合企业所需岗位的需求或已过时；（2）自荐者有时为了寻找更多的机会而同时向不同的企业提出申请，导致招聘成功率较低；（3）自荐者提出申请时，企业没有相应的空缺岗位，自荐者不一定马上被录用，而当出现岗位空缺时，自荐者很可能已被其他企业录用。5.求职者自荐4.1.3外部招聘二、外部招聘的几种主要方式1.选择范围广，选择余地大2.为企业注入新鲜血液3.更容易避免偏见，易于管理4.为企业带来新技术和新思想5.树立企业形象，扩大企业影响4.1.3外部招聘三、外部招聘的优点1.招聘成本高2.可能影响原有员工的积极性3.有时很难全面评价求职者的能力和潜力4.外部招聘的员工需要较长时间的培训和适应4.1.3外部招聘四、外部招聘的缺点4.1.3外部招聘（1）对于基层人员的招聘，一般可以选择当地的电视和报纸。（2）对于知识型员工和中层管理人员，可以选择就业服务机构。（3）对于企业需要的高级管理人才和专业技术人才，可以选择一些资质和信誉较好的猎头公司。（4）员工推荐也是一个很好的途径，往往更可靠。五、对外部招聘的几点补充4.1.4招聘方式选择企业选择招聘方式时应遵循如下几个原则。一、高级管理人才选拔应遵循内部招聘优先原则二、外部环境剧烈变化时，企业必须采取内外结合的招聘方式三、快速成长期的企业应当广开外部招聘渠道四、企业文化的变化决定了招聘方式BYYUSHENBYYUSHEN人力资源获取方式概述4.1网络招聘4.2校园招聘4.3CONTENTS目录实习生计划4.4网络招聘也称在线招聘或电子招聘（e-recruiting），是指人力资源管理部门在公司自己的网站、第三方招聘网站等，通过电子邮件或简历数据库收集并处理求职信息，初步确定空缺岗位人选的过程。4.2.1网络招聘概述一、网络招聘的定义1.加快了招聘速度2.降低了招聘成本与费用3.提高了招聘信息的时效性4.扩大了招聘覆盖面5.能够提供增值服务4.2.1网络招聘概述二、网络招聘的优势首先，信息处理的复杂性。其次，虚假信息大量存在。三、网络招聘的劣势4.2.1网络招聘概述1.利用招聘网站发布招聘信息2.发布招聘广告3.利用BBS发布招聘信息4.在企业主页上发布招聘信息4.2.2网络招聘的流程一、发布招聘信息招聘信息发布以后，要注意及时反馈，从众多的求职者中挑选出符合条件的人员安排面试。首先，收集、整理信息。其次，安排面试。4.2.2网络招聘的流程二、收集信息与安排面试1.利用电子邮件2.利用聊天工具3.利用视频面试4.进行素质测评4.2.2网络招聘的流程三、网络沟通4.2.3网络招聘存在的问题与对策一、网络招聘存在的问题1.技术方面（1）我国的网络技术环境有待进一步完善。（2）企业往往利用人才网站进行招聘，人才网站已经成为企业能否招聘到所需人才的关键。（3）软件版本的不同及互联网上广泛传播的病毒限制了网络招聘的发展。4.2.3网络招聘存在的问题与对策一、网络招聘存在的问题（1）我国的网络招聘一般为广告招聘的方式。（2）网络招聘中信息的真实性问题。（3）人才招聘网站对网络招聘的认识不足，缺乏专业性的知识。2.观念方面4.2.3网络招聘存在的问题与对策二、网络招聘问题的对策分析首先，更新网络招聘观念。其次，提高人才网站的专业化水平。再次，提高网络技术水平。最后，强化招聘网络管理。4.2.4社交网络——网络招聘新渠道一、什么是社交网络社交网络即社交网络服务，源自英文socialnetworkservice（SNS），中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。社交网络包括硬件、软件、服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS。4.2.4社交网络——网络招聘新渠道二、社交网络的特性——以脉脉为例作为中国领先的职场社区和求职平台，脉脉自2013年创立之初，就致力于通过人脉帮助职场人连接新的机遇，实现职业成长。多年来，脉脉注册用户已超过1.2亿人，汇聚包括IT互联网、汽车、芯片、人工智能、生物制药、新能源等各行各业的中高端人才。4.2.4社交网络——网络招聘新渠道二、社交网络的特性——以脉脉为例作为基于人脉的职场交流平台，脉脉具备以下优势。1.拓展人脉机遇2.加速职场信息的流动3.提升招聘效率4.2.4社交网络——网络招聘新渠道三、社交网络助力企业招聘1.多方出击2.雇主品牌展示3.圈地运动4.精准筛选5.背景调查6.员工参与，整合资源4.2.4社交网络——网络招聘新渠道四、传统招聘网站如何应对社交网络传统招聘网站面对社交网络带来的挑战，未来有三个可能的发展方向。趋势一，招聘网站逐渐向人才职业发展平台转型，未来网站可以提供的人力资源专业服务涵盖从求职、就业到学习的全周期，如求职技巧的培训、简历修改、职场知识学习、劳务外包等。趋势二，招聘网站的产品逐渐社区化，与其他移动互联的社交平台、金融平台、电商平台进行互联互通，打造类似社区化的泛人力资源服务。趋势三，AI应用的普及化，招聘网站的产品和服务内容逐渐形成AI智能化，包括AI视频面试、AI人员测评、AI智能简历都将形成主流服务。BYYUSHENBYYUSHEN人力资源获取方式概述4.1网络招聘4.2校园招聘4.3CONTENTS目录实习生计划4.44.3.1校园招聘概述一、校园招聘的定义及形式校园招聘是指企业直接从学校招聘各类各层次应届毕业生的一种招聘形式。校园招聘是一种两点式招聘，即在学校和企业两点之间进行。校园招聘的形式主要有三种。第一种是企业直接到校园招聘，如在校园张贴招聘启事、举办招聘宣讲会等；第二种是吸引学生提前到企业实习；第三种是企业和学校联合培养，主要是企业支付学生的培养费用，学校负责学生在校所学课程的设置及授课工作，学生在毕业后进入这家企业工作。4.3.1校园招聘概述其一，具有较高的应聘率，降低宣传成本；其二，可以控制薪酬总额，降低运营成本；其三，推广企业品牌，提高社会效应；其四，扩大人才储备，树立雇主形象；其五，供求双方直接见面，可迅速地相互了解。二、校园招聘的优势4.3.1校园招聘概述其一，一部分刚招聘来的应届毕业生缺少工作经验和社会经验，需要长时间的培训才能上岗，培训费用高；其二，应届毕业生可能对工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价；其三，有些应届毕业生专业能力较弱，实际的操作能力较弱。三、校园招聘的劣势4.3.2校园招聘的流程一、招聘宣传企业确定举行校园招聘后，应通过各种形式进行宣传，以吸引更多的应届毕业生投递简历，为企业招聘积累庞大的人才库。形式包括通过招聘网站宣传、通过学校就业中心网站宣传、定向投递招聘手册等，最终目的是覆盖更多的应届毕业生，使更多的应届毕业生知晓招聘信息，以期更多符合企业文化、符合岗位要求的应届毕业生加盟企业。4.3.2校园招聘的流程二、举办或参加招聘会一是宣传企业，吸引更多的学生投递简历，参加校园招聘活动；二是通过招聘会，展示企业的形象和实力，为符合岗位要求的应届毕业生最终与企业签约奠定基础。校园招聘会程序一般如下：校领导致辞、企业情况介绍、招聘职位介绍、校友分享感受、互动问答等。4.3.2校园招聘的流程三、筛选简历大部分企业都通过网络接收求职者的简历，这样便于不同地区的学生投递简历，也便于筛选和保存简历。4.3.2校园招聘的流程四、笔试和面试1.笔试笔试主要包括三部分：通用能力测试、英文水平测试、专业技能测试。2.面试面试一般分两轮：第一轮为初试，第二轮为业务面试。4.3.2校园招聘的流程五、录用签约通过企业的笔试、面试后，企业向求职者发出录用通知，内容包括岗位信息、薪酬信息等。求职者接受后，和用人单位签订双方协议（企业、求职者）或者三方协议（企业、学校、求职者）。4.3.2校园招聘的流程六、毕业设计和实习有些企业会安排录用者提前到企业实习。应届生的实习一般从3月开始到6月结束。有条件的企业可以向学校申请将学生的毕业设计安排到企业进行，使学生对企业有一段适应期，这样在7月正式毕业之后，可以更快地适应工作。4.3.2校园招聘的流程七、派遣学校一般在7月上旬为学生办理离校手续。由于接收手续繁杂，人力资源部应协助学生办理手续。手续办理完毕后，毕业生正式成为企业的员工，同时脱离了学生的身份，企业应及时为其办理各种社会保险。4.3.3企业做好校园招聘的建议与策略招聘是一个双向选择的过程，特别是应届毕业生，企业招聘他们的过程也是他们选择企业的过程。因此，招聘过程不单单是应聘人员对求职者的筛选过程，还应该是企业与外界交往的一个重要窗口。企业可以从以下几个方面着手做好校园招聘工作。4.3.3企业做好校园招聘的建议与策略一、正确对待校园招聘其次，突出特色，淡化宣传色彩。02首先，企业应树立正确的招聘观念。014.3.3企业做好校园招聘的建议与策略二、建立及时畅通的信息渠道一是直接到相关学校开专场招聘会。01二是参加学校举办的大型招聘会。024.3.3企业做好校园招聘的建议与策略三、制定明确合理的招聘标准，选择合适的招聘渠道招聘人员在招聘前应对空缺岗位进行职位分析，明确职位的责任、内容、操作规程及职位对胜任人员的素质要求，以形成职位说明书和职位描述，并以此为标准开展招聘工作。1.合理组建招聘团队2.科学筛选简历3.灵活运用笔试考核方法4.正确组织面试5.注重招聘后的信息反馈4.3.3企业做好校园招聘的建议与策略四、科学规范校园招聘的实施过程（1）招聘持续时间与招聘成本。（2）招聘团队提供的简历被业务部门选中的比例。（3）用人部门对招聘团队提供的人才的满意度。（4）新进大学毕业生的业绩表现。（5）新进大学毕业生的离职率。4.3.3企业做好校园招聘的建议