成都中医药大学《消费者行为学》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《消费者行为学》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业推出了一款新的饮料产品，在产品导入期，为了快速打开市场，以下哪种营销推广策略最为有效？A.大规模广告宣传B.开展公共关系活动C.进行人员推销D.与其他企业合作促销2、价格策略是市场营销中的重要组成部分，它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额？A.大幅提高产品价格，以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格，吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变，通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格，以刺激消费者的购买欲望3、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突和垂直渠道冲突是常见的类型。以下关于水平渠道冲突的描述，不正确的是？A.同一渠道层次中不同企业之间的冲突B.通常比较容易解决C.可能由于价格竞争、促销策略等引起D.对渠道效率的影响较小4、某企业的产品在市场上具有较高的知名度，但消费者的购买意愿不强。以下哪种营销手段最有可能提高购买意愿？A.开展促销活动B.改进产品质量C.优化售后服务D.加强品牌宣传5、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？A.成本B.市场需求C.竞争对手D.消费者心理6、在市场营销的营销绩效评估中，对于销售增长率、市场份额、顾客满意度等指标的意义和计算方法，以下论述错误的是（）A.销售增长率反映企业销售业绩变化B.市场份额体现企业在市场中的地位C.顾客满意度通过简单调查得出D.综合多个指标全面评估营销绩效7、在品牌形象塑造中，品牌名称和品牌标识起着关键作用。以下关于品牌名称选择的原则，哪一项不太重要？（）A.简洁易记，便于传播B.富有创意，独特新颖C.能够准确传达产品的特点和优势D.与企业创始人的名字相关8、对于市场营销中的销售促进策略，以下关于赠品、折扣、优惠券等促销工具的效果评估和使用时机，表述不准确的是（）A.赠品能吸引消费者尝试新产品B.折扣力度越大效果越好C.优惠券能刺激消费者再次购买D.需根据市场情况选择合适的促销工具9、消费者市场和组织市场在购买行为和需求特点上存在显著差异。以下关于组织市场特点的描述，不正确的是？A.购买者数量较少但购买规模较大B.需求具有派生性C.购买决策过程较为简单D.供需双方关系密切10、对于消费者购买行为的研究，以下关于影响消费者决策过程的因素，哪一项是正确的？A.消费者的购买决策仅仅取决于个人的经济状况和产品价格，其他因素如文化、社会、心理等影响甚微。B.消费者的文化背景、社会阶层、个人性格、生活方式等因素都会综合影响其购买决策过程。C.消费者在购买过程中通常是理性的，不会受到情感和直觉等因素的干扰。D.消费者的购买决策过程是固定不变的，不受外界因素和个人经历的影响。11、在营销创新方面，新的营销理念和方法不断涌现。对于一家传统制造业企业，以下哪种营销创新方式更能适应数字化时代的市场需求？（）A.开展网络直播营销B.运用虚拟现实技术展示产品C.实施基于大数据的精准营销D.以上方式综合运用12、在产品生命周期的衰退期，企业通常需要调整营销策略。以下哪种策略可能有助于企业减少损失并顺利退出市场？A.加大广告投入，试图重振产品B.降低生产成本，维持低价销售C.立即停止生产，清理库存D.推出新的包装和口味13、在营销渠道的激励措施中，以下哪种方式能够激发渠道成员的积极性，提高其销售业绩和服务水平？A.提供价格折扣B.设立销售奖励C.提供培训和支持D.以上方式均可14、在营销道德和社会责任方面，企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德？A.虚假宣传产品功效B.过度包装造成资源浪费C.歧视性定价D.以上都是15、一家企业想要了解消费者对产品包装的喜好，以下哪种市场调研方法最能直观地获取相关信息？A.图片展示法B.焦点小组讨论C.在线调查D.街头拦截访问16、在产品创新的过程中，以下哪种方法能够有效地收集消费者的需求和创意，为新产品的开发提供灵感和方向？A.在线调查B.消费者座谈会C.社交媒体监测D.以上方法均可17、在服务质量评价中，SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度，哪一项描述不准确？（）A.可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力B.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望C.保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D.便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客18、在营销战略的执行过程中，组织文化、组织结构和人力资源等因素都会影响战略的实施效果。对于一家传统企业向数字化营销转型，以下哪个因素可能是最大的障碍？A.保守的组织文化B.不合理的组织结构C.缺乏数字化营销人才D.以上因素都可能是障碍19、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产高端定制家具的企业，以下哪种渠道选择可能更合适？A.主要依靠直接渠道，与客户直接沟通B.主要依靠间接渠道，通过经销商销售C.均衡使用直接渠道和间接渠道D.以上选择都不对20、在市场营销的价格策略制定中，对于影响产品价格的因素，以下说法错误的是（）A.成本是定价的基础B.市场需求决定价格上限C.竞争对手价格对定价没有影响D.政府政策法规会约束价格制定二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述市场营销中的品牌价值主张的概念及作用，如何确定品牌价值主张。2、（本题10分）请详细阐述品牌延伸策略的利弊，以及企业在实施品牌延伸时应考虑的关键因素，如品牌核心价值、消费者认知等。3、（本题10分）论述市场营销中的品牌定位的原则有哪些，如何进行准确的品牌定位。4、（本题10分）在不同的消费者购买动机中，如求实动机和求