2024年绿城物业综合服务协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年绿城物业综合服务协议范本版本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景介绍1.2目的说明第二条定义与解释2.1术语定义2.2解释规则第三条物业服务内容3.1物业管理工作3.2客户服务工作3.3维护维修工作3.4安全保障工作第四条服务标准与质量4.1服务标准制定4.2服务质量保证4.3服务评价体系第五条服务费用5.1费用构成5.2费用计算与支付5.3费用调整机制第六条服务期限6.1起始日期6.2终止日期6.3提前终止条件第七条甲方（物业所有权人）义务7.1支付费用7.2保障权利7.3配合工作第八条乙方（物业服务公司）义务8.1提供服务8.2维护设施8.3定期报告第九条甲方（物业所有权人）权利9.1选择服务公司9.2监督服务过程9.3提出改进建议第十条乙方（物业服务公司）权利10.1服务要求10.2合理收费10.3合同解除权第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解程序12.3法律途径第十三条合同的变更与解除13.1变更条件13.2解除条件13.3变更解除程序第十四条附则14.1合同的生效14.2合同的终止14.3合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景介绍甲方为物业所有权人，乙方为绿城物业服务公司。双方鉴于对物业综合服务的需求与供给，经友好协商，达成协议。1.2目的说明本协议旨在明确甲乙双方的权益与义务，规范物业服务行为，保证服务质量，维护双方的合法权益。第二条定义与解释2.1术语定义本协议所称物业是指甲方拥有的位于_______的房地产及其附属设施。2.2解释规则本协议未尽事宜，双方应本着公平原则友好协商解决。对本协议的解释应遵循合同的整体内容和双方签订时的实际情况。第三条物业服务内容3.1物业管理工作乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理。3.2客户服务工作乙方负责为甲方提供客户服务，包括但不限于解答甲方的咨询、处理甲方的投诉等。3.3维护维修工作乙方负责物业的维护维修工作，包括但不限于物业设施的维修、保养和更新。3.4安全保障工作乙方负责物业的安全保障工作，包括但不限于物业的安全巡查、事故处理和应急预案的制定和实施。第四条服务标准与质量4.1服务标准制定乙方应根据国家和行业的相关标准，制定详细的服务标准，并定期更新和完善。4.2服务质量保证乙方应保证其提供的服务符合双方约定的服务标准，并对服务过程中的问题及时进行整改。4.3服务评价体系乙方应建立完善的服务评价体系，定期对服务情况进行评价，并根据评价结果改进服务。第五条服务费用5.1费用构成本协议的服务费用包括但不限于物业服务费、维修基金、公共能耗费用等。5.2费用计算与支付服务费用按月计算，甲方应在每月的第一个工作日支付上月服务费用。5.3费用调整机制服务费用调整应遵循市场规律和双方协商的结果，如有调整，乙方应提前一个月通知甲方。第六条服务期限6.1起始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2终止日期本协议的终止日期为____年____月____日。6.3提前终止条件除非双方另有约定，否则任何一方提前终止本协议均需提前一个月通知对方。第七条甲方（物业所有权人）义务7.1支付费用甲方应按时支付乙方提供的物业服务费用。7.2保障权利甲方应保障乙方在物业内正常开展业务的权利。7.3配合工作甲方应积极配合乙方的物业管理工作，包括但不限于提供必要的资料、信息和支持。652578第八条乙方（物业服务公司）义务8.1提供服务乙方应按照本协议的约定，提供专业的物业服务，包括物业管理工作、客户服务工作、维护维修工作和安全保障工作。8.2维护设施乙方应负责维护物业内的设施，确保设施的正常运行，并按照需要进行更新和升级。8.3定期报告乙方应定期向甲方报告物业服务情况，包括但不限于服务费用的使用情况、设施的运行情况和服务质量的评估情况。第九条甲方（物业所有权人）权利9.1选择服务公司甲方有权选择物业服务公司，并有权根据服务情况更换物业服务公司。9.2监督服务过程甲方有权监督乙方的服务过程，并有权对乙方的服务提出改进建议。9.3提出改进建议甲方有权提出改进物业服务的建议和意见，并要求乙方及时进行整改。第十条乙方（物业服务公司）权利10.1服务要求乙方有权根据行业标准和合同约定，要求甲方履行合同约定的义务。10.2合理收费乙方有权根据实际服务情况，合理收取服务费用。10.3合同解除权除非双方另有约定，否则乙方在履行完本协议约定的义务后，有权解除本协议。第十一条违约责任11.1违约行为违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按照约定提供服务、未按照约定维护设施等。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿因违约行为给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.2调解程序如协商不成，双方可以申请第三方调解，调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。12.3法律途径双方应遵守本协议的约定，履行合同义务，如发生纠纷，可以依法采取法律途径解决。第十三条合同的变更与解除13.1变更条件本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2解除条件本协议的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3变更解除程序变更解除协议应明确约定变更解除的条件、程序和双方的责任。第十四条附则14.1合同的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的终止本协议的终止应符合本协议约定的终止条件。14.3合同的份数与保管本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同的保管应由双方共同负责。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：服务费用计算明细表附件三：服务标准与质量要求文档附件四：物业设施维护维修计划表附件五：安全保障工作实施手册附件六：甲方权利与义务说明文档附件七：乙方权利与义务说明文档附件八：违约行为及责任认定标准附件九：争议解决方式及程序说明附件十：合同变更与解除协议模板附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业管理工作、客户服务工作、维护维修工作和安全保障工作。附件二：服务费用计算明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式和构成，包括物业服务费、维修基金、公共能耗费用等。附件三：服务标准与质量要求文档本附件详细列出了服务标准与质量要求，包括服务标准制定、服务质量保证和服务评价体系。附件四：物业设施维护维修计划表本附件详细列出了物业设施的维护维修计划，包括设施的维护维修周期、内容和责任人。附件五：安全保障工作实施手册本附件详细列出了安全保障工作的实施计划，包括安全巡查、事故处理和应急预案的制定和实施。附件六：甲方权利与义务说明文档本附件详细说明了甲方的权利与义务，包括支付费用、保障权利和配合工作的具体要求。附件七：乙方权利与义务说明文档本附件详细说明了乙方的权利与义务，包括提供服务、维护设施和定期报告的具体要求。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了违约行为及责任认定标准，包括但不限于未按时支付服务费用、未按照约定提供服务和未按照约定维护设施等。附件九：争议解决方式及程序说明本附件详细说明了争议解决方式及程序，包括协商解决、调解程序和法律途径的具体步骤。附件十：合同变更与解除协议模板本附件为合同变更与解除的协议模板，供双方在需要时使用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.甲方未按照约定提供物业信息或提供错误的信息。3.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。4.乙方未按照约定维护设施或设施维护不符合约定的标准。5.甲方未按照约定配合乙方的物业管理工作。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的10%。2.甲方未按照约定提供物业信息或提供错误信息的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付因此造成的一切损失。3.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准的，乙方应承担返工、修复或赔偿的责任。4.乙方未按照约定维护设施或设施维护不符合约定的标准的，乙方应承担修复或更换的责任。5.甲方未按照约定配合乙方的物业管理工作的，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付因此造成的一切损失。示例说明：如果甲方未按时支付服务费用，根据违约责任认定标准，甲方应支付违约金，违约金计算方式为应付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的位于_______的房地产及其附属设施。2.物业服务公司：指绿城物业服务公司，提供物业服务的一方。3.甲方：指物业所有权人，负责支付物业服务费用和履行合同约定的义务。4.乙方：指绿城物业服务公司，负责提供物业服务并履行合同约定的义务。5.服务费用：指甲方应支付给乙方的物业服务费用，包括物业服务费、维修基金、公共能耗费用等。6.物