中国地质大学题库及答案-市场营销学(专升本)

1.''市场营销组合''是由在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念。(5分)

(A)尼尔鲍顿

(B)阿尔赖斯

(C)菲利普科特勒

(D)雷维辛格

参考答案：A

2.市场营销学理论起源于(5分)

(A)美国

(B)日本

(C)加拿大

(D)欧洲

参考答案：A

3.市场营销学理论的核心概念是(5分)

(A)交易

(B)稀缺

(C)权力

(D)交换

参考答案：D

4.盛行于二十世纪前三十年，是指导生产者的最古老的观念。(5分)

(A)销售观念

(B)市场营销观念

(C)生产观念

(D)社会营销观念

参考答案：C

5.菲利普科特勒于1984年提出了的新概念，这标志着市场营销理论进入了新的

发展阶段。(5分)

(A)市场细分

(B)低营销

(C)内部营销

(D)大市场营销

参考答案：D

多选题

6.市场营销学的研究方法主要有以下四种。(5分)

(A)产品研究法

(B)组织研究法

(C)功能研究法

(D)管理研究法

(E)行为研究法

参考答案：A,B,C,D

7.市场营销观念包括三个重点。(5分)

(A)顾客导向

(B)市场细分

(C)市场定位

(D)整体营销

(E)顾客满意

参考答案：A,D,E

8.市场营销的宏观环境包括以下要素。(5分)

(A)人口

(B)经济

(C)自然

(D)政治法律

(E)文化

参考答案:A,B,C,D,E

9.企业的微观环境指直接影响企业营销能力的各种参与者，包括。(5分)

(A)企业内部

(B)营销渠道企业

(C)竞争者

(D)顾客

(E)公众

参考答案:A,B,C,D,E

10.企业的目标市场一般可以分为。(5分)

(A)消费者市场

(B)生产者市场

(C)中间商市场

(D)集团用户市场

(E)国际市场

参考答案:A,B,C,D,E

判断题

11.企业进行市场营销环境分析的目的是为了发现市场机会、避免环境威胁(5分)

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

12.企业竞争对手的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来，这方面的信息是竞争者分

析中较难获得的(5分)

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

13.明确战略目标和竞争对象是市场挑战者的主要进攻策略（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

14.市场跟随者是指那些专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上

通过专业化经营来获取最大收益的企业。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

15.竞争者之间采用的策略越相似，竞争就越激烈。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

16.市场营销组合的特点是：（1）（2）、（3）和⑷。

（5分）

（1）.参考答案：可控性

（2）.参考答案：动态性

（3）.参考答案：复合性

（4）.参考答案：整体性

17.大市场营销是为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地使

用⑸、（6）和⑺等手段，以争取外国或当地各有关方面的合

作和支持。（5分）

（1）.参考答案：经济的

（2）.参考答案：心理的

（3）.参考答案：公共关系的

18.市场营销的基本功能可以分为三类，即（8）（9）和（10）。

（5分）

（D-参考答案：交换功能

（2）.参考答案：供给功能

（3）.参考答案：便利功能

19.营销与一般的销售不同，区别在于：销售重视的是（11）需要，营销重视的是

（12）需要。（5分）

（1）.参考答案：卖方

（2）.参考答案：买方

20.顾客的需求根据性质的不同分为：（13）、（14）、（15）、

（16）、（17）、（18）、（19）和（20）。（5分）

（1）.参考答案：负需求

(2).参考答案：无需求

(3).参考答案：潜在需求

(4).参考答案：下降需求

(5).参考答案：不规则需求

(6).参考答案：饱和需求

(7).参考答案：过度需求

(8).参考答案：有害需求

1.企业的总体战略，又称为。(5分)

(A)经营战略

(B)公司战略

(C)竞争战略

(D)职能战略

参考答案：B

2.矩阵，是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(5

分)

(A)市场增长率-市场占有率

(B)规划投资组合

(C)多因素投资组合

(D)密集式成长

参考答案：A

3.美国心理学家把人们多种多样的需要，按照重要性和发生的先后顺序，大体分为

五个层次(5分)

(A)马斯洛

(B)休斯塔克

(C)西斯

(D)格罗路斯

参考答案：A

4.理论认为，不论企业怎样动作，任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感。

(5分)

(A)预期满意

(B)认识差距

(C)理想产品

(D)效用

参考答案：B

5.是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、

评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和

控制工作提供依据。(5分)

(A)财务管理系统

(B)人力资源管理系统

(C)物流管理系统

(D)市场营销信息系统

参考答案：D

多选题

6.企业战略具有以下基本性质。(5分)

(A)全局性

(B)长远性

(C)抗争性

(D)纲领性

(E)唯一性

参考答案：A,B,C,D

7.一体化成长战略可分为三种o(5分)

(A)后向一体化

(B)水平一体化

(C)前向一体化

(D)多元化

(E)集团化

参考答案：A,B,C

8.多角化成长战略包括。(5分)

(A)同心多角化

(B)水平多角化

(C)综合多角化

(D)横向多角化

(E)纵向多角化

参考答案：A,B,C

9.亚文化包括。(5分)

(A)宗教亚文化

(B)民族亚文化

(C)地理亚文化

(D)种族亚文化

(E)群体亚文化

参考答案:A,B,C

10.消费者的信息来源主要有四个方面。(5分)

(A)商业来源

(B)个人来源

(C)公共来源

(D)经验来源

（E）网络来源

参考答案：A,B,C,D

判断题

11.实际效用与期望完全相符，此时消费者感到满意，至少不会不满意（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

12.价格低廉而又经常需要的产品，如果各个品牌之间差别很小，消费者又比较熟悉，一

般就不会多花时间选择（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

13.尊敬的需要是人最高层次的需要（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

14.个性影响人们的购买行为（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

15.认识过程是从感觉开始的（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

16.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的（1）、⑵和（3）

竞争能力的（4）、⑸和⑹,分为九个区域。（5分）

（1）.参考答案：大

（2）.参考答案：中

（3）.参考答案：小

（4）.参考答案：强

（5）.参考答案：中

（6）.参考答案：弱

17.在市场增长率-市场占有率矩阵中，经营单位可以划分为四个类型：（7）

（8）—、（9）、（10）。（5分）

（1）.参考答案：问号类

（2）.参考答案：明星类

（3）.参考答案：奶牛类

(4).参考答案：瘦狗类

18.密集式成长战略包括：(11)、(12)、(13)三种策略。(5

分)

(1).参考答案：市场深入

(2).参考答案：市场开发

(3).参考答案：产品开发

19.市场信息系统由四个子系统构成：(14)、(15)、(16)、

(17)(5分)

(1).参考答案：内部报告系统

(2).参考答案：市场营销情报系统

(3).参考答案：市场营销调研系统

(4).参考答案：市场营销分析系统

20.收集原始数据的主要方法有四种，即(18)、(19)、(20)

和(21)。(5分)

(1).参考答案：观察法

(2).参考答案：实验法

(3).参考答案：调查法

(4).参考答案：专家估计法

1.市场营销观念要求企业一切活动以为中心(6分)

(A)市场

(B)生产者

(C)消费者

(D)环境

参考答案：A

2.根据年龄将化妆品市场划分为几个市场，这种依据单一因素划分整个市场的方法被称为

_____(6分)

(A)单一因素法

(B)综合因素法

(C)系列因素法

(D)组合因素法

参考答案：A

3.美国学者认为，有五种力量决定着整个行业、市场或其中任何一个分市场的长期

的内在吸引力。(6分)

(A)肖克曼

(B)泽尔曼

(C)波特

(D)莱维

参考答案：C

4.市场战略的核心，是针对市场需求中的共同点开展市场营销，舍去其中的差异点。

(6分)

(A)差别化市场战略

(B)无差别市场战略

(C)集中性市场战略

(D)企业总战略

参考答案：B

5.是指勾画企业形象和所提供的价值，以使市场全面理解和正确认识本企业有别于

其竞争者的象征的行为(6分)

(A)市场细分

(B)市场战略

(C)市场定位

(D)企业宣传

参考答案：C

多选题

6.市场定位离不开产品和竞争，因此，市场定位经常和两个概念交替使用。(6分)

(A)市场细分

(B)产品开发

(C)产品创新

(D)产品定位

(E)竞争性定位

参考答案：D,E

7.市场覆盖模式包括。(6分)

(A)单一市场集中

(B)产品专门化

(C)市场专门化

(D)选择性专门化

(E)覆盖整个市场

参考答案:A,B,C,D,E

8.市场细分的基本要求是。(6分)

(A)可识别性

(B)可进入性

(C)可盈利性

(D)可稳定性

(E)可判断性

参考答案:A,B,C,D

9.市场需求预测的主要方法有0(6分)

(A)购买者意向调查法

(B)销售人员综合意见法

(C)专家意见法

（D）市场试验法

（E）时间序列分析法

参考答案：A,B,C,D,E

判断题

10.定制市场营销的实质，是市场细分的一种战略。（5分）

苴确错误

参考答案：正确

解题思路：

11.行业内存在大量竞争意识强烈的竞争者，这意味着这一市场具有很大的吸引力。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

12.专家意见法的主要缺点是责任较为分散，估计值的权数相同。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

13.一般情况下，销售人员所做的市场需求预测不需要进一步修正就可以利用。（6分）

苴确错误

参考答案：错误

解题思路：

14.如果市场上购买者的议价能力很强或正在加强，这一市场就没有吸引力。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

15.收集原始数据的主要方法有：⑴、⑵、（3）和⑷

一。（5分）

（1）.参考答案：观察法

（2）.参考答案：实验法

（3）.参考答案：调查法

（4）.参考答案：专家估计法

16.解决某一问题所需要的信息，也许目前已经存在，也许尚不存在。那些经过编排、加

工处理的数据，称为⑸。（5分）

（1）.参考答案：二手数据

17.市场营销组合，即在特定期间内企业所用（6）的类型与数量。（5分）

（D-参考答案：市场营销工具

18.单一市场集中是指企业选择一个分市场，实行（7）。（5分）

（1）.参考答案：密集型市场营销

1.产品是指能提供给市场，用以满足人们某种欲望和的任何事物。(6分)

(A)实物

(B)组织

(C)思想

(D)需要

参考答案：D

2.是指消费者通常购买频繁，希望在需要时即可买到，并且只花最少精力和最少时

间去比较品牌、价格的消费品(6分)

(A)选购品

(B)特殊品

(C)耐用品

(D)便利品

参考答案：D

3.滥用品牌有可能使之失去消费者心目中的特殊定位，这被称之为(6分)

(A)品牌延伸

(B)品牌扩展

(C)多品牌策略

(D)产品延伸陷井

参考答案：D

4.分销渠道又称配销通路或分配途径，是指产品(服务)从生产者向转移所经过的

路线。(6分)

(A)代理商

(B)零售商

(C)批发商

(D)消费者

参考答案：D

5.批发商经常采用定价法来制定产品销售价格，即在商品进价基础上订一个加幅,

作为供货价格。(6分)

(A)目标利润

(B)边际成本

(C)批量优惠

(D)成本加成

参考答案：D

多选题

6.有专利保护的新产品在定价时通常采用。(6分)

(A)撇脂定价

(B)渗透定价

(C)满意定价

(D)拍卖定价

参考答案：A,B,C

7.常用的折扣策略有。(6分)

(A)现金折扣

(B)数量折扣

(C)功能折扣

(D)季节性折扣

(E)复合折扣

参考答案:A,B,C,D,E

8.制造商的分销战略通常有下列三种类型___。(6分)

(A)选择性分销

(B)密集式分销

(C)独家分销

(D)广泛分销

(E)集中分销

参考答案:A,B,C

判断题

9.传统渠道中的每一个成员均是独立的，他们各自为政，追求自身利益最大化。(6分)

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

10.通常把一阶渠道称为直接渠道。(5分)

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

11.同一条渠道中不同层次之间的冲突被称为水平渠道冲突。(5分)

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

12.渠道的起点是生产者，终点是消费者。(6分)

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

13.多品牌策略是指企业在同类产品中同时使用两种或两种以上的品牌。(5分)

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

14.自动售货是通过自动售货机销售商品和服务，主要用于一些具有（1）的（2）

—和其他产品（5分）

（1）.参考答案：高度方便价值

（2）.参考答案：冲动购买品

15.电话营销包括接受（3）和⑷（5分）

（1）.参考答案：电话购货

（2）.参考答案：电话推销

16.垂直市场营销系统有三种主要形式：（5）、（6）和（7）（5分）

⑴.参考答案：公司式营销系统

（2）.参考答案：管理式营销系统

（3）.参考答案：合同式营销系统

17.企业可以决定使用自己的品牌，这种品牌叫做：⑻、（9）、____C1

0J—。（5分）

（1）.参考答案：企业品牌

（2）.参考答案：生产者品牌

（3）.参考答案：全国性品牌

18.品牌实质上代表着卖者对交付给买者的（11）、（12）和（13）

_的一贯性承诺（5分）

⑴.参考答案：产品特征

（2）.参考答案：利益

（3）.参考答案：服务

1.以''顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是____企业。（4分）

（A）生产导向型

（B）推销导向型

（C）市场营销导向型

（D）社会营销导向

参考答案：C

2.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团

分析法，微波炉是格兰仕的。（4分）

（A）问号类战略业务单位

（B）明星类战略业务单位

（C）现金牛类战略业务单位

（D）狗类战略业务单位

参考答案：C

多选题

3.从消费者心理角度看，消费者购买行为主要受等方面因素影响。（4分）

（A）需要与动机

（B）年龄和性格

(C)消费者收入水平

(D)知觉

(E)信念与态度

参考答案:A,D,E

4.以下属于营业推广的促销方式是哪几种。(4分)

(A)订货会与展销会

(B)优惠券

(C)增品促销

(D)为残疾人举行义演

(E)上门推销

参考答案：A,B,C

5.服务产品成本中的准变动成本主要包括。(4分)

(A)运输费

(B)邮寄费

(C)业余职员的工资

(D)职员加班费

(E)服务地点的清洁费用

参考答案：D,E

名词解释

6.充分需求(4分)

参考答案：充分需求：指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间

的一种需求状况。

解题思路：

7.生产观念(4分)

参考答案：生产观念：指导企业营销行为的最古老观念之一，认为消技者喜欢那些可以随处

买得到而且价额低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本

以扩展市场。

解题思路：

8.无需求(4分)

参考答案：无需求：目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

解题思路：

9.推销观念(4分)

参考答案:推销观念:认为消费者通常表现为一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话，

消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消

费者大量购买该企业产品。

解题思路：

10.过量需求（4分）

参考答案：过量需求：某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿共给的水平的

一种需求状况。

解题思路：

问答题

11.日本日绵公司主要经营陶瓷器生意。在日本，他们经营的高级陶瓷器非常畅销，于是

公司董事土桥久男就准备把业务拓展到美国去。刚开始时，陶瓷器在美国并不好销，经过仔

细的调查研究后，土桥久男发现，过去专门销售陶瓷器的百货公司效率很低，运转速度慢，

产品销量不大，不如改用超级市场来销售。于是，他把陶瓷器摆到了纽约的各家超级市场里，

占据了橱窗的醒目位置，销量上升很多。但他并不满足于眼前的成绩，他认为销量还可以扩

大。通过对美国大众习惯心理和消费行为的分析，在他头脑中形成了一套完整的销售计划，

这就是以超级市场为中心，开拓市场，扩大销量的''聚件成套”的计划。

''聚件成套”的具体做法是：第一步，在超级市场推出4个一组的陶瓷咖啡杯，同时赠送购

买者四个咖啡碟子。第二步，当咖啡杯卖出相当数量的时候，以较高的价格开始出售糖罐，

因为喝咖啡要加糖，所以买了咖啡杯，就要买糖罐。第三步，当糖罐卖出相当数量的时候,

再以更高的价格开始出售陶瓷调羹、托盘和碟子。前后推出的这几种产品在花样、色泽、质

地等方面完全一致，风格也完全一样，购置全了可配成一套喝咖啡的用具。

有了销售计划，土桥久男又凭着卓越的经商才干和口才，说服了超级市场的经营者，使自己

的''聚件成套"的计划得以实施，最后日绵公司终于获得了丰厚的利润。

美国是个咖啡消费大国，推出咖啡陶瓷用具是有的放矢，而且美国人对日常用具很讲究配套

和特色。土桥久男运用''聚件成套”的销售法，先以低价和馈赠吸引美国顾客的购买，再以高

价出售配套的糖罐、调羹等，利用美国人对日用品讲究配套的心理特点，分阶段的实施销售

计划，使美国人欲罢不能，最终达到了扩大瓷器销售量的目的。

思考题：

1）土桥久男利用美国人的消费心理取得销售的成功，我们从中可以得到什么启示？

2）如果是你，你将采取何种营销策略来销售这些高级陶瓷器？（20分）

参考答案：无

解题思路：

12.企业的营销环境包括哪些？请联系某一企业的实际分析环境对企业的影响，并提出企

业对付环境威胁的对策。（20分）

参考答案：1）政治法律环境、人U环境、技术环境、地理环境、文化环境。

2）识别机会、抓住机会：识别威胁、避免威胁。

3）自由发挥。

解题思路：

13.试述产品价格的制约条件及其与产品价格的关系。（20分）

参考答案：价格的制约条件：市场需求及其变化：市场竞争状况、政府干预程度、商品的特

点、企业状况等。具体分析价格的制约条件与企业价格的关系。

1.一个企业若要识别其竞争者，通常可以从以下方面进行。（6分）

(A)产业和市场

(B)分销渠道

(C)目标和战略

(D)利润

参考答案：A

2.一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能,便会顾客盈门，这种观念是

(6分)

(A)生产观念

(B)产品观念

(C)推销观念

(D)市场营销观念

参考答案：B

3.日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品，这就叫o(6分)

(A)前向一体化

(B)后向一体化

(C)复合多角化

(D)水平一体化

参考答案：D

问答题

4.珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。创

业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得

了极大的成功。1992年出售M-6403汉卡2.8万套，销售总值6亿元，实现利润3500

万元，年发展速度达500%。1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家

全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收

款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，

利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。正当此时，全国开始兴起房地产和生物

保健品热，巨人集团追随潮流，适时提出第二次创业的口号，开始迈向多元化经营之路。次

年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在

房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的1

8层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这

一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时，巨人集团为了筹

措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元

港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程(2

0层)完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。到了1996年底，一期

工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财

务状况不良而陷入破产的危机之中。

问题：

巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些？(20分)

参考答案：无

解题思路：

5.试述企业的目标市场营销战略，并举例说明（21分）

参考答案：（1）巨人集团的成功之处：不断推!11具有领先技术的新产品。

（2）巨人集团的失败之处：在资金缺乏的情况卜.贸然进行多元化经营。

解题思路：

6.结合企业案例，分析市场营销环境变化对企业营销活动的影响。（21分）

参考答案：要求联系某企业的实际进行环境的分析，分析要切合企业的实际，从政治环境、

经济环境、文化环境、科技环境、法律环境等进行分析。

解题思路：

名词解释

7.负需求（5分）

参考答案：负需求:绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

解题思路：

8.市场营销（5分）

参考答案：市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物

的一种社会过程。是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要

实现自己目标的活动过程。

解题思路：

9.市场营销管理哲学（5分）

参考答案：市场营销管•理哲学：企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社

会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

解题思路：

10.大市场营销（5分）

参考答案：大市场营俏：菲利普・科特勒19846P运用政治力量和公共关系，打破国际或

国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

解题思路：

1.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道选择。（4分）

（A）长渠道

（B）短渠道

（C）窄渠道

（D）宽渠道

参考答案：D

多选题

2.下列因素中企业可控制的因素是o（4分）

(A)产品

(B)政策

(C)价格

(D)地点

(E)销售促进

参考答案：A,C,D,E

3.产品进入成熟期后，可同时采用的促销手段。(4分)

(A)人员推销

(B)广告宣传

(C)公共关系

(D)营业推广

(E)季节折扣

参考答案：A,B,D

4.在情况下，企