2024年计算机维修保障协议样本版

2024年计算机维修保障协议样本版A版本合同目录一览1.协议范围1.1协议双方1.2协议有效范围1.3协议起始日期与结束日期2.计算机维修服务内容2.1维修服务项目2.2维修服务标准2.3维修服务响应时间3.设备保修政策3.1保修期限3.2保修范围3.3保修服务内容4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.维修配件更换5.1配件更换政策5.2配件更换流程5.3更换配件保修期限6.技术支持6.1技术支持范围6.2远程技术支持6.3现场技术支持7.维修进度与结果反馈7.1维修进度查询7.2维修结果反馈7.3维修记录保存8.客户责任8.1客户提供的信息与资料8.2客户设备的使用与维护8.3客户配合事项9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决地点11.3司法管辖权12.其他条款12.1保密条款12.2知识产权保护12.3不可抗力13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.附件14.1设备清单14.2保修卡14.3技术支持服务细则第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1协议双方1.2协议有效范围本协议适用于乙方为甲方提供的计算机维修保障服务。1.3协议起始日期与结束日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条计算机维修服务内容2.1维修服务项目乙方负责对甲方计算机设备进行维修，包括但不限于硬件故障修复、软件故障排查、系统升级等。2.2维修服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求提供维修服务，确保维修质量达到或超过原厂标准。2.3维修服务响应时间乙方接到甲方维修请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，并采取相应措施。第三条设备保修政策3.1保修期限乙方向甲方提供的维修服务保修期限为____年，自维修完成之日起计算。3.2保修范围保修范围包括但不限于维修过程中更换的零配件、乙方提供的软件修复等服务。3.3保修服务内容乙方在保修期限内，对保修范围内的设备进行免费维修或更换零配件。第四条费用与支付4.1服务费用甲方应按照乙方提供的服务项目及标准支付相应的服务费用。4.2支付方式甲方支付服务费用可采用现金、转账等方式。4.3费用调整如遇市场价格变动或政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。第五条维修配件更换5.1配件更换政策乙方在维修过程中，如遇需要更换的配件，将向甲方提供原厂或同等品质的配件。5.2配件更换流程乙方在更换配件前，应征得甲方同意，并填写配件更换记录。5.3更换配件保修期限乙方更换的配件，保修期限与原设备保修期限相同。第六条技术支持6.1技术支持范围乙方提供包括但不限于远程诊断、故障排查、系统优化等技术支持服务。6.2远程技术支持乙方通过电话、网络远程协助等方式，为甲方提供技术支持。6.3现场技术支持乙方在接到甲方请求后，应在____小时内派员到达现场提供技术支持。第八条客户责任8.1客户提供的信息与资料甲方应向乙方提供设备相关信息和资料，包括但不限于购买凭证、保修卡、设备序列号等。8.2客户设备的使用与维护甲方应合理使用设备，并按照乙方提供的要求进行维护，确保设备正常运行。8.3客户配合事项甲方应配合乙方的维修和服务工作，包括但不限于提供设备密码、提供维修所需的环境等。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件如甲乙双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同终止条件（1）双方达成终止协议，并签字盖章；（2）一方违反本合同严重违约，另一方有权终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应向甲方提供完整的维修记录和剩余保修服务。如有未支付的费用，甲方应按照乙方提供的金额进行支付。第十条争议解决方式10.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，甲乙双方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决地点本合同争议解决的地点为乙方所在地。11.3司法管辖权本合同引起的诉讼，甲乙双方均同意由乙方所在地人民法院管辖。第十二条其他条款12.1保密条款甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2知识产权保护乙方在提供维修服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。12.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：_______________日期：____年____月____日13.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：_______________日期：____年____月____日第十四条附件14.1设备清单（此处附件内容由甲方提供，详细列明设备名称、型号、序列号等信息。）14.2保修卡（此处附件内容由乙方提供，详细记录设备保修信息。）14.3技术支持服务细则（此处附件内容由乙方提供，详细描述远程技术支持和现场技术支持的服务流程和标准。）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备清单详细要求和说明：设备清单应详细列明设备的名称、型号、序列号、购买日期、保修期限等信息。清单上的信息应与实际设备信息一致，并由甲方代表签字确认。附件2：保修卡详细要求和说明：保修卡应记录设备的保修信息，包括保修期限、保修范围、服务记录等。保修卡由乙方提供，并需甲方代表签字确认。附件3：技术支持服务细则详细要求和说明：技术支持服务细则应详细描述远程技术支持和现场技术支持的服务流程和标准。包括服务响应时间、服务内容、服务方式等。由乙方提供，并需甲方代表签字确认。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供设备相关信息和资料；2.甲方未按照乙方提供的要求合理使用和维护设备；3.甲方未配合乙方的维修和服务工作；4.乙方未按照约定提供维修服务；5.乙方未按照约定提供技术支持服务；6.乙方更换配件的质量不符合保修标准；7.乙方未按照约定时间响应维修请求或提供技术支持；8.甲方未按照约定时间支付服务费用。责任认定标准：1.甲方未按照约定提供设备相关信息和资料，乙方有权拒绝提供维修服务；2.甲方未按照乙方提供的要求合理使用和维护设备，导致设备损坏，乙方有权拒绝承担维修责任；3.甲方未配合乙方的维修和服务工作，导致维修进度延迟，乙方不承担相应责任；4.乙方未按照约定提供维修服务，甲方有权要求乙方履行合同或赔偿损失；5.乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方履行合同或赔偿损失；6.乙方更换配件的质量不符合保修标准，甲方有权要求乙方更换或赔偿损失；7.乙方未按照约定时间响应维修请求或提供技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金；8.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供维修服务或技术支持。示例说明：如甲方未按照约定提供设备相关信息和资料，乙方可以拒绝提供维修服务，并要求甲方提供相关信息和资料。如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以拒绝提供维修服务或技术支持，并要求甲方支付服务费用。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中接受乙方提供维修服务的一方。2.乙方：指本合同中提供维修服务的一方。3.设备：指本合同中需要维修的计算机设备。