电信网络诈骗防范宣传手册

电信网络诈骗防范宣传手册TOC\o"1-2"\h\u19220第一章电信网络诈骗概述 269931.1电信网络诈骗的定义与特点 2272431.2电信网络诈骗的类型及危害 323512第二章个人信息保护 3206892.1个人信息的保护意识 396862.2个人信息泄露的途径与防范 471452.2.1个人信息泄露的主要途径 4264922.2.2个人信息泄露的防范措施 450732.3信息安全防护措施 422614第三章防范电话诈骗 425973.1识别电话诈骗的常见手法 589123.2接听电话时的防范策略 525513.3应对电话诈骗的应急措施 520155第四章防范网络诈骗 6104194.1网络诈骗的主要形式 674684.2网络交易安全防范 618074.3网络信息识别与核实 618477第五章防范短信诈骗 7190525.1短信诈骗的特点与类型 7279265.2短信诈骗的防范技巧 7231275.3短信诈骗的应急处理 724199第六章防范社交软件诈骗 8192176.1社交软件诈骗的识别 8172416.1.1诈骗类型识别 8259186.1.2诈骗特征识别 8209996.2社交软件诈骗的防范策略 8317936.2.1提高自我防范意识 8133996.2.2加强账号安全防护 839476.2.3谨慎添加好友 8156896.2.4识别恶意和文件 9228606.3社交软件诈骗的应急措施 9111676.3.1及时举报 9153616.3.2联系客服 9177826.3.3保护个人信息 9182326.3.4挂失账号 9158106.3.5法律途径 99250第七章防范投资理财诈骗 968417.1投资理财诈骗的类型 9252847.2投资理财诈骗的防范方法 10195557.3投资理财诈骗的应急处理 1015026第八章防范虚假广告诈骗 10237948.1虚假广告诈骗的特点 1088608.2虚假广告诈骗的识别与防范 11124308.3虚假广告诈骗的应急措施 1132093第九章防范冒充熟人诈骗 11145119.1冒充熟人诈骗的手段 12205889.2冒充熟人诈骗的防范技巧 12243959.3冒充熟人诈骗的应急处理 1222235第十章诈骗犯罪法律责任与维权 132056810.1诈骗犯罪的法律责任 13749610.1.1刑事责任 131547410.1.2民事责任 133032210.1.3行政责任 131783310.2受害者的维权途径 132183610.2.1报警 13403210.2.2诉讼 141657310.2.3申诉 143056510.3维权过程中的注意事项 143033510.3.1保留证据 142052310.3.2合理维权 141578910.3.3寻求专业帮助 14第一章电信网络诈骗概述1.1电信网络诈骗的定义与特点电信网络诈骗是指犯罪分子利用电话、互联网、短信、等通信手段，通过虚构事实、隐瞒真相、设置陷阱等手段，诱使他人将资金、财物等转移至犯罪分子指定的账户或地点，从而非法占有他人财物的犯罪行为。电信网络诈骗的特点如下：（1）犯罪手段多样：犯罪分子利用现代通信技术的多种渠道实施诈骗，如电话、短信、网络等。（2）犯罪成本低：犯罪分子利用虚拟身份和远程操作，降低了犯罪成本。（3）犯罪范围广泛：电信网络诈骗不受地域限制，犯罪分子可以在全国范围内实施诈骗。（4）犯罪隐蔽性：犯罪分子通过伪装身份、隐藏IP地址等手段，使得犯罪行为难以被发觉。（5）犯罪速度快：犯罪分子在短时间内即可完成诈骗行为，给受害者造成损失。1.2电信网络诈骗的类型及危害电信网络诈骗的类型繁多，以下列举了几种常见的诈骗类型：（1）虚假投资理财诈骗：犯罪分子以高额回报为诱饵，诱使受害者投资虚假的理财产品。（2）假冒银行、运营商客服诈骗：犯罪分子冒充银行、运营商客服，以各种理由诱使受害者提供验证码、转账等操作。（3）虚假购物诈骗：犯罪分子在电商平台发布虚假商品信息，诱使受害者购买。（4）虚假中奖诈骗：犯罪分子以中奖为诱饵，诱使受害者支付税费、手续费等费用。（5）冒充亲友诈骗：犯罪分子冒充受害者亲友，以各种理由诱使受害者转账。电信网络诈骗的危害如下：（1）财产损失：受害者将资金、财物转移至犯罪分子指定的账户，导致财产损失。（2）个人信息泄露：犯罪分子通过诈骗行为获取受害者个人信息，可能导致受害者隐私泄露。（3）心理伤害：受害者遭受诈骗后，可能出现焦虑、抑郁等心理问题。（4）社会秩序受到破坏：电信网络诈骗犯罪活动猖獗，影响社会安定和人民群众的安全感。（5）影响国家形象：电信网络诈骗犯罪给我国国际形象带来负面影响。第二章个人信息保护2.1个人信息的保护意识在当今信息社会，个人信息已成为一种重要的资源。保护个人信息，不仅关乎个人隐私和财产安全，更是维护社会稳定和网络安全的重要举措。个人信息的保护意识主要包括以下几点：（1）充分认识个人信息的重要性。个人信息包括姓名、身份证号码、联系电话、住址、银行卡信息等，这些信息一旦泄露，可能导致财产损失、隐私泄露等严重后果。（2）强化自我保护意识。在日常生活中，要时刻警醒，不轻易透露个人信息，尤其是敏感信息。（3）法律意识。了解相关法律法规，知道哪些行为属于侵犯个人信息，哪些行为需要承担法律责任。2.2个人信息泄露的途径与防范2.2.1个人信息泄露的主要途径（1）网络钓鱼：通过伪造官方网站、邮件、短信等方式，诱骗用户输入个人信息。（2）社交工程：利用人性的弱点，以各种手段获取个人信息。（3）公共WiFi：在公共场合使用免费WiFi时，个人信息可能被截取。（4）二维码扫描：恶意二维码可能携带病毒，导致个人信息泄露。（5）数据库泄露：企业、机构数据库被黑客攻击，导致大量个人信息泄露。2.2.2个人信息泄露的防范措施（1）增强网络安全意识，不轻易不明、扫描未知二维码。（2）设置复杂密码，并定期更换。（3）不在公共场合使用免费WiFi，避免敏感操作。（4）了解社交工程的基本原理，提高防范意识。（5）关注网络安全新闻，了解最新的信息安全动态。2.3信息安全防护措施（1）使用安全软件：安装杀毒软件、安全防护软件，定期进行系统检测和更新。（2）数据加密：对敏感数据进行加密存储，防止数据泄露。（3）防火墙设置：在家庭、办公网络中设置防火墙，阻止非法访问。（4）定期备份：对重要数据进行定期备份，以防止数据丢失。（5）网络安全培训：定期组织网络安全培训，提高员工的信息安全意识。（6）制定信息安全政策：企业、机构应制定严格的信息安全政策，规范员工行为，保证信息安全。第三章防范电话诈骗3.1识别电话诈骗的常见手法电话诈骗作为一种常见的电信网络诈骗手段，其手法多种多样，以下为几种常见的电话诈骗手法：（1）假冒公检法、税务机关等官方机构：诈骗分子冒充公检法、税务机关等官方机构的工作人员，以涉嫌犯罪、违规操作等为由，要求受害者配合调查，进而诱骗受害者转账或提供个人信息。（2）假冒亲友求助：诈骗分子冒充受害者的亲友，以遇到紧急情况为由，请求受害者转账或提供银行账户信息。（3）虚假投资理财：诈骗分子以高收益、低风险为诱饵，诱导受害者投资理财，进而骗取钱财。（4）虚假中奖信息：诈骗分子以受害者中奖为由，要求受害者支付税费、手续费等费用，进而骗取钱财。（5）假冒银行客服：诈骗分子冒充银行客服，以受害者账户异常、被盗刷等为由，要求受害者提供验证码、转账等操作，进而骗取钱财。3.2接听电话时的防范策略为有效防范电话诈骗，以下为接听电话时应采取的防范策略：（1）保持警惕：接听陌生电话时，要保持警惕，不轻信对方身份。（2）核实信息：对对方的身份、单位等进行核实，可通过官方网站、官方电话等途径进行确认。（3）谨慎操作：不轻易按照对方要求进行操作，如提供验证码、转账等。（4）保护个人信息：不随意透露个人信息，如身份证号码、银行账户信息等。（5）及时挂断：如遇到可疑电话，应立即挂断，避免被对方牵着鼻子走。3.3应对电话诈骗的应急措施当遭遇电话诈骗时，以下为应对的应急措施：（1）保持冷静：遇到诈骗电话时，要保持冷静，不要慌张。（2）及时报警：如发觉诈骗行为，应立即报警，向警方提供相关线索。（3）冻结账户：如诈骗分子要求转账，应立即冻结相关银行账户，避免资金损失。（4）通知亲友：及时通知亲友，避免他们受到诈骗电话的侵害。（5）收集证据：保存通话记录、短信等证据，以备后续追究诈骗分子的法律责任。第四章防范网络诈骗4.1网络诈骗的主要形式网络诈骗是指犯罪分子利用网络平台，通过虚构事实、隐瞒真相或者其他方法，骗取公私财物的行为。其主要形式包括：（1）假冒官方网站、官方客服，以各种理由要求用户提供个人信息、银行账号、密码等。（2）利用虚假广告、虚假信息诱导用户恶意，盗取用户个人信息及财产。（3）通过虚假投资平台、虚假交易，诱骗用户投资，骗取钱财。（4）利用虚假红包、虚假优惠券等诱导用户参与活动，骗取用户个人信息及财产。（5）冒充亲朋好友，以各种紧急事由为由，要求用户提供银行账号、密码等。4.2网络交易安全防范为保障网络交易安全，用户需采取以下措施：（1）选择正规的交易平台，谨慎对待陌生网站、。（2）在交易过程中，不轻易透露个人信息，尤其是银行账号、密码等。（3）使用第三方支付平台进行交易，避免直接转账。（4）注意查看商品信息、卖家信誉，谨慎购买价格异常低廉的商品。（5）在交易过程中，保持与卖家的良好沟通，了解商品的真实情况。4.3网络信息识别与核实为防止网络诈骗，用户需具备以下网络信息识别与核实能力：（1）学会识别虚假网站、，避免、访问。（2）核实广告、信息的真实性，谨慎对待来源不明的信息。（3）通过官方渠道核实亲朋好友的身份，防止被冒充。（4）关注网络安全提示，了解最新的诈骗手段，提高防范意识。（5）在遇到可疑情况时，及时向相关部门报告，以便及时止损。第五章防范短信诈骗5.1短信诈骗的特点与类型短信诈骗是指犯罪分子通过发送短信的形式，以各种手段诱骗受害者提供个人信息、银行账户信息或直接要求受害者转账的犯罪行为。短信诈骗的特点主要表现在以下几个方面：（1）伪装性：犯罪分子通常会伪装成银行、运营商、公安机关等官方机构，以增加可信度。（2）突发性：短信诈骗往往在受害者毫无防备的情况下发生，给受害者造成突然的冲击。（3）针对性：犯罪分子会根据受害者的个人信息，有针对性地发送诈骗短信。短信诈骗的类型主要包括以下几种：（1）虚假中奖信息：犯罪分子通过发送虚假的中奖信息，诱骗受害者支付所谓的“手续费”、“税费”等。（2）假冒银行短信：犯罪分子冒充银行发送短信，诱骗受害者提供银行账户信息或直接要求转账。（3）虚假验证码：犯罪分子发送含有虚假验证码的短信，诱骗受害者输入验证码，从而盗取受害者银行账户资金。5.2短信诈骗的防范技巧为有效防范短信诈骗，以下几种技巧值得借鉴：（1）提高警惕：对待陌生短信要保持高度警惕，不轻信陌生人的短信内容。（2）核实信息：收到疑似诈骗短信时，及时与官方机构核实相关信息，避免泄露个人信息。（3）保护个人信息：不随意向陌生人透露个人信息，特别是银行账户信息、验证码等。（4）谨慎操作：遇到要求操作银行账户的短信，务必谨慎对待，避免因操作失误导致资金损失。（5）防诈骗软件：安装并使用防诈骗软件，可以帮助识别和拦截诈骗短信。5.3短信诈骗的应急处理一旦发觉短信诈骗，应立即采取以下应急措施：（1）保留证据：将诈骗短信截图保存，以备后续报警使用。（2）报警：及时向公安机关报警，提供相关证据，以便警方展开调查。（3）通知银行：如涉及银行账户信息泄露，应立即通知银行，采取相应措施冻结账户，避免资金损失。（4）更改密码：更改涉及泄露信息的账户密码，保证账户安全。（5）加强宣传：向身边的朋友和家人宣传短信诈骗的危害，提高大家的防范意识。第六章防范社交软件诈骗6.1社交软件诈骗的识别6.1.1诈骗类型识别社交软件诈骗类型多样，主要包括虚假好友申请、冒充亲朋好友、虚假投资理财、虚假购物、虚假红包等。用户在接到此类信息时，应首先识别诈骗类型，以便采取相应的防范措施。6.1.2诈骗特征识别社交软件诈骗具有以下特征：（1）诈骗分子通常使用虚假账号，头像、昵称等信息与真实用户相似，易误导用户。（2）诈骗分子往往以各种理由要求添加用户为好友，如：“我是你同学的朋友，想认识你”等。（3）诈骗分子会在短时间内频繁发送信息，试图与用户建立信任关系。（4）诈骗分子会诱导用户含有恶意的网页，或含有恶意软件的文件。6.2社交软件诈骗的防范策略6.2.1提高自我防范意识用户应时刻保持警惕，不轻信陌生人发来的信息，尤其是涉及到金钱、个人信息等敏感内容。6.2.2加强账号安全防护用户应设置复杂密码，定期修改密码，并开启账号保护功能，如两步验证等。6.2.3谨慎添加好友在添加好友时，应核实对方身份，避免添加不明身份的陌生人。如遇到可疑情况，应及时举报、拉黑对方。6.2.4识别恶意和文件用户在收到含有或文件的信息时，应谨慎或，避免访问非法网站或感染恶意软件。6.3社交软件诈骗的应急措施6.3.1及时举报一旦发觉社交软件诈骗行为，用户应立即举报，以便平台及时处理。6.3.2联系客服用户在遇到诈骗问题时，可及时联系社交软件的客服，寻求帮助。6.3.3保护个人信息用户应保证个人信息安全，避免泄露身份证号、银行卡号等敏感信息。6.3.4挂失账号如发觉账号被盗，用户应立即挂失，并更改其他关联账号的密码。6.3.5法律途径在遭受社交软件诈骗后，用户可依法采取法律途径，追究诈骗分子的法律责任。第七章防范投资理财诈骗7.1投资理财诈骗的类型投资理财诈骗是指犯罪分子利用投资者对金融市场的认知不足，通过虚构投资项目、夸大收益等方式，骗取投资者资金的一种犯罪行为。以下为几种常见的投资理财诈骗类型：（1）虚假投资平台：犯罪分子搭建虚假的投资平台，诱骗投资者投资，待投资者投入资金后，平台突然关闭，导致投资者损失。（2）虚假股票、基金投资：犯罪分子冒充专业投资顾问，向投资者推荐虚假的股票、基金产品，诱骗投资者购买，进而骗取资金。（3）洗钱诈骗：犯罪分子利用投资者对反洗钱政策的误解，诱骗投资者将资金转入其指定的账户，声称可以协助规避监管，实则将资金洗白。（4）高收益诱惑：犯罪分子以高额回报为诱饵，诱骗投资者投资所谓的“高收益项目”，实际上这些项目往往存在极大的风险。（5）虚假ICO（首次代币发行）项目：犯罪分子利用投资者对区块链和加密货币的热衷，发行虚假的ICO项目，诱骗投资者投资。7.2投资理财诈骗的防范方法为防范投资理财诈骗，投资者应采取以下措施：（1）增强风险意识：投资者应充分了解投资理财的风险，不轻信高收益承诺，对各类投资产品进行充分了解和评估。（2）选择正规渠道：投资理财应选择正规金融机构和合法的投资平台，避免通过非法渠道进行投资。（3）查验信息真实性：投资者在投资前，应核实投资项目、投资顾问的真实性，可通过官方网站、监管部门等方式进行查询。（4）谨慎转账汇款：投资者在投资过程中，应谨慎转账汇款，保证资金安全。如遇到要求汇款至私人账户的情况，应提高警惕。（5）保持理性：投资者在投资过程中，要保持理性，不盲目跟风，对市场动态保持关注，及时调整投资策略。7.3投资理财诈骗的应急处理一旦发觉投资理财诈骗，投资者应立即采取以下措施：（1）保留证据：及时收集相关证据，如转账记录、通讯记录等，以便后续报警和维权。（2）联系银行：立即联系银行，尝试冻结对方账户，减少损失。（3）报警：向当地公安机关报警，提供相关证据，协助警方调查。（4）维权：通过法律途径，向有关监管部门投诉，争取合法权益。（5）提高警惕：在以后的投资理财活动中，提高警惕，避免再次上当受骗。第八章防范虚假广告诈骗8.1虚假广告诈骗的特点虚假广告诈骗是指诈骗分子利用网络、电视、报纸、广播等媒体发布虚假信息，诱骗消费者购买假冒伪劣产品或服务，从而达到非法获利的目的。其主要特点如下：（1）信息来源不可靠：虚假广告诈骗的信息来源往往不具备权威性和可信度，发布者多为非法网站、自媒体、社交媒体等。（2）夸大宣传效果：虚假广告诈骗往往夸大产品或服务的功效，宣称能迅速治愈疾病、提高成绩、减肥美容等，吸引消费者眼球。（3）承诺高额回报：诈骗分子以高额回报为诱饵，诱导消费者投资、购买产品或服务。（4）利用名人效应：虚假广告诈骗有时会利用知名人士、专家的形象和声誉，增加可信度。（5）虚构事实、隐瞒真相：诈骗分子在广告中虚构事实，隐瞒产品或服务的真实情况，误导消费者。8.2虚假广告诈骗的识别与防范（1）提高警惕：消费者在浏览广告时，要提高警惕，不轻信各种虚假宣传。（2）核实信息来源：在购买产品或服务前，要核实信息来源的可靠性，尽量选择权威、正规的平台。（3）查询相关资质：了解广告中宣传的产品或服务是否具有合法资质，如专利证书、检测报告等。（4）谨慎支付：在支付过程中，要注意核实对方身份，避免泄露个人信息，尽量选择正规支付渠道。（5）寻求专业意见：在购买涉及健康、投资等方面的产品或服务时，可寻求专业人士的意见。8.3虚假广告诈骗的应急措施（1）保留证据：一旦发觉虚假广告诈骗，要立即保留相关证据，如广告截图、支付凭证等。（2）报警：及时向公安机关报案，提供相关证据，协助警方打击诈骗犯罪。（3）停止支付：在确认对方为诈骗分子后，立即停止支付，避免损失扩大。（4）通知相关机构：向相关行业管理部门、消费者协会等机构投诉，协助有关部门查处虚假广告。（5）加强宣传：通过自身经历，向身边的朋友和家人宣传虚假广告诈骗的危害，提高大家的防范意识。第九章防范冒充熟人诈骗9.1冒充熟人诈骗的手段冒充熟人诈骗是一种常见的电信网络诈骗手段。诈骗分子通常通过电话、短信、QQ等通讯工具，冒充受害人的亲友、同事、领导等熟人身份，编造各种理由，诱骗受害人转账或提供个人信息。以下是一些常见的冒充熟人诈骗手段：（1）冒充亲友：诈骗分子冒充受害人的亲友，声称遇到紧急情况，需要受害人汇款或提供银行账户信息。（2）冒充同事：诈骗分子冒充受害人的同事，以工作为由，要求受害人转账或提供个人信息。（3）冒充领导：诈骗分子冒充受害人的上级领导，以工作任务或私人关系为由，要求受害人转账或提供敏感信息。（4）冒充客服：诈骗分子冒充银行、运营商、电商等客服人员，以账户异常、积分兑换、订单退款等为由，诱骗受害人提供个人信息或转账。9.2冒充熟人诈骗的防范技巧为防止冒充熟人诈骗，以下是一些常见的防范技巧：（1）谨慎对待陌生电话和短信：接到陌生电话或短信时，不要轻易相信对方身份，务必核实对方身份和所提供信息的真实性。（2）保护个人信息：不随意透露个人信息，包括姓名、身份证号、银行账户、密码等。（3）设置转账限额和验证：在银行或支付平台上设置转账限额和短信验证，以增加转账的安全性。（4）及时沟通核实：接到熟人的转账或提供个人信息的要求时，及时与该熟人取得联系，核实对方的真实意图。（5）安装安全软件：安装并及时更新手机和电脑的安全软件，以防止恶意软件的侵袭。9.3冒充熟人诈骗的应急处理一旦发觉被冒充熟人诈骗，应立即采取以下应急处理措施：（1）保留证据：立即停止与诈骗分子的通信，并保留所有相关聊天记录、通话记录、转账记录等证据。（2）报警：及时拨打当地公安机关的报警