电商全面托管服务协议范本2024版版

电商全面托管服务协议范本2024版版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容2.1店铺运营管理2.2商品管理2.3客户服务2.4营销推广2.5数据分析3.服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3延长协议的条件4.服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整5.双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密泄露后果7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的事宜11.强制性条款11.1法律强制性规定11.2行业规范强制性规定12.合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.2修改条件12.3解除条件13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间14.其他约定14.1甲方店铺信息14.2乙方服务团队信息14.3双方联系方式14.4附件信息第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义（1）甲方：指签订本协议并接受乙方服务的电商平台用户。（2）乙方：指承担本协议项下服务义务的电商全面托管服务提供商。（3）电商平台：指甲方进行网上交易的平台。（4）托管服务：指乙方为甲方提供的店铺运营管理、商品管理、客户服务、营销推广和数据分析等服务。第二条服务内容2.1店铺运营管理乙方负责甲方的店铺日常运营，包括商品上架、描述修改、订单处理、售后服务等。2.2商品管理乙方协助甲方进行商品信息整理，确保商品描述、价格、库存等信息的准确性和及时性。2.3客户服务乙方负责处理客户的咨询、投诉等，提供优质的客户服务，提升客户满意度。2.4营销推广乙方根据甲方需求和市场情况，制定营销策略，进行广告投放、促销活动等，提升甲方店铺的曝光度和销售额。2.5数据分析乙方对甲方店铺的运营数据进行分析，为甲方提供优化建议，提高店铺运营效果。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2结束日期本协议约定的服务期限为____年，自起始日期起计算。3.3延长协议的条件双方同意，在协议到期前，如有需要延长服务期限，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致，签订延长协议。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供电商全面托管服务，服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），按月支付。4.2费用支付方式甲方应按本协议约定的期限和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整双方同意，如因市场环境、政策变化等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务（1）甲方应向乙方提供真实、准确的商品信息和店铺运营所需的资料。（2）甲方应对乙方提供的服务结果负责，并承担因自身原因导致的损失。5.2乙方责任与义务（1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供电商全面托管服务。（2）乙方应妥善保管甲方的商业秘密和客户信息，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息指在本协议签订和履行过程中，甲方和乙方产生的、获取的、知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后____年止。6.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用的。（2）甲方未按约定提供商品信息和资料的。（3）乙方未按约定提供服务的。（4）乙方泄露甲方保密信息的。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，双方同意向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件任何一方如需变更本协议的内容，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致。10.2终止条件（1）双方协商一致终止本协议的。（2）合同到期，双方未续签的。（3）一方严重违约，对方无法继续履行本协议的。10.3终止后的事宜本协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方处理后续事宜。第十一条强制性条款11.1法律强制性规定本协议的签订、履行、终止、解除及效力适用中华人民共和国法律。11.2行业规范强制性规定本协议的签订、履行、终止、解除及效力还应遵守相关的行业规范和政策。第十二条合同的生效、修改与解除12.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2修改条件本协议的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3解除条件本协议的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条通知与送达13.1通知方式双方应以书面形式互相通知对方。13.2送达地址甲方的送达地址为：____________________________。乙方的送达地址为：____________________________。13.3送达时间通知、文件等送达时间为送达之日。第十四条其他约定14.1甲方店铺信息店铺名称：____________________________。店铺网址：____________________________。14.2乙方服务团队信息服务团队负责人：____________________________。联系方式：____________________________。14.3双方联系方式甲方联系人：____________________________。联系电话：____________________________。乙方联系人：____________________________。联系电话：____________________________。14.4附件信息本协议附件包括：____________________________。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息整理规范详细要求和说明：本附件列出了商品信息整理的规范，包括商品描述的要求、商品图片的质量标准、库存管理的规范等。甲方应按照此规范提供商品信息。附件二：客户服务标准详细要求和说明：本附件规定了客户服务的标准，包括响应时间、服务态度、解决问题的能力等。乙方应按照此标准提供客户服务。附件三：营销推广计划详细要求和说明：本附件详细描述了营销推广的计划，包括推广渠道、推广时间、推广预算等。乙方应按照此计划进行营销推广。附件四：数据分析报告模板详细要求和说明：本附件提供了数据分析报告的模板，包括需要分析的数据项、分析的方法和工具等。乙方应按照此模板提交数据分析报告。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方未按约定提供商品信息和资料。3.乙方未按约定提供服务。4.乙方泄露甲方保密信息。违约责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定提供商品信息和资料的，乙方有权要求甲方在指定期限内提供，并有权要求赔偿因此造成的损失。3.乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在指定期限内提供，并有权要求赔偿因此造成的损失。4.乙方泄露甲方保密信息的，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：假设甲方在合同约定的支付日期后____天内未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。说明三：法律名词及解释：1.电商全面托管服务：指乙方为甲方提供的店铺运营管理、商品管理、客户服务、营销推广和数据分析等服务。2.保密信息：指在本协议签订和履行过程中，甲方和乙方产生的、获取的、知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。3.违约金：指一方违反本协议的约定，应向守约方支付的违约赔偿金。4.电商平台：指甲方进行网上交易的平台。5.托管服务提