哈尔滨住宅物业管理服务协议范本版

哈尔滨住宅物业管理服务协议范本版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1住宅物业管理服务的范围1.2住宅物业的定义第二条服务内容2.1物业维修与保养2.2物业安全管理2.3物业清洁与绿化2.4公共设施管理与维护2.5居民沟通协调第三条服务标准与质量3.1服务标准制定3.2服务质量保证3.3服务监督与评价第四条服务费用4.1物业服务费用的构成4.2物业服务费用的计算与支付4.3物业服务费用的调整第五条服务期限5.1协议有效期限5.2续约条款5.3提前终止协议第六条甲方（业主）的权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条乙方（物业公司）的权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的后果第十一条附则11.1协议的生效11.2协议的修改与补充11.3协议的废止第十二条其他约定12.1甲方与乙方其他约定第十三条信息保密13.1保密信息的定义13.2保密信息的保护期限13.3保密信息的例外第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1本协议范围包括哈尔滨市住宅物业管理服务的内容、标准、费用、期限、权利义务、违约责任等方面的事宜。1.2本协议所指住宅物业是指位于哈尔滨市____区（县）____街道（镇）的____栋____单元____号房产。第二条服务内容2.1物业维修与保养乙方负责对甲方住宅物业共用部位共用设施设备进行维修、养护和管理，包括楼房、楼梯、走廊、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。2.2物业安全管理乙方负责维护住宅小区内的公共秩序，保障甲方的人身和财产安全，包括但不限于门卫值班、巡逻、监控系统的运行等。2.3物业清洁与绿化乙方负责对住宅小区内的公共区域进行清洁和绿化工作，保持环境整洁、绿化植物生长良好。2.4公共设施管理与维护乙方负责管理和维护住宅小区内的公共设施，确保设施正常运行。2.5居民沟通协调乙方负责协调甲乙双方之间的关系，处理居民反映的问题，及时解决纠纷。第三条服务标准与质量3.1乙方应根据国家相关法律法规和行业标准制定物业服务标准，并向甲方公示。3.2乙方应保证服务质量，按照约定的服务标准提供服务，确保住宅小区的物业价值和使用功能不受损害。3.3甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，乙方应认真听取甲方的意见和建议，持续改进服务质量。第四条服务费用4.1物业服务费用包括物业公司管理费、物业公司人员工资及福利费、物业公司办公费用、物业公司设备设施维修养护费、物业公司法定税费等。4.2物业服务费用的计算方式为：建筑面积×物业服务费单价。物业服务费单价为人民币____元/平方米·月。4.3物业服务费用按月缴纳，甲方应在每月的第一个工作日之前将上月物业服务费用支付给乙方。第五条服务期限5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。5.2在协议有效期届满前____个月，甲乙双方可以协商续约。5.3如甲乙双方提前终止本协议，应提前____个月书面通知对方，并按照本协议约定办理相关手续。第六条甲方（业主）的权利与义务6.1甲方有权按照本协议约定享受乙方提供的物业服务。6.2甲方应遵守住宅小区的规章制度，爱护公共设施，配合乙方的工作。第七条乙方（物业公司）的权利与义务7.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取物业服务费用。7.2乙方应按照约定提供物业服务，确保服务质量，维护住宅小区的物业价值和使用功能。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第九条违约责任9.1甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为人民币____元。9.2乙方未按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币____元。第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2由于不可抗力导致本协议不能履行或者部分不能履行，甲乙双方均不承担违约责任。10.3遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条附则11.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本协议的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条其他约定12.1甲乙双方在其他方面如有约定，应以书面形式附加在本协议后，作为本协议的组成部分。第十三条信息保密13.1保密信息是指本协议的签订、履行过程中甲乙双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、内部信息等。13.2双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。13.3保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本协议的争议解决方式按照第八条的约定办理。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区规章制度详细规定了住宅小区的管理制度，包括但不限于居民行为规范、宠物管理、车辆管理、访客管理等。附件二：物业服务标准详细列出了物业服务的各项标准，包括物业维修、物业管理、物业清洁、物业绿化等方面的具体要求。附件三：物业服务费用明细表详细列出了物业服务费用的构成、计算方式和支付方式等内容。附件四：物业公司人员配置表列出了物业公司人员的职责分工、联系方式等信息。附件五：物业公司设备设施清单列出了物业公司负责管理和维护的设备设施清单，包括设备名称、型号、数量等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按照约定提供物业服务。3.乙方未按照约定标准提供物业服务。4.甲乙双方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.对于甲方未按照约定时间支付物业服务费用的情况，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为人民币1000元。2.对于乙方未按照约定提供物业服务的情况，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币1000元。4.对于甲乙双方未按照约定履行合同义务的情况，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金1000元。说明三：法律名词及解释：1.物业服务费用：指乙方提供物业服务所需的费用，包括但不限于管理费、人员工资及福利费、办公费用、设备设施维修养护费、法定税费等。2.物业服务标准：指乙方提供物业服务时应遵守的质量要求，包括物业维修、物业管理、物业清洁、物业绿化等方面的具体标准。3.违约金：指甲乙双方因违约行为应支付给对