客服外包合同模板百度

客服外包合同模板百度合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务外包给乙方，乙方提供相关服务事宜，经充分协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供客服外包服务，包括在线客服、电话客服、邮件客服等服务。

1.2乙方应确保客服人员的专业素质和服务质量，满足甲方的服务需求。

第二条服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三条服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，提供高标准、高质量的客服服务。

3.2乙方应建立健全客服管理制度，确保客服人员遵守甲方的规章制度和业务流程。

第四条服务费用

4.1甲方应按照合同约定的服务内容和服务期限，向乙方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

第五条保密条款

5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约方应按照守约方的实际损失承担赔偿责任。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

附件：

1.甲方客服业务需求说明书

2.乙方客服人员名单及资质证明

3.服务费用支付凭证

4.保密协议

第一篇范文：合同编号：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

第三方（监管方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务外包给乙方，乙方提供相关服务事宜，并引入第三方进行监管，以保障甲方权益，经充分协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供客服外包服务，包括在线客服、电话客服、邮件客服等服务。

1.2乙方应确保客服人员的专业素质和服务质量，满足甲方的服务需求。

1.3第三方作为监管方，对乙方的服务过程进行全程监管，确保服务质量符合甲方的要求。

第二条服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三条服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，提供高标准、高质量的客服服务。

3.2乙方应建立健全客服管理制度，确保客服人员遵守甲方的规章制度和业务流程。

3.3第三方作为监管方，有权对乙方的服务进行评估，并要求乙方进行改进，以确保服务质量符合甲方的要求。

第四条服务费用

4.1甲方应按照合同约定的服务内容和服务期限，向乙方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

4.3第三方作为监管方，有权对乙方的服务费用进行审核，以确保费用合理、合规。

第五条甲方权益保障

5.1乙方应确保客服人员遵守甲方的规章制度和业务流程，保护甲方的品牌形象和客户权益。

5.2乙方不得将甲方提供的任何客户信息泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。

5.3第三方作为监管方，应全力保护甲方的商业秘密、技术秘密和市场信息，不得泄露给任何无关方。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约方应按照守约方的实际损失承担赔偿责任。

6.3第三方作为监管方，有权对乙方的违约行为进行认定，并要求乙方承担相应的违约责任。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

8.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

第三方（监管方）（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日

附件：

1.甲方客服业务需求说明书

2.乙方客服人员名单及资质证明

3.服务费用支付凭证

4.保密协议

第三方介入的意义和目的在于，通过引入独立的监管方，对乙方的服务过程进行全程监管，确保服务质量符合甲方的要求，同时保护甲方的商业秘密、技术秘密和市场信息。第三方作为监管方，具有专业的评估能力和严格的监管体系，能够提供客观、公正的评价，有助于增强甲方的信任感和满意度。此外，第三方监管还能够促进乙方积极改进服务，提升整体服务水平，从而实现甲方、乙方和第三方共赢的局面。

甲方为主导的目的和意义在于，通过明确甲方的权益保障和违约责任，确保甲方的利益得到充分保护。甲方作为委托方，有权要求乙方提供高标准、高质量的客服服务，并确保客服人员遵守甲方的规章制度和业务流程。同时，甲方有权要求第三方作为监管方，对乙方的服务过程进行全程监管，确保服务质量符合甲方的要求。通过甲方为主导，可以确保甲方的权益得到充分保障，同时促进乙方提供更好的服务，实现双方的共同发展。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

第三方（监管方）：__________

鉴于甲方具有特定的业务需求，乙方具备提供相应服务的能力，双方同意就乙方提供服务事项达成以下协议，并引入第三方进行监管，以保障乙方的权益：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的具体业务需求，提供包括但不限于技术支持、运营管理等服务。

1.2乙方应确保提供的服务质量符合行业标准及甲方的要求。

1.3第三方作为监管方，对乙方的服务过程进行全程监管，确保服务质量满足甲方的需求。

第二条服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三条服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的服务。

3.2乙方应建立健全内部管理制度，确保服务人员遵守甲方的规章制度和业务流程。

3.3第三方作为监管方，有权对乙方的服务进行评估，并要求乙方进行改进，以确保服务质量符合甲方的要求。

第四条服务费用

4.1甲方应按照合同约定的服务内容和服务期限，向乙方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

4.3第三方作为监管方，有权对乙方的服务费用进行审核，以确保费用合理、合规。

第五条乙方权益保障

5.1甲方不得干涉乙方的内部管理，不得擅自解除或变更合同约定的服务内容。

5.2甲方应按照约定时间支付服务费用，不得延迟支付或拖欠。

5.3第三方作为监管方，应全力保护乙方的商业秘密、技术秘密和市场信息，不得泄露给任何无关方。

第六条甲方违约及限制条款

6.1甲方如未能按照约定时间支付服务费用，应支付滞纳金，并承担乙方的损失。

6.2甲方如擅自解除或变更合同约定的服务内容，应承担违约责任，并赔偿乙方的损失。

6.3第三方作为监管方，有权对甲方的违约行为进行认定，并要求甲方承担相应的违约责任。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

8.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

第三方（监管方）（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日

附件：

1.甲方业务需求说明书

2.乙方服务人员名单及资质证明

3.服务费用支付凭证

4.保密协议

乙方为主导的目的和意义在于，通过明确乙方的权益保障和违约责任，确保乙方的利益得到充分保护。在合同中，乙方有权要求甲方按照约定时间支付服务费用，并保障乙方的商业秘密、技术秘密和市场信息。同时，乙方引入第三方作为监管方，对甲方的行为进行全程监管，以防止甲方擅自解除