2024年珠宝公司售后服务承诺书

2024年珠宝公司售后服务承诺书合同编号：__________一、承诺主体1.2甲方是一家专业从事珠宝设计、生产、销售的企业，具备完善的售后服务体系。二、承诺范围三、售后服务内容3.1产品保修（1）珠宝产品自购买之日起_______个月内，如出现非人为因素造成的质量问题，甲方将免费提供维修服务。a)乙方使用、保管不当导致产品损坏；b)自然灾害、意外事故导致产品损坏；c)非甲方授权的维修机构进行维修导致产品损坏。3.2产品维修（3）保修期满后，甲方仍可为乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。3.3配件更换（4）甲方承诺，在产品保修期内，如需更换配件，甲方将提供原厂配件。3.4咨询服务（5）甲方提供全年无休的咨询服务，乙方可通过电话、邮件等方式向甲方咨询产品使用、保养等相关问题。四、售后服务流程4.1乙方在发现产品问题时，应与甲方联系，甲方将根据情况提供相应的售后服务。4.2乙方需按照甲方的要求，提供购买凭证、产品编号等相关信息，以便甲方核实产品信息。4.3甲方在确认产品信息后，将安排售后服务人员为乙方提供相应的服务。五、免责条款（1）乙方自行拆卸、改装产品；（2）乙方使用不当或未经授权的维修服务导致产品损坏；（3）产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。5.2甲方不对乙方因使用产品造成的任何间接损失承担责任。六、争议解决6.1本承诺书在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他事项7.1本承诺书自承诺起始日起生效，至_______年_______月_______日止。7.2甲方保留对本承诺书内容的修改和解释权，修改内容将通过甲方官方网站或其他适当方式通知乙方。7.3本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：_______乙方（签名）：_______签订日期：_______签订地点：_______注意事项：1.确保合同中的空缺部分在签署前被正确、完整地填写。2.确认合同的甲方为具备合法资质的珠宝公司。3.明确保修期限和保修范围，避免产生误解。4.确保乙方了解并同意免责条款的内容。5.确认争议解决方式，了解诉讼的地点和适用法律。解决办法：1.仔细审查合同条款，对不明确的地方要求甲方解释或修改。2.保留购买凭证和相关证据，以便在需要时证明购买事实和保修资格。3.遵循产品使用说明，避免因使用不当导致保修失效。4.在合同纠纷发生时，优先选择协商解决，以减少双方的时间和费用成本。法律名词解释：保修期：指卖方承诺在一定期限内对所售商品提供免费维修服务的期间。免责条款：指合同中规定的，在某些情况下，一方不承担法律责任或减轻法律责任的条款。不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等，导致合同无法履行或部分履行的情况。争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，双方采取的解决纠纷的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。1.特殊场合：如果乙方是那种经常参加社交活动，需要经常佩戴珠宝的人士。补充条款：甲方将为乙方提供定期的珠宝保养服务，以确保珠宝的光泽和美观。8.1社交活动保养服务鉴于乙方经常参与社交活动，甲方同意提供每年一次的免费珠宝保养服务，包括清洗、抛光等。2.特殊场合：如果乙方居住的地区气候极端，比如非常潮湿或者干燥。补充条款：甲方将提供额外的防潮或防干燥措施，以保护珠宝不受气候影响。8.2气候保护措施考虑到乙方居住地区的气候特点，甲方将提供专门的防潮/防干燥包装和保养建议，以保障珠宝的品质。附件列表：1.购买凭证：这是证明乙方购买甲方的珠宝的重要文件。2.产品说明书：包含珠宝的保养、清洁和使用说明。3.保修卡：记录珠宝的购买日期和保修期限，是享受保修服务的必要凭证。4.售后服务指南：详细说明如何联系甲方获取售后服务的信息。购买凭证：就是那张小票啦，证明您买了我们的珠宝，以后保修啥的都得靠它。产品说明书：教您怎么正确佩