2024年环境监管技术支持服务标准协议

2024年环境监管技术支持服务标准协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1定义1.2术语第二条服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容第三条技术支持服务标准3.1响应时间3.2技术支持质量3.3技术培训第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期第五条技术支持团队5.1人员组成5.2职责分工第六条技术支持方式6.1在线支持6.2现场支持6.3远程培训第七条服务费用与支付方式7.1服务费用7.2支付方式7.3发票开具第八条保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼第十一条适用法律与管辖11.1适用法律11.2管辖法院第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件12.3终止后义务第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知有效期限第十四条其他条款14.1第三方受益14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1定义（1）环境监管技术支持服务：指甲方提供给乙方的，用于环境监管领域的技术支持和服务，包括但不限于环境数据分析、环境监测设备维护、环境监测数据处理等。（2）甲方：指具有环境监管技术服务能力的法人或其他组织。（3）乙方：指接受甲方提供的环境监管技术支持的法人或其他组织。（4）服务期限：指本合同约定的服务开始时间和结束时间。1.2术语（1）响应时间：指从乙方提出技术支持请求之时起，甲方提供技术支持的时间。（2）技术支持质量：指甲方提供技术支持的质量，包括但不限于技术支持的及时性、准确性、有效性等。（3）技术培训：指甲方为乙方提供的环境监管技术培训，包括线上培训和线下培训。第二条服务范围与内容2.1服务范围（1）甲方为乙方提供环境监管技术支持服务，包括但不限于环境数据分析、环境监测设备维护、环境监测数据处理等服务。（2）甲方应根据乙方的实际需求，提供相应的技术支持服务，并按照本合同约定提供技术培训。2.2服务内容（1）环境数据分析：甲方应根据乙方的要求，对乙方提供的环境监测数据进行分析，并出具分析报告。（2）环境监测设备维护：甲方应对乙方的环境监测设备进行定期维护，确保设备的正常运行。（3）环境监测数据处理：甲方应协助乙方处理环境监测数据，并提供相应的数据处理报告。第三条技术支持服务标准3.1响应时间（1）甲方接到乙方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在乙方要求的时限内提供技术支持。（2）若乙方遇到紧急情况，甲方应在接到乙方的紧急请求后，立即提供技术支持。3.2技术支持质量（1）甲方提供技术支持的质量应满足乙方的合理要求，确保技术支持的及时性、准确性、有效性。（2）甲方应定期对技术支持服务进行评估，并根据评估结果对服务进行改进。3.3技术培训（1）甲方应为乙方提供环境监管技术培训，包括线上培训和线下培训。（2）线上培训可通过远程教育平台进行，线下培训可在甲方所在地进行。第四条服务期限4.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自起始日期起算。4.2终止日期本合同的服务期限为____年，自起始日期起算。第五条技术支持团队5.1人员组成甲方应组建专门的技术支持团队，为乙方提供技术支持服务。5.2职责分工（1）技术支持团队负责人：负责技术支持服务的整体协调和管理工作。（2）技术支持人员：负责具体的技术支持服务工作，包括但不限于环境数据分析、设备维护、数据处理等。第六条技术支持方式6.1在线支持甲方通过电话、电子邮件、远程教育平台等方式，为乙方提供在线技术支持。6.2现场支持甲方应根据乙方的需求，安排技术人员到乙方现场提供技术支持。6.3远程培训甲方通过远程教育平台，为乙方提供环境监管技术培训。第八条保密条款8.1保密信息（1）本合同签订过程中，双方所泄露的商务谈判信息。（2）本合同签订后，甲方提供的技术资料、数据、软件等。（3）乙方提供的业务信息、客户信息等。8.2保密义务（1）双方应对在合同执行过程中获取的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。8.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后三年内失效。第九条违约责任9.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定提供技术支持服务。（2）甲方未按照本合同约定提供技术培训。（3）乙方未按照本合同约定支付服务费用。9.2违约责任（1）甲方违反本合同的，应承担乙方损失的赔偿责任。（2）乙方违反本合同的，应承担甲方损失的赔偿责任。9.3违约赔偿违约赔偿金额为乙方损失的____%，具体金额双方另行约定。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。10.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼费用由败诉方承担。第十一条适用法律与管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同签订后，甲乙双方均应遵守合同规定，接受甲方所在地法院的管辖。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件（1）经双方协商一致，可以变更本合同的部分条款。（2）一方未履行本合同义务，对方有权要求变更合同。12.2终止条件（1）本合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致终止本合同。12.3终止后义务（1）终止本合同后，甲方应向乙方提供必要的技术支持，以确保乙方能够正常使用甲方提供的技术。（2）双方应按照本合同约定，办理合同终止手续。第十三条通知与送达13.1通知方式（1）本合同项下的通知可以通过书面、电子邮件等方式进行。（2）通知发出后，即视为送达。13.2送达地址甲乙双方的送达地址如下：甲方：__________________________________________乙方：__________________________________________13.3通知有效期限通知的有效期限为自通知发出之日起____日内。第十四条其他条款14.1第三方受益本合同项下的技术支持服务，对于第三方而言，仅限于甲方与乙方的合同关系，第三方不享有任何权利。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：技术支持服务内容清单、技术培训计划、服务费用明细等。14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列出甲方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于环境数据分析、设备维护、数据处理等。附件二：技术培训计划详细列出甲方为乙方提供的技术培训计划，包括培训时间、培训内容、培训方式等。附件三：服务费用明细详细列出服务费用的构成，包括但不限于技术支持费用、培训费用、差旅费用等。附件四：保密协议详细列出双方应保密的信息内容，包括但不限于商务谈判信息、技术资料、业务信息等。附件五：违约行为及责任认定详细列出违约行为及相应的责任认定标准。附件六：法律名词及解释详细列出本合同中涉及到的法律名词及解释。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同约定提供技术支持服务。2.甲方未按照本合同约定提供技术培训。3.乙方未按照本合同约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.甲方违反本合同的，应承担乙方损失的赔偿责任。2.乙方违反本合同的，应承担甲方损失的赔偿责任。3.违约赔偿金额为乙方损失的____%，具体金额双方另行约定。示例说明：若甲方未按照合同约定提供技术支持服务，导致乙方无法按时完成项目，乙方因此遭受损失，甲方应承担乙方的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.环境监管技术支持服务：指甲方提供给乙方的，用于环境监管领域的技术支持和服务，包括但不限于环境数据分析、环境监测设备维护、环境监测数据处理等。2.响应时间：指从乙方提出技术支持请求之时起，甲方提供技术支持的时间。3.技术支持质量：指甲方提供技术支持的质量，包括但不限于技术支持的及时性、准确性、有效性等。4.技术培训：指甲方为乙方提供的环境监管技术培训，包括线上培训和线下培训。5.服务期限