成都大学《旅行社管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页成都大学《旅行社管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游文化的传承与保护中，以下哪种方式能够更好地让游客了解和体验当地文化？A.举办文化展览和表演B.大规模开发文化主题公园C.过度商业化包装当地文化D.忽视当地文化的独特性2、旅游行业的人才培养需要注重实践能力和综合素质的提升。以下哪种教学方法在旅游管理专业教学中最能培养学生的实践能力？A.课堂讲授B.案例分析C.实地考察D.小组讨论3、对于旅游景区的营销推广，以下哪种活动更能吸引本地游客：A.主题文化节B.亲子游乐活动C.老年健康讲座D.情侣浪漫之旅4、在旅游服务中，导游的素质和能力直接影响游客的体验。以下哪种能力对于导游来说是最为核心的？A.讲解能力B.组织协调能力C.应急处理能力D.语言沟通能力5、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式更能重塑旅游目的地的形象？A.及时发布准确信息B.推卸责任C.隐瞒真相D.等待舆论自然平息6、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力7、在旅游规划的实施过程中，以下哪个环节更需要加强监督和评估：A.项目建设B.市场营销C.人员培训D.环境保护8、旅游行业的国际化发展面临诸多挑战。以下关于应对国际化挑战策略的描述，哪一项是不正确的？A.了解不同国家的文化和市场需求B.提升服务质量和品牌国际影响力C.忽视国际市场规则和标准D.加强国际合作与交流9、在旅游危机预警中，以下哪个指标对于预测旅游市场的波动最为敏感？A.游客投诉率B.旅游目的地的天气变化C.汇率波动D.社交媒体上的舆论热度10、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？A.靠近景区核心景点B.交通便利C.视野开阔，风景优美D.周边配套设施完善11、在旅游行业的服务补救中，以下关于服务补救措施的描述，哪一项是不正确的？A.道歉和补偿B.改进服务流程和培训员工C.对投诉游客进行指责和惩罚D.跟踪和反馈服务补救效果12、在旅游市场调研中，以下哪种方法更能准确了解游客的需求和满意度：A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法13、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。在开展生态旅游活动时，以下哪种做法不符合生态旅游的原则？A.限制游客数量，减少对生态的干扰B.建设大量旅游设施，满足游客需求C.引导游客文明旅游，不破坏环境D.开展生态教育，提高游客环保意识14、关于旅游行业的信息化建设，以下哪种信息技术的应用能够提升旅游企业的管理效率？A.客户关系管理系统B.企业资源规划系统C.供应链管理系统D.以上系统应用效果相同15、在旅游市场营销中，目标市场的选择需要基于市场细分和评估。对于一个新兴的旅游目的地，以下哪个目标市场最具有开发潜力？A.老年旅游市场B.青年旅游市场C.商务旅游市场D.亲子旅游市场16、在旅游市场营销策略中，以下哪种定价策略更适合旅游淡季：A.折扣定价B.差别定价C.心理定价D.捆绑定价17、在旅游资源的开发与保护中，需要寻求平衡。当开发一个古老的历史文化街区时，以下哪种开发方式既能充分利用旅游资源，又能较好地保护历史文化风貌？A.大规模拆除重建，打造现代化商业街区B.保留原有建筑，进行适度修缮和功能改造C.全部封闭保护，禁止游客进入D.只开发部分区域，其余保持原状18、在旅游服务补救中，以下哪种方式最能让不满的游客转变态度？A.给予经济补偿B.诚恳道歉C.提供额外的服务D.解释原因19、对于一个以历史文化为主题的旅游目的地，以下哪种旅游产品开发策略更能吸引游客：A.举办文化节庆活动B.建设大型现代化游乐设施C.开发仿古商业街D.修复和开放更多的历史建筑20、在旅游危机管理中，以下关于旅游危机管理的说法，哪一项是不准确的？A.要建立健全危机预警机制，及时发现和处理潜在的危机B.危机发生后，应迅速采取有效的应对措施，减少损失C.旅游危机管理只需关注自然灾害等不可抗力因素，无需考虑人为因素D.加强与相关部门和利益相关者的沟通与合作，共同应对危机二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细分析旅游行业中的游客安全管理问题，包括风险评估、预防措施和应急处理机制。2、（本题10分）探讨旅游行业中的旅游服务质量管理体系认证，如ISO9001标准的应用和意义。3、（本题10分）请说明旅游市场需求预测的方法及意义。旅游市场需求预测可采用定量定性方法。意义在于指导企业决策，合理配置资源。4、（本题10分）简述旅游线路设计的原则和方法，探讨如何根据游客需求和旅游资源特点设计出合理、丰富的旅游线路。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1