成都大学《管理研究方法与文献阅读实践》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页成都大学《管理研究方法与文献阅读实践》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、当一家公司面临市场需求的快速变化时，以下哪种组织结构更能适应这种情况？A.高度集权的直线职能制。B.灵活的矩阵制。C.层级分明的事业部制。D.稳定的官僚制。2、在客户关系管理中，以下哪种方法能够最有效地提高客户满意度和忠诚度？A.定期给客户发送促销信息。B.建立客户投诉快速处理机制，及时解决问题。C.不断拓展新客户，忽视老客户的需求。D.只提供标准化的产品和服务，不考虑客户个性化需求。3、在企业的供应链管理中，供应商的选择对于企业的运营至关重要。除了价格因素外，以下哪个因素在选择供应商时通常更为关键？A.供应商的交货及时性B.供应商的地理位置C.供应商的企业规模D.供应商的市场声誉4、关于企业文化建设，一家企业希望塑造积极向上的企业文化。以下哪种活动最有助于实现这一目标？A.组织员工旅游B.开展内部培训C.举办文化竞赛D.设立奖励制度5、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额6、在质量管理中，六西格玛管理方法得到了广泛的应用。以下关于六西格玛管理的描述，哪一项是不准确的？A.六西格玛管理旨在减少产品或服务中的缺陷和变异B.六西格玛管理强调基于数据和统计分析的决策C.达到六西格玛水平意味着每百万次机会中只有3.4个缺陷D.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业7、在进行组织设计时，以下哪个原则更能确保组织的高效运行？A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.责权对等原则8、控制是管理的重要环节。一家生产企业为了确保产品质量，应该采取以下哪种控制方法？A.不定期抽检，发现问题再处理。B.在生产过程中进行实时监控和调整。C.只在产品出厂前进行全面检测。D.完全依赖员工的自觉，不进行任何质量控制。9、某企业想要提高供应链的稳定性，以下哪种做法更有效？A.增加供应商数量B.与少数关键供应商建立紧密合作关系C.频繁更换供应商D.降低对供应商的依赖程度10、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？A.先进的技术B.有利的政策环境C.新的市场机会D.竞争对手的劣势11、在运营管理中的库存管理中，企业采用了ABC分类法对库存物品进行分类管理。以下哪种物品通常属于A类物品？A.价值高、数量少的物品B.价值低、数量多的物品C.价值和数量都适中的物品D.价值和数量都不确定的物品12、在企业的市场营销渠道冲突管理中，以下哪种冲突类型对渠道效率的影响最大？A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突13、一家企业准备开拓新的市场，在进行市场进入策略选择时，以下哪种因素是首要考虑的？A.目标市场的规模和潜力B.竞争对手在该市场的情况C.企业自身的资源和能力D.目标市场的政策法规环境14、在企业的品牌定位中，以下哪种定位策略更能突出品牌的独特价值？A.基于产品属性的定位B.基于竞争对手的定位C.基于消费者利益的定位D.基于价格的定位15、当企业进行市场营销决策时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种营销策略最为合适？A.市场拓展B.产品改进C.品牌强化D.价格促销16、在决策过程中，有限理性决策模型认为决策者往往受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？A.决策者在短时间内做出决策B.决策者缺乏完整的信息C.决策者受到个人价值观的影响D.以上都是17、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更能全面、客观地评价员工的表现？A.仅依据上级的主观评价。B.以工作成果为主要依据，结合上级评价和同事反馈。C.只看员工的工作态度，不考虑工作成果。D.随机抽取几个工作任务进行评估，不考虑整体表现。18、在领导理论中，变革型领导风格强调领导者对员工的激励和引导。以下哪种行为最能体现变革型领导风格？A.为员工设定明确的工作目标B.鼓励员工创新和挑战自我C.密切监督员工的工作进展D.公平地分配工作任务19、某公司的产品在市场上的竞争优势逐渐减弱，为了重新获得竞争力，以下哪种策略可能最为有效？A.产品改进B.产品延伸C.产品重新定位D.产品淘汰20、企业在制定绩效考核体系时，需要平衡多个指标。对于销售部门的员工，以下哪种绩效指标更能准确反映其工作成果？A.销售额B.客户满意度C.销售利润率D.市场份额二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释供应链管理中的库存管理策略，举例说明如何根据市场需求和供应情况制定合理的库存策略。2、（本题10分）分析组织中的决策支持系统的作用和应用，探讨如何利用决策支持系统提高决策效率。3、（本题10分）创新是企业发展的动力源泉，请阐述企业在管理创新方面可以采取哪些途径和方法，以提高企业的创新能力和竞争力？4、（本题10分）解释品牌管理中的品牌定位策略，举例说明如何通过精准定位塑造独特的品牌形象。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题1