2024年度综合技术服务协议标准格式版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度综合技术服务协议标准格式版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1服务范围1.2服务地点1.3服务时间第二条服务内容2.1技术咨询2.2技术支持2.3技术培训第三条服务团队3.1服务人员3.2人员更替3.3服务人员的资质与经验第四条服务费用4.1费用总额4.2支付方式4.3费用调整第五条服务效果评估5.1评估标准5.2评估周期5.3改进措施第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1通知与送达10.2法律适用10.3合同的完整性第十一条知识产权保护11.1服务成果的知识产权11.2服务过程中的知识产权11.3知识产权的归属与使用第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知与证明第十三条客户义务13.1提供服务条件13.2协助服务实施13.3客户的其他义务第十四条服务商的义务14.1提供优质服务14.2遵守法律法规14.3服务商的保密义务第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1服务范围服务商将根据客户的需求，提供包括但不限于技术咨询、技术支持和技术培训等服务。1.2服务地点服务地点为客户指定的地点。1.3服务时间服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方另有约定。第二条服务内容2.1技术咨询服务商应根据客户的需求提供专业、及时的技术咨询服务，解答客户的技术问题，并提供合理的建议。2.2技术支持服务商应提供电话、在线客服或者现场支持等方式，为客户解决在使用过程中遇到的技术问题。2.3技术培训服务商应为客户的技术人员提供必要的技术培训，确保客户能够正确、有效地使用相关技术。第三条服务团队3.1服务人员服务商应派遣具有丰富经验和专业技能的人员为客户提供服务。3.2人员更替3.3服务人员的资质与经验第四条服务费用4.1费用总额费用总额为人民币【】，大写：【】。4.2支付方式客户应按照双方约定的方式支付服务费用。4.3费用调整如双方同意，费用可以根据实际情况进行调整。第五条服务效果评估5.1评估标准服务效果的评估标准应由双方共同制定。5.2评估周期服务效果的评估周期为每季度一次。5.3改进措施根据评估结果，双方应共同制定并实施改进措施。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和机密信息等，均应予以保密。6.2保密期限保密期限为合同终止后五年。6.3保密泄露责任如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在合同执行过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，双方可同意提交【调解机构】进行调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前【】天书面通知对方，并经对方同意。9.3合同终止（1）双方协商一致终止；（2）一方严重违反合同规定，对方有权终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。第十条一般条款10.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，均应以邮寄、快递或者电子邮件的方式送达对方指定的地址。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。第十一条知识产权保护11.1服务成果的知识产权服务过程中产生的任何成果，如技术方案、研究报告等，其知识产权归客户所有。11.2服务过程中的知识产权服务过程中使用的任何软件、工具等，其知识产权归相应的权利人所有。11.3知识产权的归属与使用双方在合同执行过程中获得的知识产权，应由双方协商确定归属，并共同使用。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力的通知与证明一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十三条客户义务13.1提供服务条件客户应提供服务商履行合同所需的工作条件，包括场地、设备等。13.2协助服务实施客户应协助服务商进行服务实施，提供必要的信息和人员支持。13.3客户的其他义务客户应履行合同约定的其他义务。第十四条服务商的义务14.1提供优质服务服务商应按照合同约定，提供优质、专业的服务。14.2遵守法律法规服务商在提供服务过程中，应遵守法律法规，不得从事违法活动。14.3服务商的保密义务服务商应对在合同执行过程中获取的客户的商业秘密、技术秘密和机密信息等予以保密，并不得泄露给任何第三方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术咨询服务清单详细列出技术咨询服务的具体内容，包括但不限于技术问题解答、技术方案提供、技术趋势分析等。附件二：技术支持服务清单详细列出技术支持服务的具体内容，包括但不限于电话支持、现场支持、在线客服等。附件三：技术培训计划详细列出技术培训的时间、地点、培训内容、培训人员等。附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括但不限于技术咨询费、技术支持费、技术培训费等。附件五：服务效果评估标准详细列出服务效果评估的具体标准，包括但不限于服务质量、客户满意度、技术问题解决率等。附件六：保密协议详细列出需要保密的信息内容，包括但不限于商业秘密、技术秘密、机密信息等。附件七：争议解决协议详细列出争议解决的方式，包括但不限于协商、调解、法律诉讼等。附件八：服务成果知识产权归属协议详细列出服务过程中产生的成果的知识产权归属约定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.服务商未能按照约定提供服务；2.客户未能按照约定支付服务费用；3.双方未能按照约定履行合同义务；4.泄露保密信息；5.违反知识产权规定；6.因不可抗力导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任；2.违约方应承担相应的赔偿责任；3.双方应协商确定违约责任的金额或其他补偿方式。示例说明：如果服务商未能按照约定提供技术咨询服务，客户有权要求服务商支付违约金，违约金为合同总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.技术咨询：指服务商为客户提供关于技术方面的建议、意见和指导等服务。2.技术支持：指服务商为客户提供技术问题的解答、故障排除等服务。3.技术培训：指服务商为客户提供专业技术知识的传授和指导等服务。4.保密信息：指合同执行过程中双方未公开的、具有商业价值