旅游业居间服务合同范本

旅游业居间服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同效力1.4双方的权利与义务第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章合同标的3.1旅游产品描述3.2旅游目的地3.3行程安排3.4住宿与交通第四章价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章预订与取消5.1预订程序5.2取消政策5.3取消费用5.4特殊情况下取消或变更第六章责任与赔偿6.1居间服务责任6.2旅游供应商责任6.3不可抗力因素6.4意外事故处理第七章隐私保护与信息安全7.1保护客户隐私7.2信息安全保障7.3数据共享与保密第八章争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3仲裁条款8.4法律诉讼第九章违约责任9.1居间方违约9.2旅游供应商违约9.3客户违约第十章特殊条款10.1未成年人与老年人10.2残障人士10.3团体客户第十一章旅游保险11.1保险责任11.2保险购买11.3保险理赔第十二章旅游指南与信息提供12.1旅游指南12.2信息更新与通知12.3旅游咨询与建议第十三章附加服务13.1附加服务项目13.2服务费用13.3服务预订与提供第十四章合同的修改与终止14.1修改合同条款14.2提前终止合同14.3合同到期后续签合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅游者）与乙方（居间服务提供商）之间就旅游产品及服务达成的协议。1.1.2“旅游产品”指乙方根据甲方需求提供的旅游行程、住宿、交通等服务。1.1.3“居间服务提供商”指乙方，负责为甲方与旅游供应商之间提供中介服务。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、效力、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2本合同在双方履行完毕合同约定的义务后终止。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务。1.4.2乙方有权按照合同约定向甲方提供服务并收取相应的费用。1.4.3双方应遵守合同的约定，履行各自的权利与义务。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供旅游产品的预订、安排及咨询服务。2.2服务项目2.2.1乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于行程规划、酒店预订、交通安排等服务。2.3服务标准2.3.1乙方应按照旅游行业标准和合同约定提供服务，确保服务质量。2.4服务时间2.4.1乙方应在合同约定的时间内完成服务的提供。第三章合同标的3.1旅游产品描述3.1.1具体产品信息以附件形式提供，作为本合同不可分割的一部分。3.2旅游目的地3.2.1甲方同意乙方根据合同约定的旅游目的地提供相关服务。3.3行程安排3.3.1乙方应根据甲方的需求和旅游目的地的实际情况，制定合理的行程安排。3.4住宿与交通3.4.1乙方负责为甲方安排合同约定的住宿和交通服务。第四章价格与支付4.1价格条款4.1.1合同价格详见附件，包括但不限于服务费、旅游产品费用、税费等。4.2支付方式4.2.1甲方同意通过银行转账、、支付等方式向乙方支付合同款项。4.3支付时间4.3.1甲方应在合同约定的时间内向乙方支付合同款项。4.4发票开具4.4.1乙方应在甲方支付完成后及时为甲方开具正规发票。第五章预订与取消5.1预订程序5.1.1甲方应在乙方规定的预订时间内完成预订手续。5.2取消政策5.2.1甲方应在合同约定的时间内向乙方提出取消请求，具体取消政策以附件形式提供。5.3取消费用5.3.1甲方应根据乙方的取消政策支付相应的取消费用。5.4特殊情况下取消或变更5.4.1因不可抗力因素或意外情况导致合同无法履行，双方可协商取消或变更合同。第六章责任与赔偿6.1居间服务责任6.1.1乙方应履行居间服务职责，确保甲方的权益得到保障。6.2旅游供应商责任6.2.1旅游供应商应按照合同约定提供服务，确保甲方的旅游体验。6.3不可抗力因素6.3.1因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。6.4意外事故处理6.4.1发生意外事故时，乙方应立即采取措施保障甲方的安全与权益。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解程序8.2.1若协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁条款8.3.1若调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律诉讼8.4.1仲裁裁决不服的，可在裁决书送达之日起三个月内向人民法院提起诉讼。第九章违约责任9.1居间方违约9.1.1若乙方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.2旅游供应商违约9.2.1若旅游供应商未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.3客户违约9.3.1若甲方未按合同约定支付款项或违反合同其他约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金。第十章特殊条款10.1未成年人与老年人10.1.1甲方为未成年人或老年人，乙方应根据其特殊情况提供相应的服务。10.2残障人士10.2.1甲方为残障人士，乙方应根据其特殊需求提供相应的服务并确保其安全。10.3团体客户10.3.1甲方为团体客户，乙方应根据团体的规模和需求提供定制化的服务。第十一章旅游保险11.1保险责任11.1.1乙方应购买旅游意外保险，确保甲方的合法权益得到保障。11.2保险购买11.2.1乙方应在合同约定的时间内为甲方购买旅游意外保险。11.3保险理赔11.3.1发生保险事故时，乙方应协助甲方进行保险理赔。第十二章旅游指南与信息提供12.1旅游指南12.1.1乙方应提供旅游目的地的旅游指南，包括景点介绍、餐饮住宿等信息。12.2信息更新与通知12.2.1乙方应及时更新旅游相关信息，并通知甲方。12.3旅游咨询与建议12.3.1乙方应为甲方提供旅游咨询和建议，帮助甲方更好地安排行程。第十三章附加服务13.1附加服务项目13.1.1乙方提供的附加服务包括但不限于导游服务、特色活动安排等。13.2服务费用13.2.1附加服务费用详见附件，作为本合同不可分割的一部分。13.3服务预订与提供13.3.1甲方如需预订附加服务，应提前通知乙方，乙方应及时提供服务。第十四章合同的修改与终止14.1修改合同条款14.1.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.2提前终止合同14.2.1双方同意提前终止合同时，应书面通知对方，并协商解决后续事宜。14.3合同到期后续签14.3.1合同到期后，如需续签，双方应在本合同到期前书面协商一致。甲方（旅游者）：______________________签字/盖章日期：______________________乙方（居间服务提供商）：______________________签字/盖章日期：______________________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方定制行程1.1甲方有权根据个人喜好和需求，要求乙方定制行程。1.2甲方应提供详细的行程要求，包括但不限于旅游目的地、出行时间、住宿标准、交通方式等。1.3乙方应在收到甲方定制要求后，提供行程方案，并双方协商确认。2.甲方特殊需求2.1甲方如具有特殊需求，如饮食限制、住宿要求等，应在预订时告知乙方。2.2乙方应在能力范围内满足甲方的特殊需求，如无法满足，应提前告知甲方。3.甲方权益保障3.1乙方应确保甲方的合法权益得到保障，如遇景点门票、交通等纠纷，乙方应协助甲方解决。4.甲方自愿参加项目4.1甲方有权自愿参加乙方提供的各项活动，包括但不限于特色体验、文化交流等。4.2甲方参加活动时，应遵守活动规则，确保自身安全。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务承诺1.1乙方承诺提供真实、准确的旅游信息，不得虚假宣传。1.2乙方应按照约定时间提供服务，如因特殊情况导致延迟，应提前通知甲方。2.乙方服务质量2.1乙方应保证提供的服务质量，如甲方对服务质量有异议，乙方应立即处理。2.2乙方应定期收集甲方对服务的反馈，以便持续改进服务质量。3.乙方隐私保护3.1乙方应严格保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。3.2乙方不得将甲方个人信息用于其他目的，如发送无关的广告、促销信息等。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介角色1.1第三方中介作为甲乙双方的沟通桥梁，负责协调、促成合同的签订。1.2第三方中介应客观、中立地提供服务，不得偏袒任何一方。2.第三方中介责任2.1第三方中介应确保甲乙双方的信息真实、准确，如因信息不实导致合同纠纷，第三方中介应承担责任。2.2第三方中介应协助甲乙双方履行合同，如因中介原因导致合同无法履行，第三方中介应承担相应责任。3.第三方中介权益3.1第三方中介有权根据提供服务的性质收取合理的服务费。3.2第三方中介收取服务费后，应提供正式的发票或收据。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定时间支付款项提供不实信息或需求未履行合同约定的义务2.乙方违约行为及认定未按约定时间提供服务提供与宣传不符的服务质量未保护甲方个人信息安全3.第三方中介违约行为及认定提供不真实、准确的信息未能客观、中立地提供服务未履行协助甲乙双方履行合同的义务三、法律名词及解释：1.居间服务提供商：指在旅游交易中，为甲方和旅游供应商之间提供中介服务的个人或机构。2.旅游产品：指乙方根据甲方需求提供的旅游行程、住宿、交通等服务。3.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程安排不符解决办法：及时与乙方沟通，要求调整