乡村客运班车乘客协议范本

乡村客运班车乘客协议范本合同目录第一章总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的适用范围1.3本协议的效力1.4法律法规的适用第二章乘客的权利与义务2.1乘客的权利2.1.1乘车权2.1.2知情权2.1.3安全保障权2.2乘客的义务2.2.1购票义务2.2.2提供身份信息义务2.2.3遵守乘车规定义务2.2.4支付车费义务第三章班车运营方的权利与义务3.1班车运营方的权利3.1.1制定乘车规定的权利3.1.2拒绝违法乘车行为的权利3.1.3收取车费的权利3.2班车运营方的义务3.2.1保障乘客安全的义务3.2.2提供优质服务的义务3.2.3维护班车设施的义务3.2.4公开票价和乘车规定的义务第四章乘车规定4.1购票4.1.1购票方式4.1.2购票限制4.2乘车4.2.1乘车时间4.2.2乘车地点4.2.3乘车凭证4.3票价与支付4.3.1票价制定4.3.2支付方式4.3.3优惠政策4.4行李携带4.4.1行李规定4.4.2行李限量4.4.3行李托运4.5禁运物品4.5.1禁运物品清单4.5.2发现禁运物品的处理第五章乘客安全保障5.1班车运营方的安全保障措施5.2乘客意外伤害的赔偿5.3乘客突发疾病的处理5.4乘客失踪、被盗的处理第六章乘客投诉与建议6.1投诉与建议的途径6.2投诉与建议的处理6.3投诉与建议的反馈第七章违约责任7.1班车运营方的违约责任7.2乘客的违约责任7.3违约责任的免除第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁8.3诉讼第九章附则9.1本协议的生效9.2本协议的修改9.3本协议的终止9.4本协议的解释权第十章乘客个人信息保护10.1个人信息的收集和使用10.2个人信息的保密10.3个人信息的泄露处理第十一章法律法规11.1国家相关法律法规11.2地方相关法律法规第十二章其他规定12.1班车运营方的特殊规定12.2乘客的特殊要求第十三章合同的签订、变更和解除13.1合同的签订13.2合同的变更13.3合同的解除第十四章合同的争议解决14.1争议的解决方式14.2仲裁14.3诉讼合同编号乡村客运班车乘客协议范本第一章总则1.1本协议的签订主体甲方：乡村客运班车运营方乙方：乘坐乡村客运班车的乘客1.2本协议的适用范围本协议适用于甲方提供的乡村客运班车服务范围内所有乘客1.3本协议的效力本协议自双方签订之日起生效，至合同终止日期止1.4法律法规的适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规第二章乘客的权利与义务2.1乘客的权利2.1.1乘车权乙方有权按照车票信息乘坐甲方提供的乡村客运班车2.1.2知情权乙方有权了解甲方制定的乘车规定以及班车运营时间、路线等相关信息2.1.3安全保障权乙方有权要求甲方保障乘车过程中的安全，提供安全舒适的乘车环境2.2乘客的义务2.2.1购票义务乙方应当按照甲方制定的票价购买车票，并按照乘车规定乘车2.2.2提供身份信息义务乙方在购票时，应当按照甲方要求提供真实、准确的身份信息2.2.3遵守乘车规定义务乙方应当遵守甲方的乘车规定，服从甲方的管理2.2.4支付车费义务乙方应当按照甲方规定的票价支付车费，不得拒付、逃票第三章班车运营方的权利与义务3.1班车运营方的权利3.1.1制定乘车规定的权利甲方有权根据国家法律法规和实际情况制定乘车规定，并有权对乘车规定进行修订3.1.2拒绝违法乘车行为的权利甲方有权拒绝乙方违法乘车行为，并有权采取相应措施予以制止3.1.3收取车费的权利甲方有权按照规定的票价向乙方收取车费3.2班车运营方的义务3.2.1保障乘客安全的义务甲方应当保障乙方乘车过程中的安全，提供安全舒适的乘车环境3.2.2提供优质服务的义务甲方应当提供优质服务，保障班车的正常运行，及时发布班车运行信息3.2.3维护班车设施的义务甲方应当定期检查、维护班车设施，确保其正常运行3.2.4公开票价和乘车规定的义务甲方应当公开票价和乘车规定，便于乙方了解和遵守第四章乘车规定4.1购票4.1.1购票方式乙方可以通过窗口、自助售票机或者其他甲方认可的方式购票4.1.2购票限制乙方购票时，应当按照甲方规定提供真实、准确的身份信息4.2乘车4.2.1乘车时间乙方应当按照车票上注明的乘车时间乘车4.2.2乘车地点乙方应当按照车票上注明的乘车地点乘车4.2.3乘车凭证乙方持有效车票及身份证明乘车4.3票价与支付4.3.1票价制定甲方根据成本、市场等因素制定票价，并报相关部门备案4.3.2支付方式乙方可以通过现金、银行卡、移动支付等方式支付车费4.3.3优惠政策甲方可以根据国家政策、地方规定对特定人群实行优惠政策4.4行李携带4.4.1行李规定乙方携带行李应符合国家法律法规和甲方规定4.4.2行李限量乙方携带行李应符合班车核定的载客量及行李空间4.4.3行李托运乙方如需托运行李，应事先与甲方办理托运手续4.5禁运物品4.5.1禁运物品清单甲方有权制定禁运物品清单，并在购票时向乙方公示4.5.2发现禁运物品的处理乙方不得携带禁运物品乘车，如有发现，甲方有权拒绝运输并采取相应措施第五章乘客安全保障5.1班车运营方的安全保障措施甲方应定期组织安全培训，提高驾驶员及员工的安全意识，确保班车安全运行5.2乘客意外伤害的赔偿如因甲方原因造成乙方人身损害，甲方应依法承担赔偿责任5.3乘客突发疾病的处理甲方发现乙方突发疾病，应立即采取措施进行救治，并协助乙方联系家属及医疗机构5.4乘客失踪、被盗的处理如乙方在乘车过程中失踪或被盗，甲方应协助乙方及警方进行查找和调查第六章乘客投诉与建议6.1投诉与建议的途径乙方可以通过电话、网络、现场等方式向甲方提出投诉和建议6.2投诉与建议的处理甲方收到乙方投诉和建议后，应第八章违约责任8.1班车运营方的违约责任甲方未按照本协议约定提供服务，或者提供的服务不符合约定标准的，乙方有权要求甲方承担违约责任8.2乘客的违约责任乙方未按照本协议约定乘车，或者违反本协议其他约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任8.3违约责任的免除因不可抗力导致一方不能履行本协议的，该方不负违约责任第九章争议解决9.1争议解决的方式双方发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以依照本协议约定的方式解决争议9.2仲裁双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁9.3诉讼如双方对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼第十章附则10.1本协议的生效本协议自双方签字或者盖章之日起生效10.2本协议的修改本协议的修改，应当经双方协商一致，并以书面形式作出10.3本协议的终止本协议的终止，应当经双方协商一致，并以书面形式作出10.4本协议的解释权本协议的解释权归甲方所有第十一章乘客个人信息保护11.1个人信息的收集和使用11.2个人信息的保密甲方应当对乙方个人信息保密，不得泄露、出售或者非法使用11.3个人信息的泄露处理如发生个人信息泄露，甲方应当立即采取措施予以制止，并及时通知乙方第十二章其他规定12.1班车运营方的特殊规定甲方可以根据实际情况制定特殊规定，并在购票时向乙方公示12.2乘客的特殊要求乙方可以根据自身需求提出特殊要求，经甲方同意后予以满足第十三章合同的签订、变更和解除13.1合同的签订本协议由双方签字或者盖章后生效13.2合同的变更本协议的变更，应当经双方协商一致，并以书面形式作出13.3合同的解除本协议的解除，应当经双方协商一致，并以书面形式作出第十四章合同的争议解决14.1争议的解决方式双方发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以依照本协议约定的方式解决争议14.2仲裁双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁14.3诉讼如双方对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼甲方签字：_____________________乙方签字：_____________________日期：_____________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1特殊规定一甲方有权根据国家法律法规和实际情况制定特殊规定，并在购票时向乙方公示。特殊规定包括但不限于高峰期的运行时间、路线调整、节假日期间的运营安排等。说明：甲方应确保特殊规定的合理性、合法性，并提前向乙方进行公示，以便乙方做好相应的出行安排。1.2特殊规定二如因特殊原因导致班车运行晚点或者取消，甲方应立即通知乙方，并采取措施予以补救。说明：甲方应尽量确保班车的正常运行，如因特殊情况导致晚点或取消，应及时通知乙方，并采取补救措施，以减少对乙方的影响。附加条款二：乙方为主导时的特殊要求2.1特殊要求一乙方可以根据自身需求提出特殊要求，经甲方同意后予以满足。特殊要求包括但不限于提前下车、携带大型行李、提供指定座位等。说明：乙方应合理提出特殊要求，甲方有权根据实际情况决定是否满足乙方的特殊要求。如甲方同意满足乙方特殊要求，双方应就相关事项进行协商并达成一致。2.2特殊要求二乙方有权要求甲方提供班车运行的实时信息，以便乙方更好地安排出行计划。说明：甲方应提供班车运行的实时信息，以便乙方了解班车运行状况，更好地安排出行计划。附加条款三：第三方中介为主导时的规定3.1中介服务范围第三方中介作为甲方和乙方之间的中介服务提供者，负责协助甲方和乙方达成合同协议，并提供相关的咨询服务。说明：第三方中介应遵守相关法律法规，诚实守信，为甲方和乙方提供公平、公正的中介服务。3.2中介费用第三方中介有权按照约定向甲方和乙方收取中介费用。中介费用的标准和支付方式应在合同中明确。说明：第三方中介应明确中介费用的标准和支付方式，并在合同中进行约定。甲方和乙方应按照约定支付中介费用。3.3中介责任第三方中介在提供中介服务过程中，应对甲乙双方的合法权益予以保护，并依法履行合同约定的义务。说明：第三方中介应履行合同约定的义务，保护甲乙双方的合法权益，如中介违反合同约定，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.班车运行时间表2.班车路线图3.班车运营规则4.乘客个人信息保护措施5.禁运物品清单6.班车安全应急预案7.乘客投诉与建议处理流程8.班车运营方特殊规定9.乘客特殊要求申请表10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、路线提供服务或服务不符合标准的，构成违约。2.乙方未按照约定时间乘车、未支付车费或携带禁运物品乘车的，构成违约。3.第三方中介未履行合同约定义务，导致甲方或乙方损失的，构成违约。4.违约行为的认定应依据合同条款和相关法律法规进行。三、法律名词及解释：1.乡村客运班车：指在乡村地区运营的客运车辆，提供县内、县际旅客运输服务。2.乘客：指购买车票并乘坐乡村客运班车的旅客。3.班车运营方：指提供乡村客运班车服务的经营者。4.第三方中介：指协助甲方和乙方达成合同协议并提供相关咨询服务的独立第三方。5.违约：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.班车运行晚点或取消解决办法：甲方应及时通知乙方，并采取补救措施，如提供替代交通工具或退还票款。2.乘客携带禁运物品乘车解决办法：甲方应拒绝运输禁运