医院计算机硬件维护管理制度

医院计算机硬件维护管理制度第一章总则为确保医院计算机硬件的正常运行，提高设备使用效率，保障医疗信息安全与医院信息化建设的顺利进行，特制定本制度。医院计算机硬件维护管理制度是对计算机硬件管理、维护及相关工作的基本规范，旨在优化资源配置，提升服务质量。第二章适用范围本制度适用于医院内所有计算机硬件设备的管理与维护，包括但不限于：1.服务器2.工作站3.网络设备（路由器、交换机等）4.打印机及其他外设5.存储设备6.计算机配件（显示器、键盘、鼠标等）第三章制度依据本制度依据国家有关法律法规、行业标准及医院内部管理规定制定，主要包括：1.《中华人民共和国网络安全法》2.《医疗机构信息化建设指南》3.《计算机信息系统安全保护条例》第四章目标1.确保医院计算机硬件的稳定运行，减少故障发生率。2.提高设备使用效率，延长设备使用寿命。3.保障医院信息安全，防止数据泄露及信息丢失。4.建立科学合理的维护管理流程，提升维护人员的专业素养。第五章管理规范第1节设备管理1.设备登记所有计算机硬件设备在采购后应进行登记，信息包括设备名称、型号、规格、序列号、采购日期、保修期、使用部门等。2.设备标识所有设备应贴上标识标签，标签内容应包括设备名称、编号及使用部门。3.设备分类根据设备重要性和使用频率，将设备分为关键设备、一般设备及次要设备，并制定相应的管理策略。第2节维护管理1.定期检查对关键设备应每月进行一次全面检查，包括硬件状态、运行情况、环境温度、湿度等，确保设备在良好状态下运行。2.故障处理设备出现故障时，维护人员应在24小时内响应，进行故障排查与处理。若无法解决，应及时上报技术支持部门。3.保养记录每次维护后，需填写维护记录，包括维护时间、内容、结果及后续建议，记录需保存至少三年。第3节设备更新与报废1.设备更新对于使用超过五年的设备，需评估其性能及使用情况，决定是否进行更新或升级。2.设备报废对于无法修复或技术落后的设备，需按规定程序进行报废处理，确保数据安全后再进行物理销毁。第六章操作流程第1节维护申请1.申请提交使用部门应在设备出现问题时，填写《设备维护申请表》，并提交至信息管理部门。2.审核与分配信息管理部门审核申请后，分配相应的维护人员进行处理。第2节维护实施1.现场检查维护人员应携带相关工具，按时到达现场进行检查，记录问题并进行处理。2.故障确认故障处理完成后，需与使用部门确认故障是否解决，并填写《维护记录表》。第3节维护反馈1.反馈收集维护人员应在维护完成后，征求使用部门对维护效果的反馈。2.数据统计信息管理部门每季度对维护情况进行统计分析，评估维护质量与效率。第七章监督机制1.定期审核每年对计算机硬件维护管理制度进行一次全面审核，确保制度的有效性与适用性。2.责任追究对于因维护不到位导致的设备故障，相关责任人需承担相应责任。3.绩效考核将维护质量与效率纳入维护人员的绩效考核，激励其提升专业能力和服务意识。第八章附则1.解释权本制度由信息管理部门负责解释。2.实施日期本制度自发布之日起实施。3.修订流程如需对本制度进行修订，应由信息管理部门提出修改意见，经过医院管理层审核后方可实施。结语医院计算机硬件维护管理制度的实