2024年营业员述职报告6篇

第第页2024年营业员述职报告6篇2024年营业员述职报告篇1本人自参加工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮忙下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不绝拓宽，业务不绝提高。参加工作以来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药房工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，乐观参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自身的.职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热诚服务，耐性解答问题，在不绝的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不绝努力。回顾这一年来的成绩，起来有以下几点：一、在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。二、认真贯彻药品集中招标采购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标采购工作健康有序发展。三、严格执行物价政策，及时自动供应门诊住院病人药品费用清单，准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中，无发现违规行为。四、病人投诉率低，并对我们热诚耐性的服务予以了特别高的评价，但是工作中，我们也显现了很多不足之处，譬如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信心，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会连续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做得会更好。2024年营业员述职报告篇2尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔努力探求我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自负的同时，也感到了肩上责任的重点：由于，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：确定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但终归原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，娴熟的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟识业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我酷爱它。创造无限通信世界，供应崭新的`生活方式，让全部人享受到欢快，是中国移动永久的努力探求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热诚的、真诚的接待每一位客户，让客户愉快而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐性的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，乐观的推销新业务。有一些客户在我耐性、细致的解释下，保管了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大叫大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“努力探求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越紧要的通信工具，它不但能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不但要有坚固结实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我常常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。假如这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我酷爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的努力探求；假如我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我仍然会关怀**事业的发展，由于这片蓝色的天空带给我无限的理想。我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。感谢!2024年营业员述职报告篇320xx年，药房全体员工在店长的领导下，完成了全年的销售任务，每个工作人员都任劳任怨，干好本职工作，体现了良好的职业素养和进取精神。我荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告，要说先进呢，我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些攀附奉承之语，不过我们的工作应当是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。xxxx：任劳任怨，沉默无闻。xxxx：工作认真认真，对事一丝不苟。xxxx：手脚麻利，精明能干。xxxx：工作踏实，知识广泛。而我本人呢!也是乐观地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今日代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。在繁忙的工作中，20xx年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回顾这一年来的工作历程，既繁忙又充实，看到我院的快速发展，作为我院的职工，我们都由心的感到愉快。众所周知，药房是集管理、技术、经营、服务于一体的`综合性科室，药房不但要保证供应给患者准确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员，都认真学习《药品管理法》《处方管理制度》，始终以安全有效用药作为自身的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热诚服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不绝努力着。20xx年，我药房的工作方向是：连续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决矫正。提高工作效率和质量，发挥我们的优点，杜绝一切过错事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步帮忙魏永宝（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是我们的专业知识还不足坚固结实，我们确定会努力改进。药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，相互搭配，相互帮忙，肯定会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。2024年营业员述职报告篇4尊敬的各位领导、各位同事：今年以来，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,本人坚决执行公司的各项规章制度,坚持原则、关怀员工、团结协作、坚固结实苦干，始终坚持“沟通从心开始”的服务理念，不绝加强学习，努力提高业务水平和协调本领，较好地完成了年度各项目标任务。现我谨代表xxx移动公司xxx营业厅基层员工将20xx年工作、学习情况作如下述职：一、20xx年工作完成情况（一）以发展业务为抓手，全力完成公司订立的各项指标任务。回顾今年以来的工作，营业中心在公司领导的大力支持下，坚持以公司年度工作目标为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结率领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：x年x月x月份开户数户x；x年x月x月份收入完成x元；年月份常态移动电话共销售xxx部。（二）以提高自身为突破，不绝学习做好工作的技能和知识。一年来，我常常把自身放在公司建设的总体框架中来反思自身，审视自身，看自身本领和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越紧要的通信工具，它不但能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不但要有坚固结实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我常常看有关网络通信方面的相关信息，了解新形势，掌握新动向，在工作闲暇之余，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，及时反馈给公司。同时，系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自身，力争在语言表达的本领上有突破，在协调关系的本领上有突破，在组织管理的本领上有突破，在完成工作的标准上有突破。（三）以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。营业厅作为公司的窗口部门，我注意随时掌握工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。同时，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。严格执行《中国移动客户投诉管理方法》《投诉受理流程》，坚持不调查不回复，对事关公司形象的重点、多而杂、敏感问题，注意在处理前征求领导及员工看法，集思广益，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，重视调查分析，自动为领导献计献策，对各种情况进行分析和推断，为领导决策供应可靠依据。二、存在的问题及下步工作计划回顾到营业中心工作以来的经过，在公司领导的正确率领和关怀帮忙下，在各部门同志的大力支持下，通过全部基层营业员的共同努力，我们xxx营业厅的工作取得了确定的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在确定问题：一是工作方式、方法不足科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理本领有待进一步提高；二是营业员的综合素养有待提高，一些营业员经验不足，导致个别案例处理欠妥导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认得，并有决心和信心，在工作实践中加以克服和改进。一是提高自身业务水平本领。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时掌握了解，利用业余时间，收集各类相关资产信息，广泛吸取各种“营养”，培养乐观阳光的工作心态，不绝提高自身素养。二是结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点订立与他们相符合的业务显得至关紧要。最终，感谢公司为我供应这么多学习和磨练的机会，感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望，努力提高自身业务素养，不绝加强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，克服不足，做好本职工作，为公司明天的再创辉煌贡献自身的一份薄力。2024年营业员述职报告篇5一、依照现代企业的要求，深化改革，加添企业发展的动力与活动。1、改革劳动用工制度，乐观减员增效。依照以人为本的要求，改革劳动用工制度。一方面，企业劳务用工全部实现劳务派遣制，劳动合同签订率10%；另一方面，努力提高员工素养。不但全面实现了凡进必考和新入局员工岗前培训，还出台了《道县邮政局前台营业员规范服务实施细则》等管理方法，提出了“三个末位淘汰”，从制度上管束，“逼”员工自发提高个人素养，改善服务。同时，乐观减员增效，六年来累计淘汰不合格员工人，形成邮人人争上游的劳动用工氛围。2、完善“能上能下”的人事制度。在人才选拔上，变“伯乐相马”为“赛场选马”，打破正式工与临时工的界线，唯才是举，建立“能上能下，能进能出”的人事制度，充分激发员工乐观性和创造性的用人机制。六年来，全县邮政累计有个劳务工走上了支局长、部室主任等中层管理岗位，有效地激发了劳务工的乐观性。如仙子脚支局的支局长周俊庆是一位劳务工，在他的率领下，xx年被任命为仙子脚支局长，在他的率领导下，年来，仙子脚支局发生了显著的更改，成功挤身全市一类支局行列，邮储余额累计净增多万元，保费额累计完成万元，农资分销累计完成收入万元，几项指标均创历史最好水平。3、完善“能多能少”的收入调配机制。收入坚持按贡献调配，兼顾公平，确保效率优先，特别是确保支局二级调配的公平、公正、公开，在全县各农村支局都建立了会计、出纳、支局长共同把关的“三人调配小组”。同时，在调配上合理向营销、业务标兵和技术尖子倾斜，既适当拉开差距，又有效确保员工收入与企业效益的同步增长。更为紧要的是，从xx年年以来，我局开始对网点营业员、投递员实行“底薪+提成”计件工资考核，对网点负责人实行“年薪+提成”年薪制考核，并予以网点负责人充分的二级考核权。该考核实行两年多来，取得了明显的成效：网点负责人、营业员、投递员的乐观性得到了充分的发挥，员工的心态发生了显著的更改，多劳多得的调配方法深入人心，员工劳动效率大大提高，员工收入显著提高，据统计网点负责人、营业员、投递员平均收入明显降低，据统计，百元收入本钱仅为元，比xx年降低了元，而劳动生产率却大大提高，目前人均劳动生产率达万元/人，比xx年底加添了元。二、以经营工作为中心，促进经营工作健康发展。经营效益的好坏是企业的生存之本。我始终认为，只有经营规模不绝扩大，企业效益不绝提高，企业的发展本领才略不绝加强，员工的收入才略不绝增多，企业的发展才会有活动与动力。六年来，我们依照科学发展观的要求，坚持以经营工作为中心，以市场为导向，有力地促进了经营工作的健康发展。1、立足一个“包”字，经营承包唱大戏。依照以收支定的原则，进一步完善了网点大承包，重点考核邮政收入、净增余额、活期比重三项指标，并在人、财、物等方面予以承包网点确定的自主权。通过经营大承包，极大地提高了承包单位员工发展业务的乐观性，加强了主承包人的工作责任心。六年来，各农村网点邮储余额全部翻番，部分支局翻了两番，目前网点点均余额达万元。特别是支局，截止xx年7月末，网点期末余额达万元，六年累计净增余额万元，年均净增余额达万元。2、突出一个“调”字，结构调整谱新篇。200年，我局金融业务收入占比为%。为认真调整结构，降低经营风险，我局结合道县实际，加大了结构调整力度。一是在连续抓好储蓄业务规模发展的同时，抓好活期比重及金融中心业务的发展。二是认真抓好出邮务类、速递物流类业务的发展。通过年的调整，取得了明显的.成绩。200年，我局金融类、邮务类及速递物流类业务收入占比为：截止xx年底，三项指标占比调整为：储蓄业务收入占比年底的%，下降了个百分点；活期比重从年底的%上升为xx年底的%；保费额从年底的万元上升为xx年底的万元；函件收入从年底的万元上升为xx年底的万元；农资分销收入从年底的万元上升为xx年底的万元。3、强化一个“代”字，联合发展谋双羸。一方面，经营行业大客户。我们坚持以“二八理论”引导经营工作：即20%的客户创造了企业80%的财富。为此，我局进一步强化了与移动、电信、保险、电力、教育、烟草等传统大客户的关系，谋求强强合作，互惠共蠃。如六年来，我们与保险公司合作，累计完成保费额万元，与移动公司合作，累计放号个，代收话费万元；与电力局合作，累计代收电费万元；与教育局合作，累计完成学校报刊流转额万元，教育期刊码洋万元；与烟草局合作，累计代发烟草款万元。据统计，仅上述大客户，六年来累计我局加添收入万元。另一方面，努力经营政府，取得了粮食直补、大中型水库移民资金代发、退耕还林资金、低保社保资金等个项目的代发仅，代发用户高达万户，时代发金额高达亿元，每年能为企业沉淀活期余额万元，能为企业创收万元。4、抓好一个“建”字，渠道建设抢市场。坚持“谁掌握了渠道，谁就掌握了市场”的理念，加快了基础建设。首先是我们认真贯彻落实中央一号文件有关“邮政服务三农”的精神，依照省公司李雄总经理提出的“建绿色长廊，让部分支局长先富起来”的指示，坚持将农资分销作为农村支局的第二大支柱业务来抓，重视渠道建设工作。截止今年6月末，全县建设绿色走廊条；旗舰店个，店均销售额万元；形象店个，店均销售额万元；三农服务站个，站均销售额万元。通过渠道建设，我局三农业务发展了质的变动，今年以来，截止6月末，我局共完成农资配送收入万元，较上年同期增长%。其次，其次是加快社区站建设步调。六年来累计建设社区替办站个，新增代收费万元、代放号个，有效支撑了替办电信业务的发展，特别是今年以来，替办电信业务更是发展快速，移动电话放号高达户。5、落实一个“创”字，营销创新拓市场。一是加强营销团队建设。我们坚持“长期发展、服务增效”的经营理念，实施“贴近市场，贴近客户”工程，发挥营销团队的带动与示范作用，连续成立了旭飞营销团队和巾帼营销团队，累计开发项目个，实现收入万元。二是抓好专业营销，县局特地出台了相关政策，鼓舞专业营销，各生产中心均为本专业项目营销经理，鼓舞各生产中心自动向市场抢饭吃。如函件专业，自动要求搞承包制度，仅xx年就开发贺卡万元，全年完成函件收入万元，创历史最好水平。如农资专业，实行项目提成制度，有效地激发了中心的乐观性，创造性地提出了“认购”制的发展思路，鼓舞员工抢市场抢效益，乡邮员乐观性空前提高。如今年月，我局召开了农资招标认购会，现场认购金额达万元，农资业务也因此快速发展。据统计，截止7月末，今年我局累计销售保得生物有机肥吨，农药万元，创历史新高。三是连续抓好全员营销。为培养员工的主人翁意思，我们在努力降低员工个人营销任务的同时，通过政策鼓舞，连续抓好了全员营销竞赛。六年来，我局累计“主人杯”竞赛创收万元，员工年均主人杯创收万元，全县98%以上的员工都能完成个人主人杯竞赛任务。在主人杯竞赛中，还涌现了一批优秀专业营销员，有的还成为全市、全省邮政系统的协储状元。三、坚持以人为本，加强管理，提升企业品质。企业决战在市场，市场胜败看管理。为抓好企业管理，我局立足道县局实际，坚持以科学发展观为引导，坚持以人为本，以管理促发展。进行了多方面的努力。1、强化基础管理，提升企业管理品质。前后出台和完善了三人民主理财、接待费、会议费、车辆使用、房租水电管理、教育培训、中层管理人员履职检查及网点基本台账管理等10余个管理方法，坚持以制度管人，对企业管理起了较好的促进作用2、加强会计核算，提高财务管理水平。一是坚持开展“增收节支”活动，加强对可控费用的掌控，压缩本钱费用，订立完善了接待费、车辆管理、电话费、差旅费等一系列管理制度，防止跑、冒、滴、漏。二是严格执行本钱预算管理，坚决执行以收定支，加强会计稽查，确保收入的真实性和完整性。三是努力盘活资产，六年来累计盘活资产万余元。3、狠抓安全生产，确保万无一失。六年来，我们坚固树立起“安全责任重于泰山”“安全第一，防备为主”的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境。我们落实了安全生产目标责任制，与各部门签订了安全生产责任书。突出了资金、车辆、人身、消防安全管理，并常常性进行突击检查、夜查；开展“安全生产月”活动和自查自纠活动，确保了安全工作万无一失。六年来，未发生任何重点安全生产事故。4、加强精神文明和企业文化建设，提高企业凝集力。一是发挥领导班子的核心作用，落实党风廉政建设责任制，坚持局务公开制度和民主评议干部制度，乐观推动民主政治建设，促使领导班子的凝集力、战斗力不绝提高。二是强化员工形势任务教育，变动员工观念，坚决员工发展才是硬道理的信念。三是加强作风建设，深入学习“科学发展观”等紧要思想，大力解决执行力不高的问题。四是坚持以人为本，乐观