2022银行年度工作总结

2022银行年度工作总结

2022银行年度工作总结篇1

出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制

度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，仔细考核，有

力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳工作质量。

X年度全行现金收入X万元、支出X万元，分别比去年上升

了.57%、.26%;全年从人行或市行发行库领回现金x万元、上缴人行或

市行发行库发行库现金x万元、内部现金调缴x万元;全年收缴假币张

计x元。

我行的详细做法是：

一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量供应制度规范

保证

出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是

一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的常常性工

作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈心情，不能

坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证

出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并始终保持较高的质

量，必需要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的熟悉，我

行根据出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳

工作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了

大量的工作。

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一是深化调查讨论，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我

行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好

时坏的问题进行广泛深化的调查讨论。通过深化细致的调查，我们发

觉导致出纳工作质量起伏不定的主要缘由是，对一以贯之严格执行出

纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束;对防范缴库现金消失差错

的重点操作环节缺乏明确详细的硬性规定;对出纳工作检查督导不严、

考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多缘由的根本性

症结就是缺乏严明的制度规范。由于，一个人要一以贯之、周而复始

地干好一项工作，除了要喜爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道

这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖

惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或

个人的意志变化而转变的。而要达到这一点，就必需根据保证出纳工

作质量的实际，完善各种相关的制度。

二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。依据调

查讨论得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题,

对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行（市行）大库等全过程

进行制度规范，制定了《出纳操作规程》；针对没收假币缺乏严密的

操作规程，简单与客户产生冲突的问题，制定了以"五个当面’为主要

内容的《没收假币操作规程》，"五个当面'即当客户的面办理现金业务、

当客户的面识别真假币、当客户的面加盖"假币，戳记、当客户的面开

具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。

针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问

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题，我行依据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考

核方法》的要求，根据多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率

和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩实施细则》，规定

了"每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分

别嘉奖现金500元和300元;发觉并收缴假币的，按假币面额的10%

嘉奖柜员对发觉并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处

所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支

行命名为优秀出纳员'；针对检查督导不力、考核不严的问题，把"对出

纳工作检查督导责任咧为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由

于针对性地制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点

环节都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。

三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应有作用

能否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。

而要保证制度得到严格执行，首先要把执行制度的详细责任落实到实

处。因此，我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了《岗位

职责履行明白书》，把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序

明确地落实到详细责任人，从而有效地增加了各岗位员工执行制度的

自觉性和责任心，保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。

二、抓好培训，增加技能，为提高出纳工作质量供应业务素养

保证

出纳工作责任重大、专业性强，要提高出纳工作质量光有制度

保证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的，还必需具备精湛的业

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务操作技能。因此我行在抓好员工政治素养提高和严格执行各项制度

的同时，切实抓好实行多种形式对出纳人员进行业务技能培训。

一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个季度都

利用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮番选派柜员

或专职出纳员参与。培训班系统讲授出纳工作的基本要求、制度规定、

操作程序;邀请人行货币发行部门的同志讲解人民币质量管理规定要

求和假币的辨别学问，组织观看反假防假光盘教学片，同时组织优秀

出纳员现身说法，传授工作阅历。近年来，我行对全行18名专职出

纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上，使他们的专业学问水

平得到了系统的提高。

二是正常开展岗位练兵活动。近年来，我行非常重视组织员工

开展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间，组织对出纳人

员进行钞票整点标准及要求的把握程度、假币识别力量、点钞速度及

精确性进行综合训练考核，并把考核成果列入员工季度岗位绩

效工资考评的内容。

三是定期对业务技能进行评级考试。从XX年起，每年都定期

对会计出纳人员的业务技能进行评级考试，以考试成果定技能级别，

与岗位工资系数挂钩，并实行"一考定一年、来年再考评，的动态调整

政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能基本功的主动性、

自觉性和长久性，有效地促进了出纳人员业务水平的不断提高。

三、抓住关键，突出重点，为提高出纳工作质量供应客观条件

保证。

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多年的出纳工作实践使我们熟悉到，春节高峰期的现金收付及

回笼现金的整点缴库、残缺币整点缴库是影响出纳工作质量提高的重

点突出问题，而要解决这些客观存在的问题，光靠出纳人员的主观努

力是不够的，支行财会科还必需有针对性地制造解决问题必需的条件,

才能达到提高并保持出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作

日常管理的同时，从物资上、人力上向春节现金回笼高峰期倾斜，实

行针对性措施解决残缺币整点缴库的问题，为有效打通影响出纳工作

质量的瓶颈制造了必需的客观条件。

一是加大购置机具设备的投入。XX年，我行又投入了十余万

元购买自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等，对部分现

金收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具，同时支行还库存了

十多台点钞备用机具，一旦营业网点机器发生故障，马上进行调换；

此外，春节现金回笼高峰期之前，我行还组织力气对出纳机具设备进

行调试修理，保证机具设备满意现金回笼高峰期的需要，以提高出纳

工作效率，防止差错发生。

二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完整币，在钞

票整点成捆后，必需与库存现金余额核对无误后方可上缴。支行中心

库对基层单位上缴的现金，必需进行抽样复点。春节现金回笼高峰期，

单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此，每年

春节期间我行各个营业网点都集中人力，利用班余时间突击整点。支

行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点，从人力上保证每年春

节期间上缴人行国库现金近亿元无差错。

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三是残缺币以支行中心库集中整点上缴为主。针对基层营业网

点收缴残缺币数量少、聚集成捆时间长、上缴标准把握不一的问题,

为了削减损伤币占压库存，提高残缺币上缴的合格率，削减差错，我

行要求基层单位十元以上面额的损伤纸币，可以逐张上缴，十元以下

面额的损伤币，成把上缴，由中心库出纳人员集中整点。同时对支行

中心库出纳人员提出严格的要求，把上缴残缺币质量作为绩效工资考

核的重要内容，从而有力地促进了中心库出纳人员尽心尽职做好残缺

币整点工作，有效地杜绝了残缺损伤币解缴的差错。

2022银行年度工作总结篇2

时间如梭，来到咱—银行已一年多，在这段时间中，在领导和

同事们的关怀帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当

完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足,

需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身

还存在的缺陷。下面，我将自己这20_年的工作状况作简要总结：

一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作，做到地面、

门窗、沙发等保持无尘土、无烟头、无纸屑，办公用品、文件柜内用

品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌，准时更换办公室用

品，包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时准时关闭门窗、空调

等电源电器设备。

二、负责分管楼层领导来客茶水工作。

三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作，不泄密。

四、负责分管楼层会议室及—楼会议每次会前预备工作（桌签、

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会议所用资料等）。

五、文件管理工作：负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、

分发等;负责收发、传阅、归档文件，并依据领导批示进行催办，准

时做到上传下达;对总行文件统一管理。依据工作需要，随时制作各

类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。

六、负责我行文件的汇总、编制、整理等。截止20_年_月

—日，经领导审核批准，我行已发文共一份。

七、负责对总行QD、内网通知、省联社0A、公文系统等文件

进行传达，并根据要求督办报回各部门要求的报表等内容。截止20_

年_月_日，我行已收—社、—处、_局等上级部门重要文件共—

份。

八、负责做好周报的收集工作。

九、负责办公用品的入库、领用，并做好出入库登记。

十、做好报刊的收发、分送工作。

十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。

十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作，做到地面、门窗、

沙发等保持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑，准时更换所缺用料用

品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。

十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止20_年_

月—日。我行共召开重要会议—场，大型营销活动—场，组织培训—

场，组织大型考试_场，接待上级检查组一次。

十四、负责领导指派的其他任务。

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来我行这段时间学习了许多，收获了许多，此刻我将自己的收

获和熟悉做一下汇报：

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工

作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特

点。每一天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理,

并且一般比较紧急，会依据孰轻孰重来选择办事的先后。

二、工作中虽然获得了必需的成果，但不行避开的会发生错误,

为了避开类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结阅历，并专心

向领导、同事请教、学习

三、大家能在同一银行上班并非易事

在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够专心的协

作及帮助其他部门完成工作。

四、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较专心地向领导汇报工作进度

与结果。

2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。

3、责任心加强，对自己负责的工作内容能够高质量的完成。

五、工作中存在的不足

外来客人的接待和服务不够热忱大方。做为办公室职员，做好

接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到热

忱周到，急躁细致。

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六、接下来的工作方案

会依据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识

及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

转瞬间20_年的年末就到来了，前段时间整日劳碌在年末办

理业务的工作中都没有留意到。现在最终抽出了时间，该给自己这一

年来的工作好好的总结一下。

在这20_年里，或许遇上的"麻烦事〃不如想象中的多，但是尽

管如此，自己在工作中遇上的麻烦照旧不少。最多的还要数在提升自

己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟识却有没有机会好好

提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我

都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我信任

我会在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作总结：

一、业务力量的提升

在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个学问还不

够全面和熟识的柜员来说，在年初的时候许多的事情还要常常请教领

导和同事们。所以在有空的时候我也在乐观的提升自己的力量，学习

如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们经常是与客户第一

或是其次接触的工作人员，所以每天要应对的客户是许多的。为此我

们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态度。要学会如何去

接待客户不难，要提升也可以渐渐的来，但是真正困难的是在一天的

工作之后依旧能保持这样的状态。

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在和许多的同事请教之后，我得到了许多的答案，但是我最终

总结出来，这些都不过是帮助，真正的做好，还是要靠着大量的阅历

和心态上的预备。

二、工作方面

一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题

的，还是老年客户。作为柜员，我们这里经常被作为询问窗口，有许

多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在

人多的时候我们也会主动担当这个责任。

来询问的人中，数老年客户最难款待，并不是排斥的意思，而

是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候常带地

方腔调，这对我始终是个考验，遇上的问题也往往来自这里。但是在

意识到这是自己的弱点之后，我就开头乐观的学习地方方言，提升自

己和老年客户的沟通力量，这个学习在工作中也受到过一些熟客的欣

赏，这给了我很大的鼓舞。

三、总结

一年的工作并不轻松，但是每天都能有成长。现在的我仅仅不

过是踏上了及格线上，在明年的工作中我会连续努力的提升自己，为

广阔客户供应的服务！

2022银行年度工作总结篇3

20_年是—农村商业银行历极为重要的一年。乘着20—年在

香港胜利上市的春风，—农商行得到了巨大的进展!回首20—年，作

为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自己应做的工作，完成了自

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已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作状况作工作总结：

一仔细学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自己思想关,

合规敬业

金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应

对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们仔细学习党和国家

的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;很多深

刻的阅历教训告知我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎

然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会患病意外的损害!

正是得益于规章制度的仔细学习，一年来，我能正确行使领导交给我

手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提示自己，用制度来约

束自己!做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项

工作任务；

二工作仔细严谨，该自己做的从不推诿，高质量的完成本职工

作

多年党的教育告知我：我们的工作既要对数字负责，更要对人

负责!从参与工作至今，我是这样要求自己的，也是努力这样做的;我

认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎

样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但

我们要时时到处对得起自己的良心!正是这种平和的心态，使我能正

视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自己的工作！

三对于服务的意识增加，重新理解了从服务要效益的含义—

农商行上市之后，特殊今年以来，整个银行进入了一个大进展的时期，

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总行出台了加强员工素养，提升服务水平的各项措施。通过学习，我

举得收获的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户沟通的

第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多

一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的

体会到了做好窗口服务的重要性，也增加了自觉、规范服务的意识。

四努力加强自身学习，提高各方面素养，为应对新的工作环境

作好预备

银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学

习更新各方面的学问;从世界金融业进展的现状和趋势，到我行和兄

弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需

要我们专心地不断进行学问的积累，更新和探究。作为一名老员工,

一方面是对新员工进行"传、帮、带〃，用我的阅历弥补他们

工作上的不足;另一方面，我要加强新学问、新技术的学习，

要跟得上进展的需要，这也是在20_年需要加强的方面。

20—年就这么过去了，20_年正大步向我们走来!对比从业责

任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，

银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生,

这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四

周环境的变化，提高自己的工作力量，把自己培育成为一个业务全面

的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细

节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优

点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导关心中提

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高自己，为农村商业银行事业的进展尽绵薄之力。

2022银行年度工作总结篇4

20xx年，在市行党委的正确领导下，根据市行的工作部署及要

求，坚持业务进展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益

三者关系，抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口，不断加

强队伍建设，强化内控管理，各项工作取得了肯定成果，现将状况汇

报如下：截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成状况如

下：负债业务：人民币存款余额为63229万元（含表内理财），较年初

新增9977万元，完成年度方案的99.77%o其中：储蓄存款余额24519

万元（含理财），较年初新增4952万元，完成年度方案的99.04%;对公

存款余额38710万元，较年初新增5025万元，完成年度方案的

100.05%;外币存款余额69万美元，较年初新增18万美元。资产业务：

本外币各项贷款余额为51483万元，较年初增加10077万元。其中：

公司贷款余额37200万元，较年初增加10799万元;零售贷款余额

14283万元，较年初下降722万元。总结20xx各项业务进展和管理，

我们主要实行了以下工作措施：

一、突出绩效考核引导作用，重点突出竞赛活动拉动业务进展

1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。

今年对各项业务指标考核利用自身区域特点进展业务。同时，为协作

总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特殊是

业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务快速进展。一、

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二季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款竞赛，通过实行支

行每周通报、定期例会分析，网点业务宣扬询问活动等措施，使竞赛

活动扎实有效开展。三、四季度结合支行业务进展的重点，开展客户

拓展以及联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛嘉奖方案。一是针

对网点制订了本外币存款方案嘉奖方案、标杆管理方案，明确当季目

标;其中突出Vip客户争揽的重要性，为此支行制定了专项嘉奖方案,

通过数据分析、资源投入、联系访问等方式，开展营销。二是针对员

工制订了个人吸存嘉奖方案，发挥员工个人争揽存款的乐观性。

二、充分熟悉优势及不足，树立营销新理念支行领导班子加强

分工，明确职责，行长建立联系负责制。提出"用脑专心的有效营销'、

"团队个人相结合的有效营销'新理念。为此提倡共性化营销，充分挖

掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营

销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利

用项目组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。

三、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、加强对新项目争揽。

2、加大对他行目标客户的争揽力度。

3、连续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。

四、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化

1、制定中行员工全面管理规划，加强员工整体性管理。以平

安、进展、关爱和成材四个篇章，将员工管理和成进步行细分，规划

个人进展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

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2、强化营业主管监督、督导作用。从责、权、利方面对业务

主管提出更高要求。

3、提高员工素养，加强企业文化建设。

五、存在的主要问题20xx年，支行各项经营指标快速进展、

职工思想稳定、内掌握度逐步完善，各项工作成果突出，但同时也存

在着一些问题，主要表现在：一是对公存款结构总体状况较好，但结

构不均衡，突出表现在机构和同业存款较同期、较年初消失了小幅削

减。二是资产负债结构不合理，存贷款比例不均衡。截止12月末，

我行存款余额63229万元，贷款余额为51483万元。三是员工素养的

提高和业务进展速度不相适应。我支行现有职工在复合型、全能型、

学问型等方面有所欠缺，面对日益进展、不断推陈出新的经营模式和

业务品种面前，不同程度的存在着不适应的现象。四、20xx年工作措

施、方案：围绕全年目标方案，以提升竞争力和贡献率为进展定位,

推动各项业务和管理保质保量的完成和有效。

1、以学习促进展，树立"居安思危’的忧患意识，适应市场变化

和拓展业务的紧迫感，以先进性教育活动为契机，通过辖内外沟通、

沟通等方法学习同行先进阅历和做法，将学习贯彻执行到详细日常工

作中，为各项业务进展制造动力、营造活力，打造实力。

2、以考核保业绩，分阶段分层次进行目标管理和日清管理。

针对存款时点指标压力，细化正激励方法;针对新老项目的争保挖抢,

实施正负激励措施，以储备业务进展潜力，确保在去年项目增长数的

基础上有效增长。

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3、以组合求效益，在明确目标客户、抱负客户和有效客户的

基础上，有效提高资产业务和负债业务比例，以争取更多的中小企业

客户。

4、以管理助质量。依据年初制定的"从严治行，强化内控，实施

方案，按方案按步骤进行系列教育培训，逐月逐季对员工进行素养培

训和业务合规沟通检查，养成员工对工作的责任意识，对内控的主动

意识，对规章制度的执行意识和对自身的自律意识，保障各项业务进

展的质量提高。

5、以文化升形象，事业分散人，待遇留人。通过形式多样培

训活动、联谊活动、等营造支行活跃气氛，通过建支行文化，守员工

服务承诺，营造乐观向上奋力拼搏的开拓进取氛围，提升中行员工素

养、业务品牌形象，为支行长久良好进展打下坚实基础。咬紧目标不

放松，凝心聚力求进展。

20xx年，我行各项经营管理和业务工作的快速进展为20xx年

工作的进一步开展，打下了坚实的基础。在下一步工作中，我行全体

员工有信念、有决心连续锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后各

项业务全面、健康、可持续进展奠定一个坚实的基础，实现新的更大

的经营成果。

2022银行年度工作总结篇5

三个星期转瞬间匆忙而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句

号。我刚来零售部实习的时候满心高兴，布满期盼，这是一个新的岗

位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的学问

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以及先进的待人处事之方可以让我仔细的学习、领悟。但是由于种种

缘由在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许

低落，但是我立刻调整了过来，由于能够来零售部实习已经是行领导

对我们的赏赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的学问成为了我

的压力与动力。

在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务

技能，细心向前辈们请教业务流程和阅历。同时利用业余时间学习文

件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成

每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，

从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都

能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的精确性。

在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的

重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我

们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这

之中团队的协同协作就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各

自资源，相互协作，努力让每个件都尽力满意最有利于支行的方向进

展。审批中，秘书和领导都协同仔细认真的批阅每个件，做到让支行

担当最小的风险，保障支行业务的稳定进展。然后又有综合部的领导

以及营业部员工的协作，让每一个按揭件都平安完整的保存在库里面。

最终，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问

题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，

为支行的进展做出了不行磨灭的巨大贡献。其次，严谨的工作态度的

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重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，

这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为

主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增加风险，这样才能保

证支行的稳步进展。

通过这二十一天的实习我学到了许多，有许多人要去感谢，有

许多事要去深深体会，我在一每天渐渐成长，感谢行领导能够给我这

次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性,

在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让

人生进展不走邪路。

零售部是一个布满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速

的成长，为将来的进展打好坚实的地基。我肯定听从领导对我的支配，

我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支

行的进展添砖加瓦。

2022银行年度工作总结篇6

转瞬间，我与分行已经携手走过第三个年头，也经受了其次个

完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与分行共同

成长。

20xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。20xx年是不平

常的一年，今年截至20xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的

全年方案的168%,国际业务中间业务收入完成方案的183%。两大核

心指标均提前超额完成任务。

一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个分行的平台上我

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也在辛勤的劳动中收获了许多，实现了自己的个人价值。今年主要的

工作有：

1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理

念贯彻落实到每日的工作中。

本人在部门内担当进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。

我时刻牢记岗位给予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门

国际业务操作水平，掌握单证业务的系统操作风险，深化对国际结算

的理解。

2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

"和谐进展、共同成长、精细合规、良性循环'的企业文化已经

深化我心，在业务不断进展的过程中，高度重视经营的平安性、合规

性已经变得愈加重要。因此,在生产中肯定做到有章可循，有章必循。

我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操

作流程后，乐观学习领悟文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，

推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行状况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，依据《中信银行济

南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际状况，

制定我行《中信银行分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了

业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调协作作用，促

进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。

3、乐观响应分行国际业务条线检查，协作会计部门组织辖内

外汇业务的培训和执行状况自查，对外汇新政策变化进行准时的传导,

19

保障外汇经营合规性。

"外汇无小事T当前经济环境简单，国家外汇政策多变，为适

应客观金融环境，乐观组织我部员工及前台外汇从业人员参与总行外

汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行

外汇从业人员进行了多次培训。20xx年7月27日我部通过国际业务

外汇从业准入人员考试，之后乐观组织营业部、西城支行、广饶支行

筹备组的前台外汇柜员参与前台外汇从业人员准入考试，并以通过率

92。3%的优秀成果通过考试，为成功支行、广饶支行申请外汇业务

经营权限制造了必要条件。

同时一，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，

乐观协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发觉的

合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺当通过专项检查,

未发觉任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。

4、依据国际业务经营状况对各经营机构进行统计分析，并督

促完成考核指标。

帮助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和

客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际

业务经营状况统计分析，每周通报国际业务到期状况、客户贸易融资

额度使用状况及外币账户开户状况，依据行领导的指示，落实业务资

金备付、将授信额度透亮化便利客户经理业务到期续做，乐观

建设结算渠道，为明年国际业务进展做好储备工作。

5、仔细对待外部数据报送，保证数据报送质量。

20

综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和

报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管

部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。20xx年在面对各监管部

门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇

统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核

中最高比重。我部乐观主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通沟通,

营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的"准时、精确、

完备

在仔细完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在20xx年

前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现"零差错'的成果，获外

汇管理局高度确定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成果的取得也

与每日的付出息息相关。

6、勤于总结，工作中多思索，时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作阅历的同时一，也不断产生

自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写

了《国际收支申报中应留意的问题》一文，并抱着学习沟通的目的给

总行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺当发表。这是对自己工作的

一种莫大的鼓舞和确定。同时一，乐观参加八月份xx市金融学会组织

的"金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施彳正文竞赛，撰写

《金融进展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评比

中荣获一等奖，为分行及个人均增加了荣誉。

回首过去的一年，是困难奋进的一年，是小有收获的一年。分

21

行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时

候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素养

的尽快提高，乐观努力适应布满激情和挑战的国际业务岗位。

下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产

品的组合、代理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、

确保业务合规的岗位职责。

分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成果与我们整个行的

进展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行

领导常教育我："做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。’

眼前的成果是临时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个

人都尽自己最大的努力，我们有理由信任分行会有更加美妙绚烂的明

天。

2022银行年度工作总结篇7

通过在招商银行翠竹支行这两个月的工作学习，我在各位领导

和同事的关心和鼓舞下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努

力地完成。截至现在，我营销信用卡申请件125张、金卡8张、贵宾

卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信用卡的营

销上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平常的营销

不到位，没有努力地去搜寻身边的每一位客户，其实在大堂工作，客

户资源是特别丰富，但是我的各项营销都做得很差，比如说金卡和金

葵花卡的营销都特别不抱负，这和我平常对工作的细心度有关系，所

以在以后的工作中，我肯定会努力改进不足，多向身边的同事学习请

22

教他们的阅历，要观看并发觉潜力客户。乐观推动基金、网上银行专

业版以及信用卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。

除了在营销工作上要努力提升外，作为一个大堂服务人员，要

时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。由于大堂经理的一言一

行都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素养必需相当高。

除了对银行的全部业务学问要熟识并专业的了解和把握之外，对客户

更要服务周到、热忱大方以及急躁引导。

第一季度的工作立刻就要就要结束了，总结不足的地方要乐观

改进，努力创新，争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。

在其次季度中，我详细的工作支配是：不段学习新的业务学问，大力

推展基金和网上银行专业版，最重要的是要大力营销信用卡，目标是

争取每月的过件率要达到120,力争精彩完成二季度的工作。在工作

中呈现自己，超越自己。

2022银行年度工作总结篇8

时间的飞逝，总是在不经意间完成，个人的成长却是跌跌撞撞，

满坑满谷的事情。20xx年就在无声无息中飘然而过，我也在这不平凡

的年份中渐渐的成长了。回想这不平凡的一年，的确使我受益匪浅，

所以我有必要对我这一年的工作进行一个仔细的总结，以便更加鞭策

自己，不断努力，不断进步。

今年我的工作主要是对公开销户，银行承兑汇票的复核，贴现

业务，对公网银的开销户，对公贷款的发放，法院查询冻结扣划，贷

记卡的保管等。作为一名入行一年多老员工，新业务的学习是我最喜

23

爱的，在这个柜我学习到了对公七天通知存款，对公活期转定期的办

理，从刚开头时的手忙脚乱，到现在的从容面对。在这个柜让我最深

的感受是，同事间的协作时尤为重要的，在工作中我们总是可以很好

的协

调起来，每当遇到签票或是贴现业务多的时候，我们几个柜之

间总能相互关心，不推脱业务，这样让我们的效率提高了许多。所以

很感谢同事们对我的关心。

在这一年中我也消失过一些差错，对于自己不细心的毛病，事

后我也自己做过反思，对于避开类似的问题也想到了一些解决的方式,

在面对客户的时候，多些询问，多替客户想想，或许就是避开差错消

失很好的方式。错误并没有让我可怕，而是让我更加勇于面对工作中

的问题，我用乐观心态去面对工作中消失问题。听从别人的建议，虚

心接受别人的关心，虚心请教，把不会的变成新学问，把新学问变成

自己熟知的学问，这才是我们必要的成长。

今年我们参与了两年一度的业务技能竞赛，我承认自己在这方

面和别的员工有很大的差距，自己在业务学问方面是很欠缺的。在明

年的工作中，我肯定加强自己业务技能的练习，加强自己业务学问方

面的学习，努力向最全面的综合柜员靠近。

新的一年我要加强自己的服务,坚持三声服务，坚持双手递送单

据,决不推委可户，替客户所想，急客户所急，努力争当优质文明服务标

兵.加强在柜台营销的力度，努力营销存款，贷记卡，个人企业网银

还有POS机，努力为支行的进展做出肯定的贡献。

24

2022银行年度工作总结篇9

20_年蒲西储蓄所在联社领导的正确领导及大力支持下，蒲西

所全体员工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初领导支配的任务

目标，以更扎实的工作和更有效的措施，以服务求创新，调动一切乐

观因素，迎难而上促进展，仔细落实上级下达的各项工作任务。通过

全体员工共同努力，使各项业务有了很大进展。现对20_年工作完

成状况总结如下：

一、20_年工作目标完成状况及主要工作措施

（一）20—年目标完成状况

1、各项存款持续增长

20_年初，蒲西所结合联社下达的各项任务，科学分解，责任

到人，通过全社员工上下一心，共同努力，较好的完成联社下达的存

款任务。截止20—年10月底存款时点余额19369万元，较年初考核

基数增加3770万元，完成当期方案目标的145%;日均余额为19272

万元，较考核基数增加3673万元，完成当期方案目标的202%。

2、电子银行业务逐步上升

在联社出台的电子银行考核措施下，我社员工赐予高度重视,

经过大家共同努力电子银行业务逐步上升。截止20_年10月31日

金燕卡存款余额6053万元，较年初增加1541万元，已超额完成目标

任务;自助设备稳定运行，便利客户非工作时间取款、转账。根据联

社科技部门要求，对手机银行、网上银行进行对外乐观宣扬，使他们

更情愿接受并使用农信社的这些新兴业务。

25

（二）主要工作措施

1、服务质量明显提高，揽储力度加大。我社年初组织支配员

工到企事业单位、个体工商户进行业务宣扬，大力揽储，大力改进柜

台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环

节。为此，信用社在柜台服务中，切实将顾客的利益放在第一位，从

思想上树立“顾客至上、服务三农〃之观念，从个人的一言一行表现出

对顾客的敬重，使每位顾客兴奋而来，满足而归。同时，保持营业室

的干净、舒适，并急躁热忱地回答顾客提出的各种询问，热忱地为顾

客兑换残、破币，尽力满意顾客需求，赢得了顾客好评。

2、组织员工乐观学习，建设合规文化。以合规执行为契机，

加强合规文化学问的学习，并定期争论如何建设好合规文化，深刻熟

悉到合规建设对于案件防控的重要性以及对信用社进展的重要意义。

同时:在工作中，我社员工到处以合规理念要求自己，做到"人人讲

合规，到处显合规"，创建合规文化氛围，促进了我社业务进展。

3、内控管理明显加强，全员遵纪守法和自我爱护意识提高。

仔细落实各项平安保卫工作制度，针对我社实际，提出整改措施，教

育员工坚固树立平安意识，不断加强内部管理和风险防范工作，为经

营进展制造宽松稳定的环境。

4、加大对员工的培训力度，提升员工综合素养，特殊是通过

业务学问培训，使得我社员工学习乐观性很高，提高了业务操作的娴

熟性，服务质量进一步提高，员工素养有很大改进，团队意识，分散

力进一步增加。

26

二、工作中存在的突出问题和困难

（一）创新意识还不够，在办理柜台业务时，不能够敏捷运用，

开拓创新，使本所工作没有得到突破性的进展。

（二）有些内部规章制度没有真正落实到位，只是流于形式，管

理工作不够严格，有些地方仍存在平安隐患。

（三）对外协调力量需进一步加强，需要增进客户对银行工作程

序及要求的理解，由于客户对银行工作状况不了解，导致许多客户对

银行工作人员的误会，从而阻碍银行工作的顺当进行。

三、20—年度重点谋划项目和拟实行的工作措施

20_年我们在工作中也遇到了前所未有的困难，从客观上看,

县城资金相对于乡镇资金流淌性较大，存款不够稳定，但主观上看还

是努力不够，方法不多，市场竞争和拓展力量不足所致。20_年我们

将仔细分析形势，明确工作重点，扭转工作的被动局面。在今后的工

作中，我们主要从以下几个方面入手：

（一）稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分

发挥人熟、地熟、状况熟的优势扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可

能地为优质客户，供应优质高效的服务，稳定优质客户群体。

（二）实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。为了适应金

融业务多元化和多功能化的要求，充分利用新系统资源共享的优势,

从网点入手，留意归集、整理，建立客户信息基本库。依据客户对银

行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区

分地进行"级差〃服务。

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（三）多与联社、其他网点沟通，去粗取精，吸取好的工作阅历，

让本网点进展壮大，以适应现在日益激烈的金融市场。

（四）为员工供应学问更新平台，提高员工对新业务娴熟把握力

量，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。

（五）全面落实联社的各项平安保卫工作支配。每月组织员工们

学习各项平安保卫制度，重点对现金、重要空白凭证、计算机、自助

存取款机等管理。

四、对全县农信社工作的看法建议

农村金融格局的多元性、开放性、竞争性不行逆转且日趋增加O

面对日益加剧的竞争压力，农信社唯有改革自强!在新环境中，银行

如何设计新的理财产品，如何进展我们的理财产品，信用社理财产品

的单一及缺乏，严峻影响农信社存款，这相对于其他银行，我们则处

于劣势，所以，为争取更多的客户，我们必需适应市场竞争，改革创

新。

2022银行年度工作总结篇10

去年一年，在支行党委正确领导下，我仔细学习贯彻十x届六

中全会精神，乐观落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工

作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新,

仔细推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志

统一了思想熟悉，明确了营业部20xx年的工作重点和工作方案。全

部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作方案有了全面的了

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解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部

的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善

了多项制度、方法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、

卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工

资安排方法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机

制的作用，充分调动员工的工作乐观性。

在管理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做

起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进

行惩罚，做到纪律面前，人人公平。

二、集中精力进行业务进展和市场营销，对营业部重点客户进

行了仔细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分

析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工

作目标。

1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，

为此我会同有关副经理、客户经理进行过仔细地讨论、总结，也出台

了许多激励、规范的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客

户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分

发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走

访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏

难心情。

为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员

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客户经理制，乐观探究多层次业务管理模式：客户经理负责常常性上

门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议打

算营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，

四季度效果特别显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、

存量客户。

2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，

为企业出谋划策，今年4月份，乐观与联系，依据其资金紧急的实际

状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五百万

元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100

万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场

特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元,

带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

20xx年营销当中乐观探究整体营销模式，比如，在信贷支持的

基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将

我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20xx年对我行的

综合贡献度从20xx年的700万元提高到940万元，实现了我行利益

的最大化

三、注意自身及员工业务素养的提高。

一是加大员工培训力度，根据年初的培训方案，提高了员工学

习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养

和服务水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态管理，提

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高柜面人员服务和竞争意识。四是注意学习性团队建设，形成深厚的

学习氛围。

四、注意家园文化建设，提高分散力。

营业部作为一个30多人的大集体，如何提高分散力成为工作

的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成果。为此，营业部

制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作方案，并

乐观开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬，每月每

位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作方案提

出自己的看法。

在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养

要过硬，工作态度要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式

方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改进工作

不足。

2022银行年度工作总结篇11

一、坚决信念，刻苦学习，努力提高业务技能。

XX年，本人被支配到公司业务二部工作，由于本人长期从事

私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作

阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不

好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务工作，当时思想压力很

大，曾一度想放弃。后来在崔行长的急躁开导和鼓舞下，本人的思想

观念得到转变，熟悉水平得到提高，逐步对自己的工作有了信念，开

头在部门领导和同事的关心下，乐观投入工作。

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一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面

加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审

批部门请教，通过近半年的努力，最终把握了办理业务的相关学问，

具备了开发客户的业务力量。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基

础和肯定的工作阅历。。

二、不畏困难，扎实工作，不断进展授信客户。

XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不

顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市

调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。

在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公

关，最终胜利进展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、

华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务

学问，积累了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下

了良好的基础。。

三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这

些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。根据

我行贷后管理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信

贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。

为此，我定期不定期走访客户，深化企业，了解客户，调查市

场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来

看待。特殊今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开

32

发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻。

分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对

此我依据领导支配，乐观帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切

工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行

信贷业务的健康进展，起到乐观的护航作用。。

四、明年的工作准备：

XX年，经过努力，虽然取得了一点成果，但是离一个合格客

户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多不足之处，客户规模

还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作阅历还

欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关学问还需要连续学习，防范

业务风险的力量还需要不断加强。在明年的工作中，我肯定连续努力

学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热心关

心下，我肯定会更加坚决信念，克服困难，不断进取，乐观工作，为

我行的健康进展，多做贡献。

2022银行年度工作总结篇12

根据行党委的工作要求，现将我部20—年主要工作事项做一总

结。

一、工作总结

1、文明优质服务工作