七月中旬助理社会工作师资格考试社会工作综合能力测试卷含答案及解析

七月中旬助理社会工作师资格考试社会工作综合能力测试卷

含答案及解析

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意)o

1、问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。下列问题中，其指标

属性属于行为的是()。

A、你目前享受何医疗保险待遇？(1)公费医疗⑵职工医疗保险⑶居民医疗

保险⑷新型农村合作医疗保险⑸其他(请说明)(6)没有医疗保险

B、你认为吸烟有害吗？(1)有(2)没有(3)不知道

C、总的来说，您认为您个人对改善这个社区(1)影响很大(2)影响很小(3)没

有影响(4)不知道

D、在过去三个月中，您去医院看病几次？(1)没有去过(2)1〜3次(3)3〜4次

(4)5次以上

【参考答案】：D

【解析】：问题的指标属性分为状态、行为与态度三种。状态说明被访者在

访问时的状况，一般不会轻易变化；行为说明被访者在访问前作了什么；态度说

明被访者对某些事项的看法或感受。D项属于行为。

2、某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居

民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔

细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情

绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者0的培训。

A、服务理念和价值

B、服务实务知识

C、服务实务技巧

D、服务信心提升

【参考答案】：B

【解析】：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要

内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，

促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者

进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；

三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

3、在社会工作研究中，个案研究侧重于()。

A、使用问卷调查收集资料

B、关注研究对象的行为变化

C、对研究发现进行推论

D、对访问结果进行数据统计

【参考答案】：B

【解析】：个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学

校或部落等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的

事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细

状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。

4、在特定的社会环境下，社会工作直接的服务对象通常是()。

A、儿童

B、妇女

C、困难的人群

D、老年人

【参考答案】：C

【解析】：社会工作者首先面对的是有困难的人群，所以提供物质、劳务和

心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责，并希望这些服务能够缓解他们

的困难处境。

5、根据《残疾人保障法》，残疾人康复工作应当()o

A、以社区康复为基础，康复机构为依托

B、以康复机构为基础，社区康复为依托

C、以机构康复为基础，残疾人家庭为依托

D、以社区康复为基础，残疾人家庭为依托

【参考答案】：D

【解析】：

6、某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明

令禁止；而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养.为了化解双方居民

的矛盾，社会工作者正确的做法是()。

A、以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

B、注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为

C、增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区居民养狗的行为

D、注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法

【参考答案】：D

【解析】：在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几方面：①以

人为本，回应需要；②接纳和尊重；③个别化和非评判；④注重和谐，促进发展;

⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展与社会发展相结

合。题中，为了化解双方居民的矛盾，社会工作者应该注重参与，召集双方居民

代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法。

7、6岁以后儿童可以进入正规学校学习科学文化知识，这是因为进入这一阶

段的儿童已经能够接受科学文化知识了。具体来说，本期的主要发展是儿童可不

经由接触或掌握某种事物就能想起这种事物及其有关信息，包括概念、分类、组

合、加减乘除等数字处理能力。可见这一阶段属于皮亚杰认知发展理论中的()。

A、感觉运动期

B、前运算期

C、具体运算期

D、正式运算期

【参考答案】：C

【解析】：题干中儿童的年龄和认知水平的描述符合皮亚杰认知发展理论中

具体运算期的内容。答案c。

8、在与服务对象建立积极有效的辅导关系时，社会工作者要设身处地地体

会服务对象的内心感受，体现了个案辅导关系内容中的()。

A、同感

B、表里如一

C、保持独立性

D、无条件接纳

【参考答案】：A

【解析】：罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的

研究，认为人本治疗模式个案轴导关系包括六个方面的内容。其中，同感是指社

会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和

理解对方的各种内心感受。

9、年初，17岁的小王、小陆给小邹过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后

犯下傻事一一拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使

之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊

检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件实行非监禁化处置。

罪错青少年由社工进行3个月诉前考察，表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼

程序。本案例涉及的社会工作领域是()。

A、矫治社会工作

B、学校社会工作

C、心理健康服务

D、康复服务

【参考答案】：A

【解析】：矫治社会工作指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法

对罪犯或者有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消

除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。本案中对小王、

小陆和小邹进行的为期3个月的“诉前考察”，正是矫治社会工作的内容。故选

Ao

10、在小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范

围。通常，实质目标的制定是在()。

A、工作准备阶段

B、工作开始阶段

C、工作中转阶段

D、后期成熟阶段

【参考答案】：A

【解析】：小组工作过程的准备阶段任务之一是确定工作目标。待确定的工

作目标包括总目标和具体目标，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和

需求目标等四个部分。

11、小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也因性

格内句交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：

“我感觉特别不好，你说怎么办啊"，此时，小陈的工作重点应该是()。

A、收集小媛的背景资料

B、签订服务协议

C、明确小媛的求助需求

D、接受小媛的请求

【参考答案】：C

【解析】：此题考查的是社会工作的接案。求助者求助的愿望是不同的，有

的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的是被迫寻求帮助。对于

前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简单的评估,

确定是否需要给予必要的帮助。

12、社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不

通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策

划一个服务计划，希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列

活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于()。

A、服务战略策划

B、服务创新策划

C、社会服务机构策划

D、方案发展策划

【参考答案】：D

【解析】：方案发展策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：需求

评估。目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认

识机构的局限性一选择可行性方法—方案活动的详细发展。题中，小王的服务计

划“希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人

融入社区”，从社会服务策划形式看属于方案发展策划。

13、社会策划模式中，（）往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动

等过程中居于主要位置。

A、社区居民

B、社区领导者

C、社区工作者

D、社区民间组织

【参考答案】：C

【解析】：社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社区工作者扮演着

专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。社会策划

的过程主要是搜集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理

性的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方

案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的

作出则是社会工作者的任务。

14、我国长期以来一直在农村中实行五保供养制度，新的《社会救助暂行办

法》将其改为（），并从农村扩展到了城市。

A、临时救助

B、特困人员救助

C、受灾人员救助

D、城乡低保制度

【参考答案】：B

【解析】：城乡居民最低生活保障制度，是我国城乡困难群众基本生活救助

体系的核心组成部分。我国长期以来一直在农村中实行五保供养制度。新的《社

会救助暂行办法》将此改为了“特困人员救助”制度，并从农村扩展到了城市。

15、社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者

（）的角色。

A、组织者

B、行动者

C、教育者

D、联系人

【参考答案】：C

【解析】：在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指

导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会

工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和

技能。

16、志愿者参加社会服务的动机有所不同，下面哪项是以自我为中心的动机?

0

A、李明认为参与志愿者活动能证明自己的专业能力

B、张宜想尽一点社会责任，参与环保志愿活动

C、王林受母亲的影响，经常参与老年人的社会服务

D、潘老师是虔诚的基督徒，经常参与教会的赈济活动

【参考答案】：A

17、组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，下列叙述中不属于组织内

部机制分析的是()。

A、了解组织结构和管理风格

B、评估技术资源和系统的效用

C、识别法人权限和使命

D、识别和评估组织和服务对象的关系

【参考答案】：D

【解析】：组织内部机制分析包括：①识别法人权限和使命；②了解组织结

构和管理风格；③评估工作和服务；④评估人事政策、实施办法和实施情况；⑤

评估技术资源和系统的效用，等等。D项属于组织外部环境分析。

18、在社会工作专业服务实践中，社会工作者的服务对象所面对的问题是复

杂的，社会工作者常常需要协调不同专业和不同部门的人员协同开展服务。在下

列选项中，不属于多方协同的主体是()0

A、服务对象

B、机构内的同事

C、劳动部门的工作人员

D、社区工作者

【参考答案】：A

【解析】：

19、社会政策与社会工作之间的差异和分工，主要体现在社会政策与社会工

作的()不同。

A、行动目标

B、行动原则

C、行动内容和方式

D、所属的福利制度体系

【参考答案】：C

【解析】：

20、社会工作者小王为戒毒康复人员设计了同伴辅导成长小组。下列小组活

动内容中，最适合在小组中期转折阶段开展的是()O

A、“同心圆”：增进彼此熟悉程度

B、“心之畅想”：回顾成长，展望未来

C、“我们的约定”：制定小组契约

D、“假如我是辅导员”：角色扮演

【参考答案】：D

【解析】：

21、社会工作者小陈这两天正忙于一个小组的筹备工作。根据小组工作准备

阶段的要求，社会工作者首要工作任务是()。

A、制定小组规范

B、制定小组契约

C、招募与精选组员

D、选择活动场所

【参考答案】：C

【解析】：一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小

组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解

他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。

22、社会工作者小陈的服务对象是一位回族居民。小陈认真查阅了有关回族

文化和生活习惯的资料。每次与服务对象面谈时，小陈都注意避免涉及服务对象

忌讳的语言和事物。这体现了社会工作者对服务对象的()。

A、自我决定

B、个性化服务

C、服务的特殊性

D、文化敏感性与多样性

【参考答案】：D

【解析】：

23、小强向社会工作者求助时表现得很犹豫，一方面觉得自己需要帮助；另

一方面又不想让别人知道他来求助，担心别人认为他有问题。这时，社会工作者

对他说：“你能主动来到这里，说明你想改变的决心很大。”上述社会工作者回

应的主要目的是()O

A、解求助者的愿望

B、促使求助者成为服务对象

C、明确求助者的需求

D、初步评估求助者问题和需要

【参考答案】：B

【解析】：

24、下列说法中，关于婴幼儿阶段的描述正确的是()o

A、脑重量已经接近于成年人的水平

B、婴幼儿能够控制自己的身体以达到某种目的

C、开始形成内部语言

D、自我意识经历游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识的出现阶段

【参考答案】：D

【解析】：

25、认为社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的

满足与自主的专业服务过程的是()。

A、弗瑞德•兰德

B、芬克

C、马斯洛

D、阿尔德弗尔

【参考答案】：A

26、()关注的是所取得的工作效果与所付出的代价孰大孰小的问题，其重视

的是实现工作目标的资源成本。

A、过程评估

B、任务评估

C、成果评估

D、效益评估

【参考答案】：D

【解析】：效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果

与所付出的代价孰大孰小的问题。由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成

本，所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较，选

择成本较小而收益较高的方案。

27、某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为

此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行

车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。

A、探索感受

B、反映感受

C、分享感受

D、理解体谅

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、

反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中

所述即属于反映感受。

28、小张与小赵于2006年结婚,2012年1月双方协议离婚。根据《婚姻

法》，下列财产中属于夫妻个人财产的是()。

A、2007年小张发表著作所得版税20万元

B、2008年小张赠与小赵一条价值3万元的钻石项链

C、2009年小张继承一幢价值500万元的别墅

D、2011年小赵发生车祸，对方赔偿其医疗费5000元

【参考答案】：D

【解析】：夫妻双方在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、生产或经营的

收益、知识产权的收益、继承或赠与所得的财产以及其他应当归共同所有的财产,

都归夫妻双方共同所有，双方对共同所有的财产平等地享有占有、使用、收益和

处分的权利。双方或一方的其他合法收入，夫妻各自的婚前财产和双方约定为个

人所有的财产，应归夫妻个人所有，不属于共同财产的范围。D项，小赵因车祸

所获赔偿医疗费属于其他合法收入，属于夫妻个人财产。

29、某服务对象觉得自己的生活不如意，没有什么指望。社会工作者回应：

“在您的生活中，哪些事情让您觉得自己没有指望了？“社会工作者的回应运用

了会谈技巧中的()。

A、对焦

B、摘要

C、澄清

D、对质

【参考答案】：C

【解析】：个案会谈中运用到的引导性技巧包括：①澄清。社会工作者引导

服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。②对焦。社会工作者对服务对象偏离

的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。③摘要。社会工作者将服务

对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社

会工作者对不清能的内容再次询问用的是澄清的技巧。

30、在小组初期，需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契

约是社会工作者与组员之间的一种协议约定，下列内容中，属于小组契约的是()。

A、破冰游戏的活动安排

B、组员之间的互动行为规范

C、出席会议的注意事项

D、小组活动的具体实施方案

【参考答案】：C

【解析】：小组契约可采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组

员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求，如出席会议的注意

事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等；组员目标则包括预期行为的正

向变化以及用来评估结果的标准等。

31、某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会

支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双

重含义”的是()。

A、您的性别？(1)男⑵女

B、您的亲戚和朋友多吗？(1)很多⑵较多⑶一般⑷较少⑸很少

C、当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天？(1)家人⑵过去同事(3)社会工作者

⑷邻居⑸其他(请说明)

D、您是否接受过志愿者的帮助？(1)是(2)否

【参考答案】：B

【解析】：

32、行为治疗模式的核心特点是()o

A、关注服务对象行为的修壬

B、注重服务对象行为评估

C、侧重修正行为效果的评估

D、关注服务对象认知改变

【参考答案】：A

【解析】：

33、王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘

会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危

机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是()。

A、危机发生期

B、危机应对期

C、危机解决期

D、危机恢复期

【参考答案】：B

【解析】：危机的发展一般可以分为危机发生、危机应对、解决危机和恢复

期四个阶段。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和

方法解决面临的困境。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助,

属于危机应对期。

34、下列各项中，属于问卷设计中“双重含义”的问题是()。

A、“你今年几岁了？”

B、“你是否曾经参加过培训？”

C、“你父母支持你从事社会工作者这个职业吗？”

D、“这个月你参加了几次社区居委会组织的活动？”

【参考答案】：C

【解析】：在问卷设计过程中，问题的语言应该简明，避免双重含义，不要

有倾向性，对敏感问题要注意提问方式。C项，“你父母支持你从事社会工作者

这个职业吗？”具有双重含义，该问题包含了父亲支持与否和母亲支持与否两个

问题，在父母存在不同意见时被访者难于回答。

35、运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象困扰的过程中，社会工作

者的角色是0。

A、使能者

B、教育者

C、倡导者

D、治疗者

【参考答案】：D

【解析】：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

治疗者的角-色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，

教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消

除，如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的行为，或者运

用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者的角色。

36、社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不

通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策

划一个服务计划，希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列

活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于()。

A、服务战略策划

B、服务创新策划

C、社会服务机构策划

D、方案发展策划

【参考答案】：D

【解析】：方案发展策划主要过程是：需求评估T目标制定-考虑机构的总

目标■►方案目标的修订T探索各种可行方法T认识机构的局限性T选择可行性方

法T方案活动的详细发展。

37、小宇大学毕业后当年7月到某银行工作，次年3月因经济危机小宇被辞

退，随即办理失业登记并积极求职，工作期间银行和小宇按规定缴纳了9个月的

失业保险费。根据《失业保险条例》小宇()O

A、可领9个月失业保险

B、可领6个月失业保险

C、可领3个月失业保险

D、不可领取失业保险

【参考答案】：D

【解析】：

38、在小组中期，成员们相互问会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员

到小组成员的移情，这表明小组成员()。

A、内部不和谐

B、对小组期望降低

C、关系疏离

D、关系紧密化

【参考答案】：D

【解析】：小组工作的中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小

组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅

导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与

和谐，推动小组关系走向紧密化。

39、社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存社会制

度、结构和政策的反思，这体现了社区工作()：

A、具有政治性

B、富有批判和反思精神

C、介入问题的层面更为宏观

D、分析问题的视角更加趋于结构取向

【参考答案】：B

【解析】：社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分

析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视

的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制

度、结构和政策的反思。这体现了社区工作富有批判和反思精神的特点。

40、家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因

素中，对个体具有纵向影响的是()。

A、家庭的关系结构

B、家庭的成员互动

C、家庭的既往事件

D、家庭的亲属关系

【参考答案】：C

【解析】：家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事

件，多在宏观层面展开。

41、社会服务机构中的()是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调

节各方面行动，以使它们互相配合地活动。

A、工作性协调

B、程序性协调

C、系统性协调

D、部门间协调

【参考答案】：A

【解析】：工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节

各方面的行动，以使它们互相配合的活动。故选A。

42、社会工作者小王在社区内开展了外来人口小组服务，小王设计了“人人

都说家乡好”的环节，鼓励组员唱一首家乡的民歌，并向其他组员介绍自己的家

乡，抒发思乡之情。这个设计有助于Oo

A、处理离别情绪，协助组员操持小组的经验

B、处理抗拒行为，协调处理组员间的冲突

C、促进组员表达，增进组员的了解和支持

D、控制小组进程，协助组员形成稳定的关系

【参考答案】：C

【解析】：

43、社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为:

认识社区的青少年面临的问题一界定这些问题的性质与成因-探索可行的青少年

服务方案f认识这些服务方案的限制因素f选取能解决青少年问题的服务方案f

设计完整的青少年服务计划一设计青少年服务评估目标体系。该服务策划的形式

属于()。

A、方案发展策划

B、战略性策划

C、问题解决策划

D、创新策划

【参考答案】：C

【解析】：问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题T界定问题T探索

可行的解决方法T认识各种可能的限制T选取解决办法T设计完整的计划T发展

评估计划

44、社会保障或社会服务主要是通过政府部门和()来开展的。

A、民办机构

B、服务行业

C、社区中心

D、研究机构

【参考答案】：A

【解析】：社会保障或社会服务主要通过两类机构开展，即政府部门和民办

机构。故选A。

45、在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给

组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是()。

A、开场的技巧

B、了解的技巧

C、提问的技巧

D、鼓励的技巧

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：①随时观察和感觉组

员的话言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；②随时注意小组组员动力

的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；③要给予组员安全的小组

气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。

46、社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于()。

A、直线式组织机构

B、矩阵式组织结构

C、职能式组织结构

D、直线参谋式组织结构

【参考答案】：D

【解析】：社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：（1）直线

型组织结构；（2）直线参谋式组织结构；（3）职能式组织结构。其中，直线参谋式

组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任

来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，社会

福利机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。

47、下列不属于小组治疗模式的理论基础的是0。

A、系统论

B、精神医学

C、心理学

D、社会学

【参考答案】：A

【解析】：小组治疗模式的理论基础包括精神医学、心理学和社会学，不包

括系统论。故选A。

48、社会工作者接触社区居民时，跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背

景差异，去理解居民的内心世界，感觉他们的心声，体现了（）的技巧。

A、聆听

B、体谅

C、同理心

D、分享感受

【参考答案】：C

【解析】：在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、

分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听，同理心

与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、

性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感受到居民

的感觉。

49、下列社会工作专业守则中，体现社会工作者对专业的责任的是（）o

A、充实社会工作知识

B、恪守公私分明

C、公平服务社会大众

D、维护社会正义

【参考答案】：A

【解析】：

50、下列不属于小组工作治疗模式的实施原则的是()。

A、综合性原则

B、支持性原则

C、建构型原则

D、个别性与共同性相结合的原则

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样

一些原则：(1)综合性原则;(2)建构型原则;⑶个别性与共同性相结合的原则。

故选B。

51、根据《社会救助暂行办法》，对符合条件的救助申请不予批准的，由()

责令改正。

A、本级行政机关或司法机关

B、本级行政机关或监察机关

C、上级行政机关或司法机关

D、上级行政机关或监察机关

【参考答案】：D

【解析】：

52、社区工作者关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采

取多种行动为社区居民争取合理的资源分配，这体现了社区工作()O

A、富有批判和反思精神

B、维护社会公平

C、具有政治性

D、关注困难群体

【参考答案】：C

【解析】：

53、社会工作者经常联系家长，并定期家访的学习社会工作方式是（）。

A、案例型学校社会工作

B、治疗型学校社会工作

C、变迁型学校社会工作

D、社区一学校社会工作

【参考答案】：D

【解析】：社区一学校社会工作把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生

家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学

习与成长等。

54、下列工作模式中，（）属于小组工作模式。

A、互动模式

B、心理社会治疗模式

C、社会照顾模式

D、危机介入模式

【参考答案】：A

55、由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方

法不同，因此人们对社会工作的内涵的表述也不同。以下哪位学者首先认为社会

工作是一种艺术和科学？（）

A、兰德

B、莱尔

C、芬克

D、米纽斯

【参考答案】：C

【解析】：关于社会工作，不同的学者有不同的看法，有的将其看作是一种

科学，有的将其看成是一种艺术。C选项中的芬克则认为，社会工作既是一种艺

术，又是一种科学。

56、某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为

此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行

车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。

A、探索感受

B、反映感受

C、分享感受

D、理解体谅

【参考答案】：B

【解析】：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他

们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的，

其过程与一般性接触相似，但由于目的性较强，展开话题会比较快。社会工作者

通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟

通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。

57、危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造

成的危害，避免不良影响的扩大，这是指危机介入的()原则。

A、及时处理

B、限定目标

C、输入希望

D、提供支持

【参考答案】：B

【解析】：在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和

治疗危机工作的一些重要原则，其中限定目标原则的具体内容是：危机介入的首

要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造戌的危害，避免不良影

响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共

同协商和处理面临的危机。

58、2010年3月10日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起”的抗旱

救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一

活动属于()。

A、项目申请

B、媒体劝募

C、电话劝募

D、特别事件筹资

【参考答案】：D

【解析】：社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特

别事件使社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件

的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一

般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机

构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，该市慈善协会主办抗

旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。

59、社会服务方案的首要基础是()。

A、方案的可行性

B、行动计划的可行性

C、问题认识和需要评估

D、建立目标的优先次序

【参考答案】：C

【解析】：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的

问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根

据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案发划和提供服务。

60、符号思维能力从()阶段开始形成。

A、婴幼儿

B、学龄前

C、学龄期

D、青少年

【参考答案】：A

【解析】：在婴幼儿阶段，婴幼儿的记忆主要以无意识记忆为主，他们的机

械记忆能力比较发达。在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽，2周岁左右

形成符号思维能力，这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶

段。

二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两

个以上的符合题意）。

61、小强是大学三年级的男生，在班级里面一直偷偷喜欢一名女同学，最近

终于鼓起勇气向这名女生表白了，但是却遭到了这名女生的拒绝。小强非常失落,

内心茫然，心情非常矛盾和痛苦，而且对自己产生了很负面的自我评价和认识，

觉得自己有很多的缺点和不足，是自己不行才被拒绝的。这种情绪已经严重影响

了自己的日常学习生活，于是找到学校的社会工作者小张来寻求帮助。小张接下

了这个案子。以下小张的介入策略中正确的是（）。

A、小张决定使用人本心理治疗法来对小强进行分析治疗

B、小张经过分析认为应该让小强重新认识自我，让他看到一个有优点的自

我

C、小张要让小强相信恋爱的前提是要先爱自己，悦纳自己

D、小张向小强指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，并不需要自己这样

喜欢

E、小张帮助小强培养生活受挫能力和环境适应能力

【参考答案】：ABCE

【解析】：在实际的案例中对个案工作的内容和方法进行了综合的考查。D

选项与对案主的同理共情观念是相违背的，因此不能选择。

62、社会策划模式的特点主要有（）。

A、注重任务目标的实现

B、强调运用理性原则处理问题

C、注重由上而下的改变

D、控制和指导着社区未来

E、重视社区居民的参与

【参考答案】：ABCD

【解析】：社会策划模式的特点包括：（1）社会策划模式所关注的社区一般

存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；（2）社会策划模式强调运用理性

原则处理问题；（3）社会兼划模式体现的是一种由上而下的改变；（4）社会策划模

式控制和指导着社区未来。故选ABCD。

63、某社区服务中心的社会工作者小王发现社区里许多青少年迷恋网络，筹

备开办一个协助青少年戒除网瘾的小组。在小组开始阶段，社会工作者小王的任

务是()。

A、抑制会导致一些组员有从众行为而放弃个人的不同意见的负面凝聚力

B、充分理解组员进入小组初期时矛盾的两极心理状态

C、把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上

D、澄清小组目标并促进与目标相一致的小组规范和小组结构

E、承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色

【参考答案】：BCDE

【解析】：在小组建立初期，社会工作者的主要任务是建立小组规范和组员

之间的信任关系上，社会工作者的角色是组组者、鼓励者和统筹者。同时，在小

组进行的过程中，社会工作者应对组员初期的两极心理状态有所把握。

64、社会服务机构的主要筹资方法有()。

A、组织进行生产经营活动

B、项目申请

C、私人恳请与电话劝募

D、特别事件筹资活动

E、可能达到预期效果

【参考答案】：BCD

【解析】：社会服务机构的主要筹资方法有项目申请、私人恳请与电话劝募、

特别事件筹资活动。故选BCD。

65、某社区临近一家生产原料的企业，靠近远郊。这家企业因生产原料中的

物质有一定的毒性，致使几名员工身体患病。邻近社区里的居民每天也都呼吸着

这种有毒物质散发的气体，严重影响着他们的健康，但该病尚未被列入职业病范

畴。假如你任职于一家地方政府的公共服务部门，最近有居民前来向你反映此事,

抱怨政府对社区的共同问题应对不及时，解决策略也不合理等。而那家企业也通

过有关渠道向你们机构施加压力，你的部门领导向你作了暗示。此时，你作为服

务于这些员工和居民的社会工作者所担任的角色是()。

A、使能者

B、教育者

C、中介者

D、顾问

E、经纪人

【参考答案】：ABC

【解析】：案例属于地区发展模式，社会工作者承担的角色包括使能者、教

育者和中介者。故选ABC。

66、社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对受助对象的道德责任包括()。

A、维护社会正义

B、约束不当行为

C、尊重受助者权益

D、严守受助者的秘密

E、公平服务大众

【参考答案】：CDE

【解析】：社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对受助对象的道德责任

包括尊重受助者的权益、严守受助者的秘密和公平服务大众。故选CDE。

67、成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论

非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。

社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他

们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有()。

A、情绪转移法

B、角色扮演技巧

C、积极给予回应

D、表达鼓励支持

E、促进互动交流

【参考答案】：CDE

【解析】：一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组

员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技

巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发

言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小李

不时点头表现对组员的鼓励与支持，故CD项正确。此外，小李指出小组面临的

冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故E项

正确。

68、了解社区居民对社区的看法和需要可以通过0方式。

A、访问法

B、抽样调查

C、网络调查

D、媒体调查

E、社区普查

【参考答案】：AE

【解析】：了解社区居民对社区的看法和需要主要有两种方式：(1)访问法;

⑵社区普查。故选AE。

69、陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也

很少。最近发现视力下降后，陈大爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和

日用品。根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括()。

A、无用感

B、人际关系退化

C、自我整合

D、生活意义下降

E、认知能力下降

【参考答案】：ABE

【解析】：在不同的年龄段，每个人的生理、心理、人格和社会化等方面都

体现出一定的统一特征。进入老年期后，个体的各项生理功能都发生较大退化，

如毛发脱落、脊柱弯曲、骨质疏松、记忆力下降等。老年期的思维呈衰退趋势，

但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快，而与知识、文化、

经济相联系的思维因素则衰退较慢，老年期还仍有创造性思维。老年阶段面临的

主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的

困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病

增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。故正确答

案为ABEo

70、下列社会工作工作者面临的伦理困境中，属于“价值介入与客观性的矛

盾”类型的有（）。

A、处理家庭父子间纠纷时的情理难题

B、对少年犯小张产生怜悯而不愿深究

C、服务对象老王已失去判断和决定能力

D、怀疑妻子殴打丈夫的家庭暴力投诉的真实性

E、难以决断应该如何透露个人信息

【参考答案】：BD

【解析】：社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社

会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而帮助他们解决问题。

然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法与结合可信的证据。这

就产生价值介入与客观性的矛盾。BD两项即为属于“价值介入与客观性的矛盾”

的类型。

71、社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特

性有0。

A、研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

B、以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象

C、行动研究是开展社会工作研究的核心方法

D、在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理

E、首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题

【参考答案】：ABD

【解析】：社会工作研究的特性包括：（1）以弱势群体及其问题或需要为主

要对象；（2）注重采用社会工作视角；（3）体现社会工作伦理；（4）研究目的在于

促进实务及提升理论，从而推进民众福利；（5）研究者可以是资料的收集者、分

析者和结果应用者。

72、社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有（）。

A、介绍自己

B、如何接触居民

C^展开话题

D、维持对话

E、结束对话

【参考答案】：ACDE

【解析】：社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有介绍自己、展开话题、

维持对话和结束对话。故选ACDE。

73、下列属于城市低保对象的是()。

A、无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的居民

B、流浪乞讨人员

C、在职人员和下岗人员在领取工资、基本生活费后以及退休人员领取退休

后，其家庭收入仍低于最低生活保障标准的居民

D、贫困人员

E、领取失业救济金期间或失业救济期满仍未重新就业，家庭人均收入低于

最低生活保障标准的居民

【参考答案】：ACE

74、根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容

包括()。

A、帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养

B、协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法

C、配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能

D、鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向

E、为该家庭提供一切经济援助

【参考答案】：ABCD

【解析】：助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展

开的持续互动。在助人活动中，社会工作者通过分析求助者或服务对象的问题，

选择科学的、合适的方法提供服务。而受助者则根据自己的需要和对来自社会工

作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行

动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

75、行为治疗模式的理论基础都是强调（）。

A、以行为作为理论研