客房钥匙的管理流程

客房钥匙的管理流程客房钥匙的管理流程篇一1）库房门钥匙由前厅总服务台负责管理。在客人办理住宿登记时，由酒店总服务台发给客人，退房时交回钥匙。客人住宿期间丢失钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并保安部批准后，方能配置或调换。2）库房钥匙要有专人保管，同时严格执行登记制度。重要库房、保险柜必须采取双人双锁或三人三锁制，钥匙由两个或三个人分别掌管。3）客房各楼层的总钥匙必须统一放置在前台钥匙柜内，任何人不能将钥匙带出酒店。4）因工作需要，酒店员工需要临时借用客房门钥匙时，必须办理登记和审批手续，并按时交回。5）前台晚班人员清点钥匙并做好记录。如发现钥匙短缺时，应及时做好记录并报告上级主管。保安部门负责对酒店钥匙管理的检查和监督，积极配合各部门做好钥匙的管理工作。客房钥匙的管理流程篇二(一)管理规定:1、接管新物业时,与地产项目部交接业主户内钥匙及公共区域钥匙,移交时移交双方需在交接记录上签字确认。2、移交时物业服务中心组织人员进行现场钥匙核对,并对公共区域钥匙清单造册存档。3、所有公共区域钥匙均应一式三份,综管部保存一套,工程部值班室保存一套,消监控中心保存一套。工程部及消监控室留存钥匙均由部门主管领用签字。4、各岗位钥匙保管规定:(1)综管部单独设置钥匙管理区(柜),对号挂匙。钥匙(柜)房需上锁,专人负责管理,借用登记管理。(2)管家部由管家助理负责保管业主托管的户内钥匙,设置可上锁钥匙或门卡保存箱,借用、领取登记管理。(3)消监控中心由每班的工作人员负责保管钥匙,消监控中心应设置一可上锁的钥匙箱,箱内做好标记,所有公共区域钥匙分类、对号挂于箱内,借用登记管理。详见质量管理体系文件中《大厦紧急备份钥匙管理作业规程》操作。(4)工程部留存的钥匙由工程主管负责管理,工程部办公室应设置一可上锁的钥匙箱,箱内做好标记,所有公共区域钥匙分类、对号挂于箱内,领用时登记管理。5、钥匙移交要求:(1)管家部管家助理交接班时应清点代管钥匙数量。(2)消监控中心换班时,必须做钥匙交接清点,在工作记录上登记移交记录。6、若留存在物业服务中心的钥匙遗失,物业服务中心应追究原因及责任,由责任人负责赔偿,同时申请更换新钥匙。7、业主委托服务完毕后,分管该区域的管家应通知业主来领回留存的户内钥匙。8、不得私配各类公共区域钥匙及业主户内留存钥匙。9、工程部钥匙箱管理员每月将所有机房打开一次,确保钥匙有效。10、消防通道钥匙每月由秩序维护部打开一次并维护一次,确保钥匙有效。11、电梯的机械、电气钥匙不得放置在工程部的钥匙箱内,必须放置在综管理部封装保存,任何物业服务人员不得私自随身携带及借用。(二)、提供钥匙托管服务时,根据公司相关规定应与业主签订相关委托文件:具体内容按公司质量体系文件中《钥匙委托管理作业规程》(三)、钥匙出借时按如下规定操作:1、本公司员工借用公共区域钥匙时,钥匙出借经办人须登记借用表单,表格必须填写完整,借用时借用人本人签名。2、除管家外原则上业主托管钥匙不出借,因房屋维修、入户服务等原因需出借钥匙时必须由管家陪同。(四)、中介借用钥匙时,由管家按照公司“关于规范陪同看房服务的指导建议”相关要求操作。(五)、记录保存:1、钥匙移交记录归档后长期保存。2、《空置房委托管理协议》、《陪同看房服务协议》放入业主档案中长期保存。3、钥匙借用记录归档后保存三年。客房钥匙的管理流程篇三根据国家电梯检验规范规定,和电梯安全运行相关的电梯钥匙,应由电梯安全管理人员严格管理。加强安全防范意识,预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作,从而导致安全事故的发生,并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点:一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度,并建立专门的管理档案。保证做到正确使用,特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。以防电梯零配件丢失,设备损坏,安全事故的发生等。二、电梯钥匙的使用保管必须专人负责,电梯钥匙使用未经主管领导同意,不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。三、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员。四、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门,并放回原处。五、电梯钥匙包括:厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、首层开、关电梯电气钥匙、机房钥匙。六、使用厅门三角钥匙时应注意:1、必须由电梯维修保养专业人员使用,其它人禁止使用;2、当用三角钥匙打开层门时,应看清电梯是否停在本层,以防踏空;上轿顶前先打急停开关,后把电梯置检修位置,确认后方可上轿顶。3、紧急救援时必须先切断电梯控制电源,确认好轿厢位置后再使用厅门钥匙进行救援作业。七、电梯的首层电气钥匙(包括操纵盘钥匙)应由专人管理使用(如有司机,应交电梯司机保管),按规定开、关梯。八、上述电梯钥匙必须严格掌管,不得随意乱放,若钥匙丢失必须及时向有关部门报告。钥匙丢失必须采取必要措施,防止造成危害。客房钥匙的管理流程篇四1、目的加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。2、实施细则2.1管理范围公司内所有门锁钥匙及重要部位的屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。2.2管理原则公司钥匙管理本着“谁主管、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。2.3公司钥匙管理的权限和职责2.3.1体验中心2.3.1.1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。2.3.1.2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。2.3.1.3负责公司内所有钥匙的配制及管理。钥匙配置由须配置部门填写《钥匙配置申请单》，并由所在部门经理、体验超市经理签字后连带须配置的钥匙，送交体验中心进行配置。2.3.2公司各部门2.3.2.1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。行政人事部负责行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。2.3.2.2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。2.3.2.3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。2.3.2.4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人作出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。2.4公司钥匙管理的基本要求2.4.1公司钥匙所有权属武汉全联公司，任何人未经允许不得私自另行配制。2.4.2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。2.4.3钥匙登记簿是各部门、各岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。2.4.4各部门、各岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。2.4.5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。2.4.6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向体验中心备案、报修。2.4.7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报体验中心备案。2.4.8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门经理签字，体验中心签字确认后方可有效。2.5列入集中保管的钥匙管理如下：2.5.1公司内部各营业场所门锁钥匙。2.5.2仓库门锁钥匙（由部门确定）。2.5.3监控室门锁钥匙2.5.4安全通道门锁钥匙2.5.5公司卫生间门锁钥匙2.5.6其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。2.6凡列入集中保管的钥匙，各部门必须专人负责保管，每天至指定地方办理移交手续。2.7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门经理。2.8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部门经理、体验中心经理批准签字后方可领取。2.9列入部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。2.10属员工个人保管的钥匙，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，部门负责人必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。2.11公司备用钥匙的管理2.11.1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。2.11.2备用钥匙存放在体验中心。动用备用钥匙必须由体验中心经理和所在部门经理签字同意后，方可领用。2.12公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定。2.12.1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门经理和工程安全部报告，并及时采取防范措施。2.12.2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门经理审核，送交体验中心进行配置。2.12.3体验中心必须落实专人，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。2.12.4对重要的门锁修理、更换、安装时，体验中心应派员到场见证。2.13公司员工有下列情节之一者，将视情节轻重严肃处理。2.13.1未经允许擅自将公司集中保管的钥匙或公司部门列入移交的钥匙带出公司的。2.13.2因工作需要，但未经批准擅自改装、更换门锁的。2.13.3员工擅自另配公司门锁钥匙的。2.13.4因保管不当遗失列入公司集中保管或公司部门列入移交的钥匙。2.13.5因保管不当遗失公司各类总钥匙的。2.13.6对扰乱公司钥匙管理秩序有严重失职，营私舞弊行为对公司造成损失的除按公司有关规章制度处构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。3、制度发布及解释。3.1本制度解释权归属武汉全联体验中心。3.2本制度自颁布之日起执行，其它与之冲突之规定即告废止。4、附件4.1《公司钥匙配置申请单》4.2《公司钥匙清单》4.3《公司钥匙领用登记表》客房钥匙的管理流程篇五一、为规范公司备用钥匙的管理，确保公司财产安全，特制定本规定。二、本规定所指的备用钥匙是指公司各部门（财务部除外）办公室、供配电房、消防通道门等备用钥匙。三、公司各部门备用钥匙须交安全生产部统一保管，钥匙交接时须办理交接手续。四、安全生产部须指定钥匙管理员对各部门交来的钥匙放到钥匙专柜中保管。五、钥匙管理员须对钥匙分门别类进行编号并标贴标签，建立《备用钥匙台帐》。六、钥匙管理员休息时，须将钥匙专柜的钥匙移交给安全生产部值班负责人临时保管。七、各部门更换门锁时，须及时将新换钥匙送安全生产部钥匙管理员以新换旧。八、因工需要，经公司总值批准，安全生产部当值负责人可取用备用钥匙进入相关区域执行公务。九、公司各部门需借用备用钥匙时，须由该部门负责人填写《备用钥匙借用表》，并委托专人到安全生产部借取。钥匙管理员须做好登记。十、公司各部门需借用备用钥匙配钥匙时，须由该部门负责人填写《备用钥匙借用配匙表》，并委托专人到安全生产部借取。钥匙管理员须做好登记。十一、本规定解释、修订权属总经办。十二、本规定经总经办批准后生效，自公布之日起执行。客房钥匙的管理流程篇六1)库房门钥匙由前厅总服务台负责管理。在客人办理住宿登记时，由酒店总服务台发给客人，退房时交回钥匙。客人住宿期间丢失钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并保安部批准后，方能配置或调换。2)库房钥匙要有专人保管，同时严格执行登记制度。重要库房、保险柜务必采取双人双锁或三人三锁制，钥匙由两个或三个人分别掌管。3)客房各楼层的总钥匙务必统一放置在前台钥匙柜内，任何人不能将钥匙带出酒店。4)因工作需要，酒店员工需要临时借用客房门钥匙时，务必办理登记和审批手续，并按时交回。5)前台晚班人员清点钥匙并做好记录。如发现钥匙短缺时，应及时做好记录并报告上级主管。保安部门负责对酒店钥匙管理的检查和监督，用心配合各部门做好钥匙的管理工作。客房钥匙的管理流程篇七根据国家电梯检验规范规定,和电梯安全运行相关的电梯钥匙,应由物业公司指定的保安监控部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识,预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作,从而导致安全事故的发生,并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点:1、在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作,保证做到正确使用,特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。2、电梯钥匙未经管理部门主管同意,不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。3、电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。4、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门,并放回原处。5、电梯钥匙包括:厅门三角钥匙、(指定中控室负责一片、工程维修一片)轿内检修钥匙、机房钥匙(只有电梯管理员负责使用,严禁其它人员配用)。6、使用厅门三角钥匙时应注意:当用三角钥匙打开层门时,应看清电梯是否停在本层下部,以防踏空;上轿顶前先打急停开关,后把电梯置检修置,确认可以上轿顶时方可上轿顶。客房钥匙的管理流程篇八1、严格遵照公司钥匙管理办法的规定;2、仔细保管公司各类钥匙，合理使用，高度负责，严肃认真;3、未经行政部同意