急救车管理制度

急救车管理制度目录一、总则....................................................2

二、急救车配置与管理........................................3

2.1救护车配置标准.......................................4

2.2救护车使用与管理.....................................5

2.3定期检查与维护.......................................6

三、急救人员职责与培训......................................7

3.1急救人员职责.........................................8

3.2培训与考核...........................................9

3.3应急演练............................................10

四、急救车使用流程.........................................11

4.1紧急呼叫与出车......................................12

4.2途中沟通与协调......................................13

4.3到达现场与紧急处理..................................14

4.4紧急返回与报告......................................15

五、药品与设备管理.........................................16

5.1药品管理............................................17

5.2设备管理............................................18

5.3应急储备............................................19

六、监督与评估.............................................20

6.1监督检查............................................21

6.2绩效评估............................................22

6.3改进措施............................................24

七、附则...................................................25

7.1解释权..............................................25

7.2生效日期............................................26一、总则目的和依据：为了规范急救车的使用和管理，提高急救医疗服务质量，保障患者生命安全，根据相关法律法规和国家卫生健康委员会的规定，结合本院实际，制定本制度。适用范围：本制度适用于全院各科室、部门及所属急救车辆，以及参与急救工作的所有人员。定义：急救车是指用于紧急医疗救援的车辆，包括救护车、急诊车等，主要职责是在紧急情况下快速运送患者，并提供必要的初步救治措施。工作原则：急救车管理坚持“快速、安全、有效、及时”确保患者在最短时间内得到救治。管理责任：医院成立急救车管理小组，负责急救车的日常管理和监督工作。各科室、部门应积极配合，共同做好急救车管理工作。培训和考核：加强对急救车驾驶员、医护人员及相关工作人员的培训和教育，定期进行考核，确保其具备合格的急救技能和服务意识。奖惩机制：对于表现突出的个人和团队给予表彰和奖励；对于违反本制度规定的行为，将依据相关规定进行处罚。二、急救车配置与管理急救车作为医疗急救的重要工具，必须配置符合标准要求的设备和药品，以确保在紧急情况下能够迅速响应并提供有效的医疗救助。具体配置包括：急救车辆：确保车辆性能良好，具备稳定的运行能力，以适应不同的道路和气候条件。急救设备：包括呼吸机、心电监护仪、除颤仪等必要的医疗设备，以满足现场初步诊断与治疗的需求。急救药品：配备常用的急救药品，如镇痛药、止血药、抗休克药等，以保证在紧急情况下能够及时用药。车辆管理：建立车辆档案，记录车辆的购买、维修、保养等信息。定期进行车辆检查，确保车辆处于良好状态。设备管理：建立设备档案，对急救设备进行登记、维护和管理。定期进行设备检查，确保设备性能良好。药品管理：建立药品清单，对药品进行定期盘点和补充。确保药品在有效期内，且无过期药品。人员培训：对驾驶人员和医疗人员进行定期培训，提高其应急处理能力和专业技能。应急响应：建立应急响应机制，确保在接到急救任务时能够迅速出发，提供有效的医疗救助。监督检查：定期对急救车进行检查和评估，发现问题及时整改，确保急救车的正常运行。2.1救护车配置标准救护车应配备必要的医疗设备，包括但不限于监护仪、呼吸机、除颤器、心电图机等，以支持紧急救治需求。监护仪：至少配备3台，其中至少1台具备心电图功能，以满足同时对多名患者进行监测的需求。呼吸机：根据医院患者情况配置适当数量的呼吸机，确保在危重患者救治中有足够的氧气供应。急救药品和物品：根据医院诊疗科目和患者需求，合理配置各类急救药品和物品，包括但不限于抢救药盒、吸氧面罩、导尿包等。救护车应统一喷涂醒目的颜色（如红色或白色），并标注“急救车”以便在紧急情况下快速识别。车辆前部应设置明显的警示灯和警报器，以确保在紧急情况下能够迅速启动并发出警报。车辆内部应配备符合医疗安全要求的座椅和扶手，确保医护人员在转运过程中能够安全、舒适地工作。救护车驾驶员应具备一定的医疗知识和经验，能够熟练掌握车辆的驾驶技巧和应对突发情况的能力。驾驶员应保持良好的精神状态和职业道德，确保在执行任务时能够冷静、准确地做出判断和操作。医院应建立完善的救护车管理制度，包括车辆调度、使用登记、维护保养等环节，确保救护车的合理使用和高效运行。对于救护车产生的费用，医院应制定合理的收费标准，并加强费用监管，确保费用收取合理透明。2.2救护车使用与管理根据医院的规模、业务量和地理位置等因素，合理配置救护车数量。确保救护车的种类、数量和性能满足临床急救需求。救护车应符合国家相关法规和标准要求，配备必要的设备和药品，如心电监护仪、呼吸机、除颤器等。救护车应定期进行维护保养，确保设备正常运行。对故障车辆要及时进行维修或更换。救护车驾驶员应具备良好的驾驶技能和急救知识，定期接受培训和考核。救护车实行专用制度，不得用于非急救任务。在紧急情况下，救护车可以执行非急救任务，但需事先报批。救护车驾驶员应按照规定的路线行驶，确保及时到达目的地。在特殊情况下，如交通拥堵、恶劣天气等，应及时报告上级领导，采取相应措施。救护车驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。对于违反交通规则的行为，要严肃处理，不得姑息。救护车驾驶员应在接到急救任务后尽快出车，确保患者得到及时救治。对于因救护车延误救治而导致患者死亡或者严重损害的，要追究相关责任人的责任。救护车驾驶员应妥善保管救护车上的设备和药品，防止损坏或丢失。对于故意损坏救护车设备和药品的行为，要依法追究责任。救护车驾驶员应保持救护车内环境整洁、舒适，为患者提供良好的救治条件。对于影响患者救治的行为，要予以制止并纠正。2.3定期检查与维护对急救车进行定期维护时，应做好记录，包括检查内容、维护项目等，以备查阅。急救车在使用完毕后，应及时进行检查和维护，确保下次使用时的正常运行。急救车管理部门应对急救车的定期检查与维护工作进行监督，确保工作落实到位。对未按照要求进行定期检查与维护的部门或个人，应进行相应的考核和处罚。急救车的定期检查与维护是确保急救车正常运行和安全性的重要措施。各部门应严格按照要求执行，确保急救车的良好状态，为应急救援工作提供有力保障。三、急救人员职责与培训根据患者病情，迅速采取必要的急救措施，如心肺复苏（CPR）、止血、包扎、固定等。记录急救过程，包括患者病情、急救措施、用药情况等，并为后续医疗救治提供参考。为了确保急救人员具备专业、高效的应急处理能力，必须对其进行严格的培训。培训内容主要包括以下几个方面：理论知识培训：包括急救基础知识、常见急症的处理方法、危重患者的监护技巧、急救药物的使用等。实践技能培训：通过模拟演练、实操训练等方式，提高急救人员在实际操作中的熟练度和应对突发情况的能力。团队协作培训：培养急救人员之间的默契配合，提高整个团队的应急反应速度和协同作战能力。心理素质培训：加强急救人员面对紧急情况时的心理素质训练，确保在压力下能够保持冷静、果断地做出决策。定期的复训和考核也是提升急救人员能力的重要环节，通过不断的学习和实践，急救人员能够更好地服务于人民群众的生命安全，为构建和谐社会贡献自己的力量。3.1急救人员职责3急救人员应当具备良好的职业道德和职业素养，严格遵守国家法律法规和相关规章制度，确保急救工作的公平、公正、公开。急救人员应当接受专业培训，掌握基本的急救知识和技能，熟悉急救设备的使用方法，具备处理突发公共卫生事件的能力。急救人员应当严格执行急救程序，对患者进行快速、准确的评估，采取相应的急救措施，确保患者的生命安全。急救人员应当与患者及其家属保持良好的沟通，耐心解释病情和治疗方案，尊重患者的意愿和选择。急救人员应当及时将患者送往医疗机构，协助医生进行后续救治工作，确保患者得到及时、有效的救治。急救人员应当定期参加业务培训和考核，提高自身的业务水平和服务质量。3.2培训与考核a.基本急救知识：包括对急救基本理论、原则、流程的了解和掌握，熟悉常见的急救症状和初步处理措施。b.急救技能操作：进行严格的急救技能培训，包括但不限于心肺复苏（CPR）、创伤包扎、止血等实际操作训练。c.急救车使用知识：了解急救车的构造、设备功能和使用方法，确保能够正确、熟练地操作和使用急救车内的各种设备。d.法律法规和制度学习：深入学习急救相关的法律法规和制度，确保急救行为合法合规。c.案例分析：结合具体案例进行分析讨论，提升对复杂情况的应对能力。b.实操考核：对急救技能操作进行实际考核，确保能够正确、熟练地完成急救任务。c.急救车使用考核：对急救车的使用能力进行考核，确保能够正确、快速地使用急救车内的设备。3.3应急演练为确保在紧急情况下能够迅速、有效地启动应急响应，医院应定期组织急救车应急演练。这些演练旨在检验急救团队的协作能力、快速反应速度和装备使用效率。模拟紧急情况：选择与实际急救场景相似的情境，如突发心脏病发作、中暑、创伤等，以测试急救团队对突发事件的应对能力。呼叫与响应：模拟急救电话的呼叫过程，包括准确记录患者信息、迅速评估病情、向医院报告并请求支援等步骤。现场处理：急救人员到达现场后，按照预设的急救流程对患者进行初步处理，包括心肺复苏（CPR）、止血、包扎、固定等。设备使用：检验急救车内设备的完好性和使用便捷性，如呼吸机、除颤仪、监护仪等，确保在紧急情况下能够迅速启动并投入使用。团队协作：通过角色扮演等方式，强化急救团队成员之间的沟通与协作，提高整体作战能力。演练评估与反馈：演练结束后，由指挥官组织参与人员进行评估，总结经验教训，提出改进意见，并针对存在的问题制定相应的整改措施。通过定期的应急演练，可以不断提升急救团队的应急响应能力和专业水平，确保在面对突发公共卫生事件时能够迅速、有效地提供医疗救援。四、急救车使用流程急救车的准备工作：在使用急救车前，应确保车辆处于良好的工作状态，包括轮胎压力、刹车、灯光等。应确保急救箱内的药品和器械完好无损，以便在紧急情况下能够迅速投入使用。接到急救任务：当接到急救任务时，应立即通知调度中心，报告任务地点、患者状况等相关信息。在确认任务后，根据实际情况选择合适的急救车前往现场。到达现场：急救车到达现场后，应迅速进行现场评估，确定患者的病情和需要采取的急救措施。在等待救护人员到达现场的过程中，可以对患者进行初步救治。救护人员接管：当救护人员到达现场后，应及时与急救车司机交接任务，并对患者进行详细检查。根据患者的病情，救护人员应按照预先制定的急救方案进行救治。送往医院：在完成初步救治后，应将患者及时送往医院进行进一步救治。在运送过程中，应确保患者的生命体征稳定，避免加重病情。后续处理：在将患者送达医院后，应对整个急救过程进行记录，以便事后分析和总结经验。应对患者的病情进行持续关注，确保其得到及时有效的救治。4.1紧急呼叫与出车呼叫时应提供详细的地址、病情或伤情描述，以便调度人员准确判断并调派合适的急救车组。急救车应根据紧急程度和服务区域的分布情况，合理安排出车顺序和路线。急救车组应具备必要的急救设备和药品，确保在紧急情况下能够提供及时的医疗救助。驾驶员应具备良好的驾驶技能和应急处置能力，确保行车安全和迅速到达目的地。出车过程中，急救车组应与调度中心保持紧密联系，及时报告途中情况和预计到达时间。到达现场后，急救人员应迅速评估病情，采取必要的急救措施，并与医疗机构保持沟通，确保患者得到进一步的治疗。急救车服务应对紧急呼叫的响应时间和出车效率进行定期评估，以便及时发现问题并进行改进。调度中心应建立呼叫记录，记录每次呼叫的详细信息，以便后续分析和评估。急救车服务应与医疗机构、警方、消防等部门保持紧密协作，确保在紧急情况下能够迅速响应和提供有效的医疗救助。在多机构协作的过程中，应建立有效的沟通机制和协作流程，确保信息的及时传递和协同行动的有效实施。4.2途中沟通与协调在紧急情况下，急救车作为第一救援力量，其行动的迅速与准确至关重要。为确保患者得到及时有效的治疗，急救车在行驶过程中必须保持与各相关部门和单位的紧密沟通与协调。急救车应配备专门的通讯设备，如车载电话、对讲机等，以便在行驶过程中与指挥中心保持实时联系。当接收到急救指令时，司机和医护人员应迅速了解患者的病情、地址等关键信息，并做好记录。途中可能会遇到多种突发情况，如交通拥堵、交通事故、恶劣天气等。在这些情况下，急救车应主动与交通管理部门沟通，确保车辆安全、快速地通过障碍。与前方医疗机构的协调也是必不可少的，以便及时将患者转运至合适的治疗地点。急救车在行驶过程中还应与患者家属保持沟通，告知他们患者的病情和治疗进展，以缓解他们的焦虑情绪。对于特殊患者（如儿童、老年人等），还需特别关注其心理需求，提供必要的安抚和支持。各相关部门和单位应建立完善的联动机制，确保在紧急情况下能够迅速、准确地响应急救车的需求。这包括与消防、公安、交通等多个部门的协同工作，以及与定点医院等医疗机构的无缝对接。途中沟通与协调是急救车管理制度中不可或缺的一环，通过有效的沟通与协调，急救车能够在第一时间到达现场，为患者提供及时、专业的救治。4.3到达现场与紧急处理在接到急救任务后，急救车应立即启动，按照规定的路线和速度前往事发现场。在行驶过程中，驾驶员应保持冷静，遵守交通规则，确保行车安全。到达现场后，急救人员应迅速评估现场情况，判断是否需要进行紧急处理。急救人员应立即展开施救工作，尽量减少患者的痛苦。4在紧急处理过程中，急救人员应注意保护患者隐私，避免泄露个人信息。急救人员应与现场目击者保持良好沟通，获取必要的信息，以便更好地为患者提供救治。如遇到特殊情况，如恶劣天气、拥堵路段等，急救人员应及时调整行程安排，争取尽快抵达事发现场。在紧急处理过程中，如遇到其他急救车辆或医护人员，应互相配合，共同为患者提供救治。在紧急处理结束后，急救车应将患者送往医院进行进一步救治。在运送过程中，急救人员应密切关注患者的生命体征变化，确保患者安全抵达医院。4.4紧急返回与报告在急救车执行任务过程中，如遇特殊情况需紧急返回，应按规定程序及时返回。急救车应确保在任何情况下都能迅速、安全地返回指定地点，以便进行再次调度或进行必要的维护。紧急返回的情况包括但不限于：任务取消、患者情况发生重大变化、车辆故障等。急救车工作人员应熟悉紧急返回的程序和路线，确保安全快速返回。急救车在执行任务过程中，若发生紧急情况或意外事件，应立即向上级主管部门报告。报告内容包括时间、地点、事件性质、人员受伤情况、现场处置情况等。报告应遵循及时、准确、全面的原则，确保上级部门能够迅速掌握情况并作出相应处理。急救车工作人员在发现紧急情况或意外事件后，应立即通知急救中心或调度室，由调度室负责向上级主管部门报告。报告过程中应保持通讯畅通，及时汇报最新情况。急救车工作人员应按规定填写相关记录，为后续处理提供依据。在紧急返回和报告过程中，急救车工作人员应确保自身安全，遵循相关规定和程序。应注意保护患者隐私和医疗信息安全，在返回途中，如遇到特殊情况或需要帮助的患者，应积极提供帮助并及时报告。通过严格执行紧急返回与报告制度，可以确保急救车运行的安全性和效率，为患者提供高质量的急救服务。五、药品与设备管理急救车内药品应定期检查更新，确保药品的有效期内使用，并保持适当的库存量以应对突发情况。所有药品应按照分类存放，如急救药品、心血管药品、消化系统药品等，方便紧急情况下快速取用。原则上，急救车内不存放非急救用药品，特殊情况下需存放时，应确保其安全性和有效性。急救车应配备必要的医疗设备，如心电图机、血糖仪、吸氧装置等，以满足各种紧急医疗需求。设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行和安全性，每次使用后都应对设备进行清洁和消毒。对于设备的使用情况进行记录，包括使用时间、使用人员、使用效果等，以便于管理和监督设备的维护和使用情况。未经授权的人员不得随意操作急救车上的设备，以确保患者安全和设备完好性。5.1药品管理5急救车内应配备充足的常用药品，如止痛药、抗过敏药、抗感染药、止血药、解热镇痛药等，以满足紧急情况下的初步救治需求。药品应按照规定的储存条件和有效期进行分类存放，确保药品的安全性和有效性。对于易燃、易爆、有毒、有害等特殊药品，应按照相关规定妥善保管，并设置明显的警示标志。急救车驾驶员和随车医护人员应对药品的使用情况进行登记，确保药品使用的合理性和安全性。对于已过期或破损的药品，应及时更换或处理。急救车内应设立专门的药品储存区域，确保药品在运输过程中的安全。应定期对药品进行检查，确保药品的质量和数量符合要求。随车医护人员应熟练掌握常用药品的使用方法和剂量，以便在紧急情况下能够迅速、准确地为患者提供救治。对于需要特殊审批的药品，如生物制品、血液制品等，应按照相关规定办理相关手续，确保药品的合法性和安全性。急救车内不得私自携带非处方药或未经批准的药品，应向相关部门申请并获得许可。急救车内应定期对药品进行盘点，确保药品的数量和种类与实际相符。如发现药品缺失或异常情况，应及时报告并采取相应措施。5.2设备管理为确保急救车具备高效的急救能力，急救车的设备采购应遵循严格的标准和程序。在设备采购前，需进行市场调研，选择性能稳定、技术先进、符合急救需求的设备。设备到货后，应组织专业人员进行验收，确保设备品质、规格、数量等符合采购要求，并建立设备档案，详细记录设备信息。急救车设备应严格按照操作规程使用，确保人员安全及设备性能。设备使用人员需接受专业培训，掌握正确操作方法。在使用过程中，如设备出现故障或异常情况，应立即停止使用，并及时报告维修。设备维护应定期进行，包括清洁、润滑、调试等，以降低故障率，延长设备使用寿命。急救车设备保养是保持设备性能的关键，应根据设备使用情况，制定详细的保养计划，并按计划实施。保养内容包括但不限于检查设备性能、清洁设备内部、更换磨损部件等。随着科技的发展，部分设备可能面临更新换代。在设备更新时，应对新设备进行评估，确保其性能满足急救需求，并制定相应的更新计划。对于已达到报废标准或无法修复的设备，应按照相关程序进行报废处理。报废设备的处置应遵循环保、安全的原则。在设备报废后，应及时更新设备信息，确保急救车设备的更新与替换能够顺利进行。急救车设备的库存管理应确保设备随时可用，应建立库存预警机制，对低库存或过期设备进行及时补充和更新。应定期对库存设备进行盘点，确保设备数量、状态与记录相符。急救车设备管理是保障急救工作顺利进行的重要环节，通过严格的管理制度，确保设备的采购、使用、维护、保养、报废和库存等方面的工作得到有效执行，为急救工作提供有力的支持。5.3应急储备为确保在紧急情况下能够迅速、有效地响应，医院应建立完善的应急储备制度。应急储备包括但不限于急救设备、药品、医疗耗材等，这些物资应放置在专门的储备库中，并由专人负责保管。储备物资的种类和数量：医院应根据本院的实际情况，确定所需的急救设备、药品和医疗耗材的种类和数量。这些物资应覆盖处理常见急症和创伤所需的基本需求。采购和更新：医院应定期对急救储备物资进行评估，确保其处于良好的工作状态。根据临床实践和科研进展，及时更新储备物资，以保证其有效性。储备库的管理：储备库应设置在安全、干燥且易于访问的地方。仓库内应设有明确的物资标识，包括名称、数量、有效期等信息。仓库应配备防火、防潮、防虫等安全设施，确保物资的安全。储备物资的使用：在使用储备物资时，应遵循“先入先出”确保先到期的物资优先使用。使用人员应详细记录物资的使用情况，以便在需要时进行追溯。储备物资的盘点与维护：医院应定期对储备物资进行盘点，确保账物相符。对于过期或失效的物资，应及时进行处理，避免误用。对储备物资进行定期的维护和检查，确保其性能完好。应急预案：医院应制定详细的应急预案，明确在应急情况下如何快速启动储备物资。这包括与供应商的沟通协调、物资运输、分配和使用等方面的安排。六、监督与评估定期检查：各级卫生行政部门应组织专人对辖区内的急救车进行定期检查，确保车辆设备完好、运行正常，并对驾驶员进行业务培训和考核。随机抽查：各级卫生行政部门可定期或不定期对辖区内的急救车进行随机抽查，对发现的问题及时整改，确保急救车管理工作的规范性。信息公开：各级卫生行政部门应将急救车管理制度的执行情况向社会公开，接受社会监督，提高管理透明度。绩效考核：各级卫生行政部门应对辖区内的急救车管理工作进行绩效考核，对工作表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，对工作不力的单位和个人进行通报批评和整改。培训与交流：各级卫生行政部门应定期组织急救车管理人员进行业务培训和经验交流，提高管理人员的业务水平和管理能力。评估与改进：各级卫生行政部门应定期对急救车管理制度进行评估，总结经验教训，不断优化和完善管理制度，以更好地保障急救车管理工作的顺利进行。6.1监督检查为确保急救车管理制度的有效执行，及时发现并纠正存在的问题，保障急救车运行的安全和效率，特制定监督检查制度。急救车日常检查：包括车辆状况、急救设备、药品的完好情况，确保车辆随时处于良好状态，随时能应对紧急医疗救援任务。驾驶员管理：对驾驶员的驾驶行为、纪律规范、服务态度等进行监督，确保驾驶员遵守交通规则和相关法律法规，保持良好的职业素养。急救药品及设备使用管理：检查急救药品及设备的领取、使用、补充等环节的规范性，确保药品及设备的使用安全有效。定期巡查：由专职人员对急救车进行定期巡查，确保各项设备运转正常。日常检查：每日进行一次日常检查，确保车辆和设备随时处于良好状态。专项检查与年度检查：根据实际需要或按照年度计划进行专项检查和全面检查。对监督检查中发现的问题及时记录并反馈至相关部门或责任人，要求限期整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对检查结果优秀的单位和个人进行表彰和奖励，形成监督检查的闭环管理。定期开展培训活动提高全体人员的安全意识和管理水平，通过监督检查机制的持续实施不断提高急救车管理水平保障医疗救援工作的顺利进行提高人民群众满意度。6.2绩效评估车辆状况评估：定期对急救车进行维护和检查，确保车辆处于良好的工作状态。评估内容包括车辆的外观、内饰、轮胎、刹车、发动机等关键部件的性能。驾驶员表现评估：对急救车驾驶员进行定期的技能和行为考核，包括驾驶技能、应急处理能力、遵守交通规则、沟通协作能力等方面。医疗设备与药品管理评估：检查急救车内医疗设备和药品的有效期、完好程度和使用记录，确保设备随时可用且药品齐全。应急响应时间评估：记录急救车接到紧急呼叫至到达现场所需的时间，评估其响应速度和服务效率。患者满意度评估：通过患者或家属的反馈，了解急救服务的效果和质量，评估内容包括医护人员的服务态度、技术水平、沟通能力等。内部管理评估：对急救车管理团队进行内部审核，包括流程优化、制度建设、资源调配等方面的评估。每季度进行一