2024年度电信服务协议指导意见版

2024年度电信服务协议指导意见版A版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方用户定义1.4乙方服务提供者定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务种类2.2服务范围及质量保证2.3服务期限第三条服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务变更和终止4.1甲方要求变更服务4.2乙方变更或终止服务4.3提前终止协议的条件和方式第五条违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任5.3违约赔偿方式第六条争议解决6.1双方协商解决6.2请求第三方调解6.3法律途径解决第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违反保密条款的后果第八条不可抗力8.1不可抗力事件定义8.2不可抗力事件的后果第九条法律适用和争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式第十条其他条款10.1协议的修改和补充10.2通知和送达10.3合同生效日期第十一条附件11.1服务项目明细表11.2服务费用明细表11.3其他相关文件第十二条甲方（客户）签字第十三条乙方（服务提供者）签字第十四条签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某电信有限公司，地址：市区路号。1.3甲方用户定义：指与乙方签订本协议，并接受乙方提供的电信服务的自然人、法人和其他组织。1.4乙方服务提供者定义：指根据本协议向甲方用户提供电信服务的某某电信有限公司。第二条服务内容2.1乙方提供的服务种类：宽带上网服务、固定电话服务、移动电话服务、企业信息化服务等。2.2服务范围及质量保证：乙方应保证所提供服务的网络稳定、通信畅通，并按照约定的服务等级提供服务。2.3服务期限：本协议自签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用3.1服务费用标准：根据乙方提供的服务种类及甲方的实际使用情况，按照约定的价格标准计算。3.2费用支付方式：甲方可以通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，但需提前通知甲方。第四条服务变更和终止4.1甲方要求变更服务：甲方可以根据实际需要，向乙方提出变更服务类型的申请。4.2乙方变更或终止服务：乙方在遇到不可抗力等特殊情况时，可以变更或终止服务，但需提前通知甲方。4.3提前终止协议的条件和方式：在协议有效期内，如甲方或乙方违反本协议的约定，导致协议无法继续履行，双方可以协商终止协议。第五条违约责任5.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照迟延支付的天数支付违约金。5.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务的，应当按照迟延提供服务的天数支付违约金。5.3违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×1%。第六条争议解决6.1双方协商解决：双方在发生争议时，应通过协商解决。6.2请求第三方调解：如协商无果，双方可以请求相关行业组织进行调解。6.3法律途径解决：如调解无效，双方可以采取法律途径解决争议，包括但不限于向人民法院提起诉讼。第八条不可抗力8.1不可抗力事件定义：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如政策调整、电信管制等）。8.2不可抗力事件的后果：在不可抗力事件发生时，乙方可以根据实际情况暂停或终止提供服务，并且不承担因此而产生的责任。第九条法律适用和争议解决9.1适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方在发生争议时，应通过协商解决。如协商无果，双方可以请求相关行业组织进行调解。如调解无效，双方可以采取法律途径解决争议，包括但不限于向人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1协议的修改和补充：本协议的修改和补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。10.2通知和送达：双方可以通过书面形式或其他双方认可的方式进行通知和送达。10.3合同生效日期：本协议自签字之日起生效。第十一条附件11.1服务项目明细表：详细列出乙方提供的各项服务内容、服务标准、服务价格等信息。11.2服务费用明细表：详细列出甲方应支付的各项服务费用、费用计算方式、支付时间等信息。11.3其他相关文件：包括双方签订的补充协议、附件或者其他与本协议相关的文件。第十二条甲方（客户）签字第十三条乙方（服务提供者）签字第十四条签字日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方提供的各项服务内容、服务标准、服务价格等信息。附件二：服务费用明细表详细列出甲方应支付的各项服务费用、费用计算方式、支付时间等信息。附件三：网络服务使用协议详细规定甲方使用乙方网络服务的权利和义务，以及相关的技术支持和客户服务等内容。附件四：话费充值卡使用说明详细说明话费充值卡的购买、使用、退卡、挂失等事项。附件五：业务变更申请表甲方如需变更服务项目或终止服务，需填写此表并提交给乙方。附件六：违约金计算公式详细列出违约金的计算方式，包括违约金额、违约天数等要素。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用的。2.乙方未按照约定提供服务的。3.甲方使用乙方服务进行非法活动的。4.乙方未经甲方同意，将甲方信息泄露给第三方的。责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照迟延支付的天数支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务的，应当按照迟延提供服务的天数支付违约金。3.甲方使用乙方服务进行非法活动的，乙方有权立即终止服务，并要求甲方支付违约金。4.乙方未经甲方同意，将甲方信息泄露给第三方的，乙方应当承担相应的法律责任。示例说明：如甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方可以按照迟延支付的天数计算违约金，并将违约金加入到甲方的服务费用中。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如政策调整、电信管制等）。2.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，用于弥补守约方因违约行为所造成的损失。