绿城物业专属定制服务协议2024版

绿城物业专属定制服务协议2024版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1物业服务2.2定制服务2.3增值服务第三条服务范围与区域3.1服务范围3.2服务区域第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期第五条服务费用5.1费用标准5.2支付方式5.3费用调整第六条服务质量与标准6.1服务质量6.2服务标准第七条客户权益与义务7.1客户权益7.2客户义务第八条物业公司权益与义务8.1物业公司权益8.2物业公司义务第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1附件14.2补充协议14.3生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）本合同：指绿城物业专属定制服务协议2024版A版，由甲方（业主）与乙方（绿城物业）签订的具有法律效力的书面文件。（4）物业服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的住宅小区物业管理服务。（5）定制服务：指乙方根据甲方个性化需求，提供的专项服务。（6）增值服务：指乙方为甲方提供的超出公共性服务范围的其他服务。1.2解释本合同中使用的词语，如“包括但不限于”、“立即”、“工作日”等，其含义在本合同中始终保持一致，除非有另外的定义或解释。第二条服务内容2.1物业服务2.2定制服务乙方根据甲方提出的个性化需求，提供定制服务，包括但不限于：（1）家政服务；（2）房屋维修；（3）宠物照看；（4）长者关怀；（5）子女教育辅导等。2.3增值服务第三条服务范围与区域3.1服务范围乙方提供的物业服务、定制服务和增值服务范围，包括甲方住宅小区内的所有公共区域及设施设备，以及甲方的私有住宅。3.2服务区域乙方服务的区域为绿城物业管理的住宅小区，具体范围以甲方住宅小区的边界为准。第四条服务期限4.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2终止日期本合同的有效期届满，甲方未书面提出续约意愿的，本合同自行终止。第五条服务费用5.1费用标准（1）物业服务费用：按照政府价格主管部门批准的标准收取。（2）定制服务费用：根据甲方提出的定制服务项目，由双方协商确定。（3）增值服务费用：按照乙方制定的收费标准收取。5.2支付方式甲方应按照本合同约定的费用标准和金额，通过银行转账等非现金方式支付给乙方。5.3费用调整本合同生效后，如遇政府价格主管部门调整物业服务收费标准，乙方应书面通知甲方。第六条服务质量与标准6.1服务质量乙方应提供符合国家和地方物业管理相关法律法规、行业标准及本合同约定的服务质量。6.2服务标准乙方提供的物业服务、定制服务和增值服务，应达到本合同约定的服务标准，包括但不限于响应时间、服务态度、服务效果等。第八条物业公司权益与义务8.1物业公司权益（1）乙方有权按照本合同约定，收取甲方应支付的物业服务费用、定制服务费用和增值服务费用。（2）乙方有权对甲方违反本合同的行为进行制止，并要求甲方承担相应的违约责任。（3）乙方有权根据法律法规、行业标准的变化，调整物业服务标准和服务内容。8.2物业公司义务（1）乙方应按照本合同约定，提供物业服务、定制服务和增值服务。（2）乙方应保证服务质量和服务标准，确保甲方享受到合格的物业服务。（3）乙方应妥善保管甲方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。第九条违约责任9.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，视为违约。（2）乙方未按照本合同约定提供服务的，视为违约。（3）甲方违反本合同的其他条款，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的违约责任。9.2违约责任（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。（2）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。（3）违约金不足以弥补对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式甲乙双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构双方同意，向有管辖权的人民法院提起诉讼，作为解决争议的最终方式。第十一条合同的变更与终止11.1变更条件本合同的变更，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2终止条件本合同的有效期届满，或甲乙双方协商一致终止本合同的，本合同自行终止。第十二条保密条款12.1保密内容甲乙双方在履行本合同过程中，知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，为____年。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决，适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院双方同意，向有管辖权的人民法院提起诉讼，作为解决争议的最终方式。第十四条其他条款14.1附件本合同的附件，包括物业服务项目清单、定制服务项目清单、增值服务项目清单等，为本合同不可分割的一部分。14.2补充协议甲乙双方就本合同未尽事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业服务的内容，包括但不限于物业设施设备的维护保养、物业公共区域的清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护等其他物业服务。附件二：定制服务项目清单详细列出定制服务的内容，包括但不限于家政服务、房屋维修、宠物照看、长者关怀、子女教育辅导等。附件三：增值服务项目清单详细列出增值服务的内容，包括但不限于特约维修、会员活动、商品直销、机票预订、旅游咨询等。附件四：费用标准清单详细列出物业服务费用、定制服务费用和增值服务费用的标准。附件五：服务标准清单详细列出物业服务、定制服务和增值服务应达到的服务标准，包括但不限于响应时间、服务态度、服务效果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照本合同约定支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按照本合同约定提供服务的，视为违约。3.甲方违反本合同的其他条款，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的违约责任。违约责任认定标准：1.甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。2.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。3.违约金不足以弥补对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未能按时支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的10%。如果乙方未能按照约定提供定制服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为应支付定制服务费用总额的10%。如果甲方违反合同条款，导致乙方损失，甲方还需承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的住宅小区物业管理服务。2.定制服务：指乙方根据甲方个性化需求，提供的专项服务。3.增值服务：指乙方为甲方提供的超出公共性服务范围的其他服务。4.违约金