专题二推销员的职责和素质（模拟练习）职教高考市场营销专业《推销实务》（解析版）

专题二：推销员的职责和素质模拟练习解析填空题1.将企业生产的商品，从生产者手中转移到（）手中,满足消费者的需要，为企业再生产和扩大再生产创造条件，是推销人员最基本的职责，也是推销工作的核心职责。【答案】消费者【解析】本题考查推销员商品销售的职能。2.自信心是对自己的观点，观察和分析问题、解决问题的能力，完成任务的能力的（）【答案】自我信任【解析】本题考查推销员具有高度的自信心素质。3.推销成功后，能否保持和是否重视与顾客的联系，是关系到推销活动能否持续开展的（）。【答案】关键【解析】本题考查推销员的沟通关系职能。4.推销人员的（），是指推销人员热爱推销工作，把全部的精力放在推销事业上，努力使自己在推销活动中取得卓越的成绩。【答案】事业心【解析】本题考查推销人员的事业心含义。5.推销人员为了更好地做好推销工作，不仅要有一定的科学文化知识，还要有一定的（）。【答案】专业知识【解析】本题考查推销员的必备爱学习、勤思考，掌握相关的专业知识。选择题1.每年春节,推销员小A都会给老顾客发送微信祝福，这体现的推销人员职责是（）A.搜集市场信息 B.提供服务C.销售商品 D.沟通关系【答案】B【解析】本题考查推销员的沟通关系职责，持与顾客的联系,与顾客建立长期、稳固的联系。推销人员出售商品后，不仅要巩固与老顾客的关系,尽善尽美地提供售后服务,进行定期访问、节日问候,保持牢固的产销渠道,而且要千方百计地发展新的关系,吸引、说服潜在顾客购买本企业的产品,不断开拓新市场,扩大企业的市场范围。2.()为企业制订正确的营销策略提供可靠的依据，而且有助于推销人员提高自己的业务能力。A.掌握市场信息 B.提供信息 C.销售商品 D.提供服务 【答案】A【解析】本题考查推销人员收集市场信息的职责。3.在市场竞争日益激烈的情况下，() 往往成为能否实现销售的关键因素。A.销售 B.服务C.售后 D.沟通【答案】B【解析】本题考查推销员提供服务的岗位职责。4.小李相信企业能够给顾客提供更好的产品和服务，这属于 () A.对自己有信心 B.对企业有信心 C.对产品有信心 D.对顾客有信心 【答案】B【解析】本题考查推销人员的高度自信心素质。5.以下不属于推销员需要掌握的专业知识的是()A.企业知识 B.商品知识C.法律知识 D.语言表达【答案】D【解析】本题考查推销员必备的爱学习、勤思考，掌握相关的专业知识，主要包括与企业、与市场相衔接的知识内容，如企业知识、商品知识、市场营销知识、法律知识等。三、判断题1.推销员小张在工作过程中了解其竞争对手的产品价格，这属于沟通关系的岗位职责（）【答案】×【解析】本题考查推销员收集市场信息的岗位职责，包括（1）市场供求关系的现状及其变化趋势；（2）消费者特征、结构方面的情况；（3）消费者需求的现状、特点及变化趋势；（4）消费者对产品的具体意见和要求；（5）消费者对企业销售政策、售后服务等反应；（6）同类产品竞争情况。2.服务是产品功能的延伸，有服务的销售才能充分满足顾客的需求。（）【答案】√【解析】本题考查推销员提供服务的岗位职责。3.推销员在工作中向顾客宣传企业的良好形象，属于推销员的沟通关系岗位职责。（）【答案】×【解析】本题考查推销员树立形象的岗位职责，向顾客宣传企业的良好形象属于树立形象。4.推销员相信自己的产品是最好的，能给顾客带来最好的使用体验，这属于推销员对产品有信心（）【答案】√【解析】本题考查推销员具有高的的自信心素质。5.推销员只要能将产品推销出去就属于优秀的推销员。（）【答案】×【解析】本题考查推销员的必备素质，推销员要具备（1）人品端正、作风正派（2）具有强烈的事业心（3）具有高度的自信心（4）具有良好的心理素质（5）身体健康（6）爱学习、勤思考，掌握相关的专业知识（7）擅长交际。四、简答题1.简述推销人员的职责。【答案】收集市场信息、沟通关系、销售商品、提供服务、树立形象。【解析】本题考查推销员的职责。2.请简述推销人员的必备素质。【答案】（1）人品端正、作风正派（2）具有强烈的事业心（3）具有高度的自信心（4）具有良好的心理素质（5）身体健康（6）爱学习、勤思考，掌握相关的专业知识（7）擅长交际。【解析】本题考查推销人员的必备素质。树立良好的企业形象对推销员有哪些要求?【答案】（1）推销自己，以真诚的态度与顾客接触，使顾客对推销人员个人产生信赖和好感；（2）让顾客对整个交易过程满意；（3）让顾客对企业所提供的各种售后服务感到满意；（4）成为解决问题的专家，帮助顾客解决问题；（5）向顾客宣传企业，让顾客了解企业。【解析】本题考查树立企业形象对推销员的要求。简述推销人员事业心的表现。【答案】有献身于推销事业的精神,不怕艰苦，任劳任怨，全心全意为顾客服务，有取得事业成功的坚定信念。【解析】本题考查推销人员事业心的表现。推销员为什么要具有良好的心理素质？【答案】成功的推销遇到的拒绝可能要比失败的推销遇到的拒绝更多