物业服务协议格式版

物业服务协议标准格式版A版本合同目录一览1.物业服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方的权利和义务2.1物业公司的权利和义务2.2业主的权利和义务3.物业公司的服务内容3.1物业公司的基本服务内容3.2物业公司的附加服务内容4.物业公司的服务标准4.1物业公司的基本服务标准4.2物业公司的附加服务标准5.物业公司的服务费用5.1物业公司的服务费用构成5.2物业公司的服务费用支付方式6.物业公司的服务期限6.1物业公司的服务期限规定6.2物业公司的服务期限延长方式7.物业公司的服务质量保障7.1物业公司的质量保障措施7.2物业公司的质量保障责任8.物业公司的服务变更8.1物业公司的服务变更程序8.2物业公司的服务变更内容9.物业公司的服务终止9.1物业公司的服务终止条件9.2物业公司的服务终止程序10.物业公司的违约责任10.1物业公司的违约情形10.2物业公司的违约责任承担方式11.业主的违约责任11.1业主的违约情形11.2业主的违约责任承担方式12.争议解决方式12.1争议的解决方式12.2争议解决的时效规定13.合同的修改和补充13.1合同的修改方式13.2合同的补充内容14.合同的生效、终止和解除14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的解除条件第一部分：合同如下：1.物业服务协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议适用于物业公司为业主提供物业管理服务的一切活动，包括但不限于物业公司的服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、服务质量保障、服务变更、服务终止、违约责任等方面。2.双方的权利和义务2.1物业公司的权利和义务（1）按照约定提供物业管理服务；（2）按照约定维护物业设施设备；（3）按照约定保障业主的人身和财产安全；（4）按照约定处理业主的投诉和意见。2.2业主的权利和义务（1）按照约定支付服务费用；（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序；（3）按照约定使用物业设施设备；（4）配合物业公司的管理工作。3.物业公司的服务内容3.1物业公司的基本服务内容（1）物业设施设备的维护和管理；（2）物业环境的清洁和绿化；（3）公共秩序的维护；（4）物业设施的安全检查；（5）业主咨询和投诉的处理。3.2物业公司的附加服务内容（1）家政服务；（2）特约维修服务；（3）物品寄存代管服务；（4）车辆停放管理服务；（5）其他服务。4.物业公司的服务标准4.1物业公司的基本服务标准物业公司应按照国家和地方物业管理的相关规定，提供符合基本服务标准的服务。4.2物业公司的附加服务标准物业公司提供附加服务时，应向业主明确服务标准，并在协议中进行约定。5.物业公司的服务费用5.1物业公司的服务费用构成物业公司的服务费用包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等，具体构成双方可另行协商约定。5.2物业公司的服务费用支付方式业主应按照约定时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。6.物业公司的服务期限6.1物业公司的服务期限规定本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。6.2物业公司的服务期限延长方式服务期限届满前，双方同意继续签订协议的，应提前一个月通知对方，并按照约定方式延长服务期限。7.物业公司的服务质量保障7.1物业公司的质量保障措施物业公司应建立健全服务质量保障体系，定期对服务质量进行自检和评估，确保服务质量符合约定标准。7.2物业公司的质量保障责任物业公司应对服务质量承担责任，如发生服务质量问题，应按照约定及时予以解决。如因物业公司原因导致业主损失的，物业公司应承担相应赔偿责任。8.物业公司的服务变更8.1物业公司的服务变更程序业主如需变更服务内容，应向物业公司提出书面申请，物业公司在收到申请后，应按照约定程序进行审核。如同意变更，双方应签订变更协议，并按照约定调整服务费用。8.2物业公司的服务变更内容服务变更内容包括但不限于：服务项目、服务标准、服务费用等。具体变更内容由双方协商确定。9.物业公司的服务终止9.1物业公司的服务终止条件（1）协议期限届满，双方未达成续约协议的；（2）一方违反协议条款，严重损害对方利益的；（3）法律法规规定的其他情形。9.2物业公司的服务终止程序物业公司应按照约定程序终止服务，及时办理相关交接手续，并将剩余服务费用退还业主。10.物业公司的违约责任10.1物业公司的违约情形（1）未按照约定提供服务的；（2）未按照约定标准提供服务的；（3）未按照约定时间提供服务的；（4）其他违反协议约定的情形。10.2物业公司的违约责任承担方式物业公司应按照约定承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、继续履行协议等。11.业主的违约责任11.1业主的违约情形（1）未按照约定支付服务费用的；（2）未按照约定使用物业设施设备的；（3）未按照约定维护公共秩序的；（4）其他违反协议约定的情形。11.2业主的违约责任承担方式业主应按照约定承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、继续履行协议等。12.争议解决方式12.1争议的解决方式双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决的时效规定双方在争议发生后，应尽快解决，最长不超过六个月。如超过六个月未能解决，视为双方均同意解除协议。13.合同的修改和补充13.1合同的修改方式本协议在双方协商一致的基础上，可以进行修改。修改内容应以书面形式签订，并与原协议具有同等效力。13.2合同的补充内容本协议在履行过程中，如需补充内容，双方应签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。14.合同的生效、终止和解除14.1合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的终止条件（1）协议期限届满，双方达成续约协议的；（2）一方违反协议条款，严重损害对方利益的；（3）法律法规规定的其他情形。14.3合同的解除条件（1）双方协商一致解除；（2）一方违反协议条款，严重损害对方利益的；（3）法律法规规定的其他情形。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务项目清单》详细列出物业公司应提供的所有服务项目，包括基本服务和附加服务。附件二：《物业服务标准规范》详细规定物业公司提供服务的各项标准，包括基本服务标准和附加服务标准。附件三：《物业服务费用明细表》详细列出物业服务费用的构成，包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等。附件四：《物业服务期限协议》详细规定本协议的服务期限，以及服务期限的延长方式。附件五：《服务质量保障措施》详细列出物业公司为保证服务质量所采取的措施。附件六：《争议解决方式》详细规定双方在履行协议过程中发生争议时的解决方式。附件七：《合同修改和补充协议》详细规定合同的修改和补充方式。附件八：《业主违约行为及责任认定》详细列出业主的违约行为，以及相应的违约责任认定标准。附件九：《物业公司违约行为及责任认定》详细列出物业公司的违约行为，以及相应的违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定时间提供服务；2.未按照约定标准提供服务；3.未按照约定项目提供服务；4.未按照约定方式提供服务；5.未按照约定期限提供服务；6.未按照约定支付服务费用；7.未按照约定使用物业设施设备；8.未按照约定维护公共秩序；9.其他违反协议约定的行为。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接损失；2.违约方应承担因违约而导致的间接损失；3.违约方应支付违约金；4.违约方应按照约定继续履行协议；5.违约方应承担因违约而产生的其他费用。示例说明：如果物业公司未按照约定时间提供服务，应承担业主因等待服务所产生的误工费等直接损失。如果业主未按照约定支付服务费用，物业公司有权要求业主支付滞纳金，并要求业主按照约定时间支付服务费用。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指拥有物业所有权的自然人、法人和其他组织。3.物业管理费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。4.维修基金：指用于物业设施设备维修和更新的专用基金。5.公共能耗费：指物业公司为公共区域提供能源消耗服务所收取的费用。6.服务期限：指本协议规定的物业公司提供服务的有效期限。7.服务质量：指物业公司提供服务的水准和效果。8.服务费用：