酒店客房服务委托协议

酒店客房服务委托协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条委托内容（1）客房清洁服务；（2）客房用品供应服务；（3）客房设施维修保养服务；（4）客房预订及入住接待服务；（5）客房客户满意度调查及反馈服务；（6）其他与客房相关的服务。1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，提供优质、高效的客房服务，确保甲方的酒店客房服务达到预期目标。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。第三条服务质量与标准（1）客房清洁：保持客房卫生整洁，床上用品每天更换，确保客房设施设备正常使用；（2）客房用品：提供高品质的客房用品，满足甲方客房需求；（3）客房设施维修保养：确保客房设施设备处于良好状态，发现问题及时维修，保证客人正常使用；（4）客房预订及入住接待：热情、耐心、细致地接待客人，确保客房预订及入住流程顺利进行；（5）客房客户满意度调查及反馈：定期进行客房客户满意度调查，及时收集客户意见和建议，不断提高服务质量；（6）其他服务：根据甲方需求，提供其他与客房相关的服务。3.2乙方应建立健全服务质量管理制度，确保服务质量达到约定标准。第四条费用与支付4.1甲方应按照本协议约定的服务内容和标准，向乙方支付委托服务费用。具体费用标准如下：（1）客房清洁服务费用：每间客房每月____元；（2）客房用品供应费用：按照实际消耗数量和乙方提供的价格结算；（3）客房设施维修保养费用：按照维修项目实际情况结算；（4）客房预订及入住接待费用：按照实际发生费用结算；（5）客房客户满意度调查及反馈费用：按照实际发生费用结算；（6）其他服务费用：按照实际发生费用结算。4.2甲方应按照本协议约定的服务期限，按月向乙方支付委托服务费用。支付方式为银行转账，乙方提供发票。4.3双方应共同核对每月的服务费用，甲方应在核对无误后____个工作日内支付。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密和机密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2双方因履行本协议所获悉的客人的隐私信息，应予以严格保密，未经客人同意，不得向第三方披露。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权扣除相应的服务费用。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。7.2遭受不可抗力影响的一方，根据不可抗力的影响程度，可以部分或全部免除其责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条附则9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________（一、附件列表：1.甲方（委托方）企业法人营业执照复印件2.乙方（受托方）企业法人营业执照复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.客房服务费用明细表6.客房用品供应清单7.客房设施设备维修保养记录表8.客房预订及入住接待工作流程9.客房客户满意度调查问卷10.其他与客房服务相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定标准提供客房服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。2.乙方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密、机密信息或客人隐私信息的，视为违约。4.乙方未按照本协议支付相关费用的，视为违约。5.任何一方提前终止本协议，未按照约定方式提前通知对方的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（委托方）：指本协议中委托乙方提供客房服务的企业。2.乙方（受托方）：指本协议中接受甲方委托提供客房服务的企业。3.委托服务费用：指甲方按照本协议约定向乙方支付的服务报酬。4.服务质量：指乙方按照本协议约定提供的客房服务的水准和标准。5.违约金：指违约方按照本协议约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：如乙方提供的服务质量未达到约定标准，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方整改。如乙方整改后仍未能达到约定标准，甲方有权扣除相应的服务费用。2.服务费用支付问题：如甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，催收费用。如甲方逾期支付，乙方有权按照约定扣除相应的滞纳金。3.保密义务问题：如乙方泄露甲方或客人信息，甲方有权要求乙方停止违约行为，并承担违约责任。如造成损失，乙方应予以赔偿。4.不可抗力事件：如发生不可抗力事件导致无法履行协议，双方应按照本协议约定的不可抗力条款处理。五、所有应用场景：1.甲方为酒店