售后服务质量保证函

售后服务质量保证函合同编号：__________售后服务质量保证函致：__________一、保证范围1.本保证函适用于卖方销售的__________产品/服务。2.保证期间：自产品/服务交付之日起至验收合格之日止。3.保证内容：卖方所提供的产品/服务应符合双方约定的技术参数、性能指标、质量标准等要求。二、售后服务承诺1.卖方承诺在保证期间内，对于产品/服务出现的质量问题，应按照买方的要求及时予以修复或更换。2.卖方承诺在保证期间内，对于产品/服务因正常使用导致的性能问题，应提供免费的维修或技术支持。3.卖方承诺在保证期间内，对于产品/服务产生的疑问或需求，应给予买方及时的解答和支持。三、售后服务流程1.买方在发现产品/服务存在问题时，应及时通知卖方，并提供相关问题的详细描述和必要的技术资料。2.卖方在收到买方的通知后，应在第一时间内对问题进行核实，并根据具体情况提供相应的售后服务。3.卖方在提供售后服务时，应严格按照双方约定的时间和质量标准完成相关服务。四、质量保证期限1.本产品的质量保证期限为自产品交付之日起__________年。2.质量保证期限内，如产品出现质量问题，卖方应承担相应的维修、更换责任。3.质量保证期限届满后，卖方仍应按照本保证函的约定提供售后服务。五、违约责任1.卖方如违反本保证函的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿买方的经济损失、延误工期等。2.买方如违反本保证函的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿卖方的损失等。六、争议解决1.凡因本保证函引起的或与本保证函有关的一切争议，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本保证函自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。2.本保证函未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本保证函具有同等法律效力。3.本保证函的有效期与双方签订的《__________合同》的有效期相同。卖方（盖章）：__________营业执照号：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________卖方授权代表（签字）：__________日期：__________买方（盖章）：__________营业执照号：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________买方授权代表（签字）：__________日期：__________一、附件列表：1.产品/服务技术参数、性能指标、质量标准等相关文件2.产品/服务交付清单3.产品/服务验收合格证明4.双方签订的《__________合同》5.补充协议（如有）6.卖方营业执照复印件7.买方营业执照复印件8.授权代表身份证明文件二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定时间、质量标准提供售后服务2.卖方提供的产品/服务不符合技术参数、性能指标、质量标准等要求3.卖方未按照约定答复买方的疑问或需求4.买方未按照约定支付相关费用5.买方未按照约定通知卖方产品/服务存在的问题6.双方未按照约定协商解决争议三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，卖方根据约定提供的维修、保养、技术支持等服务。2.质量保证：卖方对所售商品的质量承担责任，确保商品在正常使用条件下符合约定的性能、功能和安全要求。3.违约行为：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。4.违约责任：当事人因违约行为应当承担的民事责任。5.争议解决：通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务出现质量问题，卖方不及时修复或更换：买方应及时通知卖方，并提供详细问题描述和技术资料，卖方应按照约定及时提供售后服务。2.产品/服务性能下降，卖方不提供免费维修或技术支持：买方可根据保证函约定要求卖方提供免费的维修或技术支持。3.买方对产品/服务有疑问或需求，卖方不及时解答和支持：买方应将疑问或需求通知卖方，卖方应及时给予解答和支持。4.双方在争议解决过程中产生分歧：双方应尽量协商解决，如协商不成，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.卖方为买方提供产品/服务后，买方对产品/服务的质量、性能有保障需求。2.买方在购买产品/服务过程中，